淺析人力資源品牌構建的重要性

陜西財經職業技術學院 嚴麗麗

1 人力資源品牌的內涵

對于品牌這個詞匯，大家都不陌生，品牌之于消費者，就如同一種符號、標記或者名稱，它包含了許多的內涵。往往一個企業的品牌所代表的不僅僅是一個企業的產品，還包括企業的歷史、企業的文化與價值觀，在消費者看到企業的品牌的時候雖然不會特意去考慮這些內容，但潛意識里，在選擇消費品時，或多或少都會通過自身的或學習自他方的經驗、知識來挑選，所以對于現代企業，品牌營銷已經越來越受到重視。

人力資源品牌作為品牌的一種，也有一種內在的、人們的潛意識印象，這種印象不一定是理性的、客觀的，很有可能是二手的，習自他方的感性的主觀的經驗，只不過人力資源品牌的主體稍有不同。人力資源品牌又稱作雇主品牌，對于人力資源品牌的定義學界專家各有你不同的理解。Ambler and Barrow認為人力資源品牌是由雇傭關系所提供的功能性、經濟性與心理性利益的總和，并由雇傭企業所確認。Kristin and Surinder認為是人力資源品牌是企業本身作為雇主時的特性，它包含了企業為吸引、激勵與維持現有員工和潛在員工的價值系統、政策和行為。國內央視認為人力資源品牌是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關人、更大范圍的社會群體以及潛在雇員的一種情感關系，通過各種方式表明企業是最值得期望和尊重的雇主，它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優質與特色服務為基礎，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市場的知名度與美譽度。

本文更認同國內央視的看法。人力資源品牌是一種情感關系，是一種情感維系。人力資源品牌是一種具象化的概念，它應該給人以特定的心理印象，如同在提到一個品牌時，消費者心中形成的既定的印象一樣，人力資源品牌也應是一種一提到某某企業雇主，就能聯想到“誠信”“特立獨行”“永遠追求創新”“福利好”等等詞匯或短語的具象化的形象。同時，人力資源品牌管理主要包括外部性和內部性兩方面。外部性是指在潛在的雇員中樹立最佳工作地的形象，形成具有強烈的吸引力的品牌；內部性則是在現有的員工中樹立品牌，是公司對雇員作出的某種承諾。人力資源品牌管理的根本目的是通過內外兩方面的努力留住現有人才并吸引潛在員工。

2 人力資源品牌特點

對于人力資源品牌，是一個復雜的內容，他與客觀的企業管理政策密切相關，同時也與在職員工對企業的認同感、潛在員工習自他方的信息和印象密切相關。從客觀的角度來審視，可以發現它具有以下幾種特點：

(1)主觀性或依賴性。人力資源品牌同一般的產品品牌相似，是一種受眾主觀印象的反映。人力資源品牌的高低在于它形成于受眾的主觀印象，也就是說他對手中有一種主觀依賴性，受制于品牌受眾的口碑。

(2)可塑性。人力資源品牌的可塑性是指對于一個企業而言，可以通過一系列企業內部的政策措施、管理改善、品牌宣傳等方式提升人力資源品牌。由于企業的人力資源品牌是一種群眾印象，除非企業本身擁有很壞的聲譽，這種印象可以通過自身努力達成。

(3)綜合性。人力資源品牌的塑造需要一個企業各方面的共同配合，在塑造、維護人力資源品牌時，不僅僅要求人力資源部門的執行還需要各個相關部門的共同參與，畢竟人力資源品牌的水平與企業人力資源管理水平及各部門具體工作人員的工作認同感均相關。

(4)固定性。一般一個企業的人力資源品牌一旦已經成型，除非企業發生重大戰略調整或發生重大過失，受眾對這一品牌的印象會固定不變。最直接的例子就是日本豐田汽車的召回事件，雖然發生了這種事情，但豐田公司在中國的銷售額依然很高，這種現象與企業人力資源品牌的構建、管理是相通的。

