論格蘭仕公司企業(yè)文化創(chuàng)新

■李健

近幾年來，民營企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的地位日漸突出，本文以格蘭仕有限公司文化建設(shè)為案例，通過借鑒其成功的經(jīng)驗，先進的管理理念和優(yōu)秀企業(yè)文化成果，以期對我國民營企業(yè)有所啟發(fā)。

成立于1978年的格蘭仕，起初只是創(chuàng)始人梁慶德帶領(lǐng)的十來個人以作坊式的原始生產(chǎn)，手工制作雞毛撣子販到城中變賣。1986年格蘭仕合資經(jīng)營毛紡廠及羽絨制品廠。1992年轉(zhuǎn)向微波爐，毅然將原來眾多與微波爐無關(guān)的產(chǎn)業(yè)統(tǒng)統(tǒng)放棄掉，就連年利潤800萬元、出口3000萬元的羽絨服產(chǎn)業(yè)，也果斷出售，集中精力做微波爐。在過去10多年里，格蘭仕微波爐從零開始，迅猛從中國第一發(fā)展到世界第一。截止到2005年，格蘭什已經(jīng)連續(xù)11年蟬聯(lián)了中國微波爐市場銷量及占有率第一的雙項杜冠，連續(xù)8年蟬聯(lián)微波爐出口銷量和創(chuàng)匯雙冠。

知識經(jīng)濟背景下，格蘭仕的成功給我國民營企業(yè)文化創(chuàng)新很多有益的啟示，主要如下:

第一、品牌制勝，塑造名牌企業(yè)形象策略。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，名牌企業(yè)形象具有極大的號召力，不僅能占領(lǐng)國內(nèi)市場，也能占領(lǐng)國際市場，相反，沒有企業(yè)形象，既不能占領(lǐng)國際市場，也不能占領(lǐng)國內(nèi)市場。許多企業(yè)都通過創(chuàng)名牌產(chǎn)品樹立企業(yè)形象。例如，美國的微軟，日本的彩電，中國的海爾冰箱都因其產(chǎn)品的卓越而樹立良好的企業(yè)形象。對于民企來說，樹立名牌企業(yè)形象的任務(wù)還艱巨，但這是一條必經(jīng)之路。就如格蘭仕的品牌觀和經(jīng)營觀所言:只有世界的，才是民族的;品牌是全人類共同的財富，也是企業(yè)核心競爭力的核心要素之一，又是企業(yè)的臉。我們只有對得起消費者辛辛苦苦賺來的錢，才有可能對得起自己的勞動成果和集體的成果。必須以顧客為導(dǎo)向，引領(lǐng)了消費的潮流，把滿足顧客的多層次需要視為企業(yè)的最高理想。

第二、“以人為本”，“注重學(xué)習(xí)”。企業(yè)文化不是幾句口號，幾句漂亮的名言名句或幾句警世座右銘;也不是為塑造外部形象而追求的表面設(shè)計。民營企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過程中，一定要真刀真槍，超越形式主義，抓住經(jīng)營靈魂這個要害，以企業(yè)經(jīng)營靈魂塑造為中樞，培育適應(yīng)市場經(jīng)濟的集體價值觀，培育反映企業(yè)集體個性的團隊行為。民營企業(yè)體質(zhì)弱在靈魂不統(tǒng)一，信仰追求不一致，員工與企業(yè)之間的精神凝聚力不強，精神資本弱于金錢資本和物質(zhì)資本。民營企業(yè)的經(jīng)營者一定要有超越對形式和包裝鐘愛的勇氣和決心，一定要有塑造統(tǒng)一的靈魂的迫切認識。企業(yè)有了統(tǒng)一的靈魂作指揮中樞，人力資本、金錢資本、物質(zhì)資本便會得到極大的強化?！叭耸歉裉m仕的第一資本”，“每天都要進步”不斷完善人才培訓(xùn)和激勵機制，企業(yè)成功的希一望和!努力，放在企業(yè)內(nèi)部的人力資源上，尊重、關(guān)心、愛護每一個員工，充分滿足他們的物質(zhì)和精神需要，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵所在。使高度事業(yè)心、責(zé)任感、使命感、認同感，與企業(yè)榮辱與共、同舟共濟的人才成為企業(yè)的中流砥柱。

