電子商務環境下企業的組織模式分析①

商丘師范學院計算機科學系 任競穎

電子商務是現代技術發展過程中一種重要的商業技術，它的出現將改變企業的經營模式和組織模式，因此，我國企業應抓住機遇，積極面對商務時代帶來的發展機會。電子商務通過網絡化、數字化來促進和優化企業營銷，它和傳統的計算機運用和企業經濟發展不同，電子商務能實現全世界的交流，降低社會活動和交流的成本，提高經濟運行的速度和經濟效益，所以，它從根本上改變了企業的產業鏈，形成一種新的經濟形式，也讓企業樹立起新的現代化的形象，更積極地去拓展市場、吸納資源，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。電子商務是現代信息技術發展和企業規模發展不斷壯大的產物，更是企業未來的發展要求。

1 傳統企業組織的缺陷

1.1 管理幅度與管理層次間的矛盾

傳統的企業組織是直線的，如果企業要求更細的分工，就需要不斷地增加部門和人力，而企業的結構也隨之擴大。部門的增多必然導致人員的增加，企業的管理和指揮環節也更加復雜，整個系統顯得冗沉，管理成本大大增加，而管理限制也會不斷延伸。當管理層次不斷增多、管理環節不斷增加時，企業的管理效率就會受到嚴重的影響。因此，很可能造成企業內部信息傳遞的錯誤，信息溝通失真，高層難以控制基層，對市場的反應和預測無法順利、及時地進行，企業的適應能力降低。為此，我們必須解決這種臃腫的傳統企業構建模式，解決管理運行效率低的問題。人們逐漸在發展的過程中，提出了精簡組織的建議，減少中間管理環節，使組織扁平化，雖然有效減少了中間環節，提高了效率，但每一個部門要管理的人員太多，隨之而來的是對下級控制力的減弱。

1.2 高度集權降低決策的效率

傳統企業組織是垂直結構，通常是遵守統一指揮、統一領導的原則。韋伯認為，官僚制度就是層級組織的最完美類型，也就是說，傳統的企業層級制組織在組織結構上相當于一種官僚制度。這樣，企業的決策權在中央管理者手中，只有他們才可以對外界環境作出反應，權利高度集中，中下層人員無實際管理權。這種組織結構形式的特點是要求組織成員嚴格按照制度、規范辦事。而高層為了保護自己的單位，很有可能壟斷信息，使得中層、下層人員不了解這些信息，存在不公正的問題。

2 電子商務企業組織結構的特點

2.1 組織結構緊湊化

如今，互聯網技術已經得到普及，企業各部門以及企業之間都可以實現空間上的交流，這也為管理者之間增加了溝通的機會，讓企業內部的組織更為扁平化，拉近了各部門、各人員之間的距離。這種緊湊的組織不僅減少了管理人員的數量，還精簡了管理結構，提高了企業的運行效率，降低了管理成本。

2.2 組織內部關系網絡化

電子商務讓企業部門之間、員工之間的交流根據網絡化特征，他們可以利用網絡通訊技術進行溝通，何時何地都可以溝通，信息傳遞速度快且準確，增進了彼此之間的了解，提高學習能力，還能促使他們同心協力地為企業的發展做出努力，降低了企業管理過程中的復雜性，提高了產品研發的成功率，讓企業形成競爭優勢。網絡化讓企業內部的工作形式更加具體化、和諧化，已經摒棄了命令式的管理，各部門之間聯系更緊密，整個內部組織也更為精簡，對長期協調與合作有益。

2.3 組織決策分散化

電子商務的出現讓傳統企業組織決策模式有了改變，電子商務讓決策中心集權分散化，對企業中各個部門同時負責。決策分散化還增加了員工之間以及員工對企業的信任感，大家的目標一致、利益一致，這為企業發展提供了優秀的人員動力。