(5)獨特性。不同企業的HR在選人、用人、留人、育人方面的理解并不完全相同，從而在人力資源建設方面的策略、人力資源制度的建立和對外的人力資源宣傳也存在差異化，而把這種差異化的內容作為品牌管理就是人力資源品牌在管理中的應用。

3 對人力資源品牌構建的影響因素

一個公司的人力資源品牌的受影響因素眾多，劃分角度也各有不同，主要可以分為外在因素和內在因素。

影響人力資源品牌的外在因素主要包括：

(1)企業所在的行業。不同行業的人力資源需求有所區別，不同行業的產業結構特點不同，故而企業的人力資源管理要受到所在行業的整體特點影響，符合行業整體水平、結構的要求。

(2)政策因素，主要包括企業登記地的政策因素和企業經營所在地的政策因素。不同國家和地區的稅收政策、最低工資、勞資關系、公司管理相關法律措施對于一個企業的經營成本的影響，對于一個企業的招聘、薪酬、績效等的影響各不相同，構建企業人力資源品牌的側重點也不盡相同。

(3)經濟因素。企業登記、經營所在地的經濟發展水平直接影響企業的發展潛力，也影響企業的經營業績，故而對于企業的用人規模、薪資水平、人力資源管理水平也存在直接或間接的影響。

(4)企業的用工規模。由于不同求職者對于不同的企業規模有著不同的偏好，人力資源品牌的構建正是為了吸引與企業相適應的員工，由于企業用工規模是比較穩定的，不會再短期內有較大變化，但在吸引人才上，企業的規模又有著不可忽視的影響，故而是影響人力資源品牌的外在因素。

影響人力資源品牌的內在因素主要包括：

(1)企業的人力資源管理戰略。人力資源管理戰略規劃了企業未來一段時間內發展的用人需求，包括人員層次、招聘規模、薪酬績效計劃等多個層次的內容，且人力資源管理戰略具有獨特性和惟一性，在構建人力資源品牌時需要充分考慮企業的人力資源管理戰略，是構建人力資源品牌的重要參考。

(2)企業文化。企業的人文環境，企業對人才內在素質的要求，企業的層級設置等等諸多方面內容將企業與員工之間連接到一起，優秀的企業總是具有高度的企業文化，這種文化也持續地吸引著秉持此種文化觀念的人才加入企業，可以說除了人力資源管理戰略，構建人力資源品牌的另一要參就是企業的文化，這不僅包括企業的主流文化，還要考慮到企業內部的亞文化。

(3)企業的薪酬策略。求職者在考慮工作的技術含量、類別之外，最為重視的是所能得到的薪資水平，或者是未來能夠得到的潛在薪酬。這不僅包括工資，還包括獎金、福利，甚至在招募高層人才時，公司股權激勵水平也包含在內。同時薪酬水平也代表了企業對員工的重視程度，也有勞動者將薪酬視為社會地位的象征。

(4)企業的組織架構。由于人力資源品牌的構建是一個復雜而綜合的工作，需要各個不同部門的合作與配合。企業的組織結構復雜與否對企業內部的溝通效率、效果有重要影響，各部門之間的溝通效果有影響到其共同的協作，從而影響人力資源品牌的構建。

4 人力資源品牌的影響力

(1)人力資源品牌的建立有利于提升員工的工作積極性，幫助企業獲得競爭優勢。在市場經濟的今天，對于企業而言，越來越認識到人才的重要性，人才是企業管理的第一要素。今后企業之間的差距，實際上是人才之間的差距；企業之間的競爭是人才的競爭；—個企業是否擁有優秀的人才，是決定企業在未來的市場競爭中能否取勝的不可缺少的第一要素。人力資源品牌管理實際是對企業現在以及將來所雇傭的員工的維系，是為了提高企業對員工(主要指企業需要的人才)的吸引力，從而在人才競爭中取得優勢。