第三、“仁”、“和”思想，注重社會責(zé)任。美國學(xué)者斯蒂芬·P.羅賓斯認為:企業(yè)的社會責(zé)任是指超出法律和經(jīng)濟要求的、謀求對社會有利的長遠目標所承擔(dān)的責(zé)任。對企業(yè)肩負的社會責(zé)任的體認，就是深刻認識、系統(tǒng)思考企業(yè)的使命、宗旨、目標，對它們形成堅定不移的看法，并將之宣示于社會和員工，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動，使企業(yè)得到社會的廣泛認同和支持。企業(yè)的利潤只是社會對企業(yè)貢獻的恰當回報。一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須調(diào)動盡可能多的社會資源，如果離開社會各方面的支持，企業(yè)的進一步發(fā)展是不可能的。民營企業(yè)在以往的發(fā)展過程中，對社會責(zé)任往往缺乏系統(tǒng)和深入的思考，單純的只顧盈利的目標而忽視了企業(yè)應(yīng)肩負的社會責(zé)任。不少民營企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中社會責(zé)任意識淡薄，偷稅漏稅、破壞環(huán)境、生產(chǎn)假冒偽劣商品、不注重消費者和勞動者權(quán)益保護的現(xiàn)象比較普遍，導(dǎo)致民營企業(yè)的公眾信譽度普遍較低，外部經(jīng)營環(huán)境惡劣，從而制約了民營企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，民營企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當意識到企業(yè)必須由過去單純追求盈利的目標，轉(zhuǎn)到滿足社會需求、促進社會發(fā)展的目標上來，以實現(xiàn)社會責(zé)任為最大化目標，這是克服民營企業(yè)功利性文化的關(guān)鍵。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要汲取中國傳統(tǒng)文化中的精華，形成的“義利統(tǒng)一”的企業(yè)倫理、競爭與和諧相統(tǒng)一的“雙贏”模式，有利于增強員工的凝聚力，有利十為企業(yè)提供精神動力和道德保證。企業(yè)是社會經(jīng)濟的細胞，奉獻給社會的應(yīng)當不僅是經(jīng)濟財富，還應(yīng)為滿足現(xiàn)代化社會對社會文化的需求多做貢獻。創(chuàng)造一個高尚的企業(yè)，有社會責(zé)任感的企業(yè)，能為社會和人類不斷創(chuàng)造價值的企業(yè)。

第四、“不斷創(chuàng)新”。大膽創(chuàng)新，敢于開拓，培養(yǎng)“不斷創(chuàng)新”的企業(yè)文化。不斷運用新技術(shù)，創(chuàng)造新產(chǎn)品，引領(lǐng)了消費潮流，把握流行趨勢。推動企業(yè)創(chuàng)新行為的發(fā)生與維持，提高企業(yè)創(chuàng)新效率的和鞏固取得的創(chuàng)新成果。不斷在創(chuàng)業(yè)，永遠是在背水一戰(zhàn)，對我國民營企業(yè)來說，停滯和倒退意味著失敗。新經(jīng)濟時代的企業(yè)自上而下的每個“毛孔”都必須充滿著創(chuàng)新。在充滿競爭的市場經(jīng)濟中，企業(yè)推出任何一種產(chǎn)品都會被其他新產(chǎn)品代替，導(dǎo)致這一產(chǎn)品的市場壟斷地位極其短暫。同時，在新經(jīng)濟時代，阻礙經(jīng)濟增長的主要因素就是通貨緊縮，因此，要不斷擴大需求，而擴大需求主要依靠技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、降低產(chǎn)品的成本和價格來引發(fā)人們的新需求。因此，企業(yè)只有在創(chuàng)新中才能發(fā)展壯大。創(chuàng)新文化就是要讓每一位員工理解企業(yè)的“人無我有，人有我優(yōu)，人有我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的規(guī)則，將創(chuàng)新意識貫徹到企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度銷售計劃、人力資源規(guī)劃的每一個環(huán)節(jié)當中。