主動(dòng)融入發(fā)展 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型

李鳳華

（泰州郵政局，江蘇泰州 225300）

主動(dòng)融入發(fā)展 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型

李鳳華

（泰州郵政局，江蘇泰州 225300）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提出了更高的要求，如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理由核算型、經(jīng)營(yíng)型到策略型財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。文章從財(cái)務(wù)全面參與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)資源、創(chuàng)新商務(wù)運(yùn)作方式、增加企業(yè)規(guī)模效應(yīng)等方面做了全新的詮釋。以求實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行科學(xué)定位和全面提升。

營(yíng)銷；能力建設(shè)；科學(xué)發(fā)展；商務(wù)運(yùn)作

圍繞“以員工素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，推動(dòng)發(fā)展保增長(zhǎng)；以降本增效、減員增效為中心，推動(dòng)管理保增效”的工作主題，2010年泰州郵政局財(cái)務(wù)工作繼續(xù)深化支撐服務(wù)，樹(shù)立合作共贏意識(shí)：一是深入了解業(yè)務(wù)管理部門(mén)需求，主動(dòng)提供財(cái)務(wù)專業(yè)服務(wù)，有效削減業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)協(xié)作壁壘；二是科學(xué)規(guī)劃資源配置，綜合統(tǒng)籌各方價(jià)值訴求；三是貼近業(yè)務(wù)前端，圍繞價(jià)值理念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，統(tǒng)籌財(cái)務(wù)控制與業(yè)務(wù)支撐，強(qiáng)化業(yè)務(wù)活動(dòng)的全程參與和閉環(huán)管理；四是關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息匯聚和視野全面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)和管理部門(mén)提供有價(jià)值的建議[1]。通過(guò)全面參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，逐步實(shí)現(xiàn)了泰州郵政局財(cái)務(wù)管理由核算型、經(jīng)營(yíng)型到策略型財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)價(jià)值與作用得到明顯提升，有效支撐和推動(dòng)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

1 全程跟蹤，深入?yún)⑴c營(yíng)銷活動(dòng)

以前財(cái)務(wù)部門(mén)只是參與營(yíng)銷案的前期會(huì)簽，一般僅限于審批該活動(dòng)是否符合預(yù)算要求，計(jì)財(cái)部門(mén)逐步認(rèn)識(shí)到這么做是不夠的，應(yīng)該不僅看營(yíng)銷案是否“合規(guī)”，還要分析是否“合理”，也就是說(shuō)這項(xiàng)活動(dòng)能否盈利，要“算了做”。

作為泰州郵政局歷史上的第一次，《中國(guó)古代書(shū)院（二）》特種郵票首發(fā)于11月15日在泰州舉行。如何借助這次發(fā)行的契機(jī)，做大泰州郵政在地方上的影響，爭(zhēng)取郵品首發(fā)的利益最大化。資金、宣傳、定價(jià)、銷售、效益等一系列與錢(qián)有關(guān)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擺在了財(cái)務(wù)人員面前。

（1）籌資。經(jīng)過(guò)全面預(yù)算，整個(gè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)約需30萬(wàn)元。為了尋求業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，達(dá)到雙贏的目的，根據(jù)安排，財(cái)務(wù)部直接負(fù)責(zé)籌資組和銷售組的工作：將郵政現(xiàn)有大客戶作為目標(biāo)客戶，按照出資額的60%以郵品的形式返回給客戶。財(cái)務(wù)人員第一次作為營(yíng)銷員走進(jìn)了市場(chǎng)，親身體會(huì)了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)工作的不同，覺(jué)得財(cái)務(wù)要進(jìn)一步融入業(yè)務(wù)，必須要學(xué)會(huì)換位思考，才能真正支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)努力，2個(gè)月時(shí)間籌資突破50萬(wàn)元。