2.4 組織資產中空化

目前，Internet已經實現了有效的運用，現代企業不再需要出具實際的資產和證明來證明自己，而是以一項無名資產來打天下，那就是電子商務技術，這也為企業的品牌推廣、營銷策略提供了最先進和最有效的指導。

3 電子商務環境下企業結構發展趨勢

3.1 營銷系統

營銷系統是促進企業與市場進行溝通的工具，在電子商務時代，企業已經走向了國際化的營銷環境。現代互聯網的出現，讓中間商朝著物流方向發展，這對大多數企業來說，重點還在于加強網絡化的建設。首先，企業必須建立網絡營銷機構，利用電子商務系統，企業可以在Intranet上以最快的速度獲得市場信息、收獲訂單和跟蹤訂單。市場營銷人員在任何地方都可以對企業的信息資源和客戶新資料進行訪問，并在規定的范圍內實現銷售。其次，網絡化的建設，可以保持企業與客戶之間的長期聯系，企業對客戶的需求也能及時地反應和滿足，為客戶提供針對性的服務。客戶在與企業互相溝通的環節中，可以更多地了解企業信息，增強其對企業的信任度和滿意度，企業也能因此獲得更多更有效的信息，并及時調整自己的戰略發展計劃。總之，在電子商務環境中，企業的營銷會實現網絡化，為客戶提供更高質量的服務。

3.2 研發系統

企業新產品的研發是企業在市場中贏得競爭力的關鍵。電子商務能為企業的產品研發提供新鮮可靠的市場信息，并為企業提供各種國內外的先進技術和新產品，進而為企業確定研發方向、科研規劃、新產品上市計劃作出指導。研發系統的建立是以核心能力與科研人員為基礎的，企業的研發系統通過內部網絡與營銷系統、生產系統的連接，促進企業營銷、生產、經營發展，有效地避免了資源浪費。例如：在生產中出現的結構設計問題、工藝設計問題等，都可以通過研發系統技術反饋，及時解決這些問題。

3.3 企業技術協作網絡

這是企業內外部的一種協作網絡，主要由企業內外兩部分組成，內部網絡由產品項目組成的模塊實現聯結，每一個節點除了關注某一產品的研發之外，還要積極與其他項目產品進行技術溝通，以便促進產品的升級換代。這種網絡系統的作用發揮是以研發人員的創新能力為指導方針的，積極推動技術創新。企業應與國內外的先進企業共同合作，搭建技術改革和創新的平臺，通過這種內外連接的技術協作系統，保證企業的技術能力始終走在前沿。例如，安科公司與美國ANALOGIC等國內外知名公司共同合作之后，建立了技術研發平臺，其技術一直處于領先地位，并獲得不少國家級獎項，其中核磁共振、CT、彩超等產品的研發、生產均為中國的醫療器械改革做出了重要貢獻，填補了國內空白，實現了零的突破。

3.4 強化企業的協調職能

傳統的企業組織中，企業內各個部門之間、相關企業之間、企業與顧客之間的聯系都是單調而孤立的，但在電子商務環境中，每一個網絡成員之間的聯系都是頻繁而多樣的。但是，各成員之間也不免發生各種摩擦，我們必須建立管理網絡中的成員多邊練習，這必須依靠專門的機構開展并實施。在電子商務系統中，企業的中間管理層規模不斷縮減，平等主體之間的協調和管理需要在他們之外的管理層進行。所以，我們深刻地認識到，電子商務的發展將會讓企業內部發展更為緊密，管理更為實際，協調和適應能力更強。

3.5 強調企業的信息處理功能

電子商務環境中，各種信息在企業內部快速流動，只有這樣，網絡成員才能始終保持與市場環境的一致性，及時應對市場的變化。首先，企業要從外界市場收集信息，再將這些信息進行處理，最后轉為決策和指令；其次，實現信息的共享，將處理好的信息交給企業工作團隊，讓大家對企業決策和發展方向都有一個詳細的了解，統一目標，但是，這需要企業增加信息成本，并在信息處理環節中嚴格按照規定流程進行，確保信息資源的有效性和真實性。

