網絡店鋪的個性化設計

湖南涉外經濟學院 易 波

隨著互聯網絡的不斷發達，網店從最初單純的展示產品很快發展成為能讓消費者通過網絡直接產生購買行為的大型網站。在以往傳統實體門店的銷售模式越來越多地被網絡營銷所取代的今天，網店成了眾多消費者的理想購物選擇。

我們到“淘寶網”——亞太最大的網絡零售網站去看看。打開“淘寶網”主頁，點擊“店鋪”，在搜索欄里隨便輸入一個名詞，比如“杯子”然后回車，瞬間，成百上千與“杯子”相關的店鋪即刻出現在屏幕上，讓你不知點擊哪個好。仔細“逛”下來，不難發現絕大部分網店就是把店主自己不用的東西放到網上賣，就像一個“雜貨店”，談不上“品牌”，甚至沒有自己的“風格”，這樣的店鋪業績大都平平。而一些專門經營某一系列或有限幾個系列商品的網店卻相對做得更好，他們像是傳統零售業里的“專門店”，給人的購物感覺很不錯。

作為視覺動物，第一印象對于人的認知會產生相當的影響。同樣，逛街購物也是如此，裝修靚麗而富特色的門店給人以舒暢的購物心情，下單的時候自然會輕松愉快些；倘若店鋪的裝修毫無特色，貨品堆放雜亂無章，相信你的購物欲望也會大打折扣，甚至會有想趕快離開的心理。仔細研究這些做得好的網店，你的第一感覺是這些網店的“裝修”很有特色。而對于網絡店鋪來說，裝修更是店鋪興旺的制勝法寶，任何物品的任何信息我們都只能通過眼球來獲得，所以更要在美觀上下一些功夫。一般來說，經過裝修設計的網絡店鋪特別能吸引網友的目光。就自身購物的感受來看，好的店鋪“裝修”似乎成了吸引和留住消費者的重要手段，也是給消費者信心和安全感并直接產生購買行為的制勝法寶。

就“淘寶網”這個平臺來說，網店的等級因其經營狀況不同而有所不同，當普通網店達到一定級別時，即可升級為超級店鋪，屆時平臺能提供的服務會更多，店家在店鋪設計的過程中也有更大的發揮空間。

一、個性化設計的四個要素

在網店經營中“準確地向目標消費者傳達商品信息，給消費者留下值得信任的印象”是做網店設計的唯一目標。這時的設計定位要針對特定消費群體，或強調商品的質量，或強調商品的某種特殊功能，使用色彩、裝飾圖案、文字等設計元素形成個性風格。

1.色彩。色彩可以用來表達店鋪形象，產生強烈的視覺沖擊力，令消費者留下深刻印象。

購物是件讓人愉悅的事情，在色彩上，人們最容易接受的就是喜慶和生命，另外在特殊的季節有一些特殊的要求，而個性也是每個店鋪最應該認真考慮的問題。例如淘寶著名原創品牌店“裂帛”，店鋪主要經營具有民族特色、設計感強的休閑女裝。面對的客戶也是追求個性、喜歡民族風格、具有一定經濟實力的女性?！傲巡钡赇伿褂昧舜罅烤哂忻褡逡馕兜纳蔬M行組合，具有強烈的視覺沖擊力。鮮艷的紅，深邃的黑，純粹的綠……飽和而熱烈。初次看到這樣繁復而搶眼的顏色時，讓人眼前一亮，為店主如此大膽的用色感到驚訝，情不自禁的“逛”了進去。你會發現，“裂帛”簡直是色彩的大玩家，店家用色彩很好的詮釋了原生態質樸與張揚并存的狀態，直接而濃烈，很好地烘托了店家設計的取材于民族傳統顏色圖案的服裝，讓人心情激動，購物“胃口大開”。

2.圖形。圖形指網店設計的裝飾圖案或輔助圖形，結合色彩更能發揮網店的視覺識別效應。

再拿“裂帛”為例，舒卷流云、金鉤如意、扎染蠟染等各種民族圖案運用得很廣，設計元素質樸但設計手法現代，很好的烘托了店鋪的形象，讓人一眼就能判斷出他走的民族風，個性鮮明，記憶深刻。

3.文字。文字在網店中起到關鍵作用，是區別其他商家的又一手法。

例如另一淘寶著名原創品牌店“阿卡隨心手藝”，店鋪主要經營具有中世紀歐洲服飾特色、設計感強的女裝。其設計的服裝結構繁復，造型夸張，具有強烈的戲劇性，給人一種復古感受。店家使用了字形復雜，但結構穩重的英文字體，中文則選擇了簡潔而經典的標宋，很好的詮釋了店家復古，經典的設計定位。

但在設計個性文字的前提下，文字大小對于一個網頁來說也是很重要的。因為它是使人們產生疏遠、親近、疲勞的直接原因，不過大家基本上可以不為此而擔心，因為在很多情況下，編輯器普遍都是默認的五號字體，該種字體一方面能夠讓要看的人們必須提起注意力，另一方面可以較好的調節我們的視力，如果需要書寫大篇幅的說明性文字，系統默認應該是最好的選擇。

