中小企業(yè)誠信缺失的原因分析

■李爽

作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在增加就業(yè)、拉動經(jīng)濟(jì)增長等方面發(fā)揮著重要的作用。但中小企業(yè)的誠信缺失已經(jīng)嚴(yán)重制約其參與正常的生產(chǎn)經(jīng)營和對國民經(jīng)濟(jì)各方面作用的發(fā)揮，本文運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，以中小企業(yè)的誠信為研究對象分析了其誠信缺失的原因。

一、部分中小企業(yè)自身素質(zhì)不高

其一、我國中小企業(yè)內(nèi)部信用管理薄弱。由于歷史等多種原因，我國中小企業(yè)自身規(guī)模小，設(shè)備、技術(shù)落后，管理水平低，政府扶持以及相配套的法律、法規(guī)缺乏，導(dǎo)致中小企業(yè)生存環(huán)境異常惡劣，在和大型企業(yè)競爭過程中，因資金、技術(shù)、管理、人才等短缺的制約，經(jīng)營管理模式滯后，為中小企業(yè)一開始經(jīng)營就鋪好了制假售假、投機(jī)取巧、不守合同的溫床。其二、我國中小企業(yè)經(jīng)營者對不誠信行為的高度容忍。一些中小企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為在自已的企業(yè)經(jīng)營中存在誠信經(jīng)營規(guī)則，并認(rèn)為經(jīng)營講誠信是重要的，強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營是中小企業(yè)應(yīng)該遵循的價值觀念。但是，在現(xiàn)實(shí)中，中小企業(yè)經(jīng)營者對違反誠信經(jīng)營行為采取高度容忍的態(tài)度，特別是對中小企業(yè)外部的領(lǐng)導(dǎo)者與客戶關(guān)系中的不誠信經(jīng)營行為的容忍更為明顯。其三、中小企業(yè)對“誠信”準(zhǔn)則的“自覺違反”。近些年，一些中小企業(yè)缺乏必要的誠信觀念。對于違反誠信準(zhǔn)則的事實(shí)，中小企業(yè)經(jīng)營者也是知曉的，但企業(yè)的動機(jī)是自私自利，中小企業(yè)經(jīng)營者為了眼前的利益、自身的利益寧愿選擇不講誠信，“自覺違反”誠信經(jīng)營準(zhǔn)則。由于以上這三種原因，造成中小企業(yè)自身素質(zhì)偏低，為中小企業(yè)誠信缺失留出了巨大的真空，必然會造成中小企業(yè)誠信缺失。加上中國加入WTO之后，競爭更趨激烈，弱勢的中小企業(yè)在掙扎中會肆無忌憚的破壞整個社會信用體系，進(jìn)而導(dǎo)致中小企業(yè)誠信空前缺失。

二、輿論監(jiān)督滯后

中小企業(yè)誠信既然是一種道德規(guī)范，依靠的是中小企業(yè)道德自律和規(guī)范的他律，通過社會輿論監(jiān)督來發(fā)生作用的。但是由于目前輿論監(jiān)督不到位，為中小企業(yè)誠信缺失提供了可乘之機(jī)。其主要是由于制度因素。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，人們的經(jīng)濟(jì)交往的領(lǐng)域僅僅限于除君臣、家庭關(guān)系以外的地位平等的人的范圍。信息傳遞基本上是處于一種垂直和封閉的狀態(tài)。目前，我國公共社會信用體系還不完善，市場主體的信用記錄絕大多數(shù)還是一片空白，使失信者得不到有效的懲罰，守信者也沒有得到有效的獎勵，導(dǎo)致中小企業(yè)誠信空前缺失。中小企業(yè)作為市場主體的一部分，它的道德狀況直接就會影響整個社會的道德狀況。使人們在認(rèn)知中逐漸產(chǎn)生這樣一種錯覺，那就是不誠信已在某種程度上成為一種生存手段，甚至是獲得利益的一個途徑，從而就會導(dǎo)致社會氛圍惡化，必然就不能形成正確的輿論導(dǎo)向。

