人性假設理論對現代員工管理的啟示

劉 靳

（山西潞寧煤業有限責任公司，山西 忻州 036700）

人性假設理論對現代員工管理的啟示

劉 靳

（山西潞寧煤業有限責任公司，山西 忻州 036700）

人性假設不僅僅是一個重要的理論問題，也是一個重要的實踐問題，對人性假設的正確認識和理解就顯得很重要。雖然很多的人性假設理論過于極端片面化，但是其合理成分仍然在當今企業中對員工的管理有很多的啟示意義及借鑒作用。

人性假設理論；員工管理

管理者在其管理活動中，無法回避對于人的基本看法或人性觀這個根本問題。因為無論什么類型的管理其實都是一些人對另一些人的管理，管理的主體是人，管理的客體也主要是人，一切管理歸根到底都是人的管理。管理者總是把自己對人的理解或對人性的看法作為出發點，來選擇、制訂和實施一套合理、有效的對人的管理方式。也就是說，不同的人性假設在實踐中體現為各種不同的管理觀念、管理方法和管理行為。因此，對人性有一個客觀、全面、正確的認識是進行管理工作的前提。

1 人性假設強調工作等外界環境對員工的影響

中國古代的人性假設大體是從性善到性惡兩極，雖然也包含一些中間狀態，但最終都是從道德角度立論，主張教人向善的道理。孟子主張人性本善，認為人天生就有惻隱之心、羞恥之心、恭敬之心、是非之心，而人之所以變壞是由于受到外界物欲的誘惑，亂了本性。因此，統治者和管理者應該以教化來弘揚人之善性，誘導人們養心向善。荀子、韓非子是性惡說的代表，主張改造人、控制人。荀子說，“人之性惡，其善者偽也”，認為人需要進行禮義教化和法律強制的約束。韓非子認為人的本性是“好利惡害”、“喜利畏罪”，因而主張統治者要“賞厚而信，刑重而必”。

從人性善和人性惡的假設中都可以看出，其倡導者都認為外界環境對人的影響是不可低估的。善人在外界物欲的誘惑下也會變壞，惡人在禮儀教化和法律的強制約束下也會改邪歸正。所以管理者一方面要提供給員工一個良好的工作環境，特別是良好的道德環境，在選用人時應注重對應聘者道德的考核，選擇思想道德素質較高的應聘者進入企業，在企業內部倡導文明用語、規范服飾穿著等。建立符合企業員工利益的企業文化，公司的發展與員工的利益息息相關，建立積極向上的團隊，使企業的員工團結一致。另一方面，企業也應加強對內部規章制度的建立和完善，做到“有法可依，違法必究”，同時按照規章制度對優秀員工及時給予獎勵，調動員工工作的積極性。

2 現在人由“經濟人”到“社會人”的轉變

“經濟人”的假設是亞當·斯密首先提出來的，他認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作的動機是為了獲得經濟報酬，認為市場經濟條件下的經濟活動主體，都是“經濟人”。“經濟人”的本質特征是“利己”動機，即有理性的并尋求自身利益最大化的人。

“社會人”的人性假設是梅奧教授根據在芝加哥郊外西方電氣公司下屬的霍桑工廠進行的長達8年的著名的“霍桑試驗”提出來的。“社會人”假設認為：人的行為絕不僅僅為了追求金錢，人還有一系列社會的、心理的需要，社會需要的滿足對人的行為具有更大的激勵作用，員工工作效率的高低，主要取決于員工士氣的高低。而士氣來自于員工正常的社會需要的滿足度的提高。即員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。比如經濟人與社會人的假設理論，可以發現現在人首先是經濟人，然后才是社會人，在轉變到社會人后現在人就成了經濟人與社會人的綜合體，既有經濟人的追求自身利益的因素，又有社會人的社會滿足的因素。經濟人和社會人假設理論對完善員工的激勵機制有著很重要的指導作用，按照現在人的發展過程對員工應實行有針對性的、有區別性的激勵措施。

（1）對于年輕人特別是剛畢業的大學生來說，他們的社會生活剛剛開始，生活壓力很大，其主要壓力是經濟上的壓力，他們眼前的目的就是為了掙錢，養家糊口。也就是說，這時候的他們就純粹是為了追求自己利益的最大化，完全具備“經濟人”的特性。所以在員工的管理過程中，對于面對來自家庭壓力較大的年輕員工可以采取經濟人的管理方式，只注重人的生理需要和安全需要的滿足，把金錢作為主要的激勵手段，把懲罰作為有效的控制方式，也被形象地稱為“胡蘿卜+大棒”的管理方式，也稱“甜頭+苦頭”的管理方式，即運用工資、獎金等金錢的方式激勵他們努力工作；以外部的權力、嚴格的規章制度與嚴酷的紀律等控制體系來迫使員工為組織目標的實現而努力，其管理職能的重點是計劃、組織、控制。可以選擇用報酬的手段來衡量他們對企業的貢獻，有貢獻者加薪，有過錯者減薪。

