案例教學法在外貿函電教學中的運用＊

羅小玲，楊小鳳

(湖南外國語職業學院，湖南長沙410116)

案例教學法在外貿函電教學中的運用＊

羅小玲，楊小鳳

(湖南外國語職業學院，湖南長沙410116)

案例教學法廣泛運用于應用性較強的工商管理類、法學類等課程的教學中。近幾年來，案例教學法被許多高校應用于商務英語教學中。本文基于近幾年商務英語案例教學的實踐，闡述了案例教學法的內涵和特征，在與傳統教學法進行比較的基礎上，探討了案例教學法在外貿函電教學中的運用。

案例教學法;外貿函電教學;實踐

隨著我國經濟特別是國際貿易經濟的飛速發展和我國高職教育改革的不斷深入，商務英語作為培養目標化人才的專業應運而生，幾乎所有的高職院校都有商務英語專業。商務英語是一門語言和國際商務技能相結合的專業，具有很強的實踐性。而案例教學法是一種通過學生討論案例，提出解決問題的方案，使學生在實踐中掌握有關的專業技能、知識和理論的一種教學方法。因此案例教學法在促進商務英語教學方面具有明顯的優勢。

一、案例教學法的內涵與特征

案例教學法起源于哈佛大學。隨著它的教學實踐中的不斷完善，已經成為美國職業教育中普遍采用的教學方法之一，充分顯示了其優越性。案例教學法是教師根據課堂教學目標，通過一個具體教育情景的描述，把學生帶入特定的情景中，引導學生參與、分析和思考，從而加深對相關的基本理念和概念的認識以及加強知識的運用能力的一種教學方法。這種教學方法以教學案例為載體，以學生的積極參與為特征，強調師生對案例的共同討論。其主要的特點是教師課前收集或設計案例，課堂學生先進行小組討論，其后進行發言，教師從中點評和分析。整個教學過程中以學生為主導，教學目標明確。(陳首潔2008)與傳統的以講授為主的灌輸式教學相比，案例教學是一種注重師生互動的開放式教學方法，至少具有以下幾個特征:

1.案例內容的真實性。所選取的案例是真實地描述社會實踐中出現的問題和情景，來自社會生產實踐，與現實生活緊密相連。有時候允許假設，也必須是符合客觀實際的。

2.案例過程的啟發性和互動性。案例教學中，學生是主體，教師要創造機會讓學生走向前臺充當主角，而教師則盡量走向幕后做導演。運用案例，來啟發學生思考問題，探求解決問題的方案。啟發學生站在一個較高的層次上去觀察問題和解決問題。通過分析和處理這些案例，提高自己的決策能力，啟發自己的思維方式。因此在案例教學的過程中，學生不再是被動地接受知識而是主動地探索解決方案。

3.案例答案多元性。案例教學法的答案或者結論往往是多元的、不確定的。不刻意尋求正確的答案，實際上也不存在正確的答案。而是各抒己見，求同存異。著重培養學生的獨立思考和實際操作能力，在不同的情境下分析和處理實際問題的能力。由于案例教學法倡導多向思維方式，可以充分培養學生的創造力和想象力。

二、案例教學法與傳統教學法的區別

與傳統教學法相比較，案例教學法具有優越性，能避免傳統教學中的呆板和僵化，能很好地迎合培養復合型人才的要求，因此更適用于商務英語教學。案例教學法和傳統教學法的不同主要體現在如下幾個方面。

1.教學主體不同。在傳統教學中非常突出教師單一主體地位。教師是演講者、講解者，學生是聽講者、接受者;而在案例教學法中則必然突出教師和學生兩個主體地位，案例教學法中教師是指導者、推動者，學生是參與者、思考者。

2.教學材料不同。傳統教學方法使用的是多年一貫的教科書。案例教學則主要使用的是不斷變化的案例材料。案例教學法是圍繞教學目標，在教師的指導下，學生對呈現的典型案例進行討論分析、歸納總結，旨在培養學生思維能力的一種教學方法。