4 電子商務環境下企業組織結構優化的建議

4.1 應建立一個優化企業組織

如今，電子商務已經受到全世界的推崇，被視為現代世界經濟發展的重要推動力，可見，它也適應了現代企業發展的具體模式和潮流。不少國外企業的成功實例證明，企業有必要改變傳統的投資和組織方式，不能再鐘愛巨龍般的架構，應該以少而精的企業管理模式為主，以企業的發展目標為指導，摒棄一切不利于企業目標實現的組織結構，做出適合企業發展的模式建設。

4.2 企業要有自己的核心競爭力和無形資產

現代企業發展，已經不再是經濟能力上的競爭力，關鍵要有自身的市場優勢，因此，企業必須建立和完善自身的發展優勢，找出適合自身發展的實際，同時擁有一定的資源和信息，例如知識產權、銷售通道、研發技術等，同時根據自身的發展實際，確保企業始終處于市場領先地位。通過虛擬、聯盟等手段可以加大各企業之間的合作，實現資源互補，互相傳遞信息，只有這樣，才能真正達到共同發展的目標。我們知道，要讓企業更好地發展，關鍵就在于發揮有價值的東西的功能，將沒有價值的東西虛擬化；與此同時，企業還應合理控制成本，保證企業正常盈利。

4.3 企業應該培養高素質員工

面對高速發展的信息社會，企業要發展，員工的工作水平和職業素質是內在動力，這也是增強企業核心競爭力的關鍵。企業應把決策權分權到基層，讓每個員工都能夠對自己所做的工作進行反饋、思考，最后形成正確的反應。企業要激勵他們，讓他們以企業的未來發展目標為自己實現人生價值的目標，但這還需要對員工加強培訓。以人為本的管理實現是企業精神文化建設的基本內涵，企業是社區，是一個擁有眾多人夢想的載體；個人的希望、夢想和企業的目標、理想息息相關，唇亡齒寒。

4.4 建立互通的企業文化

電子商務的發展讓企業內外已經近乎膨脹的信息得到合理的傳遞。企業也樹立了雙贏互利的觀念，當遇到一個新的市場機遇時，企業已經意識到建立聯盟的重要性，因為機遇轉瞬即逝，通過合作來獲利。建立起企業內部暢通的交流溝通渠道，全面實現資源共享，增強企業之間的信任度，互相幫助，建立起互通的企業文化。

5 結語

隨著信息技術的快速發展，電子商務已經成為現代企業發展的主要手段和模式，電子商務對于傳統企業的組織結構的影響是巨大的，它改變了傳統企業模式中的各種弊病，建立起現代化的企業模式，從而逐漸實現企業管理的優化和經營效益的上升，通過實踐，我們知道，企業電子商務還需要不斷優化和調整，也只有不斷動態變化的企業，才能在未來更復雜多變的國內國際環境下求得生存的空間。

[1]戰永,楊路明,何樹稱.電子商務對企業組織結構變革的影響[J].現代管理科學,2003(11).

[2]曹鵬,明均仁.電子商務環境下企業組織結構再造探析[J].情報探索,2007(6).

[3]施信,馬偉.基于電子商務的企業組織變革[J].中小企業科技,2007(7).

[4]林英暉,屠梅曾.電子商務與企業組織結構的變革[J].科學經濟社會,2003(3).

[5]尹年蓮.探究企業電子商務組織的新型管理模式[J].商業研究,2003(5).

[6]金開好,朱園園.對中國高校營銷管理的理性思考[J].安徽商貿職業技術學院學報,2005(04).

[7]王錚,劉衛平.高校營銷管理初探[J].合作經濟與科技,2009(05).

[8]孟祥林.從美國招生營銷理念論我國高校營銷策略[J].山西財經大學學報,2009(06).