（2）票源選定。根據(jù)郵品設(shè)計(jì)方案，郵票的選擇搭配直接決定了郵品的價(jià)值和銷路。一是最大程度利用現(xiàn)有庫(kù)存。二是積極向省公司爭(zhēng)取政策支持。三是市場(chǎng)收購(gòu)。由于集郵票品市場(chǎng)有聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，財(cái)務(wù)部制定了有計(jì)劃、有步驟、分期、分散的采購(gòu)方案。最終確定可以利庫(kù)的有11種，另外21種須向省公司爭(zhēng)取或市場(chǎng)收購(gòu)。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的悄然收購(gòu)行動(dòng)，至少為企業(yè)節(jié)約采購(gòu)成本近12萬(wàn)元。

（3）銷售策略。在郵品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，經(jīng)過(guò)損益核算，結(jié)合郵市動(dòng)態(tài)，確定了系列郵品的銷售單價(jià)。同時(shí)，對(duì)籌資、銷售分別制訂了營(yíng)銷積分激勵(lì)政策。銷售方式以首發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和郵政網(wǎng)點(diǎn)銷售為主。對(duì)部分郵品采取了“饑餓”銷售法，或采取高拋低吸的策略，從而有力地促進(jìn)了后期郵品的銷售工作。在做好郵品首發(fā)的同時(shí)，函件局借臺(tái)唱戲，現(xiàn)場(chǎng)推出DIY賀卡、臺(tái)歷等現(xiàn)場(chǎng)制作銷售服務(wù)。首發(fā)當(dāng)天，四個(gè)組銷售郵品近20萬(wàn)元，其它郵政產(chǎn)品近4萬(wàn)元，取得了連鎖效應(yīng)。

（4）項(xiàng)目評(píng)估，實(shí)施閉環(huán)管理?；顒?dòng)結(jié)束后，立即組織了項(xiàng)目評(píng)估。此次營(yíng)銷活動(dòng)從總體情況來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)非常成功，郵政既取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，又贏得了一定的社會(huì)效應(yīng)。首發(fā)式至12月31日，累計(jì)銷售郵品292.5萬(wàn)元。首發(fā)式后，泰州郵政局又成為政府相關(guān)部門(mén)指定禮品供應(yīng)商。

2 大膽投資，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)

近年來(lái)，隨著城市的發(fā)展及其他金融機(jī)構(gòu)布點(diǎn)步伐的加快，郵政現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的局限性日益凸顯：網(wǎng)點(diǎn)布局嚴(yán)重不合理；網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)明顯滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，作為郵政形象工程的金融網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論硬件和軟件設(shè)施均無(wú)法與商業(yè)銀行比擬。針對(duì)以上情況，泰州郵政局采取了系列措施。

（1）深入基層，摸清家底。為了摸清家底，歷時(shí)1個(gè)多月，計(jì)財(cái)部牽頭相關(guān)部門(mén)走遍了全區(qū)的每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的全貌進(jìn)行了視頻錄像，包括房屋、臺(tái)席、設(shè)備，同時(shí)調(diào)查了人員配備、產(chǎn)權(quán)屬性、業(yè)務(wù)收入、郵儲(chǔ)余額和損益核算狀況。

（2）突出重點(diǎn)，分步實(shí)施。為了加大網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)方面的工作力度，泰州郵政局成立了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)前期網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查資料、布局調(diào)整、效益等情況將泰州的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分為三步走。首先是排出全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的三年計(jì)劃。其次是因地制宜區(qū)別對(duì)待：一是先天不足的網(wǎng)點(diǎn)，著重改善其基本生產(chǎn)生活條件。二是可以與電信或鄰居置換、租賃及購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)點(diǎn)，著重提升網(wǎng)點(diǎn)形象。三是對(duì)重點(diǎn)城鎮(zhèn)、城郊結(jié)合處及效益比較好的網(wǎng)點(diǎn)，比照周邊商業(yè)銀行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模，加大投資力度，著重打造郵政旗艦店。最后是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)資源戰(zhàn)略儲(chǔ)備的研究?？紤]到前瞻性，規(guī)定新置的網(wǎng)點(diǎn)底層營(yíng)業(yè)面積須在200平方米以上。這樣既滿足了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，又滿足了郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的需求，增加了郵銀關(guān)聯(lián)交易量。更為重要的是鍛煉了一支富有責(zé)任心和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)泰州郵政局投入產(chǎn)出管理辦法，所有的投資項(xiàng)目均需提供可研分析，一年后“再回首”，將實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況與可研報(bào)告進(jìn)行對(duì)比分析，其結(jié)果直接與決策組成員績(jī)效進(jìn)行掛鉤，從而避免了投資決策的盲目性和拍腦袋行為。

