高校圖書館樣本書庫開架管理模式初探

周晚春

（韓山師范學院 圖書館，廣東 潮州 521041）

高校圖書館樣本書庫開架管理模式初探

周晚春

（韓山師范學院 圖書館，廣東 潮州 521041）

樣本書庫開架管理模式可以更好地提高樣本書庫圖書的利用率.以韓山師范學院圖書館樣本書庫管理為例，闡述了高校圖書館樣本書庫開架管理存在的一些普通問題，結合圖書館工作實踐經驗，提出了相應的管理措施.

高校圖書館；樣本書庫；開架管理

圖書館知識管理的重要內容之一就是使讀者方便地利用文獻.傳統的以藏為主的管理模式，只對老師和部分高年級學生開放，讀者查閱所需圖書資料時，由管理員入書庫取出交給讀者.這種方式雖然使館藏文獻具有完整性，減少了錯架、亂架等現象，但是樣本書庫的文獻資源沒能得到充分利用，同時也給讀者帶來了諸多不便，不能更好的服務讀者、服務教學和科研.開架閱覽管理模式可以改變這些弊病.在開架閱覽管理模式中，讀者只需在書庫入口出示閱覽證或相關證件，就可以進入藏書庫自行取閱圖書資料.由此可見，開架閱覽具有直接提示館藏，便于讀者篩選取舍，有利于大規模組織文獻的快速流通，極大地提高了圖書利用率，改被動式服務為主動性服務等特點，因而具有較強生命力.現在國內許多圖書館尤其是高校圖書館多已采用這種流通服務管理模式[1].然而，開架閱覽管理模式在給讀者帶來方便和提高圖書利用率的同時，也給樣本書庫的管理工作帶來一些問題，如亂架、自然破損率提高和館藏安全等方面的問題.本文結合工作實踐，以韓山師范學院圖書館為例，就樣本書庫開架閱覽管理模式及存在的問題進行探討.

1 高校圖書館樣本書庫實行開架閱覽管理模式存在的問題及原因

實行全開架閱覽管理是科學的，順應了時代的發展，它為讀者提供齊全、集中的館藏文獻查閱，使館藏文獻更接近讀者，使不同層次的讀者可以根據自己的需要直接到架上瀏覽圖書、查找資料，這樣，樣本書庫的藏書價值得到了充分開發和利用，深受廣大讀者的歡迎.樣本書庫成了讀者從事查找文獻書籍和教學科研的重要場所.但是目前，開架管理模式還存在一些問題.

1.1 圖書只增加而不剔除，造成藏書質量下降及書庫擁擠

首先，隨著每年增加的文獻數量的增多，樣本書庫可容納的文獻數量已接近飽和，從而很多新書無法及時上架.新書的逐年增加導致樣本書庫的空間減少，造成圖書資料擁擠、缺少書架等現象.其次，一些小說，計算機教程等更新換代快的圖書，其利用率也不高，以及一些陳舊的圖書占用書架導致新增圖書無法上架的情況.盡管樣本書庫經常進行調整，但書庫空間還是日趨不足，造成書架擁擠，讀者查找資料困難和藏書質量下降.

1.2 圖書亂架現象嚴重

樣本書庫開架閱覽，讀者憑閱覽證進入書庫閱覽，可以自由選擇圖書，出現亂拿、亂放等現象非常嚴重.不僅讀者選書困難，而且給工作人員增加了很大的工作量.造成亂架的原因主要有讀者和管理兩個方面.

讀者方面：①讀者不正確使用代書板.代書板的作用是代替讀者把從架上取的書放回原來的位置，以防亂架.但是大多數讀者嫌麻煩，入庫時不拿代書板，或拿了之后，不使用代書板，隨意取書，隨意放書.造成圖書錯架；②讀者不了解圖書排架方法和缺少圖書分類知識，因而讀者在查找圖書時都是看書名的多，按圖書分類法查找的少.例如有些讀者在查找圖書時，拿了G類的圖書，到了H類，看到一本好書，就隨手將G類的書放到了H類圖書的書架，造成錯架；③有些讀者在書庫漫無目的的隨意取書，一次拿幾本書，隨便看看，等看完之后找不到書的原位而隨意亂放，使這些圖書很難回到原位，造成圖書錯架.④有些讀者為了每次來閱覽能獨占某一本書，便故意將一些好書、熱門書混藏在其它類別的書中，或藏于書架夾縫、底部、頂層等不易被他人找到的地方，私自獨享.

