病房護士應具備的素質

張仲慧

一個醫院要樹立品牌形象，與醫院護士的形象密不可分，如今醫院的競爭不單靠醫療設備和醫療技術，還要靠優質的服務和較高的護理水平競爭，因此，護士的個人素質越來越受到重視，病房護士是醫院的服務窗口之一，護士的技術和言行舉止代表了醫院的水平和形象，因此，病房護士應具備好的形象。

1 知識涵養

一個知識豐富的護士會給患者帶來好感和信任，病房護士首先應具備扎實的理論知識，為患者做出合理有效的解答和健康的指導，如：靜點前注意事項，輸液完畢如何拔針部位，同時，病房護士作為健康教育的宣傳者，還應該為患者提供健康宣教工作，如根據患者病情如何合理調整飲食等，病房護士只掌握了護理基礎知識是不夠的，還必須學習護理心理學、預防學、傳染病學等各個領域的知識，才能對患者提出的問答做出科學的回答，增加患者對護士的信任感，為患者科學的、高水平的服務。

2 服務素質

2.1 親切和藹的微笑：熱情服務 微笑會給人以親切感，當住院患者來到病房時，患者度感到恐懼、陌生、緊張，這時，護士應主動上前攙扶，親切問候，這樣會減輕患者緊張，拉近和患者的距離。

2.2 溫和的語言 住院患者心理壓力較大，作為病房護士，每次走進病房時，說話一定要注意語氣和語調，護士在與患者交流時應靈活使用禮貌用語，講話要柔和，語調不要太低，也不要太高，太低患者聽不到，太高患者則會誤認為態度不好，與患者講話時要和患者有眼神交流，這樣是對患者的尊重?！?br>