淺議數學素養與網絡營銷

山東絲綢紡織職業學院 梁菊紅

進入21世紀以來，網絡購物已經變成了一種時代潮流，越來越多的人尤其是年輕人對這種購物方式所認可并接受，網絡營銷作為一種新的營銷模式逐步發展壯大起來。對于網絡營銷，其基本流程是這樣的：商品經營者通過互聯網發布其商品信息，隨后消費者也通過互聯網這個平臺對商品經營者發布的商品信息進行檢索，如果遇到滿意的商品，通過計算機網絡對這一商品進行訂購，通過網上銀行或者第三方交易平臺保證網絡購物的安全性，商家通過郵購或者快遞的形式送貨上門。這種營銷商品的方式將傳統的營銷進一步電子化、數字化，無論是商品經營者還是消費者，客觀上要求他們必須有著較強的計算機或者計算機網絡的操作能力。下面通過從IT平臺保障、風險分析、物流派送、心理特征等不同角度對網絡營銷同數學素養之間的關系進行分析。

1 從心理特征的角度來看，網絡營銷的參與者需要較高的數學素養

(1)伴隨著21世紀科技社會的不斷發展，在現代社會中越來越多的新生事物不斷地涌現出來，從網絡營銷的商品數量和質量來說，可謂是琳瑯滿目、數不勝數，參與網絡營銷的消費者面對這么多新生商品，早已不再是追求商品的單一價值，一定氛圍內尤其是年輕人追求的更多的是能夠體現自我價值的個性商品，從網絡營銷的對象來看，數學素養較高的消費者他們有著非常強的邏輯思維能力，同時喜歡創新更富有想象力，更能夠在參與網絡營銷的過程中達到追求個性化消費的目的。

(2)相對于傳統營銷方式而言，網絡營銷有著其無可比擬的快捷便利性、時間性。人們可以通過參與網絡營銷隨時隨地選購世界范圍內的商品，消費者可以通過互聯網從訂貨到買貨再到貨物上門不必親歷現場，而商品經營者也可以通過互聯網從宣傳到接訂單到發貨不再受地域的限制，數學素養高的商品經營者和消費者在參與網絡營銷的過程中通過數學思維習慣從時間上入手更加快捷、便利地達成商品交易。

(3)因為網絡營銷相對于傳統營銷而言，可以更好地將諸多商品通過互聯網的圖片、視頻、文字等方式一目了然地展現在消費者面前，同時在一定程度上減少甚至是避免了傳統營銷中的諸多銷售服務、店面成本、人力資源成本、貨物存儲等費用，讓商品的附加費用降低了，所以物美價廉，所以對于參與到網絡營銷的消費者來說，如果是數學素養相對較高的消費者，他們在參與網絡營銷的過程中可以更好地對琳瑯滿目的商品進行有選擇性的購買，避免了商品眾多所帶來的干擾，同時也更容易保持購物帶來的精神愉悅和自由輕松。

2 從網絡營銷的風險來看網絡營銷的參與需要較高的數學素養

2.1 較高的數學素養可以更好地保證網絡營銷中各種保密信息資料的安全性

在網絡營銷過程中，無論是商品經營者還是消費者，他們都必須通過互聯網的網頁輸入自己的個人資料、商品名稱、種類、數量、賬戶資料等信息，在網上購物完成后，商品經營者需要商品購買者通過網頁輸入郵寄地址、電話號碼、QQ等詳細信息，有時甚至是姓名、年齡、性別、教育程度、婚姻狀況等人身安全信息，還有可能網絡營銷的雙方是通過電子銀行網上銀行來完成交易的，這還得要求身份證件資料和信用卡信息，如果是數學素養好的人在參與網絡營銷時候，他能夠很容易地運用自己的數學思維對互聯網對面的商家或者消費者行為作出判斷，在對個人信息的使用上面能更好地作出思考，從而更好地保證網絡營銷過程中各種保密資料信息的安全性。

