人性化管理在感染管理科中的應用效果觀察

李敏利 楊紅霞

（1 吉林省通化市人民醫院，吉林 通化 134001；2 吉林省通化市第三人民醫院，吉林 通化 134001）

感染管理科是負責全院各級各類人員預防、控制醫院感染知識與技能的培訓、考核的科室，其感染管理的實施對于控制感染有著極大的作用[1]。本文中我們就人性化管理在感染管理科中的應用效果進行觀察，現將結果總結報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院感染管理科2009年實施常規的感染管理，2010年實施人性化感染管理，實施對象為本院的10個科室，兩年中評估的科室均為此10個科室，每個科室為1個調查單位。

1.2 方法

2009年對所有科室醫護人員采用常規的管理模式進行感染管理的實施，實施內容包括給予所有醫護人員感染知識與技能的培訓、考核，并對所有科室感染實施情況進行評估，并對所有科室進行督導。2010年對所有科室醫護人員采用人性化感染管理模式進行感染管理的實施，在實施感染管理的過程中融入人性化理念，在實施培訓、考核、評估、監管的過程中均以人性化理念為宗旨，使醫護人員積極接受培訓、考核、評估及監管，激發醫護人員自我積極學習的態度，從而加強平時工作中對于感染預防的重視及處理感染方面的能力。后將兩年統計的內容進行對比，統計內容涉及感染知識掌握程度、實施效果及各科室對管理的滿意度等。

1.3 評價標準

①感染知識掌握程度采用問卷調查方式進行統計，問卷內容涉及預防及處理感染的各個內容的細節，做到全面且由延伸性，將評估結果分為優秀、及格及不及格；②實施效果采用對各個科室綜合評估的方式進行，評估采用平時調查與最終考核的方式進行，后將評估結果分為優秀、良好及較差；③各科室對管理的滿意度采用無記名問卷調查的方式進行，分為滿意和不滿意兩種。

1.4 統計學處理

統計學軟件包選用SPSS15.0，計數資料采用卡方檢驗處理，檢驗水準α=0.05，P＜0.05表示有顯著性差異。

2 結 果

將2009年和2010年各科室醫護人員的感染知識掌握程度、實施效果及各科室對管理的滿意度進行統計及比較，具體比較結果，見表1。

由表1可見，2010年的感染知識掌握程度優秀率、實施效果優秀率及滿意度均高于2009年，P均＜0.05，均有顯著性差異。

3 討 論

感染管理科是醫院當中控制感染及管理的重要科室，其對于控制感染發生率有著積極的作用，其對于感染的預防也有不可忽視的作用[2]，因為其在負責全院各級各類人員預防、控制醫院感染知識與技能的培訓、考核中也發揮著積極的作用，但是其在工作實施的過程中的實施方法的選擇對于改善工作效果起著相當重要的作用。本文中我們就人性化管理在感染管理科中的應用效果進行觀察，通過對10個科室分別采用常規感染管理實施模式和人性化感染管理實施模式進行相應工作的開展，發現在實施人性化模式的2010年10個科室的醫護人員的感染知識掌握程度、實施效果及各科室對管理的滿意度均有明顯的優勢，可能與人性化管理模式的實施使醫護人員更加愿意接受相關知識的學習有關，同時加強了相關知識的掌握程度及強化了記憶，并在臨床工作中有所體現[3,4]。綜上所述，我們認為人性化管理在感染管理科中的應用效果明顯，綜合優勢大，值得推廣應用。

表1 2009年和2010年評估結果比較 [n（%）]

[1]王宗升,劉金淑,韓全鄉,等.醫院感染預防控制措施效果評價研究[J].中華醫院感染雜志,2001,11(1):50-51.

[2]于航英.醫院如何發揮醫院感染管理三級網絡的作用[J].中華醫院感染學雜志,2004,14(10):1141-1143.

[3]王成玉,岳淑華,姜家瑩,等.論組織協調在醫院感染管理中的作用[J].中華醫院感染學雜志,2003,13(4):354-356.

[4]Leea MA,Yom YM A.Comparative study of patients'and nurses'perceptions of the quality of nursing services,satisfaction and intent to revisit the hospital:A questionnaire survey[J].Int J Nursing Studies,2007,44(4):545-555.