精益化成本管理研究

□文/李圓圓 郝碩碩

精益化成本管理研究

□文/李圓圓 郝碩碩

通過分析精益化管理的產生和內涵，闡述企業實施精益化管理的具體應用，并從注重人才培養、以顧客為著力點、打造精益文化、實現網絡化建設等方面，探討企業實施精益化管理的措施。

精益化；成本；管理

一、精益化成本管理的產生

現代企業面對瞬息萬變的市場環境，既要求得生存，更要求得長期成長和發展。因此，成本管理目標必須定位在客戶滿意這一基點上，立足于為客戶創造價值的目標觀，已遠遠超越了傳統的以利潤或資產等價值量為唯一準繩的目標規，它服務于確立企業競爭優勢，形成長期有效的經營能力。現代企業的競爭，不僅僅是產品或服務的競爭，已擴展到企業的整個供應鏈之間的較量。企業之間的競爭，實質上表現為企業供應鏈之間的競爭。企業供應鏈中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷商、客戶等各環節的資源合理安排和有效利用，整個供應鏈成本低于相互競爭的其他供應鏈，該供應鏈具有較強的競爭能力，處于供應鏈上的各節點企業的成本隨著供應鏈成本的優化而降低，企業的競爭力會得到加強。

二、精益化成本管理的具體應用

企業在不斷追求價值最大化過程之中，成本起著決定作用。因此，企業財務管理工作始終重視成本管理，精益化成本管理以客戶價值增值為導向，融合精益采購、精益設計、精益生產和精益物流和服務技術，把精益思想引入成本管理中，旨在構建以為客戶創造價值為前提，以供應鏈成本最小為目標，從而實現對整個供應鏈的成本管理，使企業獲得較強的競爭優勢。為實現供應鏈成本最小，要求從采購、設計、生產和服務上全方位控制企業供應鏈成本，不斷地消除不能給客戶帶來增值的作業，杜絕浪費，提高效率。

（一）在采購環節的應用。在采購環節，對精益采購成本的控制依托于精益采購來實現，精益采購要求建立健全企業采購體系，使采購工作規范化、制度化，建立決策透明機制，在保證質量的前提下，使采購價格降到最低。以公正、公開的原則來選擇好供應商，并與之建立長期、互惠互利的戰略伙伴關系，實現供應渠道的穩定和低成本。通過與供應商簽訂協議，實施適時采購，縮短提前期、減少物料庫存，實現倉儲成本的最低化，使采購的每一環節、每一過程的成本實現精益化控制的目標。

（二）在設計環節的應用。在設計環節，國外資料表明，在成本起因上，80%的產品是在產品設計階段形成的，因此精益成本管理的重點應放在此環節。產品設計成本管理要求技術部門的人員應增強成本意識，產品設計時一般需要經過設計方案、初步設計、深化設計、加工圖設計等環節，精益成本控制工作要貫穿產品開發的全過程。在產品設計的不同階段，都應對成本問題進行專題研究，每個階段采取不同的降低成本的措施。

（三）在生產環節的應用。在生產環節，一方面精益生產在企業整個供應鏈環節不僅要求生產技術自動化、生產管理現代化，而且要求員工自覺化，要求員工把精益思想付諸行動，發揮團隊精神，消除一切無效勞動和浪費；另一方面精益生產在作業成本管理模式下，通過作業對資源的消耗過程、產品對作業和資源消耗過程的成本動因分析，判別作業和產品對資源的耗費效率，識別有效作業和無效作業、增值作業和非增值作業，從而消除無效的或不增值作業，使成本控制從產品級精細到作業級。

（四）在流通環節的應用。在流通環節，精益成本的控制主要包括產品包裝、廠外運輸、廣告促銷、銷售機構開支和售后服務等費用。在目前強調加強企業市場管理職能的時候，很容易不顧成本采取種種促銷手段，反而抵消了利潤增量，要在效益與支出之間進行權衡，在滿足客戶價值需求情況下追求最小的物流成本和服務成本。

（五）在服務環節的應用。精益服務成本是指在滿足客戶一定價值需求情況下的最小服務成本。服務成本是企業的支出，旨在通過服務從而增加客戶價值，在價格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務成本與消費者購買成正比，企業支出的服務成本越大，為客戶提供的各種服務項目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強競爭力，現代企業越來越重視對客戶的服務，服務成本已成為企業供應鏈成本的重要組成部分。

雖然服務成本的增加，可以增加客戶價值，提高客戶滿意度，促進產品的銷量，但并不意味著越大越好。服務成本的增加形成企業總成本的增加，過高的服務，超出了客戶預期的滿意水平，造成了資源的浪費，不符合成本效益的原則。精益服務成本管理就是要將服務成本控制在一定的客戶價值需求的基礎上，保證客戶滿意的最小值。精益服務成本管理的思想體現在既滿足客戶需求，又不造成任何服務成本的浪費。

精益成本管理是在對企業供應鏈成本分析的基礎上，以客戶價值增加為導向，實現整個供應鏈成本最小的成本管理新理念，它突破了傳統的以利潤為導向的成本管理模式，為成本管理開創了嶄新的思維空間。