3.課程設計不同。傳統教學方法側重于對理論知識的掌握，以講授理論為主，教師比較注重理論資料和學術觀點的介紹，盡管講授的知識條理清晰、層次分明、邏輯嚴密，但往往忽視分析研究新情況、新問題，造成理論與實際脫節，在錯綜復雜的實際問題面前，學生通常手足無措，在實際工作崗位上很難迅速進入角色，這種教學模式有悖于技能型應用人才的培養;案例教學法更加注重對學生能力的培養，注重理論和實際相結合。能力是案例教學法的出發點和立足點，通過案例教學，培養學生的學習能力、創新能力、以及運用所學知識創造性地解決實際問題的實際能力。在案例教學中，老師指導學生從實際出發，利用理論知識指導實踐，結合所學知識做出分析、判斷，啟發學生為案例中需要解決的問題找到可行的答案。反過來，對實際問題的思考和研究解決也能夠促進學生對所學知識的進一步理解和掌握。

4.課堂組織形式不同。傳統的教學法是灌輸式教學法，形式呆板、僵化，內容抽象、枯燥。為了應付考試，學生更重視考前的死記硬背，忽視正常教學期間的分析和思考，抑制了課堂上師生之間的交流、影響了學生學習的主動性;而高度參與是案例教學法的一個重要原則。教學過程是以學生為主體、教師與學生相互作用的雙邊活動，強調雙方共同參與。案例教學法可以使學生積極參與進來，達到活躍氣氛的目的。

通過比較兩者的不同，我們發現，案例教學法具有如下優越性:一是案例教學法可以通過案例把抽象的原理、概念等具體化，把學生置于一定的實際情景之中，可以增進學習興趣和動力，同時也會恰當地掌握它所具有的特定含義和意義;二是注重學生的創新能力和解決實際問題能力的培養與發展，而不只是單純講授固定的理論和規則;三是通過案例教學使學生獲得的知識是內化了的知識，即培養學生的語言能力和專業技能。可以加強學生處理眾多疑難問題的能力;四是可以活躍課堂氣氛，調動學生參與教學的積極性，通過教與學的互動，檢驗學生掌握知識的牢固性和靈活性;五是提高學生的思維、表達能力，使學生能自如地運用理論知識去分析案例、完成課程任務。

三、案例教學法在外貿函電教學課堂中的實施步驟與過程

外貿函電就是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函，是一門外貿業務與英語書面表達相結合的實用英語課程。它根據外貿業務環節的實際程序，用實例系統地展示函電往來的內容、語言特點和表達方式。外貿函電本身具有較強的實務性質。(沈飛2007)。近年來，外貿函電教材在沿襲以往的介紹，報盤，還盤，訂單，裝運，保險，爭議和解決，代理業務等模塊的基礎上增加了許多實際應付性的內容。以尹小瑩的《外貿英語函電——商務英語應用文寫作》為例，編者從介紹電報電傳到電子郵件和傳真，并增加了一些例文。還引入了案例教學一章。正反兩個案例使學生對整個外貿流程中的函電操作有一個全面的了解。使學生掌握商務函電的起草，書寫，并且相應了解國際貿易實務知識。外貿函電教學案例教學法的實施只要在課堂上展開。它沒有固定的模式，通常商務英語案例教學包括以下幾個基本環節:

1.案例準備

案例教學的第一個環節是準備案例。教師應著手收集、編寫、設計與跨國企業管理和文化相適應的案例。首先，選材應具有針對性。案例要針對教學的目的和要求，不能盲目選取，案例材料要符合學生的語言水平與學習要求，太難的材料或者太專業性的案例材料會讓學生失去興趣;其次，選材要具有典型性。典型性能夠反映相關知識的內容和形式，通過對典型案例的分析，使學生掌握基本理論、方法等。第三，案例材料必須是真實的，要描述真實的商務環節。虛構的案例缺乏實際意義，學生難以積極參與進來。真實的案例則有助于激發學生的創造性和主動性。最后，教學案例要難易適中，根據克拉申的i+1理論，教師所講授的知識必須高于學生現有的知識水平，否則無法激發學生的學習興趣。案例不能太難，否則學生的英語水平及商務知識無法駕馭，會失去參與討論的積極性;太易，則學生一眼就能看出結果，沒有深入討論的價值和必要。教學案例應提升學生思考的深度，認識到實際案例的復雜性，提高其全面思維的能力。

