創(chuàng)意設計類企業(yè)如何留住人才

陳冰晶 趙琳

創(chuàng)意設計，包括工業(yè)設計、平面設計、室內設計、建筑及景觀設計、包裝設計等。近幾年，創(chuàng)意設計類企業(yè)數(shù)量呈井噴式增長，創(chuàng)意設計人才也炙手可熱。對于這類企業(yè)，企業(yè)競爭的關鍵是人才的競爭，能否吸引人、用好人、留住人是決定著企業(yè)成敗的重要因素。

但許多創(chuàng)意設計類企業(yè)并沒有居安思危，在良好的大環(huán)境下忽略了人力資源的管理，忽視了企業(yè)文化的建設，只是一味的求著利益的最大化，導致創(chuàng)意設計人才對企業(yè)忠誠度低、跳槽頻繁。

人才流失的原因

一、重設計不重管理。創(chuàng)意設計類企業(yè)在招聘時，更注重員工的設計、繪圖能力，往往忽略了員工的其他方面的素質。目前，大多創(chuàng)意設計類企業(yè)的管理人員都是從一線員工提拔上來的，設計經驗豐富，但是管理經驗不足，尤其是對人力資源管理、企業(yè)文化建設等方面缺乏理解與認識。

二、重效率不重員工需求。創(chuàng)意設計類企業(yè)為了保證按時完成客戶的需求，經常要求員工加班加點，甚至是熬夜趕方案都是常有的事，員工的休息時間沒有保證，額外的工作時間往往并不給予補助和獎金。很多崗位上既有正式員工，也有臨時員工，他們的待遇與勞動量不成正比，嚴重的挫傷了員工的積極性。此外，現(xiàn)在許多設計企業(yè)實行流水線化的工作模式，將設計過程拆解成各個部分，每一環(huán)節(jié)都有專人負責。如景觀設計企業(yè)中，有人專門負責建模、有人專門負責制作效果圖。這樣雖然使得員工在該方面技術純熟，企業(yè)整體效率提高，但是對于設計專業(yè)出身的人員來說，這樣的重復工作無法滿足他們內心自我實現(xiàn)的需求。

缺少企業(yè)文化的認同感、缺乏有效的激勵機制、無法滿足員工多層次的需求，因此許多創(chuàng)意設計企業(yè)的員工沒有歸屬感，只是把企業(yè)當成積累經驗、提升自身能力的平臺，一旦實力提升，很容易跳槽。

留住人才的對策

一、營建自由、開放、平等的企業(yè)文化。設計師是一群追求自由討厭束縛的人，只有在自由開放平等的企業(yè)文化下，員工和管理者之間可以自由展開討論，人人平等，尊重個人價值，他們才能最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，為企業(yè)做出貢獻。與傳統(tǒng)實業(yè)型企業(yè)不同，設計師們的工作極具靈活性，不必要求所有員工在規(guī)定時間內都出現(xiàn)在崗位上。在這一點上，我國的創(chuàng)意設計類企業(yè)需要向IT公司學習。比如在百度公司內部沒有打卡制，也不強制規(guī)定上班時間，除前臺接待人員和必須坐班的部門外，其他全部實行彈性工時制，前提是保證工作質量。在Google公司，甚至還試驗性地取消了“專人專位”的空間安排方式，隨便找一個無人占用的電腦和辦公桌就可以開始工作。這樣的企業(yè)文化對于設計師這樣一個群體來說，具有莫大的吸引力。

二、注意工作任務的輪換。雖然工作任務的輪換會帶來工作效率降低、企業(yè)成本增加等問題，但是對于培養(yǎng)全面型人才、促進團隊成員加深理解、提高設計團隊凝聚力等方面有著不可忽視的作用。新任務帶來的新鮮感可以給人刺激，完成新任務所獲得的成就感也更強烈。

三、注重設計團隊建設。創(chuàng)意設計類企業(yè)一般規(guī)模較小，管理者、員工們的專業(yè)背景、知識體系等都大體相似，素質較高，很容易尋找到共同的興趣愛好，產生共鳴。企業(yè)應多組織非正式活動，為團隊成員之間的交流創(chuàng)造條件。同時，在招聘時，要把新員工能否融入現(xiàn)有團隊作為重要因素進行考慮，保證設計團隊的健康穩(wěn)定發(fā)展，以情留人。

四、注重薪酬管理，與員工分享利益。在勞動合同上明述基本工資、獎勵工資、成就工資、津貼、福利的分配情況，并嚴格按此執(zhí)行。良好的薪酬管理能夠達到維系和促進組織的可持續(xù)發(fā)展、強化激勵作用、穩(wěn)定員工隊伍，吸引高素質人才的目的。在薪酬的制定上，要注重合法性、公平性、效益性、激勵性和相符性。創(chuàng)意設計類企業(yè)的利潤主要來源于設計費，要制定一個合理的薪酬分配比例，企業(yè)拿多少比例、主創(chuàng)設計師拿多少比例、其他設計師拿多少比例，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情。

五、增強勞動關系管理。創(chuàng)意設計企業(yè)對正式員工和臨時實習員工的勞動關系管理狀況一直很混亂。對于正式員工而言，應明確勞動時間和勞動量，簽訂勞動合同后嚴格按照合同履行勞資關系，避免無償加班。臨時員工很多是在校學生，為了積累工作經驗，并不太在意工資的水平，但是許多創(chuàng)意設計類企業(yè)利用這種心理，開出了“零工資”的要求。對此，一個具有遠見的創(chuàng)意設計企業(yè)應盡量杜絕這種不公平甚至不合法的勞動關系，為企業(yè)贏得良好口碑，才是發(fā)展的長遠之路。

六、構建完善的內部培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃體系。制定一個結構分明的職業(yè)計劃，推廣“從設計助理到項目經理”之類的職業(yè)道路模式，明確踏上各種職業(yè)道路所需的過程和資歷，讓員工對未來充滿期待和信心。對于新員工，企業(yè)應組織培訓活動，對于應屆畢業(yè)生應配備一位導師，幫助他們盡快融入企業(yè)。

七、提高管理人員素質。創(chuàng)意設計類企業(yè)在招聘時，除了關注人才的技術經驗外，應該多關注人才的管理經驗，為日后管理隊伍素質的提升打下基礎。同時要經常對管理人員進行專業(yè)的管理培訓，如項目管理、人力管理、溝通技巧等。

（作者單位：北京林業(yè)大學園林學院）