淺談護理部對護理質量的控制

魏晶

控制是質量管理的核心［1］。護理部是全院護理工作的指揮中心，護理部工作管理的最終目的是提高護理質量，加強護理質量控制管理是保證和提高護理質量的重要環節。運用現代科學管理方法，實施最優化控制手段，可使護理工作始終處于對工作、對患者有利狀態，并可不斷提高護理質量和管理水平。

1 科學確立標準，制定規范

護理規章制度及工作質量標準是質量控制的依據和準則。制定科學合理的規章制度是護理質量控制取得成功的基礎。依據國家衛生部的有關政策、法規，修訂適用本院的《護理管理規章制度》、《消毒技術規范》、《各級人員崗位職責》、《護理應急預案》等;依據疾病護理發展規律，制定適用醫院的《疾病護理常規》;在人力資源配備上，根據衛生部按病床與護士的配備比例及臨床實際護理量進行臨床科室護理人員的配備，其余部門按衛生部規定及臨床實際運作需求配備人員，各護理單元護士長合理利用人力資源，必要時，實行彈性排班。根據國家醫院護理質量主要評價指標和等級醫院標準制定各項標準。在制定標準時，應注意貫徹預防為主的方針，體現以患者為中心的服務理念，不僅有技術標準，還要有行為標準，有臨床護士共同參與制定，充分考慮到護士可能會在非理想狀態下工作，使標準基于現實，又高于現實，便于操作和考核。在實踐的過程中不斷更新完善，使其更具科學性、實用性、先進性。

標準和規范確定后，護理部要經常深入科室，根據各項檢查細則和評分標準，對護理質量進行考核。……