電子商務與吉林中小企業發展戰略研究①

長春工業大學軟件職業技術學院 李欣穎 曹曉燕 王春影 周巖

1 開展電子商務對吉林中小企業業務產生的影響

(1)隨著吉林中小企業電子商務的開展，其固有的管理模式以及組織架構都在逐步改變。例如企業組織流程、企業的競爭優勢等都受到了很大影響。電子商務給吉林中小企業業務帶來利益的同時也帶來了如企業業務信息安全等諸多問題。但是隨著網絡組織的進一步完善與發展，一定可以避免這些問題。所以，吉林中小企業必須高度重視開展電子商務，抓住商機，實現企業進一步發展。

(2)通過開展電子商務可以改變吉林中小企業生產銷售的現行模式，而且可以將企業內的各職能層以及外部企業加以集成，從而為企業提供建立或拓展新業務網絡的潛能。

(3)在營銷方面，吉林中小企業可以同過電子商務對其供應商以及客戶進行重新整合，可以實現供應商到客戶的直接接觸，簡化銷售過程，使得機構間跨組織系統投資大大降低，從而有利于吉林中小企業實施低成本戰略。

(4)在行業競爭時，吉林中小企業可以依托互聯網快速的搜集業內競爭者的大量信息，并有針對性的制定發展戰略，增強吉林中小企業競爭優勢。同時電子商務給吉林中小些企業創造了共建共享跨組織商業系統的機會，分散業內控制權，增加競爭機會。務聯系，同時還可以增強企業競爭力和利益。但是在超越組織商業的過程中，如果不能抓住機遇對自身重新構想以融入系統，吉林中小企業必會面臨嚴峻考驗。

2 電子商務重構吉林中小企業跨組織商業過程

2.1 跨組織商業過程的風險與機遇

吉林中小企業開展電子商務，不但可以打破企業內部部門壁壘，簡化企業商業過程重構及部門統籌整合。而且可以實現幫助企業建立外部生產聯系的跨組織系統，使行業內現有的力量平衡得以轉換?？缃M織商業系統是指：“一個龐大復雜的電子交易平臺，通過信息科技和萬維網作業，可建立起所有相關行業和客戶的渠道和關系，快速獲取和傳遞信息，提高作業的效率和素質。”[1]該系統可以在渠道中帶來較大利益，重構跨組織系統可以為吉林中小企業帶來較大利益，同時也要求企業的發展戰略必須與之匹配。否則就會帶來一定的風險，對吉林的中小企業來講主要是因為跨組織商業過程可能會改變現有行業架構，從而使得一些中小企業在渠道中的地位受到威脅，為了維持自身利益，而不得已接受跨組織商業系統領軍者設定的條款。

2.2 超越組織商業過程的新構想

開展電子商務可以組建吉林中小企業跨組織商業系統，這既可以為企業帶來戰略性的利益，也可以重構行業架構。商業過程的重構已經超越了企業邊界，因此吉林中小企業可以以此創造新型競爭模式，而且可以重組吉林中小企業的整個企業運作網絡以及業

3 吉林中小企業市場空間的拓變

3.1 全新的市場空間

通過電子商務可以改變吉林中小企業傳統的商業決策觀點，因為電子商務使企業不再僅僅停留在有形的市場，為企業提供了一各更寬泛、更復雜的“全新市場空間”。[2]電子商務的產品、服務以及商業信息的交換都是基于電子設備以及信息技術而實現的，是一種不受空間位置限制的交易活動?？梢哉f，這一全新的市場空間是離不開信息技術支持以及電子商務的。從廣義的信息技術來看，其應用包含了多數的電子設備，提供了全新的市場空間。通常，產品或服務的交易是在有形的市場內進行的，這就要求有固定場地以及足夠的運作時間。然而這一全新的市場空間則是一個獨立于場地之外、無需固定位置，但卻可以實現在全球市場范圍內提供消費者所需的產品或服務。如今，電子商務正高速發展，電子商務所需的技術成本也正逐年下降，因此帶來的業績卻保持了年均增長30%。對于資金并不寬裕的吉林中小企業來講，開展電子商務建立全新的市場空間，不但可以降低企業運營成本，而且能提高企業效益。