三、政府管理機(jī)制不規(guī)范

第一，政府職能的“越位”。雖然我國已進(jìn)行了一系列市場化取向的改革，但由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，政府尚未完成由市場的參與者向市場的管理者的角色轉(zhuǎn)變。一些地方政府或行政主管部門過度干預(yù)銀行貸款，以口頭或書面形式為企業(yè)融資活動提供各種變相的信用擔(dān)保，而當(dāng)發(fā)生債務(wù)糾紛時，又推卸責(zé)任，這嚴(yán)重地削弱了市場功能的作用和市場法則的權(quán)威。如果政府既當(dāng)制定規(guī)則的裁判員，又當(dāng)追求特殊利益的運(yùn)動員，公平競爭的市場秩序就會被破壞。定位越界、部門失范，只會滋養(yǎng)私營企業(yè)的惰性，使企業(yè)無責(zé)任感可言。

第二，政府職能的“缺位”。長期以來，中小私營企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中一直處于弱勢地位。這種弱勢地位主要表現(xiàn)在:中小私營企業(yè)無法獲得與國有企業(yè)同等的經(jīng)濟(jì)地位。因此，相對于國有企業(yè)來說，小型私營企業(yè)很難獲得各級政府在資金劃撥、稅收減免、項(xiàng)口審批等諸多方面的優(yōu)惠，這就使它們在生存和發(fā)展過程中面臨著不平等的待遇。這勢必會影響各級政府和行業(yè)管理部門對小型私營企業(yè)政策的制定、權(quán)能審批和提供協(xié)調(diào)服務(wù)的態(tài)度，又由于目前我國缺乏對中小私營企業(yè)產(chǎn)業(yè)定位的系統(tǒng)規(guī)劃，中小私營企業(yè)大都集中在各地具有資源天賦和傳統(tǒng)優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，從長遠(yuǎn)來看，這是不利于中小私營企業(yè)自身的發(fā)展的，有可能造成中小私營企業(yè)之間或與國有企業(yè)之間的惡性殺價和過度競爭，使弱勢的小型私營企業(yè)為了自身利益，選擇不誠信行為。

四、信息不對稱

中小企業(yè)的不對稱服務(wù)折射出的是當(dāng)前整個市場存在的普遍性問題：各種不實(shí)產(chǎn)品、虛假宣傳、硬性推銷、假冒偽劣、糟糕服務(wù)等充斥市場，形式五花八門，手段極其惡劣，讓消費(fèi)者防不勝防。據(jù)國家工商行政管理總局的消息，僅2010年上半年受理的消費(fèi)者申訴就達(dá)30多萬件，數(shù)字驚人。可見問題之嚴(yán)重。中小企業(yè)的不對稱服務(wù)極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也擾亂了整個市場秩序，必須加以整頓。整頓中小企業(yè)的不對稱服務(wù)要治標(biāo)，更要治本。也只有治本，才能最終解決問題。從表面上看，政府監(jiān)管力度不夠、政治經(jīng)濟(jì)體制的不完善、法律制度的不健全、物質(zhì)利益趨動等導(dǎo)致了這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。但從深層次上看，是信息嚴(yán)重不對稱導(dǎo)致中小企業(yè)行為上的失準(zhǔn)。因?yàn)椋谑袌鼋粨Q中的中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者與消費(fèi)者所掌握的信息資源是不同的，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者對自已的生產(chǎn)經(jīng)營狀況及其信貸資金的配置風(fēng)險等真實(shí)情況有比較清楚的認(rèn)識，消費(fèi)者一方則較難獲得這方面的真實(shí)信息。信息不對稱使得中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者極有可能利用信息缺失甚至制造虛假信息來進(jìn)行欺詐牟利。中小企業(yè)內(nèi)部的信息不對稱也會導(dǎo)致中小企業(yè)的失信問題。由于中小企業(yè)內(nèi)部所有制和經(jīng)營者之間的信息不對稱，使得經(jīng)營者有機(jī)會從個人利益出發(fā)追求“短、平、快”，而不按利潤最大化原則規(guī)范自已的行為。因此，中小企業(yè)不可能有建立信譽(yù)的積極性，最終導(dǎo)致中小企業(yè)的誠信缺失。