2.2 網絡營銷中的交易不確定性體現著數學素養的影子

在參與網絡營銷的過程中，因為參與網絡營銷的雙方都缺乏面對面的交流，所以在網絡交易中就存在著非常大的不確定性，對于商家而言，其商品信息是通過互聯網發布的，這直接導致了消費者在參與到網絡營銷中獲得相應商品信息也只能通過網絡，所以購物的不及時性、不直觀性可能導致商品質量的難以保證，在網絡營銷過程中，有一部分商品經營者他們唯利是圖，通過各種不正當的欺詐手段，比如說售后服務的不兌現、物流送達的不及時、貨物的虛假宣傳甚至還有假冒偽劣商品等，再加上互聯網上的一些專業性的網絡營銷網站其安全體現建設有問題，使得商品經營者和消費者通過計算機網絡在進行網絡營銷事后，很容易受到計算機病毒、網絡黑客、垃圾郵件、流氓軟件等不安全因素的侵襲，這樣的結果不僅為網絡營銷帶來了非常大的負面影響，也為消費者也帶來了非常大的損失，比如說金錢、身體、心理等。

2.3 網絡營銷的的配套物流體現著數學素養

網絡營銷其主要是通過兩部分來完成的，首先是互聯網上的商品營銷，其次是互聯網下與之相配套的物流配送，兩者共同構成不可分割。網絡營銷從實質上來看將營銷中的付款和交貨變成了數學中的空間和時間上分離的過程。在參與網絡營銷時，因為商品的購買者不能親身觀察到購買的實體商品，如果交易過程中的資金流和物流不能同步進行，商品的送達不能滿足商品購買者的要求，時間拖得越長，參與網絡營銷的消費者其消費熱情越小，所以對于網絡營銷來說，必須應當與之相配套的物流配送方式。

3 按照數學三角思維構建網絡營銷的IT平臺保障

IT平臺說到底就是以先進的電子計算機、信息技術為基礎，通過互聯網技術將其進行有效的資源整合，構建一種合理安全的可以完成網絡營銷的平臺，這一平臺的搭建必須建立在優越的技術之上，這是保障網絡營銷安全進行的網絡配套體系。這一體系應當從數學的三角理論出發，從商家、銀行、物流三點出發，從安全支付、物流的配送及時出發，保證網絡營銷的安全感，同時保證為客戶負責的態度，完善對售后的管理，能夠真正地圍繞著消費者進行，在服務的個性化、系統性等方面提供更完善的服務，同時讓消費者盡可能地感受到盡善盡美的享受和物有所值的感覺。

4 數學素養高的客戶參與網絡營銷的建議

4.1 選好IT平臺

雖說網絡營銷的熱潮是最近幾年的事情，然而其發展卻也有些歷史，所以一些高訪問量的網站、年頭較長的網店可以說是值得信賴的網絡營銷的平臺，這些能夠進行網絡營銷開展網絡營銷的網站網店之所以能夠壯大起來，信用度高、服務好是其直接的原因。

4.2 選商家

很多網站提供了商家信用評價體系。網上購物時，首先要查看對商家的評語。

4.3 選商品

網上商店同類商品琳瑯滿目。在網上購物時，要做瀏覽比較，選擇口碑好、質量優、最適合自己的商品。

4.4 選支付方式

網站提供的支付方式有以下幾種:網上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。本文認為第三方支付是最好的支付方式。

4.5 多溝通

消費者和商家要多溝通。買前消費者有不清楚的、懷疑的地方要問明白，順便還可以討價還價。買后消費者和商家也要溝通，有問題商量解決，不滿意就退貨。

4.6 提高自我保護意識

在網上購物中，消費者不僅要熟悉購物過程，更要注意提高自身的安全保護意識。

(1)學會鑒別網上商店的真實性，服務質量的好壞。

(2)學會查詢商家的信用度，對價格太低的商品，要謹慎選擇。

(3)大額商品交易要選擇第三方付款的方式。

(4)盡量不在公共場所轉賬。

(5)在完成交易后，將訂購單的網頁分別進行存檔。

(6)向商家索要收據或者憑證，妥善保管匯款單據。

(7)保留與商家的往來郵件，以備不時之需。

5 結語

隨著信息技術的發展和電腦的進一步普及，網絡營銷已經迅速成為一種時尚，一種不可阻擋的潮流，網上營銷正以其高效率、低成本的優勢，逐步成為新興的營銷模式和營銷理念，網上營銷將會被越來越多的商品經營者和消費者所接受。

[1]長慶.重中之重的網絡營銷信用體系[J].科技與企業,2011(3).

[2]楊志明.B2C電子商務產品的網絡營銷適應性評價指標[J].現代營銷,2011(2).

[3]胡悅.試論網上購物信用機制建設問題及對策[J].金融科技時代,2011(1).

[4]秦路華.B2C模式下影響消費者網上購物行為因素研究[J].山西科技,2010(6).

[5]宋林林.網上購物的安全與防范[J].中國電子商務,2010(11).