3.2 實現有形無形市場的并存

電子商務提供的“市場空間”并沒有也不會完全取代傳統市場，它只是市場的一種表現形式。傳統市場是有形市場，產品、服務以及商業信息的交換都是通過傳統的形式進行的，這對人力、物力、時間、空間等因素都有較大要求，以吉林中小企業的實際來看，很多交易都是因為這些因素而難以實現。做為未來經濟必要組成部分的電子商務提供的無形市場，為吉林中小企業帶來了新的發展機遇。因此吉林中小企業應該既注重有形市場的競爭，又注重無形市場的競爭，實現有形市場與無形市場的并存，通過兩個市場建立銷售渠道，確保渠道上的競爭優勢。

3.3 企業虛擬價值鏈

企業的價值鏈是指：“企業在其產品或服務中為消費者創造或提供價值的活動集合。企業內的所有活動都是該企業鏈中的主要活動或次要活動?！盵3]在此基礎上可以認為企業的虛擬價值鏈是以信息處理與傳遞為基礎，是產品價值增殖過程中無形的物理環節，是企業通過信息的加工處理來創造產品價值以及服務的一種方法。企業的價值鏈可以與虛擬價值鏈同時存在，而且虛擬價值鏈是可以完全獨立的。吉林中小企業要實現兩個市場的并存，就不可避免的會有一些價值的創造過程是在虛擬價值鏈中實現的，認為虛擬價值鏈同樣會為吉林中小企業提供價值創造的空間。因此從吉林中小企業市場空間拓變的角度講，發展電子商務是吉林中小企業的必然選擇。

4 吉林省中小企業發展電子商務面臨的主要問題

4.1 政府層面的問題

4.1.1 電子商務的服務機構還未建立

吉林省在電子商務服務機構的建設方面還存在欠缺，還沒有建立電子商務協會。而電子商務協會的作用主要表現在：(1)它能夠全面掌握電子商務以及市場的發展狀況，并能根據信息對經濟的發展做出預測。進而能為協會會員和相關部門提供信息咨詢服務，也能為技術、產業、市場等提供導向服務。(2)在電子商務協會的指導下，各個企業可以及時進行廣泛的電子商務學術交流，可以加快電子商務知識的普及和教育培訓。(3)在學術交流的同時，各個企業能夠根據自身發展的經驗和教訓，再結合國際先進的技術和經驗，來提高自身的電子商務技能，為拓展國外市場做準備。

4.1.2 信息基礎設施有待進一步完善

吉林省各中小企業的電子信息技術水平有限，雖已有80%的企業接入了互聯網，但是真正用于業務活動的僅占44.2%，其中實施電子商務的企業約占9%，應用ERP約占4.8%。另外，從外部宏觀環境看，我國整體的網絡信息服務系統還不完善，服務領域范圍小、內容不全面、網絡不完整。而且由于高網費、低網速的網絡服務環境，使得電子商務和信息技術的發展受到制約。

4.1.3 金融支付體系安全性還不夠高

現階段，越來越多的人使用網上支付、電話支付等電子支付手段，而且吉林省電子支付的用戶數量也在不斷上升。[4]對于網上支付而言，由于網絡存在很大的安全隱患，所以還是有很多網民對其持有懷疑態度。主要表現在：一方面擔心個人賬戶的戶名、密碼等個人信息被盜；另一方面是擔心自己錯誤的操作造成無法挽回的損失。所以構建一套基于誠信的金融支付體系勢在必行。

4.1.4 物流配送體系還不夠完備

吉林省內的物流配送企業是分散經營的，缺乏系統性、專業性。所以就會使得商品的遠程運輸達不到規模效益，造成運輸成本升高、時間拖延、價格提高。也就無法滿足消費者對時間和價格的要求。