（2）對于那些已經工作了一段時間后，經濟上的壓力大為改善、不再為自己的生計發愁的老員工，這個時候他們基本上告別了生活拮據的時代了。也就是說這個時候他們“經濟人”的特性表現得不那么明顯了。在有一定的經濟基礎后，他們更加追求的是社會地位的提升，追求的是在企業內部有屬于自己的地位。因此“社會人”的特性就表現得更加明顯。這不僅要求經濟上的滿足，更重要的是要得到社會需求的滿足，員工之間的人際關系比管理者提供的經濟誘因有時對員工更具有影響力。為此，對“社會人”應采取參與的或“人際關系型”的管理方式，開始從外部“控制人”轉向重視人的內在需求的滿足，認識到管理必須重視人的因素，特別是重視員工群體間的尊重和合作,使他們彼此愉悅、心情舒暢，只有這樣才能達到工作效率的提高。

第一，管理人員不應只注重任務的完成，而應注重滿足員工的社會要求，建立各種各樣的組織，使員工盡可能地參與到“組織機構”中去，使其有歸屬感。

第二，不應只注意指揮、監督等管理職能，更應重視培養員工之間良好的人際關系；不應只注意對個人的獎勵，而應提倡集體獎勵。

第三，要使員工參與管理，淡化管理者和被管理者之間的對立情緒。即將管理的重點從制定計劃、組織工序、檢驗產品等轉向了解情況、溝通信息、協調關系上來。

3 X理論與Y理論有區別的運用

X理論和Y理論是美國麻省理工學院的管理學教授道橋格拉斯·表格雷戈提出的關于人的本性在工作中兩種對立的觀點。

X理論認為：

（1）大多數人天生是懶惰的，只要有可能就會逃避工作。

（2）大多數人生來就以自我為中心，無視組織的需要，不會主動積極地為實現組織的目標而努力，只有通過逼迫、威脅，甚至懲罰的方法，才能使他們為組織目標的實現而努力工作。

（3）大多數人天生缺乏進取心，怕負或不愿負責任，為了逃避責任，甚至甘愿受他人的領導，沒有什么抱負。

（4）大多數人反對變革，只追求生活的安寧，把對自身安全的要求看得高于一切。而生活的安寧又依賴于金錢，因而他們轉向了對金錢的追求。也即只有金錢，才能激勵人們工作的積極性。

（5）大多數人缺乏理性，容易受外界和他人的影響作出一些不適宜的舉動。

Y理論認為，如果某項工作有意思，人們又有機會親身參與規劃，那么他們就會喜歡這項工作，并樂此不疲。它強調在決策方面以及讓人們決定自己在工作條件方面有機會并且知道自己對這項工作的重要性。它的具體內容：①人們視工作如游戲一般自然；②最能激發人們的是內心的工作快意而不是壓制；③通過對個人主動精神和積極行動獎勵，能使他認同單位目標；④人們接受并爭挑重擔；⑤他們對解決單位的某種問題富有意見。

從上面的理論中看出運用X理論，反映的是經理人對員工的不信任，主張對員工嚴加看管。認為企業目標和員工個人目標不可能是統一的，企業要求員工刻苦工作，而人天生都是好吃懶做的，因此在公司上班都容易討厭工作，尤其是逃避艱苦困難的工作。而Y理論卻認為員工都是善良的，完全可以通過激勵的方式使其自覺地為企業工作。Y理論跟中國古代認為“人之初，性本善”的觀點很是相似，認為人都是有良心和自覺性的，只要條件合適，員工一般都會賣力地工作。

在實際當中，企業不僅有討厭工作的員工也有愛好工作的員工。因此，要想企業各項工作得以完成，首先要區別企業的這兩類員工，采取不同的管理手段，對討厭工作的員工制訂嚴格的紀律，采取強制、監管、懲罰等措施。采取“胡蘿卜+大棒”政策也是促使這些員工努力工作的好辦法。對于愛好工作的員工采取正確的激勵措施，給予員工來自工作本身的內在激勵，也就是根據每個員工的愛好和特長，安排具有吸引力和挑戰性的工作。因為簡單重復的工作，不能激發人的動力和潛力。在管理制度上，更多地強調自我管理、自我控制，即要盡可能地下放管理權限，給予職工更多的權力，強調在管理過程中的分權、授權，使他們能自覺地完成所分配的工作任務，而且還會發揮自己的潛能，通過與員工一起制訂目標的方式，促使員工參與管理，從而達到完成工作任務的目的。要重視人的主動特征，把責任最大限度地交給每個人，相信他們能自覺地完成工作任務。用“啟發與誘導”代替“命令與服從”，用信任代替監督，發揮每個人的主觀能動作用。

總之，在運用傳統的人性假設理論時，首先要區分企業員工的實際工作態度和實際需求，對不同性質的員工要有區別、有選擇地運用相關理論，才能達到對員工管理的目的。

The Human Nature Supposition Theory the Enlightenment which Manages to the Modern Staff

Liu Jin

The human nature supposition is not only an important theory question，is also an important practice question，appears very important to the human nature supposition’s correct understanding and the understanding.Although many human nature supposition theory too extreme one-sided，but its reasonable ingredient still has many enlightenment significances in now the enterprise to staff's management，still had many profits fromthe function.

human nature supposition theory；staffmanagement

D63

A

1000-8136(2011)05-0105-02