（3）統(tǒng)一流程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管控。對(duì)擬改造的23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，按照招投標(biāo)管理辦法，由泰州郵政局設(shè)計(jì)、編制預(yù)算、招投標(biāo)、簽合同、驗(yàn)收、結(jié)算工程款項(xiàng)。并借鑒其它商業(yè)銀行的做法，統(tǒng)一主材品牌，最大限度地保證了全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。為不影響旺季生產(chǎn)，規(guī)定了每年的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)時(shí)間統(tǒng)一為4-9月份。

（4）全程跟蹤，確保質(zhì)量。為保證工程質(zhì)量，除了在招投標(biāo)前嚴(yán)把資質(zhì)的“準(zhǔn)入關(guān)”外，還專門(mén)與社會(huì)公司簽訂了監(jiān)理合同。在施工過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)小組成員必須親臨現(xiàn)場(chǎng)一次，實(shí)行不預(yù)告檢查，一方面是為了了解施工進(jìn)度和質(zhì)量，另一方面是充分聽(tīng)取支局長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。工程結(jié)束后，建設(shè)小組成員前往現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，并做好相關(guān)記錄，待決算審計(jì)后由市局統(tǒng)一付款。一年后，根據(jù)建設(shè)部門(mén)和基層單位反饋的書(shū)面意見(jiàn)付清質(zhì)保尾款。

3 步步為營(yíng)，指導(dǎo)專業(yè)科學(xué)發(fā)展

（1）全面預(yù)算管理，合理分配資源，逐步轉(zhuǎn)變專業(yè)發(fā)展方式和經(jīng)營(yíng)方式。全面預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要手段，涵蓋了經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算、資本性預(yù)算，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置和價(jià)值最大化的一種方法。企業(yè)通過(guò)制定預(yù)算，最合理地分配現(xiàn)有的和有把握取得的所有資源,在未來(lái)時(shí)期進(jìn)行綜合平衡,全面安排,并協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系[2]。

針對(duì)專業(yè)間的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，為將有限的資金用在刀刃上，作為財(cái)務(wù)部門(mén)在耕好“自家田”的同時(shí)，更重要的是通過(guò)管理方式和資源配置方式去引導(dǎo)前端轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整運(yùn)營(yíng)管理方式、改變管理模式。根據(jù)專業(yè)的效益情況，對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)獎(jiǎng)進(jìn)行通盤(pán)考慮。年初預(yù)安排了各專業(yè)全年的宣傳方案、營(yíng)銷費(fèi)用激勵(lì)政策、業(yè)務(wù)競(jìng)賽種類、數(shù)量以及資金計(jì)劃，充分放權(quán)給專業(yè)公司，逐步形成了有計(jì)劃使用資源的能力和風(fēng)氣。

（2）市縣聯(lián)動(dòng)，穩(wěn)步提高專業(yè)發(fā)展質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展和外部市場(chǎng)環(huán)境的變化多端使得企業(yè)的管理層對(duì)管理會(huì)計(jì)的需求更加迫切。與以往相比，管理層對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)提出了更高的要求：希望財(cái)務(wù)部門(mén)能夠在企業(yè)的內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制中扮演更為重要角色。尤其是2008年爆發(fā)的全球性金融危機(jī)使很多企業(yè)遭受重創(chuàng)，也使管理層開(kāi)始反思企業(yè)的財(cái)務(wù)架構(gòu)，考慮如何增收節(jié)支、平衡現(xiàn)金流以提高企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力[2]。

