網絡營銷模式對消費者的影響探析

網絡營銷模式對消費者的影響探析

隨著網絡購物平臺的日益成熟，并且網絡購物具有快捷、品種豐富和價格便宜等優點，越來越多的人們加入了“網購一族”。目前中國網民中，大約4人中有1個人是購物用戶。在歐美和韓國等互聯網普及率較高的國家，網民中網絡購物比例已經超過了23%，中國網絡購物市場潛力還未完全釋放，市場前景誘人。因此，有必要通過分析網絡條件下消費者的心理和行為，以及網絡營銷模式對消費者的影響，從而探討出一條引導消費者在網絡條件下理性消費的途徑。

網絡條件下消費者的心理與行為

消費者購買的過程包含了心理過程和行為過程，心理是內在的變化，行為是外在的表現。心理的變化將經歷動機、知曉、學習和信念四個階段，是消費者在完成購買行為之前的消費態度的形成過程，即購買決策過程；行為的變化則一般經歷信息收集、商品比較、購買行動和購后反應，是購買決策的實踐過程。消費者心理與消費者行為結合起來的交互作用才最終構成消費者購買的完整過程。

總體來看，消費者網上購物的消費動機與傳統購物的消費動機并沒有太大區別，只是互聯網條件下消費動機的產生具有更多的影響因素。網上購物作為一種新興的商業模式，在信息收集、商品比較、購買行動和購后反應等消費行為方面與傳統購物模式還是有著較大差別的。

網絡營銷及其影響消費者的途徑

1.網絡營銷的含義

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心，以網絡為導向，為實現企業目的而進行的一系列企業活動。

進入21世紀以來，隨著網絡經濟的極速發展，網絡營銷模式對于開拓新的市場空間、擴大社會影響力而言，具有十分重要的意義。

2.企業通過網絡營銷模式影響消費者的途徑

網絡營銷模式可以促使企業與消費者之間實現更多的互動，創造更好的體驗。具體來說，企業可以通過創建商務網站、網上廣告投放、博客營銷等方式向消費者傳播信息。

（1）創建企業網站。企業可以通過創建商務網站介紹公司概況、發布產品信息、開展品牌宣傳等，同時還能通過網絡平臺傳播企業文化及公司理念，以獲得消費者及合作伙伴的認同。網站建成后，企業應通過各種方式和渠道宣傳網站地址。

（2）網上廣告投放。企業通常可以通過三種方式來開展網上廣告。第一，將廣告放置在重要商業網站中的分類廣告類目中；第二，將廣告放置在某些為商業目的而設立的消息組里；第三，將廣告放置在網絡廣告牌上，這種廣告會在用戶登錄網站時自動彈出。

（3）博客營銷。企業可以通過三種方式開展博客營銷。第一，通過利用第三方博客平臺的文章發布功能開展網絡營銷活動；第二，通過商務網站自建博客頻道，鼓勵公司內部有寫作能力的人員發布博客文章；第三，通過自建的個人博客網站達到博客營銷的目的。這三種博客營銷模式可以為消費者提供大量的決策支持信息，特別是個人博客網站產生的“口碑傳播效應”對消費者有著強大的影響力。

如何引導消費者在網絡條件下理性消費

要實現消費者在網絡條件下的理性消費，就必須對當前我國存在的非理性消費進行政策引導，減少非理性消費對經濟體系和社會風氣的不良營銷。具體而言，應當切實做好以下幾方面的工作：

1.在商家不停了解消費者心理的同時，消費者也應該不停地琢磨商家的心理，想想商家什么時候會缺少與消費者談判的實力，想想什么時候商家沒有辦法只好降低利潤讓利給消費者，再想想什么時候廣告會真的有利于你的理性目標的實現。只有了解商家心理的消費者才可能做到真正的理性。

2.不要買永遠都不需要的東西，不管他有多便宜，因為不需要意味著它對你的價值是零，而不管再便宜，它也是有價的，所以你還是在購買過程中吃了虧，因為你沒有得到任何價值。

3.不要買廣告忽悠出來的東西，因為廣告已經不是本來的廣而告之的含義，而是從商家分割一塊多大的肉的代名詞。還有不要買飲鴆止渴的東西，像毒品、香煙、減肥產品。

總之，互聯網的產生和迅速發展對市場營銷產生了深刻而重要的影響，同時消費行為變化也必然要求企業制定新的市場營銷策略以適應這些變化。正確認識這些影響，對于企業適應新環境，更好地細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。

上海興韋信息技術職業學院）