管理方面：圖書管理人員責任心不強，對錯架亂架的圖書不及時整理，破舊的圖書不及時修補，導致圖書較長時間處于無序狀態.也有些館員對自己的職業產生錯誤的認識，認為圖書館工作是一種清閑的職業，不愿主動把精力投入到繁瑣而平凡的工作中去.甚至也有些館員認為書庫部門工作無技術含量，體現不出自己的價值，因此導致館員在業務上不鉆研，服務上不主動，管理上不嚴格.

1.3 圖書丟失、污損和撕頁的現象增加

樣本書庫開架服務在一定程度上增加了圖書丟失率，雖然圖書館配有監控系統，有電子防盜設備，但仍然有部分讀者抱有僥幸心理或乘管理員不在帶書闖安全檢測儀，有些讀者則撕掉書的磁條逃脫檢測.還有些讀者存在不良閱讀習慣，在圖書上隨意勾畫、有的看到重點或有趣的段落、句子就做上記號、有的在書上做習題，甚至撕頁等現象時有發生.其次，有些讀者攜帶食品、茶水、飲料等進入樣本書庫，邊閱覽邊吃東西，污損了圖書.

1.4 圖書自然破損增多

表1表明，韓山師范學院圖書館樣本書庫圖書破損是比較嚴重的，2010年比2007年增加修補量約56%.首先，樣本書庫開架閱覽，使圖書利用率顯著增加，圖書的自然破損也隨之增加.其次，部分讀者存在不良的閱讀習慣等，在翻閱抽取圖書過程使圖書受破損.還有現在有些圖書出版質量差，裝訂不合格，圖書容易開膠掉頁等.

表1 樣本書庫開放閱覽年閱覽量的統計數據

2 開架模式的管理措施

為適應時代的發展，圖書館館樹立了“以人為本”的服務理念，一切以讀者需求為準則.書庫實行完全開架管理，讀者憑借閱證登記進入書庫查找所需圖書.延長了開放時間，由原來一周開放5天，改為全周開放，時間從原來的每天開放8小時延長到每天開放11小時.這樣，方便了讀者查閱資料，提高了館藏文獻的利用率，解決了讀者不能及時在流通書庫中借閱到急需的圖書問題.同時還在樣本書庫中增設了課桌椅，讀者可以在書庫中直接閱覽，為讀者提供了方便，解決了讀者因長時間站立查找圖書資料的疲勞問題，深受讀者好評.結合樣本書庫年度人數調查統計，圖書館樣本書庫的閱覽人數呈逐年上升趨勢，2010年總閱覽人數比2007年上升了約61%.

為了更好的為讀者服務，進一步的完善開架模式，筆者根據自己多年的圖書館工作實踐經驗，提出了一些措施，以借探討.

2.1 樣本書庫文獻收藏要有選擇性

從知識管理的角度來看，圖書館不是藏書樓，圖書館收藏文獻不是為了保存文獻，而是為了利用文獻.充分利用文獻，充分發揮文獻的作用，才是圖書館收藏的目的.因此，圖書館在收藏文獻時，首先應當考慮的是，如何收藏對讀者最有用的文獻、最有價值的文獻，也就是說，圖書館收藏文獻要以讀者的需要為取向[2].高校樣本書庫藏書應由高校的性質、任務決定，其館藏建設要有自己的重點和特色，應根據本校師生的需要、學科專業方向的發展特點、科研重點，來確定切實可行的、操作性強的文獻資源建設策略.讀者主要閱讀類型分為學習型（吸取知識）、研究型（解決問題型）、檢視型（獲取情報）、消遣型（陶冶情操）、自修型（自我閱讀）五種[3].高校樣本書庫的定位應以研究型讀者為主，收藏高質量、時效長、具有一定學術價值的圖書是樣本書庫服務讀者的前提，因此采購員應做到保證重點，兼顧一般，以采購時效性長具有一定學術價值的圖書為前提，從而形成一個系統的科學的文獻資源體系.對于一些更新換代較快的圖書，如計算機教程類等圖書，沒有必要每種留一冊，還有小說、散文等圖書要有選擇性的收藏.其次，樣本書庫的空間是有限的，隨著新書的不斷增加，會導致書庫空間減少，出現書架擁擠，新書無法上架現象.所以，對一些失去時效，毫無保存價值的圖書應有計劃、慎重的剔除.要始終保持樣本書庫文獻資源的活力，注意文獻信息資源的老化和更新規律，就要經常開展剔舊工作，有針對性的對現有圖書進行篩選，以便提高樣本書庫的知識信息含量和信息新穎度.同時，剔除下架的圖書也可以采取密集排架或放置在空閑的地方保存，以備日后查閱.