三、企業實施精益化成本管理的關鍵措施

推行精益成本管理是把精益思想貫穿于現代企業管理的諸流程和諸要素之間的整合之中，絕不是簡單植入“精益思想”的理論和技術，而是要在創建精益的過程中，實現精益智慧與企業管理實際的真正耦合。并且還要在消除各種資源浪費的基礎上，夯實管理基礎，規范運作，提高工作質量，持之以恒地做到循環往復、盡善盡美，但這是一個十分艱難的過程。因此，在推行精益成本管理的過程中，我國企業還應根據自身的具體特點、自身的成長周期，具體分析并確定適合自己的應用措施。

（一）注重人才培養，充分利用好人力資源。企業精益成本管理是把傳統方式中的以物為中心的管理變為“以人為中心”，實現“人以精益為本”的管理，這是企業在管理思想認識上的一次飛躍。在管理理念中，“企業即人、企業靠人、企業為人”，企業無人即止。因此，實施精益成本管理必須高度重視并切實抓好管理人才、技術人才、技能人才的隊伍建設。這對企業和員工就提出了具體的要求：首先，員工要具備現代精益成本管理的思想和理念；其次，員工要有成本責任意識；第三，要加強崗位培訓；第四，企業要不斷完善和修訂管理制度；第五，工作項目結束后要善于總結。

（二）以顧客為著力點，提高市場競爭力。市場經濟的發展，企業的一切生產經營活動都要以市場為出發點，讓顧客滿意成為企業制勝的武器，企業產品只有滿足顧客多樣化、個性化、審美化、舒適化的要求，才能在市場上占有一席之地。企業精益化管理以顧客為著力點，不僅向顧客提供服務，而且要把顧客看作經營管理過程的組成部分。對于顧客而言，企業精益成本管理注重尋求并維護一種長期穩定的合作關系，把長遠利益放在第一位，有時甚至寧可犧牲部分短期利益。同時，企業精益成本管理還要求市場營銷部在市場調查時要深入到顧客，全面了解顧客需求并將有關的內容反饋到設計、生產和服務過程中去，主動銷售，顧客第一。營銷部的市場調查與研究是企業經營管理過程的起點，而且還要通過完善的售后服務力求顧客滿意，形成顧客信賴的企業形象，為企業贏得無數的回頭客和大量的新用戶。

（三）打造精益文化，提升企業形象。企業文化重視人的價值，強調人在一切管理活動中的內在行為準則、價值觀念和道德規范。企業文化是企業區別于其他企業的、能夠為企業帶來效益的一種能力。每個企業都有其特定的文化，企業文化的靈魂就是企業精神，它體現了一個企業的追求、企業成員的精神風貌和企業的文化。對于一個精益成本管理的企業，以人的精益為本的企業文化就具有更加重要的地位。因此，在創建和深化精益文化的過程中，應當強調企業可持續發展的思考模式，從企業設計、工作流程、客戶關系管理等經營的各層面去貫徹精益化管理理念。企業形象是一個企業在消費者及社會公眾心目中的總體印象，是企業文化的外在表現，也是企業所擁有的最珍貴的無形資產。從精益成本管理的實踐中提煉和形成的精益文化，不僅可以優化業務和管理流程，提升組織效率，降低經營管理成本，提升企業市場競爭力。同時，作為一種先進的企業文化，可以為企業塑造良好的整體形象。

（四）追求有效，避免浪費。企業的生產和管理有有效和無效之分。精益化管理方式認為，只有能增加價值和附加價值的生產和管理才是有效的，不能增加價值的是無效的生產和管理、是一種浪費。用精益化的觀點來分析企業的經營管理過程，可以發現很多地方存在著浪費。如用人過多、超量生產、資產閑置、不合格的工作流程等。精益化管理就要使這些無效生產和浪費清楚地表現出來，使企業決策者和管理者動腦筋、想辦法，通過改進、改良、改造和加強管理，最大限度地消除無效生產和浪費。

（五）實行準時化生產。精益生產是現代企業中一種比較先進、科學、流行的模式，現代企業的發展方向正是精益生產。精益生產是把傳統的“推動”生產轉為“拉動”生產，其本質就是企業僅在客戶購買或下單時才生產產品，即準時生產制JIT（JUST-IN-TIME）。這種做法能從庫存量下降和投資回收速度加快中節省大量資金。對于傳統的“推式”制造商，廠家根據銷售預期生產產品，每銷售1元人民幣產品，就要將其中的0.2～0.3元花在備足庫存上，然后設法將產品“推”出廠門。

（六）實現網絡化建設。企業實施精益成本管理是一項以科學管理為基礎的創新。科學管理內涵包含多種管理理論和方法，其中就包括網絡信息技術。網絡化的發展給予企業管理模式新的內容，成為企業從一定程度上提升整體管理水平和核心競爭力的重要途徑。企業可以根據實施精益化管理的需要，以高性能網絡建設為基礎，將各項工作移植到internet網絡空間環境下，形成互動、快速、高效的現代化管理機制，推動企業實現管理高效率、降低經營成本的目的。在市場需求多樣化和企業競爭日趨激烈的今天，傳統的管理方式正在失去往日的風采，我國企業應把轉機建制、聯合兼并、建立集團作為契機，把消除一切浪費的思想貫徹到經營管理過程中，以更優為目標，正視存在的缺點，全方位、健康、持續地推行精益化管理，是企業發展的需要，也是一項長期、系統的工程，需在工作實踐中不斷完善和探索。

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（作者單位：河北經貿大學）