“諾基亞”與“愛立信”的差別

謝勤龍

2000年的一天，美國辛辛那提市大雨滂沱，雷電交加。一個閃電擊中了“飛利浦”在美國的一家工廠，10分鐘的一場大火使這家工廠損失慘重。這家工廠是最流行的手機芯片的制造商，同時供應“諾基亞”和“愛立信”兩家手機巨頭。

第二天，兩家企業都收到了“飛利浦”的加急傳真，提示各位這個不幸事件，雖然沒有人員傷亡，但芯片的供應要至少推遲一個月。瑞典的電信巨頭“愛立信”只好老實等待了，反正天災是不可抗力。

當時的“諾基亞”還不像現在這樣在業界有實力（當時為《財富》500強的第399名），他們從上到下的危機意識很強。總裁和主管采購供應的副總裁直接飛到這家工廠，在那待了兩個星期。

他們到這家工廠后問道：“請問沒燒壞的庫存芯片和在制品的芯片有多少？我們都要了！我們不嫌少！您能否把沒有燒壞的設備搬到別的‘飛利浦的工廠，然后把物料、工人都轉移到那家工廠，立即開始生產呢？我們只要100萬的芯片。”同時，他們還指示研發部門，迅速改變設計和制造工藝要求，在亞太區的日本和中國上海尋找新的芯片供應商，開始試生產，把新品推出和芯片新供應商的尋源工作一并進行。這樣，“諾基亞”只斷貨了兩個星期，而“愛立信”的老實等待卻使之痛失市場。結果，當年“諾基亞”每只手機賺37美元，而“愛立信”當年手機業務賠了12億美元。后來，“愛立信”的總裁被迫辭職，又過了一年，“愛立信”賣掉手機業務，之后，SONY和“愛立信”合資生產“索愛”手機了。

這個真實的故事，把企業商品供應鏈上的重要性詮釋得精彩絕倫。面對同樣的危機，一家企業轉危為機，以弱勝強，乘勢發展壯大；另一家卻真的危機爆發，甚至使得長期積累的技術、品牌優勢喪失殆盡。

（摘自機械工業出版社《供應鏈戰爭》）