當前電子商務發展趨勢及需求特點研究

重慶教育學院 敬佳琪

電子商務在企業信息化建設中應運而生，不斷發展，并受到了企業界越來越多的關注。同時，伴隨著經濟社會的全面發展，大眾的消費方式和消費觀念也發生了重大變化，很多商品通過電子商務渠道銷售到了尋常百姓家，適應了人們對現代消費生活的追求。為了推動企業現代營銷體系建設，應當從深入分析電子商務發展的基本狀況出發，全面了解和掌握我國電子商務發展的需求特點和總體態勢。

1 當前我國電子商務發展的基本狀況

目前，我國電子商務已經進入行業發展的黃金時期和發展調整的階段，其發展的基本狀況如下。

1.1 電子商務正在向縱深發展，人們與電子商務的關系越來越密切

近幾年來，我國網站數量呈現出爆炸式的增長趨勢，商務網站在各地相繼出現，企業電子商務意識不斷加強，電子商務應用的廣度和深度不斷擴展，營銷推介和網絡銷售服務功能不斷提升，網絡購物成為人們日常消費的重要方式。許多企業以傳統實體空間市場為依托，充分發揮自身品牌、客戶市場、銷售渠道、無形資產、售后服務等諸多方面的優勢和影響，利用因特網的傳播功能和商業價值，積極構建以生產、研發、營銷為一體的電子商務流通格局。在電子商務發展方面，較為典型的是IT行業中的網絡運行商、軟件制造商、虛擬產品供應商等，他們發展電子商務起步早，企業轉型快，在實現從傳統實體經營向電子商務轉變過程中發揮了先導作用。在電子商務發展的潮流中，各大門戶網站也以電子商務市場需求為契機，開辦電子商務服務功能的網頁，挖掘網絡資源的商務價值。如今在拍賣、炒股、診療、教育等更多領域的電子商務逐步應用，并向其他行業更大范圍、更深層次延展，方便了廣大消費者的消費需求，適應了人們對現代消費生活的追求，電子商務已經成為企業向現代化經營模式轉變的動力源泉，成為網絡經濟發展的重要力量。在消費者方面，當前由于生活的多元化，使當代的網絡消費客戶群體呈現出多種消費層次，需求個性化明顯的態勢，而電子商務服務的層出化、便捷化等特點適應了大眾消費群體的特征與需求，使之與大眾消費者的日常消費關系日趨密切，認可程度不斷提高，依賴性不斷增強。

1.2 發展理念趨于理性，運營方式不斷優化創新

由于早期的企業發展電子商務都是基于傳統的營銷思維和企業固有的經營管理模式，往往在電子商務發展中網絡技術與市場營銷融合的思維缺乏，使得初期的電子商務發展者很多還堅持傳統的實體經營思維。而隨著電子商務實踐的不斷發展，一些頭腦靈活的企業經營者的思維由原來感性的、狂熱的追求，向冷靜的思索與理性發展轉變，他們根據市場的需要，逐漸突破了原有的思維方式和固有經營模式，進行新的運營實踐和管理探索，促進了盈利方式的不斷優化。許多電子商務網站逐步理順了自己在市場中的定位，并進行戰略思路的調整，完成了運行流程的再造和營銷模式的創新，更多的互聯網服務商家相互合作，形成了優勢互補、相互協作的關系，企業之間形成了資源共享的電子商務發展優勢。

1.3 電子商務發展中融合度不斷提高，企業經營轉型逐漸加快

很多企業對網絡資源、技術資源、營銷資源、人力資源進行了全面的整合，形成了技術與營銷、線上與線下、網絡銷售與物流配送的相互協調、密切配合的運營態勢，促進了電子商務由實體經營向網絡營銷的轉型。

2 當前我國電子商務發展的基本趨勢

通過對目前我國電子商務發展狀況的分析，按照電子商務發展的規律和發達國家電子商務發展經驗預測，電子商務行業發展將呈現如下趨勢。

2.1 專門化、專業化的電子商務網站受到歡迎

專門化、專業化電子商務網站一般都是相對于生產企業和客戶之外的第三方網站，他們具有相對集中的人力、物力、財力優勢，尤其具有較強的技術優勢和客戶資源優勢，能夠為企業提供電子商務發展的外包服務，可以為托管企業提供品牌突出、層次多元，個性鮮明的服務，很容易貼近消費者的需求，在很大程度上能夠滿足消費者的歡迎。未來一個時期隨著新建商務網站以及其他商業網站的轉型，專業化、專門化的電子商務網站數量將會進一步增多，網站質量也會持續提升。

2.2 綜合化、立體化的電子商務經營在市場中的份額不斷增加

盡管專業化、專門化電子商務網站受到消費者的歡迎，但其本身也有缺陷，不會也不可能絕對滿足所有消費者的要求。因此，很多企業適應這一市場特點，積極發展綜合化、立體化的電子商務網站，增加產品服務品種，增設營銷服務功能，提供多層次的售后服務等，努力適應消費者多層次的需求。在綜合性、立體型的商務網站發展中，很多專門化、專業化的商務網站也看到了這一形勢，為迎合消費者對各類商品瞬息萬變的即時性需求，出現了很多網站統一規劃，互通有無的經營合作，通過相互資源共享和融合，促進了綜合化、立體化電子商務經營的發展。