2008年也是泰州郵政局歷史上的第一個(gè)“寒冬”，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)乏力，成本高增長(zhǎng)慣性的剪刀差越來(lái)越大。痛定思痛：泰州郵政局金融收入占比較高，是企業(yè)現(xiàn)金流的主要來(lái)源，一旦風(fēng)吹草動(dòng)，根基就會(huì)動(dòng)搖。在堅(jiān)定發(fā)展金融業(yè)務(wù)不動(dòng)搖的同時(shí)，如何提高其它專業(yè)自食其力的能力，特別是加大函件和集郵兩專業(yè)的發(fā)展力度。計(jì)財(cái)部從影響兩專業(yè)直接效益的重要指標(biāo)入手，分析了全區(qū)的印制費(fèi)和集郵品成本現(xiàn)狀。根據(jù)各局情況，下達(dá)了兩專業(yè)重點(diǎn)成本項(xiàng)目的標(biāo)桿指標(biāo)、收入業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分項(xiàng)指標(biāo)和收支差額指標(biāo)，并將上述條款寫(xiě)進(jìn)了各局經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書(shū)。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，泰州區(qū)的函件印制費(fèi)已從2009年占收入的43%下降到2010年的40%，集郵品進(jìn)銷差價(jià)率提高了2%。上述舉措，一方面加大了兩專業(yè)垂直管理的力度。另一方面兩專業(yè)的發(fā)展方式和效益穩(wěn)步提高。

面對(duì)2010年近20%的函件收入增幅，如何應(yīng)對(duì)因社會(huì)倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)、賀卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷及金融危機(jī)影響帶來(lái)的收入缺口。泰州郵政局未雨綢繆，8月21日，計(jì)財(cái)部與函件局負(fù)責(zé)人一起南下浙江蒼南考察臺(tái)歷市場(chǎng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)招標(biāo)，確定了一家合作單位。9月13日簽訂購(gòu)銷合同，共采購(gòu)20余萬(wàn)本臺(tái)歷，采購(gòu)成本近140萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)臺(tái)、掛歷收入500萬(wàn)元左右，剔除營(yíng)銷費(fèi)用后，毛利率約在20%，為完成函件收入指標(biāo)作出了巨大的貢獻(xiàn)，某種程度上也豐富了單一的賀卡產(chǎn)品市場(chǎng)。此舉后來(lái)被省內(nèi)其它地市局紛紛效仿。

4 創(chuàng)新商務(wù)運(yùn)作方式，增加企業(yè)規(guī)模效應(yīng)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化是企業(yè)的重心，由此對(duì)反映經(jīng)濟(jì)效益的成本、資金償債能力、盈利水平等指標(biāo)的管理分析就更加重視。如果財(cái)務(wù)部門(mén)只知道機(jī)械的進(jìn)行記賬報(bào)賬等核算，不能通過(guò)財(cái)務(wù)分析發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，不能通過(guò)管控來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和正確參謀，從而影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策，出現(xiàn)盲目投資經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，甚至虧損破產(chǎn)的嚴(yán)重后果，這樣的財(cái)務(wù)部門(mén)和會(huì)計(jì)人員肯定是不稱職的[2]。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)份額的逐步做大，在提高規(guī)模的同時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。創(chuàng)新思維：對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行招投標(biāo)。首先是規(guī)范了市場(chǎng)，有效防止了暗貼和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。其次是合作公司由11家減少到6家，費(fèi)率均有不同程度的提高。僅以跨年度競(jìng)賽期間業(yè)績(jī)計(jì)算，全區(qū)累計(jì)中標(biāo)公司產(chǎn)品銷售額32621萬(wàn)元，與實(shí)施招投標(biāo)管理前比已增收135萬(wàn)元，平均利潤(rùn)率提高9%。下一階段，營(yíng)銷的重點(diǎn)將向高收益率的公司及產(chǎn)品傾斜，預(yù)計(jì)年平均利潤(rùn)率將提高12%左右。再次是增加與保險(xiǎn)公司的關(guān)聯(lián)交易量，2010年保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)用郵收入達(dá)77.3萬(wàn)元。

