淺談企業(yè)人才流失的原因及應(yīng)對策略

□柳文麗 范宇彤

（中油管道局第二工程公司 江蘇 徐州 221008）

知識經(jīng)濟時代，人的因素成為組織實現(xiàn)自己戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。不論什么類型的組織，不論組織規(guī)模大小，人都將決定著組織的興衰與成敗。在激烈的市場競爭中，各種組織所面臨的環(huán)境正在發(fā)生迅速變化。企業(yè)需要提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，不斷進行創(chuàng)新。為生產(chǎn)出具有競爭力的產(chǎn)品和向客戶提供滿意的服務(wù)，組織中所有的員工都需要比以往發(fā)揮更加積極和富有創(chuàng)造性的作用。

1、企業(yè)人才流失的概述

1.1、企業(yè)人才流失的概念

企業(yè)人才流失，是指在企業(yè)內(nèi)對其經(jīng)營發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走或失去其積極作用的現(xiàn)象。

1.2、企業(yè)人才流失的特點

1.2.1、人才流失成為一種常態(tài)。人才相對于資本等其他資源的稀缺性將使高素質(zhì)的人才在各個企業(yè)之間流動成為一種常態(tài)。

1.2.2、人才流失頻率越來越快。擁有卓越管理經(jīng)驗、掌握市場資源或是技術(shù)資源的優(yōu)秀人才，因其在整個勞動力市場上的高度稀缺性，永遠是各個企業(yè)爭奪的對象；另一方面，他們?yōu)樽非笞陨碜畲髢r值也不斷變換服務(wù)對象。供求的失衡和市場競爭所導(dǎo)致的各企業(yè)勢力對比的迅速改變使得優(yōu)秀人才不斷流向名牌企業(yè)，其頻率也越來越快。

1.2.3、人才流失呈現(xiàn)集體意識。近來企業(yè)人才流失的最大特點莫過于核心員工的“集體跳槽”。

2、企業(yè)人才流失現(xiàn)狀

企業(yè)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)和施工特點和福利制度等原因?qū)е鹿鞠喈?dāng)一部分骨干人才借出公司或者抽調(diào)到上級單位。在社會院校招收的大中專畢業(yè)生，由于不了解企業(yè)性質(zhì)，來到公司后，由于不能適應(yīng)長期野外施工的現(xiàn)狀，分分提出辭職。近幾年辭職人數(shù)平均10人/年。

為加快公司現(xiàn)代化建設(shè)進程，實現(xiàn)科學(xué)管理、規(guī)范管理，公司開展定編、定崗、定員、定責(zé)、定上崗規(guī)范的管理工作。目的是為了加強企業(yè)員工素質(zhì)，深入挖掘公司內(nèi)部的潛力優(yōu)化資源配置，這樣導(dǎo)致部分在崗職工越來越多地感受到來自自身素質(zhì)、技能及崗位等方面的競爭，感到形勢逼人，也承受著巨大的競爭壓力。

3、企業(yè)人才流失原因分析

3.1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

3.1.1、隊伍結(jié)構(gòu)多元化

職工隊伍按其工作性質(zhì)分類，主要有四個層面：高層管理人員、一般管理、專業(yè)技術(shù)人員、操作技能服務(wù)人員。前二者大抵都有較高的學(xué)歷，擁有社會文化資源，在現(xiàn)代企業(yè)中處于優(yōu)勢地位；而操作技能人員相當(dāng)一部分文化素質(zhì)較低、技能單一，在市場競爭面前處于劣勢。

3.1.2、分配差距擴大化

由于市場經(jīng)濟體制的建立，社會經(jīng)濟利益格局的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部在利益分配的傾斜方向上發(fā)生了很大變化，高層管理人員的收入明顯高于一般管理、專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)人員又明顯高于操作技能人員。這將導(dǎo)致中低收入職工群體的抵觸情緒，形成隊伍明顯障礙。

3.1.3、員工滿意度降低

員工在一個企業(yè)除了貢獻自身價值，同時還希望得到相應(yīng)的回報，也叫價值體現(xiàn)。員工比較關(guān)注薪酬制度、企業(yè)福利、各項培訓(xùn)、晉升機制等等這些有利于員工自身發(fā)展的因素。如果企業(yè)在這方面不能讓員工滿意，那么他們的滿意度就會降低。

3.1.4、企業(yè)文化中缺少企業(yè)凝聚力和責(zé)任感

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的“人文核心”。職工個人的價值取向與企業(yè)的管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略不易形成一致。這種情況下，必然使企業(yè)的奮斗目標(biāo)和經(jīng)營理念難以達成全員共識。

3.2、企業(yè)外部環(huán)境

3.2.1、市場化就業(yè)方式

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)技術(shù)改造、產(chǎn)品升級換代，一批產(chǎn)業(yè)工人被分流，就業(yè)上也逐漸形成能者上，無能者下，以契約合同的方式競選就業(yè)。這種市場化的就業(yè)方式使職工對職業(yè)產(chǎn)生強烈的不穩(wěn)定感。

3.2.2、生活空間網(wǎng)狀化

伴隨市場經(jīng)濟逐步建立，多種經(jīng)濟成分的形成和眾多無主管單位經(jīng)濟實體的出現(xiàn)，計劃經(jīng)濟時代的社會生活模式已被打破，人們的活動空間和范圍日趨廣闊，越來越多的人已不再局限于原來“單位人”的單一管理體系和與單位的從屬關(guān)系。在公司，人們的生活空間以社區(qū)為主，信息交流快，由于相互間有了對比，容易滋生不滿情緒，成為威脅穩(wěn)定的隱患。

4、解決人才流失的對策

4.1、實行人才激勵政策

對于企業(yè)來講，如果沒有科學(xué)的激勵機制，人才就容易流失，因此，企業(yè)要構(gòu)建人才激勵機制，造就“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好風(fēng)氣和促進人才健康成長的良好環(huán)境，使優(yōu)秀人才在公平、公正的競爭中得到充分發(fā)揮。

4.2、激發(fā)員工的使命感和緊迫感

4.2.1、強化隊伍建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的人生觀和價值觀、政績觀。同時，要加強領(lǐng)導(dǎo)隊伍的交流。

4.2.2、堅持人才強企戰(zhàn)略，培養(yǎng)急需人才

堅持人才強企戰(zhàn)略，培養(yǎng)與引進相結(jié)合，充分滿足企業(yè)發(fā)展需要的各種人才，改變高素質(zhì)人才匱乏的現(xiàn)狀，保持企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展，培養(yǎng)和引進急需人才。

4.3、穩(wěn)定員工隊伍，提高滿意度

把員工素質(zhì)培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要舉措，列為企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成。

4.4、加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的歸屬感

不斷完善以企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨為核心內(nèi)容的企業(yè)文化體系，健全企業(yè)制度文化，規(guī)范企業(yè)形象識別系統(tǒng)。

4.5、幫助員工進行職業(yè)生涯管理

員工個人職業(yè)生涯的管理與企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的一致性。企業(yè)可為員工設(shè)計管理與業(yè)務(wù)兩種職業(yè)通道，使員工無論走管理通道還是走業(yè)務(wù)通道，都可以獲得同樣的報酬、待遇、地位、尊重。

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