4.2 企業層面的問題

4.2.1 電子商務意識不強

大多數中小企業由于資源的限制而主要關注企業的業務發展上，另外他們對信息化技術和電子商務的理解和重視也不夠，并且將其與上網宣傳劃等號。這種理解上的偏差導致電子商務的建設處在表面層次的發展狀態，難以深入細化發展。這些中小企業實際上并沒有意識到電子商務的引入能夠提高自身的競爭力，加快自身的發展。

4.2.2 網站推廣力度不夠

吉林省大多數中小企業只是盲目跟隨潮流而建設網站，根本沒有認真考慮網站建設的目的和網站信息符合用戶需求的程度，對用戶的咨詢沒有能力進行回答，從而導致網站的存在成為一個擺設，沒有充分發揮其作用。此外由于企業對網絡信息技術的理解不足，導致其不能很好的應用各種軟件和IT技術來提高自身的技術水平，從而也就缺乏持久的發展動力。

4.2.3 電子商務長遠規劃缺乏

吉林省推廣電子商務的時間還很短，各中小企業只是停留在短期效益目標的基礎上來發展電子商務，并沒有看到電子商務在幫助企業獲得長期發展方面的巨大作用。從建立企業網站這一信息平臺，實施網上信息發布、收集、以及網上采購等，到建立網上行業聯合信息平臺，加強企業的信息及采購管理系統等，企業都有有一個系統長遠的規劃，實現電子商務的穩步漸進發展。

4.2.4 電子商務人才不足

各個中小企業由于沒有重視電子商務的巨大作用，所以在電子商務人才的培養方面一直沒有大的跨越，所以企業在開展電子商務時就嚴重缺乏商務人才。由數據顯示，各企業專門從事網絡營銷的人員數量大多低于3人，約一半多的網商是由一人或多人從事的，而且大多數的網商是企業原有的員工轉變而來。這就表明電子商務的專業人才嚴重匱乏，使得電子商務很難服務于企業，更表現不出其優越性。

5 吉林省中小企業電子商務發展戰略選擇

5.1 電子商務發展戰略規劃

發展電子商務的第一步是制定發展戰略規劃，具體包括選擇合適的商業模式、制定合理的目標和計劃等。[5]電子商務戰略規劃的制定首先是以提高企業生產經營能力為指導思想，以國家、各地區及各行業的電子商務規劃為指導，并以吉林中小企業的實際發展情況為基本出發點來制定的。

5.2 市場戰略定位

企業進行電子商務目標市場的定位，首先要確定競爭對手產品的位置，然后結合自身產品條件，進行比較來創造自身產品的特色，提高產品的市場美譽度，這樣就更容易獲得目標消費群體的青睞。吉林省中小企業基于電子商務的市場戰略定位，有助于企業創造產品的市場特色、牽制競爭對手、更好的滿足消費者的需求，從而更好的提高企業的市場競爭力。

5.3 合理選擇電子商務運作模式

吉林省在進一步發展電子商務的同時要選擇好其商務運作模式，如B2B、B2C。目前，吉林省大多數采用B2C的電子商務運作模式，而B2B的普及率很低，也沒有形成一定的使用規模。所以要加大對B2B模式的宣傳，樹立企業應用電子商務來發展與其他企業之間的合作關系的信心，以促進B2B模式的發展。

6 結語

本文首先分析了開展電子商務對吉林中小企業業務產生的影響以及電子商務重構吉林中小企業跨組織商業過程。之后從政府層面以及企業層面指出了吉林省中小企業發展電子商務面臨的主要問題，并提出了吉林省中小企業發展電子商務的戰略選擇。

[1] 武聰.中小企業電子商務應用問題及對策分析[J].現代商貿工業,2009(8).

[2] 王學義,張永清,劉輝.中小企業電子商務運作方案[M].西南財經大學出版社,2006.

[3] 周霞.中小企業電子商務的應用[J].商場現代化,2005(1).

[4] 張曝,韋福祥.中小企業電子商務服務平臺研究[J].中國商界,2008(9).

[5] 王潔,燕妹好.中小企業電子商務應用探討[J].商場現代化,2007(8).