淺談護士長在防范護理糾紛中的有效管理

奎紅萍

1 護士長如何在繁忙的工作中做好護理管理，提高應對能力，減少醫療糾紛的發生

1.1 加強對護理文書寫質量的管理，護理記錄具有一定的科學性，要求所記錄的內容必須保證全面、真實、完整、及時、準確。但由于護理工作的瑣碎和繁重，加之護理人員專業水平有高低，記錄不全面、不準確、不及時、醫護記錄不符等現象時有發生，如患者入院時即存在壓瘡，護理人員在入院評估時未發現;醫生記錄中患者呈昏睡狀態，而護理記錄中患者呈昏迷狀態;在死亡病情記錄中無血壓持續監測記錄等。因此，應組織護理人員認真學習醫療衛生相關的法律法規、診療護理規范和常規，并在工作中認真貫徹執行，同時加強護理人員專業知識培訓，提高觀察判斷能力，保證護理記錄質量。

1.2 注重協調醫護關系，醫療和護理是兩個不同的學科［1］，有著各自獨立的體系，但在臨床醫療過程中兩者是密不可分的，只有醫生和護士協同統一，才能滿足患者各方面的需求，從而提高醫護水平，防止和減少醫療糾紛的發生。所以護士長要注意協調好醫護關系。

2 當好護理管理的行家

2.1 嚴格規章制度，明確工作責任 護士長認真指導護士遵守醫療護理制度及規定，時刻提醒護士將各種制度當作法規去履行。在護理實踐中，按照分級工作責任制的要求，明確各班次，各崗位、具體事、具體人的責任，特別要明確分級護理內容。注重急救物品、藥品、器材的管理，做到100%的準確到位，完好。……