2.3 電子商務區域發展的不平衡將在一定時間內長期存在

電子商務依托于一定的互聯網環境和信息技術條件，但更需要以一定的實體商貿經濟為基礎。在我國，由于地區經濟發展的不平衡，導致電子商務發展的水平不一。在我國東西部地區之間，沿海發達地區與內地偏遠地區之間，呈現出電子商務發展程度的層次性、差異性。在經濟發達地區比如東南沿海地區，將實現信息化程度與國際接軌，一些高層次的、引領潮流的大批電子商務企業將獲得發展。而在經濟發展相對緩慢或開發較晚的西部地區、中部地區，其電子商務網站一般作為集群化電子商務網站的衍生和附屬產物，往往以次網站、分網站、子網站、衍生網站等面目出現，服務對象也具有很大的局限性。當然，我國電子商務網站的這種區域、層次性特點，會隨著國家經濟的發展逐步淡化，發達地域與欠發達地區間的電子商務發展將呈現出融合互動的態勢，最終將實現電子商務的無區域化。

2.4 電子商務應用發展的領域將不斷擴展

隨著企業界對電子商務認識的不斷提高，電子商務的普及和發展逐漸向更寬廣領域延伸，呈現出從最初的IT行業向傳統實體商業擴展，從商品銷售到提供服務方面發展，再由實體銷售向技術服務方面擴展的趨勢。其中，電子商務向實體商務擴展是最為明顯的，也是在市場中影響最深的，便捷的購物途徑、快捷的送貨渠道、較為優惠的銷售價格，都對消費者產生了很大的影響，也對實體商務造成了較大沖擊。當前電子商務發展較為前沿的趨勢是向技術管理等層面擴展，一些遠程教育、遠程診療等遠程技術服務正在快速延伸發展。

3 當前我國電子商務發展的需求特點

電子商務作為一種適應現代生活的商貿運營手段，它呈現出強烈的創新需求、人才需求、信息需求等特點。

3.1 電子商務對創新具有強烈的需求

電子商務在其應用中涉及資源整合、流程再造、營銷變革、線下服務配合等諸多方面的新情況、新問題，而這些情況和問題的解決，在很多情況下不能模仿，也沒有什么經驗可以借鑒，必須根據企業的基本情況和經濟運行的基本規律，來進行經營管理的思路創新、手段創新等，因此，創新成為企業解決新問題、協調新矛盾的基礎，成為電子商務發展的必然需求，也是電子商務發展的核心，是推進電子商務持續生命力的源泉。由此，很多企業密切結合全行業的發展水平，緊跟行業發展的時代潮流，充分利用和把握自身的區位資源、人才資源、產業資源等，實施創新理念，創新管理、創新發展。在創新需求的促動下，電子商務企業從客觀現實出發，按市場的需求不斷探索創新內涵，逐漸優化、變革企業的價值、利潤等獲得模式，實現了企業電子商務效益的提升；很多企業實現了生產計劃、管理技術、營銷技術、售后技術等企業運行全過程的創新，推動了電子商務的全面發展。

3.2 電子商務對人才具有強烈的需求

在發展電子商務中，需要將技術性與經營緊密地結合起來，這使企業對人才的需求更為強烈。在電子商務發展過程中，網絡人才、信息人才、商貿人才等他們都各自發揮了重要作用，但兼具上述知識和能力的復合型的高端人才在其中發揮的作用更為明顯，高端人才融合了各方面的專業知識、專業技能，具有較強的綜合技術能力、分析判斷能力、溝通協調能力和市場開拓能力，在市場開拓、研發、管理的人力優勢非常明顯，對推動企業發展發揮了巨大作用，這在企業界已經成為共識。因此，目前，相關專業人才，尤其是復合型的高端人才成為企業電子商務發展的熱切需求。就目前而言，我國企業在很多情況下都面臨人才流失的風險，人才流失就意味著與此相關的管理理念流失、商業秘密流失、無形資產流失等，這也加劇了現代企業對人才的強烈需求。因此，現代企業大多數非常重視人才，重視在感情上、待遇上、發展空間上重視對人才的人文關懷和實際待遇。很多企業為了實現人力資源的有序布局、合理調配、科學管理，加強了企業文化建設和人才團隊的建設。

3.3 電子商務對信息具有強烈的需求

以網絡技術、信息技術、通信技術為支撐的電子商務，信息對其來說更是企業發展的核心要素，是開展電子商務業務中進行營銷推介、客戶溝通、網上支付的有效載體。可以說沒有了信息，就失去了電子商務應用的職能，沒有了信息電子商務就不復存在。因此，企業在電子商務發展中一般都對信息都具有強烈的需求。但是如何遴選、甄別網絡信息，對信息進行潛在價值的深層次挖掘，成為企業進行營銷價值開發的基礎。當前從信息的潛在價值中開發出深層價值、提煉出有效資源，還需要企業做出不懈的努力和探索，這也成為企業在電子商務發展中的前進方向和推動力。

[1]張耀.電子商務對物流管理的影響[J].合作經濟與科技,2011(6).

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