為實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效目標(biāo)，對(duì)企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行排查。汽車(chē)修理問(wèn)題被再次提上議程，根據(jù)以前的運(yùn)作方式，汽修廠有7個(gè)汽修工，人工成本近21.2萬(wàn)元，企業(yè)自購(gòu)的汽修材料費(fèi)用為24.65萬(wàn)元，總成本費(fèi)用為45.85萬(wàn)元。面對(duì)龐大的汽修開(kāi)支，能否在經(jīng)營(yíng)方式上嘗鮮。考慮將汽修外包，包工包料，且一簽三年。通過(guò)嚴(yán)格的合同限制條款和事后監(jiān)督，最大限度地減少了偷工減料現(xiàn)象的發(fā)生，有效避免了重復(fù)修反復(fù)修的情況。經(jīng)過(guò)5家汽修廠的角逐，最終56輛車(chē)的修理費(fèi)為12萬(wàn)元。同時(shí)將現(xiàn)有汽修廠房進(jìn)行出租，租金收入29.6萬(wàn)元，原汽修廠的3名工人被分流到其它崗位，另4名被辭退。經(jīng)過(guò)整合，企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本近25萬(wàn)元，盤(pán)活了資產(chǎn)和人力資源，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益的最大化。

5 結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)要想全方位、全過(guò)程地深度嵌入到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策活動(dòng)中，了解“客戶”的需求，為管理層和業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展提供更加精細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)、可比的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)綜合信息，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求也就會(huì)更高，不僅要懂財(cái)務(wù)，還要懂業(yè)務(wù)，懂管理，要全面了解市場(chǎng)環(huán)境，了解企業(yè)戰(zhàn)略，要跳出財(cái)務(wù)框架，多換位思考，在提出“這樣不行”的同時(shí)，還要想到“怎樣才行”。只有不斷提高自身的職業(yè)道德和專業(yè)水平，才能發(fā)揮好“合作伙伴”和“決策參謀”的作用，使提出的建議具有專業(yè)性，讓提出的觀點(diǎn)更易于被接納。財(cái)務(wù)也才能實(shí)現(xiàn)從“記錄員”、“監(jiān)督員”向“評(píng)論員”、“業(yè)務(wù)伙伴”轉(zhuǎn)變的財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)。才能進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行科學(xué)定位、全面提升，從而充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用[1]。

[1]董勤.企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)全方位支撐經(jīng)營(yíng)[J].中國(guó)郵政,2004,(8): 23-24.

[2]陳偉平.經(jīng)營(yíng)型財(cái)務(wù)的管理新視角[J].中國(guó)郵政,2008,(8):

45-46.

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LIFeng-hua
(TaizhouPostOffice,TaizhouJiangsu225300,China)

With the developmentofeconom ic grow th,higher requirementw illbe put forward for the financialmanagement.How to realize the change from businessand enterprising accounting to strategy accounting and how tomake the company sustainable development.Thus,maximize theenterprise values.Thispassageexplains the phenomenon from anew angle from themarketing activities,matetials,a new mode of commercialactivity operating and economy of scope.At lastachieve the scientific Reorientation and developmentof financialmanagementundernew situation.

marketing；capacity building；scientific development；managing businessoperations

F27

B

1671-0142（2011）03-0040-04

李鳳華(1970-),女,江蘇泰州人,會(huì)計(jì)師.

（責(zé)任編輯 劉 紅）