論超市化管理模式下的館藏布局

張小峰

（廣州大學(xué)圖書(shū)館，廣東 廣州 510006）

近年來(lái)，圖書(shū)館建筑在設(shè)計(jì)和管理上體現(xiàn)出“以人為本”的原則，從而引起圖書(shū)館館藏布局模式發(fā)生巨大變化，而大空間架構(gòu)為館藏布局的重新調(diào)整和組織實(shí)施提供了有利條件，出現(xiàn)了類似超市化管理模式的館藏布局。該模式的運(yùn)用和推廣對(duì)正確處理“藏”與“用”的辯證關(guān)系和以讀者利用為中心的服務(wù)理念具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)作用，對(duì)提高館藏資源利用率，提高館員素質(zhì)，改善館藏布局區(qū)域環(huán)境具有良好的效果。為圖書(shū)館館藏布局在形式探討和實(shí)際運(yùn)用中開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的局面。

1 傳統(tǒng)館藏布局與超市化管理館藏布局特點(diǎn)比較

1.1 館藏資源布局原則

館藏布局是館藏資源組織的重要環(huán)節(jié)和核心內(nèi)容，也是一切服務(wù)工作的基礎(chǔ)。布局應(yīng)有利于：提高館藏資源的利用率；圖書(shū)館工作人員熟悉和研究館藏資源，提高服務(wù)效率；圖書(shū)館其他業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)；館藏資源的保存、保護(hù)與館藏資源的共建共享。館藏布局就是圍繞如何使讀者更快速便捷地查找所需資料，采取藏書(shū)方便利用，功能明確實(shí)用，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的原則，更好地為讀者服務(wù)這一中心主題展開(kāi)。

1.2 傳統(tǒng)型與超市化管理館藏布局利弊分析

傳統(tǒng)的館藏布局源于以藏為主的管理模式。館藏布局是將圖書(shū)館劃分為基本書(shū)庫(kù)、輔助書(shū)庫(kù)和專門(mén)書(shū)庫(kù)三個(gè)部分。以基本書(shū)庫(kù)為中心，以輔助書(shū)庫(kù)和專門(mén)書(shū)庫(kù)為分支。按先用途后類型的標(biāo)準(zhǔn)逐級(jí)劃分，形成了常見(jiàn)的外借書(shū)庫(kù)、樣本書(shū)庫(kù)、閱覽室等格局的館藏布局。基本書(shū)庫(kù)是圖書(shū)館藏書(shū)的基礎(chǔ)，藏書(shū)量大、門(mén)類廣。輔助書(shū)庫(kù)是指在閱覽室、借書(shū)處、參考室等服務(wù)部門(mén)設(shè)置的書(shū)庫(kù)。專門(mén)書(shū)庫(kù)在一定程度上反映一個(gè)圖書(shū)館藏書(shū)特色，所藏圖書(shū)比較珍貴，要求特殊保管。傳統(tǒng)館藏布局，大多采取的是書(shū)庫(kù)式服務(wù)，借、閱分開(kāi)。在當(dāng)時(shí)的客觀條件下，這不失為良好的布局方式。但隨著文獻(xiàn)信息以多種載體形式存在，傳統(tǒng)館藏布局不能集中反映學(xué)科專業(yè)知識(shí)的整體性，同一學(xué)科、同一專業(yè)各載體文獻(xiàn)被分散在不同的書(shū)庫(kù)，破壞了知識(shí)的完整性。由于收藏分散，讀者往往要在圖書(shū)館內(nèi)跑上跑下，分散了讀者對(duì)專業(yè)資料閱讀的連續(xù)性，有悖于讀者的閱讀需求與閱讀心理。傳統(tǒng)館藏布局模式已不能適應(yīng)和很好體現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念，并嚴(yán)重影響或制約了圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。傳統(tǒng)館藏布局改革勢(shì)在必行。

