計算機(jī)在民族院校圖書館應(yīng)用中幾個問題的思考
——以甘肅民族師范學(xué)院圖書館為例

余建芳

（甘肅民族師范學(xué)院，甘肅 合作 747000）

計算機(jī)在民族院校圖書館應(yīng)用中幾個問題的思考
——以甘肅民族師范學(xué)院圖書館為例

余建芳

（甘肅民族師范學(xué)院，甘肅 合作 747000）

本文結(jié)合實(shí)際，闡述了計算機(jī)在民族院校圖書館應(yīng)用過程中的幾點(diǎn)思考.

計算機(jī)；圖書館；問題；思考

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機(jī)已滲透到各個領(lǐng)域，隨著計算機(jī)的普及，全國各個高校圖書館普遍實(shí)行圖書館自動化管理.我院圖書館是2008年至2009年開始使用匯文文獻(xiàn)管理系統(tǒng)的，自動化管理顯示出了極大的優(yōu)越性，近兩年來的實(shí)踐證明，使用圖書管理系統(tǒng)不僅節(jié)約了人力資源，降低了勞動強(qiáng)度，而且極大地提高了圖書館的工作效率，提高了圖書管理的系統(tǒng)性、科學(xué)性、高效性；方便了讀者的動態(tài)查詢與圖書的零距離接觸，使借、查、閱圖書更快捷，更方便.盡管如此，在使用自動化系統(tǒng)的過程中，出現(xiàn)了許多問題.筆者通過歸納與總結(jié)，主要有以下幾個方面的思考.

1 管理系統(tǒng)及軟件質(zhì)量不過關(guān)

在匯文文獻(xiàn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行過程中出現(xiàn)了一系列問題，例如：甘肅民族師范學(xué)院圖書館規(guī)定教師借書期限為30天，學(xué)生借書期限為10，均可續(xù)借一次，教師續(xù)借時間是20天，學(xué)生續(xù)借是10天.但是在2011年3月份,出現(xiàn)了這樣的問題,除文學(xué)借閱室之外,其它借閱室均反映學(xué)生借書期限統(tǒng)統(tǒng)自動調(diào)整為30天，筆者仔細(xì)考證，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，給相關(guān)部門打電話咨詢，也沒有得到有效的解決辦法.但是過了十多天之后，又運(yùn)行正常.還有筆者發(fā)現(xiàn)有時圖書借閱未超期的出現(xiàn)超期罰款現(xiàn)象，比如證件號為08126602080030的同學(xué)就碰到這樣的情況.設(shè)置學(xué)生借書最大量為3本，但是可以借到5本，比如08066602130111同學(xué)就出現(xiàn)了這樣的情況.有的學(xué)生的書已歸還，還出現(xiàn)未歸還信息，比如號為08146602040061的同學(xué)就出現(xiàn)過這樣的問題.

軟件在實(shí)際應(yīng)用一段時間后肯定會遇到各種各樣的問題，這是在所難免的，這就需要我們系統(tǒng)管理員對軟件即要進(jìn)行日常維護(hù)也要進(jìn)行有針對性的維護(hù),二者相結(jié)合.日常維護(hù)：電腦殺毒軟件的定期升級、更換及內(nèi)部局域網(wǎng)計算機(jī)故障檢測和故障排除等等也就是對計算機(jī)最基本的維護(hù)維修；針對性的維護(hù)：在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，用戶對系統(tǒng)不完善、容易出錯的地方，或者對系統(tǒng)功能有新的要求，這就需要對軟件進(jìn)行有針對性、完善性的維護(hù)，以達(dá)到拓展服務(wù)深度和廣度的目標(biāo)[1].然而由于甘肅民族師范學(xué)院圖書館現(xiàn)有計算機(jī)人員有限，所以電腦殺毒軟件的定期升級，電腦的維護(hù)維修，尤其是針對性的維護(hù)受到嚴(yán)重的影響，有時會直接影響到圖書館業(yè)務(wù)的正常開展.

2 讀卡器、光槍（激光掃描器）、檢測儀設(shè)備質(zhì)量不過關(guān)

甘肅民族師范學(xué)院校園內(nèi)實(shí)行一卡通，無論是借、還書，還是學(xué)生打水、打飯、用電，都是通過刷卡來完成的，而甘肅民族師范學(xué)院圖書館所安裝的讀卡器，在讀卡的過程中，出現(xiàn)過好多問題，筆者通過跟蹤發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生的一卡通讀卡器無法識別，會提示無效卡或此卡不存在，而有的學(xué)生的卡，刷完后出現(xiàn)的信息與本人的不符，顯示的是別人的信息.在借還書的過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，比如在還書的過程中，刷卡時讀卡器識別不完全，提示此書不在本庫等類似的信息.還有就是光槍在掃書的條碼時，出現(xiàn)書號不同的情況，根據(jù)筆者仔細(xì)對照發(fā)現(xiàn)，是光槍掃描不完全造成的，比如張愛玲的《傾城之戀》條碼號為00208308結(jié)果光槍將些條碼號掃成了0020830，所以出現(xiàn)計算機(jī)顯示與實(shí)物顯示不一致的情況.還有，圖書館檢測儀質(zhì)量不過關(guān)，有的同學(xué)出門時，檢測儀一直在報警，讓同學(xué)退回來之后，又什么也沒有發(fā)現(xiàn)，致使窗口工作人員很沒有面子，讀者也不高興，鬧的很不愉快，在下次檢測儀又報警時，窗口工作人員不知道該如何是好.

