網絡型組織結構的特點

大連海洋大學職業技術學院 曹秀娟 劉衛東

“三個和尚沒水吃”的典故和“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”的俗語已是眾所皆知；同樣是碳元素，可以是石墨，也可以是金剛石；是什么導致了這兩種截然不同的組合效果呢?其根本原因就是結構的不同，即由于要素組合在一起的排列組合方式或要素間配合或協同關系的不同，從而造成了整體效能大小的迥異。組織結構設計，意義非同一般，組織結構形式直接影響和決定著組織整體的效能。

網絡型組織結構也稱虛擬組織結構。網絡組織是一種只有很精干的中心機構負責統籌協調與外部機構間的關系與活動，利用現代信息技術手段，以契約關系的建立和維持為基礎，可視需要而與制造、銷售或其他重要業務經營活動的外部機構產生聯結，依靠外部機構進行制造、銷售或其他重要業務經營活動，最大限度地從市場需求出發，在核心企業或產品總體計劃下組織生產、服務，通過統一的網絡渠道并以卓越商譽的品牌銷售為組織的結構形式。

如下圖所示，網絡型組織與相聯結的多個外部機構之間并沒有資本所有關系和行政隸屬關系，但卻通過相對松散的契約紐帶，透過一種互惠互利、相互協作、相互信任和支持的機制來進行密切的合作。它可以是公司產品價值鏈的虛擬企業，是供應商、經營企業、代理商、顧客，甚至競爭對手共同組建，也可以是公司職能部門的虛擬化，也就是公司通過生產外包、銷售外包、研發外包、策略聯盟等方式與其他企業形成業務關系。

圖1 網絡型組織結構圖

虛擬組織一般具有以下幾個特點：

(1)外形扁平化——實行輕薄、彈性的“大幅度、少層次”的扁平式管理。網絡型組織的管理機構就只是一個精干的經理班子，組織的部門化程度很低，近乎缺失，管理結構呈現“大幅度、少層次”的扁平式。管理層次的減少，大大減少了管理的費用，提高了管理的效率，這使管理工作保持高度的靈活性，保證了組織以最快的速度回應市場需求的變化，適應現今追求企業彈性化的經營管理潮流。如今國際市場變化太快，企業必須具有非常敏銳的市場反應能力，拋開“大而全”、“小而全”的經營思路，不能再鐘愛猶如巨龍般的架構，應講求輕薄、彈性，能夠更有效地適應市場的變化。跨國公司采用傳統的組織結構從基層到最高層有十幾個層次，而一個網絡組織結構的跨國公司可能只有兩到三層。

(2)運作柔性化——組織可以不斷地改變自身以適應新的產品和市場機會。在知識經濟時代，市場變化快、技術進步快、產品研制開發難度加大，企業的戰略調整必須及時。網絡型組織最大的優勢是具有靈活性。因為網絡型組織不是一個結構固定的組織，而是可以需要與外部機構之間以契約關系產生聯結，是一個在一定的利益條件下結合成的一個松散組織，可以不斷地改變自身以適應新的產品和市場機會，增強了組織對環境變化、戰略調整的快捷適應力，使得組織結構的運作帶有柔性化的特征。IBM公司20世紀80年代初在不到一年時間內開發Pc機成功，依靠的是微軟公司為其提供軟件，英特爾公司為其提供機芯。

(3)效益最大化、風險最低化—— 借助全球資源，增強核心競爭力。網絡結構的優點是：一是具有全球性競爭能力。網絡組織即使規模很小，也可以是全球性的。網絡組織可以在世界范圍內獲得資源，從而實現最優的品質和價格，并在全球范圍內提供其產品和服務。二是勞動力的靈活性和挑戰性。靈活性來自可以按照需要所需服務購買，如工程和倉儲，并在幾個月之后改變這一切，而不被擁有工廠、設備和設施所拖累。網絡型組織吸納、聚集全球最具有競爭力的外部機構在各個環節上，而核心機構自身僅僅保留了真正創造最大價值的最關鍵的功能。世界馳名的體育用品制造商耐克公司，它的美國總部實際上什么都不生產，他們早已將做鞋的業務，以合同承包的方式轉向一些低工資的亞洲國家，核心機構只控制產品的設計、研究耐克鞋的最關鍵的部分——氣墊系統和市場營銷管理。耐克公司這么做的科學之處就在于：合理地區分并識別出制鞋行業獲得成功的關鍵業務，即高檔球鞋行業的戰略環節是真正創造最大價值的產品開發設計和營銷組織管理，而不是制造環節。這不僅保證了組織最大效率地集中有限的資源從事最擅長的、最具增值潛力的環節，減少了投資，降低了成本，實現效益最大化、風險最低化；而且靈活的優選全球最具競爭力的外部機構，借助全球競爭力，實現優勢互補，使組織保持最強的核心競爭力。

(4)組織結構虛擬化——網絡型組織是一種動態“聯邦制”網絡聯盟企業。網絡型組織與相聯結的多個外部機構之間并沒有資本所有關系和行政隸屬關系，是一個外部化的虛擬企業。網絡型組織在組織結構上突破有形的界限，雖有生產、營銷、設計、財務等功能，但這些職能的大部分是虛擬的，都從組織外“購買”的，這些聯合的成員可以是一個小企業，也可以是大企業的一個車間，可在不同的地區和國家。它們分別控制某項核心技術和某種產品，其產品設計、生產工藝、質量保證等在同行業中處于領先地位。外部機構與中心機構間是以最終產品為紐帶的契約關系、信譽關系、利益關系，因此網絡型組織不是法律意義上的完整的經濟實體，是虛擬企業，是在經濟全球化、信息化、知識化的形式下演變而來的一種動態網絡聯盟企業。它最重要的特征是將傳統企業固定的、封閉的集權式結構改變為開放式網絡結構，形象地說就是由“集權制”轉變為“聯邦制”。

(5)重心兩極化——積蓄主要力量是創造和完成產品設計和營銷管理兩方面。從企業經營的過程來看，傳統組織機構從研發設計、生產、營銷面面俱到，尤其是中間的生產環節占用企業主要的資源，而網絡型組織集中主要資源投入到產品設計和營銷管理兩方面，企業結構特征正在形象地由“橄欖型”轉變為“啞鈴型”。耐克公司總部著重研究耐克鞋的氣墊系統，只完成產品開發設計和營銷組織管理兩方面。埃默森無線電設備公司在電視機、音響和其他家用電器產品方面自己進行設計和營銷，而將制造外包給亞洲的供應商。卡西歐是世界有名的制造手表和袖珍型計算器的公司，卻一直只是一家設計、營銷和裝配公司，在生產設施和銷售渠道方面很少投資。當今世界，市場競爭加劇，技術進步加快，企業競爭雙贏的法寶是品牌競爭和快速適應市場的需求。所以，企業的產品研究開發和市場銷售成為當今企業的中心問題，也是資源配置的重點。網絡型組織利用社會上現有的資源，不斷縮小內部生產經營活動的范圍，相應地擴大與外部單位之間的分工協作，使自己快速發展壯大起來。

隨著經濟全球化和知識經濟時代的到來，網絡型組織日益顯示出的巨大的優勢和生命力，已成為目前國際上流行的一種新的組織形式，它不僅是小型組織的一種可行選擇，也是大型企業在聯結集團松散層單位時通常采用的組織結構形式。

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