2.課堂分析與辯論

在案例教學法中，學生是課堂的主體，教師的作用是組織課堂、引導討論。課堂上通過學生討論，師生提問的方式能夠使大家深入思考，相互啟發。此環節可細分為幾個步驟:首先教師將全班學生分為若干小組，以小組為單位進行分析、討論、辯論，教師應督促每個學生積極參與，用英語發表自己的觀點、見解，小組討論結束后最好能形成統一的意見或認識;然后，各小組指派代表向全班對案例作一個分析，闡述各自觀點，并作小結發言。在分析和辯論過程中，教師好比為主持人，主要任務是組織、引導學生討論，注意把握討論的方向，避免偏離討論正題。教師不能任由學生偏離題目，漫無目的的進行討論。但是教師也不能嚴格設計，控制討論過程，而要做到適時適度地啟發和引導。還應善于營造自由討論的氛圍，并設法使學生成為討論的主角。教師在討論中一般不直接表露自己的觀點，以免學生產生依賴心理。如果學生的觀點不一致，可使其展開討論;假若學生分析判斷有錯誤，教師可采取間接提問的方式，使學生意識到問題出在哪里，自覺加以修正。案例的分析、辯論必須以英語為語言，教師應鼓勵學生珍惜難得的發言機會，大膽主動地表達自己對問題的見解，以鍛煉自己的口語表達能力、思維應變能力以及靈活運用知識的能力。

3.案例總結

案例分析、討論結束后，教師應及時總結本次討論。總結并非是簡單地給出所討論案例的答案，況且不少案例沒有標準答案，而是指出本次案例討論的思路、難點、重點、主要解決的問題，如何運用理論知識，并評述本次討論不足之處和成功之處。(王娜，孫靜2008)總結時求同存異，能夠提高學生辯證思維能力。

4.撰寫案例報告

課后案例分析報告的撰寫使得學生可以理清自己的思路，加深理解，在總結中提高。通過小組、全班討論，要求學生在課后撰寫案例報告，以英文書面形式將案例進行理性地分析、總結。一個案例報告就是一篇小論文，撰寫案例報告不僅可以培養學生的書面表達能力，也為畢業論文及相關學術性論文的撰寫奠定了基礎。教師對學生撰寫案例報告的格式規范、問題等有明確的要求，并要對學生的書面總結進行批改。提高寫作水平關鍵在于持之以恒，絕對是熟能生巧，不間斷的練習、實踐和總結，才能在短時間內得心應手的發揮，做到胸有成竹，不斷地提高寫作水平。

四、結論

案例教學重在分析能力和決策能力的培養，其本質是理論與實踐相結合的互動式教學。案例教學法將抽象的理論、概念置于一定的實際情景之中，從而大大地縮短了教學情景與實際業務的距離。同時也會使學生在面對新情況、處理新問題時，提高解決實際問題的能力。尤其是在對案例進行分析的過程中，會涉及多方面的知識。將案例教學法引入商務英語教學是一種有效的嘗試，它將學生的素質教育擺在了首位，能促進學生對所掌握的知識進行靈活運用，極大地提高了學生的主觀能動性和實踐能力，提高了學生的綜合素質。另一方面，案例教學法與傳統教學法并不沖突，案例教學要求學生首先掌握一定的理論知識，在學生對理論知識理解透徹的前提下，案例教學才能充分施展開來。因此我們應該看到傳統的講授式教學法在理論知識的學習方面的優勢。兩者在教學過程中應該相輔相成，共同發揮作用。

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2010－11－26

2009年“十一五”省級重點建設項目(湘教通2007［207號文］)

羅小玲(1957－)，女，湖南邵陽人，副教授。