論企業文化建設及其在市場競爭中的重要作用

淄博職業學院 趙海軍

“文化”一詞在西方來源于拉丁文cultura，原義是指農耕及對植物的培育。自15世紀以后，逐漸引申使用，把對人的品德和能力的培養也稱之為文化。在中國的古籍中，從社會治理的角度而言，“文化”是指以禮樂制度教化百姓。文化起源于人類物質生產活動，文化作為意識形態，借助于意識和語言而存在，是人類特有的現象和符號系統。行為規范。企業制度是企業文化的集中體現，企業文化建設的過程，也是企業制度健全、規范、落實的過程；企業制度落實的過程，也就是企業文化建設的過程。

1 企業文化的概念和內涵

在現代社會企業中，企業文化是指企業生產經營活動中物質文化和精神文化的總和，從狹義上講主要是指企業的精神文化，也就是在企業長期的經營活動中形成的員工共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和。優秀的企業文化是企業自身的一種無形的優良資源，它所形成的企業核心競爭力不易被競爭對手效仿，是企業在紛繁復雜的市場競爭中立于不敗之地的核心力量。

2 企業的有形文化建設

企業的有形文化主要包括兩個大類：形象標識系統和制度文化系統。

2.1 形象標識系統的含義與建設

形象標識系統作為企業形象整體化的設計，是一種構建與傳遞企業形象的完整和有效的方式。企業通過利用形象設計對其生產、管理、經營、包裝等各環節形成規范化設計和規范化管理。利用整體化的符號形式對企業的責任與義務進行劃分，使企業運作在各職能部門中可以有序有效地進行，從而塑造出企業富有特色的形象，使本企業產品能與其他同類產品明顯區分，在同行中與眾不同，進而幫助企業迅速進軍目標市場，提高市場占有率。企業形象標識系統能夠幫助企業塑造良好的公眾形象，增強企業及其產品的美譽度，使廣大受眾對企業形象與產品的喜愛度遞增，產品更加暢銷，進而給企業帶來更加豐厚的利潤。在現代市場的激烈競爭中，企業間的博弈早已演變為多元性、整體化的競爭。因此企業想立于不敗并且有所發展，必須從企業管理、經營理念、企業形象等諸多方面進行全方位地調整和綜合性更新，立足長遠進行發展規劃設計和發展戰略制定，從而適應市場風云多變的復雜環境。

2.2 建設企業有形文化的一個重要方面是制度文化

制度文化是企業在長期的經營運作過程當中形成的，保證企業實現其生產經營目標的一整套涉及企業運行機制、組織機構、經營理念、形象樹立、宣傳口號、規章條例等等規范的綜合。制度文化是企業在長期生產經營和管理實踐過程中，為了更好地整合企業的所有資源、實現企業的利潤最大化而形成的，能夠充分調動各方面的積極性、保障各機構有機結合、保證公平與效益的系統的企業

3 企業的無形文化建設

3.1 企業無形文化的內涵

企業的無形文化即企業精神。它來源于企業的經營實踐，用簡潔而富有哲理的語言形式將企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求演繹成一種具體的信念。企業精神是企業文化的一項重要而復雜的內容。企業精神是一個企業在經營活動中體現出的優秀品格和堅定志向，是企業的精神支柱，也是企業文化最本質、最深刻的體現。企業精神主要有以下幾個內容：其一，員工對本企業的形象、特征、業內地位、風貌的理解與認可；其二，由企業優良傳統、時代精神和企業特征耦合的共同信念、行為準則；其三，員工對本企業的運營發展、未來命運懷有期望與愿景。企業精神是一個企業的靈魂，是企業在長期運營實踐中逐漸形成的，被員工一致認同并恪守的企業價值觀。它一經形成，就會潛移默化地對企業員工的思想和行為產生作用。所以，通過培育和再塑企業精神，有利于打造一支有凝聚力的、能夠完成企業既定目標的高效的員工隊伍。與此同時，通過企業文化的構建，塑造良好的企業公眾形象，增強企業的知名度與社會的廣泛贊譽，進而達到提高企業核心競爭力的最終目的。

3.2 企業無形文化建設的特點

在企業精神文化建設過程中，要不斷強化現代企業制度，使之同精神文化的構建形成良性反饋。換句話說，現代企業制度又反過來要求企業精神文化建設具有以下特點：其一，要與企業自身發展的時代特點相符合；其二，能夠充分體現團隊精神與整體榮譽感；其三，企業在其運營實踐中營造的企業文化氛圍被員工廣泛認同；其四，該文化必須充分體現企業形象和文化品位。對企業員工來說，企業文化中以企業精神為核心的文化意識理念通過貫穿于日常運營實踐中的企業精神、標語、口號等，潛移默化地來感染、引導、約束企業員工，從而激發企業員工的積極性與創造性，發揮了精神文化在企業運營實踐中的引導作用。例如，眾所周知的海爾集團把“敬業愛國、追求卓越”作為企業和全體員工肩負的歷史使命；再如海信集團則把追求技術“高品質、零風險”作為企業運營中的統一的口號和目標。這些激勵員工努力奮斗的標語口號就是企業精神的集中體現，是一個企業精神的濃縮和升華。企業精神集中了廣大企業職工的智慧，反映了企業廣大員工共同的價值觀和共同的追求，同時也旗幟鮮明地表明了企業的核心價值觀，充分體出了企業的共同理想和歷史使命。因此，企業精神對企業內每一位員工都會產生強烈的感染力，這種精神會融化在每個崗位的操作規程上、每件事情的處理程序上、每個經營管理的細節中，進而最大程度地調動每一位職工的積極性和主人翁使命感和責任感，使每一位職工都能自覺地把自己當做企業的主人。