(2)建立人力資源品牌是推銷一種關系，這種關系不再是簡單的雇傭關系，而是雇主和雇員的戰略合作伙伴關系，它的目標市場鎖定于企業發展需要的人才。通過良好的工作環境、豐厚的薪水和其他誘人的利益吸引人才、留住人才，在內部讓雇員最大程度地為公司發揮價值。同時，這種積極的循環效應又在外部為公司吸引更多優秀的雇員，為公司賺取更大的商業利益。

(3)人力資源品牌管理能有效促進企業品牌形象的普及。首先，人力資源品牌是企業品牌管理的一個重要組成部分，在企業設計自身品牌形象時不僅要考慮生產出的產品的品牌形象，還要考慮人力資源品牌。其次，企業品牌的形象是由企業內員工參與宣傳的，員工對所在企業的認知與人力資源品牌密切相關，它直接影響著企業的品牌形象。第三，企業生產的產品代表著企業的品牌形象，它是由企業員工參與研發、生產的，產品的種類、質量、宣傳等工作是否能夠贏得市場的競爭與員工的素質密切相關，而員工素質在很大程度上受人力資源品牌的影響，人力資源品牌吸引著與之契合的員工。

(4)人力資源品牌管理又有利于在企業內形成統一的企業文化。首先，特定企業的人力資源品牌吸引著具有特定特點的員工。人力資源品牌代表著雇主給員工的心理印象，它包含一種個性化的、具體的內容，不同企業的人力資源品牌各有區別，從而在引、留企業員工時，具有特定的需求，因而該企業的員工一般應具有某一個或某些類似的個性特點。其次，人力資源品牌管理能推動企業文化的形成。企業文化是一個企業、團體中的通行的文化特點，人力資源品牌吸引具有一定同質性的員工，便于企業形成具有特性的文化。

5 人力資源品牌的重要性

人力資源品牌的特點和它對企業管理、經營等方面的影響充分體現出企業的人力資源管理品牌的構建能夠有效節約企業的人力資源管理成本，提高企業的凝聚力，對企業管理意義非凡。

(1)提高企業核心競爭力。人力資源品牌對于不同企業都不盡相同，他的獨特性以及他對人才的吸引效用，與企業核心競爭力所要求的不可模仿性和對高層次人才的需求相對應，能夠為企業形成自身獨特的核心競爭力提供有力支撐。同時，人力資源品牌構建能夠吸引并留下與之相對應的高層次人才，使之成為企業長遠發展的人才儲備池，確保企業的可持續發展。

(2)促進企業管理升級。由于人力資源品牌涉及企業規章制度、組織結構、人員層級、溝通等多個方面，在構建人力資源品牌的同時，相當于企業整體管理的一次修煉，提出雜質和不合理的地方，將不規范、不明確的地方進行整理和重新規范化、制度化，幫助企業的整體管理水平向現代化、制度化、規范化邁進。同時，人力資源品牌本身的獨特性決定論企業在構建之中需要不斷總結自身的特點、特色，有利于企業形成一套獨特的管理理念與方法，從經驗中總結規律、從規律中摸索提升。

(3)提升企業市場形象。人力資源品牌本身的構建是建立在基本的人力資源管理水平基礎上的，能夠在市場上營造自身的人力資源品牌本身就是企業理念的一種象征。同時，人力資源品牌的印象管理與營銷，有利于在勞動者心中形成好的形象，這種形象通過口口相傳，能夠更廣泛的被認同，是企業市場形象的影響力不斷擴大。

總之，企業人力資源品牌的構建在短期內雖然并不是十分受到重視，一方面是受到企業經營能力和水平以及規模的影響，另一方面，也受到目前經濟危機下，市場不景氣帶來的諸多不利因素的消極作用，但從長遠角度來看，構建屬于企業自身的人力資源品牌在未來的市場競爭中將如同目前構建完善的人力資源管理體系一樣，越來越受到廣泛關注。

[1] 蔣屏.公司財務管理[M].北京:對外經濟貿易大學出版社,2009.

[2] 李光斗.全員品牌管理[M].北京:清華大學出版社,2009.

[3] 朱勇國.國際人力資源管理[M].中國人事出版社,2006.