現(xiàn)代企業(yè)管理與管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

郎曉彤 尹慧卉 李雪峰

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，管理已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中必不可少的關(guān)鍵詞，掌握科學(xué)的管理有助于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大企業(yè)影響力，同時(shí)管理也是有效地組織共同勞動(dòng)所必需，所以當(dāng)今的管理手段也在趨于現(xiàn)代化，系統(tǒng)化，人性化，于是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展也在趨于完善。

在正經(jīng)受著信息技術(shù)迅猛發(fā)展的沖擊的今天，企業(yè)們正處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的環(huán)境中，如何開(kāi)展好現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)成為各位企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家所共同關(guān)注的問(wèn)題。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家，企業(yè)家在發(fā)展過(guò)程中不斷提出新的管理理論。20世紀(jì)50年代，西蒙提出管理依賴于信息和決策的思想。1958年，蓋爾寫到：“管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制。”顯然，信息成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，信息是對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)的解讀，對(duì)企業(yè)決策具有價(jià)值。《大趨勢(shì)》作者J?奈斯比特說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)整理的信息不是我們的朋友，甚至是我們的敵人，可見(jiàn)信息管理的重要性，于是依托于計(jì)算機(jī)的發(fā)展，1961年美國(guó)J.D.Gallagher首先提出管理信息系統(tǒng)的概念并確定其以計(jì)算機(jī)為主題、以處理信息為中心。

現(xiàn)代企業(yè)管理隨著信息化社會(huì)的發(fā)展由簡(jiǎn)單化、手工化向復(fù)雜化、電子化轉(zhuǎn)型，計(jì)算機(jī)的發(fā)展使更高效更快捷的管理得以實(shí)現(xiàn)，人們已經(jīng)逐漸不滿足于只把計(jì)算機(jī)用于數(shù)據(jù)處理的工作，企業(yè)試圖依靠計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能對(duì)運(yùn)作過(guò)程中的大量信息進(jìn)行管理，管理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。管理信息系統(tǒng)MIS（Management Information System）隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)步也在不斷更新，在現(xiàn)階段普遍認(rèn)為管理信息系統(tǒng)MIS（Management Information System）是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統(tǒng)。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，信息系統(tǒng)在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中的重要作用日益凸顯。

案例：在一個(gè)大的超級(jí)市場(chǎng)里，人來(lái)人往，一角的貨架上，尿布和啤酒赫然地?cái)[放在一起出售，而且，尿布和啤酒的銷量雙雙增加。這是發(fā)生在美國(guó)沃爾瑪超市的真實(shí)事件，將尿布和啤酒用最好的方法聯(lián)系起來(lái)，下班回家給孩子買尿布的爸爸，既完成了妻子布置的任務(wù)，同時(shí)又可以使個(gè)人需求得到滿足，正是符合了時(shí)下正流行的“雙贏”理念。這樣的聯(lián)系并不是憑空想象，而是來(lái)自沃爾瑪強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人、物、能源、資金、信息是五大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見(jiàn)的有形資源，而信息是一種無(wú)形的資源。信息資源可以幫助企業(yè)更有效地利用其他資源而達(dá)到效率最高，利潤(rùn)最大化。以往管理者會(huì)經(jīng)常憑借經(jīng)驗(yàn)主義或片面無(wú)數(shù)據(jù)依據(jù)的科學(xué)管理理論在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做出決策，出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤的可能性大大提高，管理信息系統(tǒng)可以在現(xiàn)代企業(yè)管理中盡量避免管理者的決策失誤，因?yàn)槠涫抢脤?duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境經(jīng)過(guò)科學(xué)，詳細(xì)分析后得出的信息供管理者進(jìn)行參考和判斷，所以說(shuō)決策和信息有著密切的聯(lián)系，管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作方式，顯著提高企業(yè)績(jī)效，幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

案例：中國(guó)企業(yè)信息化排行榜的最前面我們可以看到寶山鋼鐵股份有限公司，上海通用汽車公司，招商銀行股份有限公司，一汽大眾汽車有限公司等，信息化的管理使得這些企業(yè)在當(dāng)下商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下依然保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和無(wú)限的活力。組織的運(yùn)作和戰(zhàn)略也依賴于信息系統(tǒng)的分析，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略，創(chuàng)新戰(zhàn)略，成長(zhǎng)戰(zhàn)略，建立聯(lián)盟戰(zhàn)略等，企業(yè)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，為企業(yè)提供多層次，結(jié)構(gòu)清晰，數(shù)據(jù)全面的查詢，使企業(yè)處于一個(gè)信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。現(xiàn)代企業(yè)管理必須依托科學(xué)的、先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)才能在經(jīng)濟(jì)大浪潮中處于領(lǐng)先地位。

當(dāng)然，由于技術(shù)有限，管理信息系統(tǒng)發(fā)展的時(shí)間還不長(zhǎng)，系統(tǒng)建設(shè)常常難以達(dá)到預(yù)期的效果，比如有的開(kāi)發(fā)規(guī)模很大，實(shí)際應(yīng)用的范圍卻很小；有的系統(tǒng)用與不用似乎沒(méi)有多少明顯的差別；還有的系統(tǒng)維護(hù)工作量太大，為擴(kuò)充功能甚至需要推倒重來(lái)等，并且很多管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)一些小公司根本無(wú)法進(jìn)入，大公司即使投入高額資金運(yùn)作利用率也不高，所以發(fā)揮好現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代管理、開(kāi)發(fā)出更全面、更符合現(xiàn)代企業(yè)需要的管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理和信息技術(shù)共同追求的目標(biāo)。同時(shí)，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)還具有風(fēng)險(xiǎn)性，由于系統(tǒng)建設(shè)需要投資巨大需要?dú)v時(shí)很長(zhǎng)，系統(tǒng)的成敗將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響。所以企業(yè)在開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)也應(yīng)合理規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（作者單位：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院）