傳統(tǒng)的館藏布局已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況和讀者的現(xiàn)實(shí)需求，進(jìn)行館藏文獻(xiàn)資源的合理配置與藏書(shū)布局的靈活調(diào)整，已是大勢(shì)所趨。如實(shí)行超市化管理模式下的館藏布局便是其中的方式之一。所謂圖書(shū)館超市化管理模式是近年來(lái)為圖書(shū)館界大力倡導(dǎo)，即“藏、查、借、閱”一體化管理模式。它是借商業(yè)超市化管理模式在圖書(shū)館建設(shè)中的運(yùn)用，是一種全開(kāi)架的館藏布局管理模式。一切資源全部對(duì)讀者開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)讀者與館藏資源的零距離接觸。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，采用大開(kāi)間、少間隔的建筑布局，整個(gè)圖書(shū)館只設(shè)一個(gè)進(jìn)、出口，除特藏文獻(xiàn)和現(xiàn)刊外，其它文獻(xiàn)不單獨(dú)設(shè)立閱覽室。文獻(xiàn)資料盡量按學(xué)科、知識(shí)門(mén)類組織集中起來(lái)，在書(shū)庫(kù)內(nèi)設(shè)有足夠多的檢索終端和閱覽桌椅，讀者可以在圖書(shū)館內(nèi)隨意瀏覽、任意檢索、自由取書(shū)、隨時(shí)閱覽。這種模式給讀者以寬松、舒適的閱覽環(huán)境，適合讀者的借閱習(xí)慣，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。

超市化管理模式館藏布局，拋棄傳統(tǒng)布局中藏、查、借、閱功能獨(dú)立、互不聯(lián)系的弊端，以讀者利用為中心，打破各借閱區(qū)界限，所有讀者均可利用圖書(shū)館所有資源。做到“藏中有閱，閱中有藏”，無(wú)障礙地享受最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使有限的資源得以充分有效利用。

2 超市化管理模式下館藏布局的完善

2.1 按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局

目前許多圖書(shū)館實(shí)行的超市化管理模式，只是在圖書(shū)館進(jìn)、出口處采取措施，實(shí)行統(tǒng)一的進(jìn)、出口門(mén)禁系統(tǒng)管理。在圖書(shū)館管理和館藏布局上并沒(méi)有真正意義的改觀，對(duì)館藏布局模式是否科學(xué)適用并沒(méi)有多少創(chuàng)新舉措。這類現(xiàn)象對(duì)于新落成的圖書(shū)館尤為突出。

圖書(shū)館作為知識(shí)傳播和管理的重要部門(mén)，應(yīng)該注重的是知識(shí)的本質(zhì)屬性，而不應(yīng)該只關(guān)注知識(shí)的載體形式并作為劃分館藏布局的依據(jù)。圖書(shū)館應(yīng)打破載體形式的約束，按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局。這種館藏布局方式是打破傳統(tǒng)的按文獻(xiàn)載體或讀者類型劃分館藏布局的模式，采取將同一學(xué)科、同一專業(yè)的圖書(shū)、報(bào)刊、電子出版物等不同載體、不同語(yǔ)種的文獻(xiàn)放在同一區(qū)域內(nèi)，實(shí)行圖書(shū)、期刊、電子出版物等既相對(duì)獨(dú)立而又有所區(qū)別的集中組織和排列，形成各學(xué)科相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科專業(yè)館藏布局，便于讀者查找同一專業(yè)不同類型載體的相關(guān)專業(yè)資料。這樣的設(shè)置，重視的是信息的利用和“以人為本”的原則，讀者與同一學(xué)科專業(yè)各類載體信息資源直接接觸，使館藏同類文獻(xiàn)資源能夠被充分集中查閱。在同一區(qū)域一次性完成查閱過(guò)程，將會(huì)促進(jìn)信息資源的有效利用，提高館藏資源的利用率，避免了讀者為查找文獻(xiàn)資料而在各樓層之間、各庫(kù)室之間奔波，大大節(jié)省了讀者的寶貴時(shí)間。按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局是超市化管理模式下館藏布局進(jìn)一步完善的有效措施。

2.2 按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局的注意事項(xiàng)

