“985”高校圖書館新生入館教育現狀探析

陳軍，郭勁赤

（1.河北師范大學圖書館，河北石家莊 050016;2.華東師范大學圖書館，上海 200062）

“985”高校圖書館新生入館教育現狀探析

陳軍1，郭勁赤2

（1.河北師范大學圖書館，河北石家莊 050016;2.華東師范大學圖書館，上海 200062）

通過對“985”高校圖書館新生入館教育情況的調查，分析了新生入館教育的現狀及不足之處，提出入館教育須加強與院系聯系，橫向結合，縱向延伸，注重持續發展。

“985”工程;高校圖書館;新生入館教育

新生入館教育的開展對于新生認識了解圖書館，從而加以有效利用，提高圖書館利用率是有著非常積極意義的。在實際工作中，各高校館由于專業特點不同、學校生源情況的差異、數量的多少、辦學條件等限制，對新生入館教育采用的形式千差萬別，各有千秋。作者通過對全國“985”高校圖書館新生入館教育的調查，了解這項工作的現狀，找出更加有效可行、新生更樂意接受的辦法，以期改進今后的入館教育工作。

一、新生入館教育的現狀調查

此次調查對象為中國教育網公布的“985”高校39所，另外，江蘇大學由于入館教育形式特殊，也被列入此次調查的范圍，共計40所。主要采用瀏覽高校圖書館網頁的形式進行調查，相關情況利用QQ、發郵件方式詢問進行補充。調查分為兩個時間段，2010年9月及2011年3月。調查內容為“985”高校圖書館的新生專欄網頁情況、開展新生入館教育的形式。

1.圖書館主頁中的新生專欄情況

大多數的高校開展了入館教育，占92.5%。只有7.5%的高校圖書館網站上沒有顯示入館教育的相關內容。

在圖書館主頁設置新生專欄的共30所高校，占總體的75%。其中，比較有特色的是北京大學利用新浪博客創建的新生空間，形式新穎、內容豐富，感覺溫馨。清華大學、中國海洋大學、北京師范大學都設置了獨立的新生專欄，并采取不同形式吸引學生，如有的在其他欄目中設置相關參照讓新生更容易找到，有的在主頁上設立浮動圖標，有的在新聞發布中用了顏色醒目、可移動的文字標語。沒有設置新生專欄的高校共10所，占總體25%，如中國科技大學只是在用戶培訓、公告中提及，有的高校雖然在欄目中有新生服務標題，但并無具體內容，還有一小部分高校在圖書館主頁中沒有新生教育的相關欄目。

在設置新生專欄的高校中，專欄名稱大同小異，一般為新生專欄或新生培訓、新生教育。東南大學及江蘇大學比較有特色，以入館教育培訓系統代替新生專欄內容。從網頁的組織結構來說，專欄單獨設置或者為一級類目的高校7所;設置雖為二級類目但在主頁上能看到新生入口的7所，一般在讀者培訓或用戶教育、服務指南類目下;隱藏在一級類目之下，需要點擊一級類目翻至下一頁才能看到新生專欄的相關內容的有16所。

新生專欄的歡迎辭，有館長寄語或致辭的只有4所高校，為北京大學、清華大學、復旦大學和中國海洋大學。絕大部分高校都有常見問題（FAQ），解答學生的一般性問題;有30%的高校既有專門針對新生的新生常見問題，又有FAQ;只有3所高校，重慶大學、電子科技大學、國防科技大學在網頁中沒有顯示FAQ相關內容。

2.新生入館教育的呈現載體

大部分“985”高校圖書館都備有圖書館指南手冊，隨入館教育發給新生，使新生對圖書館情況有大致的了解，同時主頁上以PPT、word或網頁形式介紹圖書館館藏、購買數據庫以及圖書館特色服務等。有6所高校，包括清華大學、北京師范大學、復旦大學、同濟大學、華東師范大學、廈門大學，專門制作了介紹圖書館的指南電子書放在網上，提供給新生下載閱讀，形式新穎，內容也更加詳盡直觀，但需要安裝專門的瀏覽器才能觀看。

