圖書館現代管理模式的若干思考

福州市圖書館 鄭 瑜

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圖書館現代管理模式的若干思考

福州市圖書館 鄭 瑜

傳統的圖書館承擔著文獻的收集、整理、挖掘和提供等任務，并且在相當長一段時間里為社會進步作出了重要貢獻。但是，在網絡技術和數字化技術不斷發展和完善的今天，以文獻信息為對象的圖書館已經轉變成以網絡為基礎的文獻信息服務中心。在這樣的情況下，傳統圖書館暴露出越來越多的不足，特別是在人員素質、資源開發利用和自身管理機制方面。因此，傳統圖書館需要在自身的管理運營上突破舊有模式，建立現代管理模式，發展數字圖書館和個性化圖書館，加大人才引進和機制創新的力度，樹立新的人本思想，注重知識的挖掘和利用，為經濟發展和社會進步做出應有的貢獻。

現代管理模式 圖書館 機制創新

1 圖書館現代化管理的必要性及其現實意義

圖書館現代化管理是時代發展的標志。網絡技術的突破性進展和因特網的出現及迅速擴張，使得社會的信息生產和傳播能力迅速提高，成幾何級數增長的數字信息使人類知識和信息的數量成泛濫之勢。在信息領域，海量信息非但不能發揮最大限度的作用，反而會產生信息干擾，造成信息誤導，影響科學研究和生產，甚至人們的學習和生活。信息泛濫帶來的“用不完又不夠用”的矛盾現象，成為社會經濟發展的障礙。要解決這種矛盾，使信息成為對社會和經濟發展有用的資源，關鍵就在于對海量信息進行科學有效的管理。圖書館作為傳統的文獻信息來源，在文獻信息的收集和整理方面具有天然的優勢。在網絡時代，這一優勢應該得到加強和拓展，利用現代化的管理模式，對傳統圖書館進行改革和管理，是發揮圖書館信息管理和利用優勢的重要措施。

2 現代圖書館的發展及特征

2.1 現代圖書館的發展

現代圖書館是應圖書館發展的需求產生的，在20世紀30年代以后，隨著世界經濟的發展，國外就開始著手建設現代圖書館，提出圖書館建設與時代發展相協調，我國在20世紀80年代末90年代初提出了建設現代圖書館，最初國內是在北京、上海地區的公共圖書館開始現代化建設，接著在各省公共圖書館，然后是各高校圖書館都開始現代化建設，將現代化管理模式應用到圖書館建設中，使圖書館運用現代管理模式更好地為讀者服務。

2.2 現代圖書館的特征

隨著網絡的快捷發展，以文獻信息為對象的圖書館已經轉變成以網絡為基礎的文獻信息服務中心，其主要任務不再是只占有文獻信息資源，而是動態開發和鏈接各類文獻信息資源和服務，幫助讀者搜索、分析和利用信息。因此，其特征主要體現在以下兩個方面：

館藏資源多樣化。無論是電子圖書館、數字圖書館還是虛擬圖書館，目的都是想建立一個能為讀者以最先進的方式提供文獻信息和服務的資源庫?，F代圖書館引進了邏輯的、動態的文獻信息資源和文獻信息系統，在圖書館中建成了虛擬的文獻信息環境，讀者所需的文獻信息可以通過網絡動態進行組織，不再是單純的傳統的圖書館管理模式。

讀者服務管理自動化。圖書館自動化管理是以計算機網絡為主體，與其他圖書館現代化信息技術相結合，對圖書館工作的各個環節實現程序控制下的自動化管理。不僅能為讀者提供多種檢索途徑，使讀者從多種角度了解館藏文獻情況，而且還能通過網絡實現文獻信息的發布，使讀者通過公共檢索實現利用網絡檢索館藏文獻信息、讀者信息的查詢以及圖書館提供的續借等服務等功能，最大限度地滿足讀者的檢索需求，極大提高工作人員的工作效率。

3 圖書館現代管理存在的問題和不足

第一，受市場經濟的影響，使得經濟運作方式、思想觀念、行為方式等各方面都發生了根本變化，數字信息將成為人們獲取信息的一種重要方式。面對市場經濟，圖書館表現出很多的不適應和無所適從，未能解決數字信息的復雜多樣性，圖書館資源不能夠得到有效的配置，以致不能滿足不同讀者的特殊需要。

第二，隨著知識和信息的升值，圖書館在知識加工、傳遞、使用中出現了一些問題，如服務方式老化，服務手段、服務內容，服務模式等不能滿足現代圖書館的需要，有很多圖書館不能提供特色服務。

第三，在網絡環境下，圖書館的服務對象和范圍逐漸變大，讀者需求也呈多樣化趨勢，讀者對知識的需求往往需要圖書館對館藏資源進行整合才能滿足，這就需要圖書館之間相互連接，整合為一個整體為讀者服務。

第四，全球化經濟趨勢使得國內市場與國際市場相融合，國外先進的技術裝備、服務手段、科學管理模式搶占我國信息市場，對國內圖書館事業發展具有較大沖擊，國內各級圖書館在服務中未體現出自己的特色品牌，特色服務。