現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展是各學(xué)科相互作用的結(jié)果。盡管各門(mén)類的科學(xué)知識(shí)分屬各自不同的學(xué)科類別，但卻是相互關(guān)聯(lián)、相互滲透，甚至是相互作用的。因此，按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局會(huì)遇到交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科文獻(xiàn)的區(qū)域劃分。如何更好地將交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科文獻(xiàn)科學(xué)地劃分到合理的區(qū)域，避免交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科文獻(xiàn)的錯(cuò)誤劃分，可采取兩種方式：一是用標(biāo)識(shí)的方式。對(duì)交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科文獻(xiàn)相關(guān)材料進(jìn)行提示，以參見(jiàn)某某館藏區(qū)域查閱相關(guān)材料進(jìn)行文字提示，避免文獻(xiàn)信息材料的遺漏。二是根據(jù)文獻(xiàn)的側(cè)重點(diǎn)將文獻(xiàn)劃分到相關(guān)的學(xué)科區(qū)域。對(duì)于那些流通量大而讀者共同需要的公共參考文獻(xiàn)、字典、百科全書(shū)等綜合性或文藝消遣類作品，可單獨(dú)開(kāi)設(shè)區(qū)域，以便讀者人流的疏導(dǎo)和分流，使學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局更科學(xué)合理。

2.3 按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局對(duì)館員的素質(zhì)要求

任何一項(xiàng)改革措施的實(shí)施和推進(jìn)都離不開(kāi)人。人是改革措施實(shí)施、推進(jìn)和完善的決策者和實(shí)際操作者，是館藏布局改革的最重要最活躍因素，同時(shí)也是超市化管理模式下館藏布局順利推進(jìn)的根本保證。因此，按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局，首先要求館員熟悉按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局內(nèi)的館藏文獻(xiàn)，其次要求館員熟悉學(xué)科專業(yè)知識(shí)。這是搞好按學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局服務(wù)所必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果對(duì)學(xué)科專業(yè)劃分館藏布局的內(nèi)容不了解或?qū)W(xué)科專業(yè)知識(shí)沒(méi)有起碼的認(rèn)識(shí)，要服務(wù)好讀者談何容易。只有對(duì)館藏布局的內(nèi)容和對(duì)學(xué)科專業(yè)知識(shí)有起碼的認(rèn)識(shí)，才能開(kāi)發(fā)二次、三次文獻(xiàn)為讀者提供深層次的服務(wù)，更好的為讀者提供參考和閱讀指導(dǎo)服務(wù)。因此，對(duì)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求，不單單是掌握?qǐng)D書(shū)館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)或是管理好書(shū)架那么簡(jiǎn)單，而是要求館員深入到學(xué)科專業(yè)知識(shí)和館藏布局內(nèi)容中去，通過(guò)學(xué)科專業(yè)知識(shí)的完善和提高學(xué)科知識(shí)水平，進(jìn)一步提高服務(wù)該學(xué)科讀者的業(yè)務(wù)水平，提高館員按學(xué)科專業(yè)實(shí)行館藏布局的管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書(shū)館也應(yīng)該對(duì)館藏布局改革為館員定期舉辦學(xué)科專業(yè)知識(shí)講座，為館員提高服務(wù)能力、適應(yīng)新的館藏布局模式創(chuàng)造條件。

圖書(shū)館館藏資源布局，不是館藏資源簡(jiǎn)單地重新組織和排列，而是必須根據(jù)各地各館條件等綜合因素加以考慮，必須適應(yīng)新形勢(shì)和現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展需要。這樣，館藏布局方能體現(xiàn)圖書(shū)館“以人為本”的原則，圖書(shū)館館藏資源才能得到充分有效利用。

［1］金勝勇.“藏、查、借、閱一體化”布局模式的改進(jìn)構(gòu)想［J］.圖書(shū)館工作與研究，2007（3）：28-30.

［2］楊曉萍.關(guān)于高校圖書(shū)館館藏布局方式的探討［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2007（3）：13-15.