淺談醫院檔案人員素質與檔案工作的質量

劉惠瑾，普啟光

1.內蒙古包頭市中心血站，內蒙古包頭 014010 2.內蒙古包頭市第六醫院，內蒙古包頭 014010

淺談醫院檔案人員素質與檔案工作的質量

劉惠瑾1，普啟光2

1.內蒙古包頭市中心血站，內蒙古包頭 014010 2.內蒙古包頭市第六醫院，內蒙古包頭 014010

醫院的管理事務中檔案管理是至關重要的，它是醫院領導層做出正確決策的關鍵依據，醫院正常運作和各部門的協調發展，檔案管理工作有著直接的影響。檔案工作者要有一定的基礎知識技能、政治素質、道德素養、管理能力及分析處理問題的基本能力等，檔案人員綜合素質的高低直接影響檔案業務工作的效率、水平、質量，因而對檔案工作有著重要的作用。作為社會知識體系重要組成部分的檔案工作，如何面對新時期的新問題，改進檔案工作自身缺乏內動力的弊端，從而適應信息化、知識化社會的需要，由此，檔案人員的素質，顯得尤為重要。

檔案人員；素質；質量；提高

醫院、顧明思意是為人們病痛療傷、生死救治的地方，是以服務為主導的第三產業。理念應是“不分貴賤，高底，一心一意為大眾民生健康服務”原則是“病人利益為核心”核心價值觀是“高水平、高質量、全心全意”為人民健康服務。

作為一名檔案管理工作者，尤其是醫院檔案管理工作者。在有檔案管理基礎知識的同時，更應該明確醫院工作的重點，科學的定位自身工作職能，為醫院各項管理工作為中心，科學規范的做好檔案管理工作。筆者認為應注意一下幾點：

1 管理者的自身素質

從事檔案工作的工作人員要具備以下幾點：檔案工作是一項枯燥乏味的工作，同時又是要求非常嚴密而且很細致的，所以從業者應具備有很強的耐心、細心、恒心和平常心，首先需要從事者的性格恬靜、甘于寂寞、心態端正有奉獻精神等特性。那些喜好社交、做事虎頭蛇尾、不求質量、急功近利的人不適合檔案工作。由于醫院是專業的技術機構，多數從業者都是醫學技術人員，因而，專業的檔案管理人員相對較少，加之對檔案管理方面的不重視，以致造成管理人員專業素質不高。大多由閑散部門或其它方面人員以代之，由于對檔案的重要性認識不夠造成自身個人能力有限，無法勝任。

每個人的特點是有先天和后天互補形成的，各人的先天特點，是后天很難彌補的。所以，人事管理決策部門在挑選檔案管理人員時，應精優先考慮和挑選與檔案工作職業要求相吻合或相近的人員，從而得到雙贏的最佳效果。選擇有事業心，有責任心，既耐心細致又勤奮踏實的人從事檔案工作，這是最佳的選擇，也是高標準高質量完成檔案工作的根本前提和保證。

2 社會素質

檔案工作的性質要求是細致、嚴謹、環節多、程序多、耗時多，所以在完成工作的過程中時間的彈性非常大，使原本工作的思想會在很大程度上造成是“干良心活”的影音，檔案管理工作者特有的工作性質和工作環境給從業人員的“惰性”提供了生存的溫床。因為，單位專職檔案工作人員不多，而且工作環境相對封閉，在完成檔案收集工作這一環節后，和外面人員接觸的時間大大減少，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”這是檔案工作者的真實工作狀況，作為一個完全有社會責任的人，任何人都有實現自身價值和尊重他人勞動成果、而且希望自己的勞動成果被他人重視或社會承認，受到尊重。享受到自己的勞動果實帶來的成就感和滿足感。因為檔案工作人員工作性質的隱蔽性，容易被決策層和大家忽視，造成監督上的真空。因此，這就必需要求：檔案工作人員一定要具備，高度的職業道德和社會責任心體現在工作中，檔案人員的社會責任心直接影響到歸檔案卷的完整性及其質量的好壞，一個單位的檔案歸檔率、檔案材料整齊率、完整率。也因檔案工作人員的社會素質和自身素質而造成很大相差懸殊。

3 提高檔案管理質量

檔案管理的優差，決定性的因素就是提高檔案管理人員的全面素質，先要對檔案管理人員進行規范的職業道德教育，增強其愛崗敬業的意識，提高其社會責任性，增強歷史使命感和工作責任感。其次，對專職檔案管理人員進行全面的培訓，進行檔案界同行間的相互交流、理論探討、職業探索。要大力扶持和重用檔案專業管理人員。再次，檔案管理工作者要樹立不斷進取的學習理念，在信息化的現代社會里，檔案工作人員要緊跟時代潮流，及時調整自己的知識結構，如外語、多媒體、網絡等高新技術日新月異的發展，對各種檔案載體的全文和各類目錄的錄入、制作、存儲、檢索、利用提供了廣闊的平臺，檔案人員掌握現代技術水平的高低已直接影響工作的速度和質量。檔案工作者應積極轉變思想觀念，要有大膽打破自己以往思維定勢和習慣做法的勇氣和決心，以適應新形勢下的檔案事業發展的需要，加強檔案管理工作。

檔案管理工作者應對醫院的各種情況了如指掌，如醫院的質量管理和改革，院風院貌，文化建設，精神文明建設。醫院的基礎建設，新技術新項目開展，建設以及運作情況。新舊設備引進淘汰情況，全院的人事任免情況等都要編制專業專題的目錄。以供領導決策層隨時了解全院整體管理和運作情況。

領導層隨時需要了解醫院近一年或幾年的運作狀況，檔案管理工作者就可以在短時間內拿出原始的近年相關資料，為醫院決策者提供全面，確切的、高效的、服務。高效優質的工作作風才能得到領導的重視和支持。為醫院的建設做出自己努力和貢獻。這也要求檔案管理工作者、應具備專業知識，提高個人素質修養，以醫院檔案建設為中心，創新檔案管理模式，提高醫院綜合質量。

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1674-6708（2011）34-0048-01