第五，館員素質對現代圖書館事業的發展也產生深刻影響。管理工作的現代化是不斷以新的觀念、新的措施和新的方法，使管理系統總體功能不斷優化，保持一種最佳效果狀態。從國內目前圖書館的情況來看，其在管理機制上，尚要將管理的重點放在對人的能力開發、積極性調動和創造性激發上，但是，我國圖書館管理工作者的現代化意識較為薄弱。因此，圖書館管理者必須具有深厚的文化基礎與淵博的知識，這不僅是當前形勢的需要，也是圖書館管理工作的客觀要求。

4 圖書館現代化管理措施

4.1 實行知識管理與信息管理，實現圖書館現代管理思想的升華

圖書館知識管理與信息管理的實現必須以恰當而先進的信息技術的選擇與應用為前提，并以信息技術框架為基礎。網絡是知識信息存在的主要平臺，是實施知識管理與服務的環境基礎，圖書館要想充分應用信息技術，有效實施知識管理與信息管理服務，必須做好以下兩方面工作：

一是采用行之有效的人力資源管理辦法，充分調動員工的創造性和能動性。在知識管理中，要以培養知識型館員為核心制定一系列具體可行的人事管理制度，包括人員聘任、職業培訓、獎懲激勵等制度，引入柔性人力資源管理，轉變館員的服務理念，深層次地激發館員內心深處的主動性、內在潛力和創造精神，使其自覺挖掘潛能，提高業務能力，為讀者提供良好的服務。

二是構建知識庫，創造有效率的工作環境。在對知識信息進行有序化、系統化整合，追蹤知識創新過程中，知識服務是圖書館工作的重點，根據知識信息利用者的需要，圖書館應利用最新的信息加工、傳播手段，對知識信息進行邏輯編輯，建立知識評價機制，不斷對知識信息去粗取精，建立動態有效的知識庫體系，使知識信息能夠全方位被社會利用，被人們共享。

4.2 建立數字圖書館，實現圖書館特色化服務

數字圖書館是將大量的文獻信息以規范的數字方式存儲于計算機中，并將信息的存儲、管理、檢索、發布和產權保護等綜合技術集成在一起，通過網絡為讀者提供特色化信息服務的圖書館。因此，圖書館除必須加快進行聯機檢索服務，參考咨詢服務，電子資源檢索服務，館際互借服務等數字化建設外，還必須引進圖書館集成管理系統，并組織精干力量，對館藏圖書進行回溯建庫，加快館藏書目數據庫、期刊數據庫、地方文獻數據庫等特色化館藏資源的建設。

圖書館特色化建設必須遵循因館制宜原則、因地制宜原則、資源共享原則、雙效益原則、系統性原則、用戶至上原則。從管理體制、經濟來源、地區特征、服務對象和公眾生活需要等不同側面對特色圖書館與圖書館特色建設的模式進行探討，提出更新管理觀念，制定特色政策，堅持特色化與現代化兩手發展的特色化建設策略，并從建立一個特色館藏體系，加強特色文獻數據庫建設，開展特色信息服務，依托現代信息技術，革新管理手段，加強圖書館特色人才建設等方面明確地指出具體的建設方法和途徑。

4.3 人才引進與培養

數字圖書館的建設是一個浩大的工程，是融合了圖情技術、計算機技術、網絡管理技術、信息處理技術的系統工程。這就需要有一支高素質的專業人才隊伍作為有力的支撐。專業隊伍的好壞，直接影響著數字圖書館的建設、運行和可持續發展，這就要求圖書館要加大對專業人才的引進和培養。首先，對現有的技術人員可通過有計劃的館內培訓，定期舉辦一些學術研討、經驗交流的會議、活動、業務培訓、聘請有經驗的專家進行講座，集中授課等方式，從而提高技術人員的綜合素質。其次，隨著圖書館的發展，制定一些相關的政策，來穩定和留住專業人才，合理地引進一些專業技術人才也是必要的。

4.4 建立創新機制

圖書館要具備持續發展能力，就必須建立創新機制，如人才第一機制和知識主管機制、多元服務機制、知識開發研究機制、知識共享、交流和應用機制等。當新觀念和新機制有效地結合在一起時，圖書館的組織結構和組織管理創新將成為可能。

4.5 建立學習型組織，加強知識共享

學習型組織可以增強館員對圖書館的心理歸屬感，從而推動圖書館和個人目標的共同實現。知識共享就是組織內的全部知識得到充分全面的利用，以提高知識的再生產與創新能力。另外，重組組織機構，簡化業務分工，合并優化功能重疊部門，新增或加強信息咨詢、數據庫建設、電子閱覽、系統運行等新型業務，實現知識信息的快速、準確傳遞，也是圖書館員充分發揮主動性和創造性的組織保障。這種開放性的組織結構，更有利于館員組建學習型團隊組織，滿足組織知識創新和服務創新的需求。

4.6 樹立以人為本的思想和觀念

在網絡環境下，圖書館員的作用將更加突出，圖書館員扮演的是知識導航員、信息顧問的角色，圖書館必須重視館員的職業培訓和終身教育，不斷提高館員的科技知識水平、獲取知識和創新知識的能力，并充分尊重人的價值，開發館員的智慧和潛能，將其頭腦中的知識資源轉化為現實的勞動生產率。

4.7 重視隱性知識的挖掘

知識管理的核心就是創建一種隱性知識與現有業務規范、工作規則和管理制度等顯性知識產生互動的平臺。要使隱性知識能表達出來，并能轉化為機構所共享的知識，就必須通過建立一套對隱性知識量化的方法，如培訓次數、培訓員工的人數及狀況、提出合理化建議的條數等，促進隱性知識交流。

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