這個假期，快遞“很靠譜”

春節期間投遞量大，快遞小哥們忙碌地分揀貨物。圖/郭鵬

正月初七上午10點半，王彤懸了兩天的心，終于落了地，她把30多克的黃金飾品通過快遞，從河北燕郊安全送達遼寧錦州的父母家。

自包裹從初五被快遞小哥取走，她就時不時留意物流信息，何時攬貨？何時出倉？到哪里了？

王彤心急，主要有兩個顧慮，第一個顧慮是她從未郵寄過如此貴重的物品，她幾次打電話囑咐父母，一旦接到物流信息，要第一時間取貨，“那可是小兩萬塊錢啊！”

第二個顧慮，她擔心黃金一旦無法在初七下午前簽收，那么這次郵寄的目的就落空了，因為她要趕在商場金店的春節特惠活動結束前，換購一款她心儀的黃金琺瑯手鏈。由于地區金價和店面活動力度不同，同品牌的金價，錦州要比廊坊每克便宜70元。

考慮了很久，她決定冒險一試，她賭的是春節期間的物流效率。可是，當時已處于春運返程高峰，京哈高速的車流量和擁堵程度，她可想而知，“萬一堵車了怎么辦？還能順利送達嗎？”

最終的結果是，王彤在初八下午，就在燕郊收到了手鏈，“一切都很完美。”她通過觀察發現，本次物流的實際送達和系統預計送達的時間高度吻合，“快遞公司太‘靠譜’了”。

可以說，王彤的這次經歷，是我國今年春運期間保障物流網絡順暢運轉的一個縮影。

據國家郵政局微信公眾號消息，國家郵政局監測數據顯示，今年春節長假期間（1月21日至27日），全國郵政快遞業運行情況總體安全平穩，攬投快遞包裹量超7億件。

《民生周刊》記者了解到，今年春節，國家郵政局還專門制定了《郵政快遞業2023年春節期間寄遞服務保障工作方案》，指導主要快遞企業做好春節期間服務保障。

一份份寄往老家的禮物，帶回的是游子的牽掛和鄉愁；一件件從故鄉寄來的年貨，承載的是家人的思念和祝福，而我國物流快遞業務量的穩中有升，進一步凸顯了快遞傳遞親情溫暖人心的作用。

有信息顯示，今年春節期間，特色產品和節慶寄遞需求旺盛，農產品繼續保持增長態勢，醫療物資寄遞需求也很多。郵政管理部門始終堅持“保供應、保暢通、保穩定、保安全”，充分認識春節期間寄遞服務保障工作的重要意義和艱巨性，全力保障春節期間醫療物資寄遞、行業安全穩定運行和寄遞服務暢通有序。

為保障郵政快遞網絡特別是農村地區網絡基本暢通，郵政管理部門督促郵政企業持續保障春節期間郵政普遍服務，指導快遞企業根據不同地區寄遞實際需求，合理承諾春節期間服務事項，提前公布運行計劃，統籌全網運力資源，保障網絡有效運行。

此外，郵政快遞業還全力以赴做好春節期間醫療物資寄遞配送保供，切實加強與藥企對接，完成好醫療物資運遞任務，保障醫療物資郵件快件優先處理派送。據不完全統計，春節假期全行業共寄遞醫療物資郵件快件超300萬件。

“因疫情放開政策，大部分員工選擇回家過年。”菜鳥北京黃渠站站長張宏鑫告訴《民生周刊》記者，站點在今年1月初，就開始為春節假期的投遞業務做起了準備。

事實上，針對今年春節假期，菜鳥在國際、社區驛站和鄉村全線推出春節不打烊活動，其中菜鳥直送在崗值守快遞員同比增長25%，處理單量同比增加30%；順豐連續16年不停休，春節期間依然持續不斷全力保障民生物資寄遞；中通、圓通、申通、韻達、極兔等也宣布春節不打烊，確保留守快遞員占比超20%，保障物流網絡順暢運轉。

一份份寄往老家的禮物，帶回的是游子的牽掛和鄉愁；一件件從故鄉寄來的年貨，承載的是家人的思念和祝福，而我國物流快遞業務量的穩中有升，進一步凸顯了快遞傳遞親情溫暖人心的作用。

張宏鑫所負責的站點，在今年春節期間有7個快遞小哥留守，他們從除夕到初四共投遞300多件包裹，人均40多件。

屬于快遞行業“老兵”的“90后”小伙張宏鑫通過近些年的工作經驗總結發現，春節長假期間的投遞量并沒有大家想象的多，因為北漂大多回家過年，快遞需求就被分散在全國各地。

張宏鑫在本子上記了一些數據，今年春節初五到初六，菜鳥黃渠站投遞500多件，人均70多件；初七到初八人均110件， 截至初八站點人員全部到崗，共計18人。

“初十當天，全站投遞1700件左右，算是恢復到日常1800件的日常單量。”張宏鑫說。

這些數據的背后，則是全國超百萬快遞小哥堅守崗位，保障各類醫療物資、民生物資、年貨物資的有序運送，為千家萬戶送去溫暖和祝福，創造和守護著美好生活。

張宏鑫告訴記者，菜鳥在春節期間推出了“小哥溫暖禮包”，包含春節留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼、年后返崗補貼、年夜飯等。在春節“不打烊”期間，他預估留守的人員平均可以額外獲得補貼2000元左右，“7天假期，每個小哥大概能有3500～4000元的收入。”

如今，2023年春節已過，但是物流快遞業春節“不打烊”已經成為主流快遞企業服務的標簽，整體促進了行業服務意識、服務能力和人情關懷的提升。

有分析指出，從服務能力看，隨著數字化技術的廣泛應用，一些快遞企業通過智能快遞柜提供了多元化選擇。從人情關懷看，快遞企業強化快遞員親情關愛，也傳遞著有溫度的服務。

就像北漂王彤所言，這個春節的快遞，很靠譜。

張宏鑫說，“希望今年情況會變好，我和我的兄弟們都能多拿一些工資，多派一些包裹。”