有14所高校拍攝了介紹圖書館的視頻片。其中，西北農林大學的圖書館視頻直接嵌在網頁上，不需要安裝專門的播放器，打開網頁可以直接看到，操作簡單。一些高校雖然把視頻掛在網上，但是限制在校園網內觀看。在線測試或者培訓考試系統這種形式，只有5所高校采用，其中東南大學和江蘇大學是考試培訓系統，新生須先通過培訓系統的測試才能開通借閱權限，帶有強制性;清華大學和華東師范大學采用網上自測題的形式，作為新生入館教育的輔助，相對寬松;中國海洋大學在培訓過程中發放讀者須知測試卷，一方面檢驗入館教育的效果，另一方面了解新生需求。

3.新生入館教育的方式

（1）參觀。人數多以院系班級為單位，有的院校為方便交流，采取小組為單位，每小組30～40人，如復旦大學圖書館。但以小組形式參觀場次增多，需要更多的人參與，這些高校往往會招募一些志愿者或從其他部門抽出有經驗的館員與咨詢部共同進行這項工作。

（2）講座。部分用PPT課件，邊播放邊講解;還有的先播放圖書館指南視頻片，再講解。其中，中國人民大學、南開大學、上海交通大學、廈門大學、中山大學等高校做得更加細致，針對不同教育對象，做了不同版本掛在網上，使教育的內容更有針對性。

（3）入館教育培訓系統。有的高校為解決新生人數眾多而館員相比較少的矛盾，采取開展網上培訓的形式，如東南大學圖書館開發了新生入館培訓系統，并規定新生通過網上培訓并參加講座后才能借書，江蘇大學開發了入館教育考查系統，規定新生要通過考查系統的學習并合格后才能借書。通過網上培訓的方式，可以節省館員大量的時間和精力，通過規定強制學生必須經過網上系統的學習，但是只依賴網上培訓，入館教育的效果難以保證。

有的學校采取其中兩種形式相結合的方式，如江蘇大學，利用網上教育考查系統代替新生入館教育，新生必須先學習并通過系統測試才能借書;清華大學直接以小組參觀形式，限定30人左右，館員帶著一邊參觀，一邊講解，隨時答疑解惑;東南大學采取講座+網上培訓系統形式開展;中山大學則是先參觀，再集中到圖書館講解答疑。為保證效果，很多高校做了一些限定，如與各院系協商定好培訓時間，保證覆蓋所有院系，規定參加入館教育后才允許借書等等。40%院校以講座+參觀的形式開展，先利用講座介紹圖書館概況、開館時間、館藏及電子資源、各種服務，使新生對圖書館全貌大致了解，再引導新生實地參觀，獲得對圖書館直觀體驗，如北京大學、北京師范大學、上海交通大學、華東師范大學等。

二、存在的問題

（1）重視不夠。大部分高校都有新生專欄，有的還細分為本科生、研究生入口，對新生及時了解圖書館起到入門作用。但也有25%的高校還未設立新生專欄。經過調查，有的館員認為在圖書館主頁上各項服務已經有了很詳盡的說明，沒有必要另外專門設置新生專欄。有40%高校新生欄目設置為二級類目，主頁上看不到，必須點擊上一級類目，一般在讀者培訓、讀者服務或用戶教育下，點擊后翻到下一頁才能看到專欄入口。

（2）形式單一。新生剛入學，特別是以前在中學很少接觸圖書館的學生，如果只采取參觀的形式，走馬觀花的看一圈，雖然有資深館員的講解，但是參觀一般以院系為單位，人數眾多，不能一一照顧到，少部分新生還是對圖書館的服務流程知之甚少，造成以后借書時明明入館教育講過的知識老師問起卻說“不知道，不了解”的現象時有發生;有的高校采取小班形式參觀，效果可能會好一些，但是近幾年高校連續擴招，學生人數越來越多，以小班形式參觀，必然使得參觀次數增加，這就需要更多的館員，投入更多的精力。如果只安排講座，雖然有館員詳細介紹圖書館的各種資源和各項服務，但是新生還是對圖書館沒有直觀的印象，PPT課件或者視頻片彌補一部分缺憾，但不如實地參觀來的直觀，印象深刻。