4 企業文化建設的有效途徑

4.1 樹立“以人為本”的管理理念

企業作為一個系統，是企業文化通過大量微妙的方式將企業內部各方面的思想進行有效溝通，使企業員工可以在統一思想指導下，對所在企業產生認同感、使命感和凝聚力。企業文化的這種內在凝聚力是在“以人為本”的經營管理理念之上建立的，因此，員工應該在企業文化建設中處于主體地位。員工只有真正把自己當做企業的主人，他們才會真正關注企業的發展，做到愛廠如家，才會在任何情況下都能與企業同甘共苦、同心同德。所以說，在企業文化建設過程中，員工既是企業文化建設的主體，同時又是企業文化建設的客體，更是企業價值觀、企業精神、企業形象的塑造者與實踐者。一個企業只有相信自己的員工、尊重并依靠他們，才能充分調動廣大員工工作的積極性、主動性、創造性，進而使得優秀的企業文化所體現的企業價值觀、企業共同理想、企業精神等內容成為激勵廣大員工的口號，而且成為廣大員工不需要任何考慮就能表現出來的自覺自愿的自發行動。所以，在企業文化建設過程中，必須始終堅持“以人為本”。一個企業，要創造一種能夠使全體職工衷心認同的核心價值，必須首先把職工利益放在第一位，在生產管理當中，實施人本管理，將調動職工積極性、維護職工合法權益作為企業管理最高原則。即以尊重人、理解人、關心人、培養人為出發點，在充分滿足廣大員工物質需求的同時，給其精神上也帶來成就感和歸屬感，由此而產生強大的企業凝聚力激發每一位員工獻身企業的積極性和主動性。例如，長虹的董事長趙勇高舉“產業報國”大旗的同時，提出“快樂與創造的長虹”的企業文化和“讓員工滿意、讓顧客滿意、讓股東滿意的“三個滿意”的經營理念。他認為只有骨干員工、技術人才滿意了，才能生產出高質量、時尚的高科技產品，這樣，購買產品的顧客才能滿意；而顧客滿意了，產品則能源源不斷地暢銷，這樣企業自然會盈利，股東自然就滿意了。所以，企業文化應樹立 “以人為本“的理念，使員工在成為企業勞動者的同時，能夠合理分享企業利益并獲得歸屬感。

4.2 營造“尊重人才、善待人才”的文化氛圍

營造“以人為本”的文化氛圍企業文化建設還應在企業發展過程中，努力營造一種“尊重人才、善待人才”的“以人為本”的文化氛圍。通過定期評選先進生產工作者、優秀共產黨員，推選“科技英才”，并且通過大力宣傳，樹立先進人物典型，使他們成為企業精神實踐的代言人，通過宣傳和激勵表現出對他們的行為的鼓勵和欣賞，成為全體員工效仿的楷模，從而激發其他員工的進取心。

5 企業精神已經成為企業的核心競爭力

企業精神一旦形成，它將反過來指導企業管理，使企業具有強大的生命力和持續發展動力，成為企業在市場競爭中的核心力量，成為企業不被打倒、勇往直前的動力源泉。企業精神在激烈的市場競爭中將會發揮巨大的凝聚作用、教育作用和約束作用。優秀的企業精神會在企業內部產生巨大的凝聚作用。企業精神為全體員工提供了共同的價值觀，因此它對企業員工會產生巨大的凝聚作用。企業精神的這種凝聚作用是觀念同一性的表現，在觀念同一性的作用下，企業全體員工會把自身的切實利益同企業的生存和未來發展緊密聯系在一起，熱愛、忠于自己的企業。自愿自發地維護企業的良好聲譽和公眾形象，與企業同甘共苦、風雨同舟，為實現企業的既定目標而勤奮工作。企業精神的教育作用在于兩個方面，其一是形成了企業員工共同信奉的價值觀念；其二是企業精神為做好新時期思想政治工作提供了新途徑。而培育企業精神的過程是通過先進的文化來改造人的世界觀的過程，同時也是對企業在管理理念與價值觀上不斷地去粗取精、去偽存真的過程，應該說二者在方法、途徑、目的上有很多共同的地方，所以，培育正確健康的企業精神能夠在很大程度上對思想政治工作起到促進作用，使企業文化能夠更好地為企業的運營實踐服務。企業精神的引導、規范作用就在于它能夠通過嚴格的行為規范和道德標準，對企業員工的所作所為起到規范和引導作用。企業精神已經成為企業競爭的核心力量，企業要全面、協調、可持續發展，必須先認清自己的行業特點，在生產和經營中找到切合自己的企業文化，將之發展并固定下來，形成自己的企業精神。企業精神成為了企業各層次員工共同的文化理念和價值觀體系之后，員工才能對企業文化產生強烈的共鳴，使員工最大限度地為企業工作。這樣，企業精神的激勵功能就具有了持久性、整體性和全員性的特點和優勢，企業也就具備了強大的競爭力，確保企業在激烈的市場競爭中無往而不勝。

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[2] 李峰.加強企業文化建設促進企業健康發展[J].商情(教育經濟研究),2008(02).

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