4.風格。網店風格是指網店界面給消費者的直觀感受，這些感受由以上三項組成。消費者在此過程中所感受到的店主品味、藝術氣氛、人的心境等。人們在采取行動的時候總是愿意與那些贊同自己觀點的人一道，在遇到新問題時，也是對和自己立場親近的人保留有獨特的好感，而這些立場、標準、形象體現在個體上，人們通常稱之為個性，但作為客觀物體來說，我們稱之為風格。所以在網上經營的過程中，就要讓你的格調最大限度的符合大眾的審美觀念，贏得消費者的認可。

二、店標設計——做好“面子”工程

網店有個很重要的特別的識別圖形就是店鋪圖標，簡稱店標。它如同網店的“臉面”，好的店標可以吸引更多客流。店鋪標識類似電腦里的圖標，當圖標越多時，找到目標圖標就越費時，也就是當店鋪越多時，找到目標店鋪就越要花時間。

店標不僅具有識別作用，也是讓消費者簡單了解店鋪的小窗口。那在成千上萬的店鋪中，什么樣的店標更能吸引消費者的眼光？

店標圖像格式為JPG或者GIF，當然推薦GIF動畫，可以切換多個畫面表達更多信息。但尺寸限制在80×80像素，80K以內，因此動畫不宜太復雜，應簡潔明快，醒目易記最好。

店標常用的顏色為三原色（紅，黃，藍）、黑、白。這些顏色純度相對高，對比強烈，更容易吸引人的眼球。店標圖案應在表達店鋪經營范圍的同時盡量簡潔，簡練、概括，又具有一定藝術性。店標中還可以加以文字，但文字字形應識別容易，邊緣清晰。文字內容應簡明扼要的表達店鋪的經營范圍。

三、圖片

現在社會是讀圖時代，以有美感的圖片取勝，許多只是平攤衣服的圖片，用手遮住臉的圖片，用沒有活力的塑膠模特的圖片，給人帶來的視覺舒適程度大幅降低，自然無法吸引人。

網店最大的特點就是虛擬，消費者在網店上只能看產品的照片，無法觸摸到實物，難免會產生不信任感，所以照片拍得好與壞很重要，因為它直接決定消費者的購買行為，往往好的照片更容易勾起消費者的購買欲，因此展示在網店上的照片一定要精心拍攝和處理。

1.如果網店經營的是服裝最好使用模特兒，真人不行假人也行。這樣才能完全表現出衣服的立體造型，畢竟，一件衣服擺在地上和穿在身上是完全不同的兩個感覺。而那些款式貼身的類似職業裝，更應該如此。

2.在背景處理上下些功夫，要很好的襯托產品本身，皺皺巴巴和黯淡的背景容易讓人情緒低落，以致對產品產生厭倦。

3.在光線布置上，為了突出產品質感以及整體設計造型，最好采用主光與輔光結合的方式，即一般在衣服的前上方45°處放置一盞燈作為主光，再在產品正前方放一盞光線弱一些的燈作為輔光，淡化主燈帶來的陰影。如果有條件還可以在產品背面放一盞輔燈，照亮背景。

4.由于一般家庭用的燈光色溫不是偏高就是偏低（正常陽光色溫是5500K），所以拍攝完后要處理一下，把照片色溫調到正常，特別是顏色多樣的產品，顧客完全根據圖片來選擇心儀的顏色，對照片的真實還原程度會要求很高。

5.因為虛擬世界容易產生不信任感，而圖片展示的細節越多，拍攝越真實，越能讓人信服。

網絡商品拍攝不同于其它題材的攝影，它不受時間和環境的限制，一天24小時都可以進行拍攝，拍攝的關鍵在于將這些商品表現得真實而細膩，通過你的照片給買家以真實的感受。作為網絡商品，最忌諱過于追求意境，而失去物品的本來面貌。

四、框架搭建要合理

欄目是網店要體現的主要內容，其功能是將網站的主題明確地顯示出來。在制作欄目的時候要仔細考慮，合理安排。首先要緊扣主題，將主題按一定的方法分類并將他們做為網店的主欄目。其次要設計網站指南欄目，這樣做是為了照顧老顧客，同時也可以幫助初來網站的新顧客可以很快的找到他們想要的產品。

好的框架設計總是能最好的展示店家商品，對于買家能很快的找到自己心儀的產品則是對網店框架最基本也是最重要的要求，使顧客能在舒適“逛街”的同時又不會因繁多的目錄和商品而迷失，進而失去興趣。

據淘寶網2009年10月9日發布數據顯示，包括2009年國慶黃金周在內的半個月時間內，淘寶網成交額達到近80億元，相比2008年同期增長120%。去年國慶期間，淘寶日均交易額接近5億元人民幣，相比同期上海市商業信息中心發布的國慶監測數據，淘寶網已遠遠超過上海市零售商業網點每天4.15億元銷售額，80億的總交易額也占全國假期商品零售額的1.4%。截至今年上半年，淘寶網共有注冊會員1.45億，占全體中國網民數的43%。網購用戶同比增長101%，是中國網民同比增長速度的3倍。

以上種種數據充分證明，網購作為一種新的銷售模式正在被愈來愈多的人接受和喜愛。當然隨著網上店鋪的逐漸增多，構建差異化與個性化的店鋪就成為吸引更多網民前來購物的重要手段。除了選擇有特色的商品之外，在店鋪的設計上從以上所說的色彩、圖形、文字、風格、店標、照片、欄目等幾個方面去大膽構想，甚至是標新立異，去構建與其他商家的區別之處。經過一番精心“裝修”之后，定能在引來眾多關注的同時，還能促使其產生購買行為，從而達到良好的銷售效果。