（3）缺乏延續。在2011年3月7日調查發現，除中央民族大學、湖南大學圖書館網站打不開外，只有13所高校在主頁上保留了新生專欄入口及內容，12所高校有新生教育內容但在主頁上沒有明顯入口。值得關注的是有4所高校，在2010年第一學期設置有新生專欄，在2011年第二學期卻只保留標題撤銷了專欄內容。入館教育不是一勞永逸的工程，不能一蹴而就，應注重解決新生遇到的問題。入館教育的結束，并不能意味著對新生教育工作的結束，還應該注意持續性。

三、應對策略

（1）新生入館教育要與時俱進。現在新生多為90后，通過多種手段與新生互動，利用博客、微博、QQ、MSN、留言等交流平臺，不僅可以多了解他們使用圖書館過程中遇到的問題，做到第一時間解答［1］，而且更增加了他們對圖書館員的親切感和信任度。

（2）教育形式要不斷拓展。圖書館一定要轉變觀念，抓住信息素養教育的首要環節—入館教育，多搞一些趣味性強豐富多彩的活動。如有的提出拍攝校園DV劇宣傳圖書館［2］，有的利用卡通漫畫形式制作宣傳展板，開展形式新穎、親和力強的各類體驗式活動作為新生入館教育的延伸。比如武漢大學圖書館開展針對新生的“書山尋寶”活動，采用卡通漫畫形式制作宣傳海報，非常吸引新生眼球，讓新生通過親身體驗喜歡圖書館的氛圍，愿意多來圖書館，提高圖書館的利用率。

（3）須加強與院系間的聯系與合作。要將入館教育深入到各個學院，與開學典禮、新生教育相結合，將圖書館知識推送到院系。比如復旦大學開展的“走進院系，走進班會”活動，在新生主題班會上，由圖書館老師全方位介紹圖書館。與教務處聯系，將圖書館新生教育講座列入學校新生教育系列講座保證入館教育的開展。

（4）要注重教育的延續性。新生入館教育要和圖書館的各種培訓活動結合，如與圖書館“每周一講”的講座、文獻檢索課程相結合，把介紹圖書館的資源和服務作為講座或者課程的第一講，繼續開展對新生的教育，可以彌補入館教育時間短的缺憾，也使新生進一步熟悉和了解圖書館。比如北京航空航天大學把圖書館利用作為全校公選課“大學生學習指導方法”中的專門一講，主要針對新生，幫助新生了解圖書館的各種文獻和服務，為今后充分利用圖書館資源打下基礎。新生只要填寫圖書館利用培訓申請表就可隨時接受相關培訓。還有中山大學開展的圖書館導引服務，不只是針對新生，只要讀者有需要可隨時預約，接受圖書館知識的教育。

［1］周安.數字環境中高校圖書館的新生教育［J］.圖書館理論與實踐，2010（7）:76－77.

［2］盧波.試論用校園DV劇進行新生入館教育［J］.圖書館建設，2007（6）:100－102.

Library Entry Education of the Freshmen in“985”Universities

CHEN Jun1，GUO Jin－chi2
（1.Library of Hebei Normal University，Shijiazhuang hebei 050016，China; 2.Library of Huadong Normal University，Shanghai 200062，China）

By investigating the library entry education of the freshmen in 985 universities，the paper analyses the present state of the library entry education，points out the inadequate，and proposes that library entry education should strengthen the cooperation with colleges and departments，and emphasize sustainable development.

985 project;university library;library entry education of the freshmen

G258.6

A

1009－315X（2011）06－0617－03

2011－08－27;最后

2011－09－06

陳軍（1968－），女，遼寧遼陽人，副研究館員，主要從事信息咨詢研究。

（責任編輯 劉敏）