2.2 設立導讀標志

在樣本書庫入口處可以設立圖書專欄，介紹新書目錄、新書內容，主要選擇一些優秀的圖書和專業知識較強的書籍進行推薦等.在樣本書庫可設置新書專架，這樣能讓讀者一目了然地找到他們所需的最新資料.

2.3 重視讀者教育，提高讀者素質

一是加強新生入館教育，培養學生的主人翁精神.新生入館教育是高校圖書館履行教育職能的第一環節.重點介紹圖書館簡況、怎樣利用圖書館資源后，要突出強調嚴格遵守圖書館各項規章制度，愛惜圖書，爭做文明讀者[4].二是加強對樣本書庫的宣傳，采取有計劃、有組織地組織讀者參觀樣本書庫，讓讀者了解樣本書庫藏書具有完整性、系統性的特點.許多讀者對樣本書庫的館藏結構并不了解，這就要工作人員根據讀者的愛好、專業等做好指導閱讀工作，幫助他們查找圖書，同時向他們詳細介紹樣本書庫的藏書特點、管理制度，閱讀方法以及注意事項，講解并示范如何利用書目查找圖書、索取各種信息資料等方法，強調要正確使用代書板，不要亂丟亂放圖書，不要在圖書中亂勾亂做記號等，要愛惜公共資源，養成文明有效的閱讀習慣和愛護圖書的良好風尚.

2.4 提高館員的服務水平

樹立“以人為本”的服務理念，提高自身的素質.積極參加業務培訓，熟練掌握現代化信息技術，不斷學習新知識，更新自身的知識結構，掌握新技能，以良好的思想素質、精湛的業務技能迎接讀者，以取得相互理解、尊重和信任，這是做好圖書館工作的根本[5].作為一名合格的圖書館工作人員應具有良好職業道德，對工作一絲不茍，對業務技術精益求精；要有良好的心理素質，以熱情愉快、積極向上的心情接待讀者，做到談吐文雅、謙虛、和氣、百問不厭.如當讀者有什么困難需要幫助解決，官員應利用所掌握的圖書館業務知識，耐心、誠懇地輔導讀者.當發現了讀者竊書、撕頁時，可以對讀者說：“請問，能讓我幫你把所需要的資料復印一份嗎？”對亂放書的讀者說：“麻煩您使用代書板好嗎？謝謝支持.”等等；要具有扎實的專業素質，應掌握圖書館學、圖書管理科學知識等；清楚文獻的分類、編目、排架，熟悉各類文獻的具體位置，能熟練地指導讀者正確檢索所需的各種文獻信息資料.這樣既可以更好的發揮樣本書庫文獻的利用價值，又可以讓讀者在真情與文明的環境中自然的受到感染、啟迪和熏陶，也許部分讀者的一些異常的行為會消失在萌芽之中，讓圖書館真正成為精神文明的窗口.

總之，樣本書庫開架管理是一種高層次上實現文獻資源有序流通的先進體制，應不斷探索、完善，把這種先進的管理模式推向更高水平，從而順應時代發展的要求，樹立“以人為本，讀者至上”的服務理念，樣本書庫的資源、價值才能真正得到體現，樣本書庫才能成為教師、學生從事科研和學習的良好基地，以便為學校的發展創造良好條件.

〔1〕汪芳，俞赴平.淺議高校圖書館開架樣本書庫的管理[J].科技情報開發與經濟，2007，17（26）：79.

〔2〕石向東，劉晨.圖書館知識管理[M].浙江大學出版社，2006：175.

〔3〕沈繼武.讀者工作概論[M].湖北高校圖書館雜志社，1985.

〔4〕唐朝霞，鄭芳梅.高校圖書館讀者違規行為的心理剖析及防范[J].企業家天地，2010（10）：103-104.

〔5〕王秀.高校圖書館樣本書庫開放閱覽的管理服務探討 [J].魯東大學學報 (哲學社會科學版),2010，27（6）：94-96.

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