3 圖書館網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計不夠合理、人性化服務(wù)不夠

網(wǎng)站設(shè)計是否得宜、恰到好處，都影響到讀者的使用動機(jī).一個理想的圖書館網(wǎng)站所提供的視覺外觀、版面設(shè)計，應(yīng)符合圖書館的特色，以滿足讀者的期望，并樂于上網(wǎng)搜尋信息.多數(shù)高校圖書館服務(wù)方式比較被動，還不能主動為用戶篩選、整合并推薦有價值的信息資源.如果圖書館能提供讀者人性化服務(wù)，能讓讀者利用圖書館網(wǎng)站服務(wù)時充分表達(dá)個人的需要與訴求，那樣才能真正發(fā)揮圖書館的信息功能[2].目前，甘肅民族師范學(xué)院圖書館由于現(xiàn)有人員數(shù)量、水平與能力的限制，致使圖書館網(wǎng)站設(shè)計簡單，好多內(nèi)容沒有融入到其中，對圖書館的宣傳力度不夠，致使一部分圖書不能得到很好的利用，圖書館“電子閱覽室”學(xué)生至今寥寥無幾，信息資源使用率不高.

4 工作人員業(yè)務(wù)能力不過關(guān)

甘肅民族師范學(xué)院圖書館管理人員參差不齊，臨時工占60%以上，而在正式職工中，工人占大多數(shù).另外在一線的工作人員，均沒有通過完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn).在借、還書的操作過程中出現(xiàn)了較大的失誤，筆者發(fā)現(xiàn)，有的書在還回來時，竟然沒有借出的記錄，筆者大吃一驚，原來有的一線工作人員，在將書借出時，根本不看電腦上反映出來的信息，只是隨便用光槍掃描一下而已；有的書已還回好長時間了，還出現(xiàn)了催罰款的現(xiàn)象，這又是工作人員的操作失誤所致，沒有將書還回來（書本已歸架，但是系統(tǒng)顯示未歸還）.比如卡號為0812640100037的同學(xué)就出現(xiàn)了這樣的情況.

5 計算機(jī)專業(yè)人員緊缺

眾所周知，中心機(jī)房是圖書館管理系統(tǒng)的重要場所“是網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器和磁盤陣列等設(shè)備的存放地和工作室，其安全直接影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全”，同時也是大家最容易忽略的地方、計算機(jī)設(shè)備對工作環(huán)境的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)有嚴(yán)格的要求、人為或自然災(zāi)害等因素對計算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行都有很大的影響、有時可能導(dǎo)致磁盤在存取數(shù)據(jù)時出現(xiàn)錯誤“造成數(shù)據(jù)文件損壞”嚴(yán)重的甚至造成計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)受到毀滅性的破壞“計算機(jī)中所有數(shù)據(jù)也會蕩然無存”徹底消失.若工作人員沒有足夠的網(wǎng)絡(luò)安全防范措施“圖書館的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將處于不設(shè)防的狀態(tài)”來自外部的非法入侵者可以通過網(wǎng)絡(luò)安全上的漏洞進(jìn)入圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和破壞[3].而甘肅民族師范學(xué)院圖書館全面實(shí)行自動化管理，但是全館計算機(jī)人員只有一名，所以只能應(yīng)付日常事務(wù)，只能保證匯文管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證圖書正常流通（借、還、閱），而其他相關(guān)業(yè)務(wù)根本無法開展.中心機(jī)房現(xiàn)在一名非計算機(jī)專業(yè)人員在負(fù)責(zé)，筆者很擔(dān)憂，一旦出現(xiàn)問題，后果不堪設(shè)想.所以筆者呼吁相關(guān)部門，給予人力的支持.

目前，隨著計算機(jī)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)充，再加之對計算機(jī)工作的重要性認(rèn)識不夠，甘肅民族師范學(xué)院圖書館多數(shù)管理人員缺乏計算機(jī)相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，在計算機(jī)應(yīng)用中面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn).

〔1〕徐澍.初探計算機(jī)在圖書管理應(yīng)用中遇到的問題及應(yīng)對手段.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（11）.

〔2〕孟魯洋.我國高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)若干問題的探討.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，20（11）.

〔3〕皇海潮.談圖書館計算機(jī)數(shù)據(jù)的安全問題.周口師范學(xué)院學(xué)報，2004，21（2）.

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