今天你買蘋果了嗎

樊鵬迪

人們常說，“世上最遙遠(yuǎn)的距離，不是你買了蘋果四代，而是我買了四袋蘋果。”不能擁有一部蘋果似乎已經(jīng)是人生一件憾事。買蘋果，用蘋果，探討蘋果，儼然成為人們茶余飯后的一大新話題。

看似缺了一口的蘋果不是不完美，它帶來的是無限遐想與創(chuàng)意。它不懼權(quán)威，在千變?nèi)f化的數(shù)碼海洋里指引勇者前進(jìn)，創(chuàng)造驚奇，改變世界。

蘋果的喧囂甚上，風(fēng)靡了一代人，乃至一個星球。它超然脫俗的簡潔是酷品追風(fēng)者的新寵，它的時尚一度成為品位的代言詞。一旦感知它非同尋常的魅力，你便無閑心再關(guān)注其他產(chǎn)品，至此，一心一意，一生一世只愿拜倒在它的石榴裙下。

IT藝術(shù)品

漫不經(jīng)心之中透露出的別致與優(yōu)雅，使蘋果的產(chǎn)品設(shè)計藝術(shù)達(dá)到登峰造極的地步。如此時尚與大氣真的是一直被模仿，從未被超越。

憑信簡潔前衛(wèi)的設(shè)計，蘋果使其粉絲隊伍越來越龐大。每一次新產(chǎn)品的研發(fā)，出售都牽動著無數(shù)果粉的神經(jīng)，每一次產(chǎn)品的完美呈現(xiàn)都令人充滿期許與激動。期待長達(dá)十個月之久的白色iPhone4終于在2011年4月28日開始發(fā)售。中國與美國、日本、香港、澳大利亞、加拿大、法國、德國，意大利、荷蘭、新西蘭、西班牙、英國等地區(qū)同為全球28個首發(fā)地區(qū)，16GB和32GB的分別為4999元和5999元。與之前發(fā)行蘋果新產(chǎn)品一樣粉絲們一早就在專賣店門口排起了長龍，生怕錯過購買的第一時間，更有甚者則在深夜開始蹲點排隊。如果說黑色lPhone是男人的夢中情人，那么白色iPhone無疑是女人的白馬王子，因此吸引了不少女性顧客前來購買手機(jī)。這樣一部眾望所歸的手機(jī)不論是自己使用還是饋贈好友均是一個絕佳選擇。

由黑白雙色交織而成的高貴世界里，iPhone的設(shè)計無不體現(xiàn)出它是數(shù)碼產(chǎn)品中藝術(shù)品的風(fēng)范。IPhone4采用的是分辨率高達(dá)960×640的3.5英寸lPs屏幕，具有出色的圖形表現(xiàn)能力和抗鋸齒能力，屏幕顯示比其他產(chǎn)品更加清晰。雙麥克風(fēng)則在最大程度上降低了噪音，保證通話質(zhì)量，營造舒心的通話環(huán)境。iPhone從外觀上看玻璃材質(zhì)與金屬材質(zhì)嚴(yán)絲密合，渾然一體。蘋果的平臺體驗負(fù)責(zé)人還專門用鐘表修理工使用的高精度放大鏡來反復(fù)檢查屏幕上可能出現(xiàn)的微小瑕疵。源于對細(xì)微之處的精益求精，才有iPhone的完美亮麗。此外為了防止白色字體在白色背景上看不清楚，蘋果產(chǎn)品都采用了圓角處理，月牙形高光自上而下打光，使字體產(chǎn)生淡灰色的陰影，典雅之中不乏立體感。又比如半透明設(shè)計，把菜單設(shè)計成半透明式，當(dāng)菜單彈出時不會遮住背景，既美觀又靈動。而模擬真書的翻閱效果則親切地拉近人與數(shù)碼的距離，讓習(xí)慣于數(shù)碼冰冷閱讀感的大眾又重拾往日紙質(zhì)閱讀的溫暖，情感上的回歸不言而喻。與此同時，針對多項任務(wù)運行進(jìn)行歸納整理的操作系統(tǒng)，為使用者提供高效便捷的工作方式，就好像擁有一臺迷你電腦一樣方便快捷。如此細(xì)致入微的周全設(shè)計自然贏得許多用戶的口碑。

光是iPhone手機(jī)的設(shè)計已經(jīng)讓人難抵誘惑，配上時尚設(shè)計師為之量身定做的iPhone保護(hù)殼使其在藝術(shù)品的道路上又邁出了一大步。美國新銳設(shè)計團(tuán)隊Grove以竹子為原料制作保護(hù)殼，與蘋果的環(huán)保理念一脈相承。耐克的設(shè)計師EricArlen則兩種來福士戴爾的保護(hù)殼。他把攝像頭作為眼睛融入可愛的卡通形象之中，盡顯嘻哈神韻。潮流系蘋果粉絲對此大為贊賞，愛不釋手。LV的綠色保護(hù)殼則是尊容華貴地位的象征。數(shù)碼潮品與奢侈品的組合，給人耳目一新的同時，又帶動了一種新潮流，新風(fēng)尚。繽紛多彩的iPhone保護(hù)殼，呈現(xiàn)的是另一番視覺盛宴。

使用蘋果的過程不僅僅是一次數(shù)碼產(chǎn)品的消費過程，更多的則是藝術(shù)品的把玩過程。真正的數(shù)碼藝術(shù)精品，不是短暫的聲色之娛，也不是一味高科技的冗贅，而是需得認(rèn)真設(shè)計、精心營造，需得花些心思，方能由內(nèi)而外，從硬件到軟件，真切感受到數(shù)碼與藝術(shù)的完美結(jié)合。連著名工業(yè)設(shè)計師阿米特也曾稱贊蘋果，說蘋果的設(shè)計也是一種有效的商業(yè)模式。

打造銷售神話

在日新月異的電子領(lǐng)域，創(chuàng)新產(chǎn)品攜手獨特的營銷方式，加之各方面的杰出成就，終將書寫一段傳奇，一部帝國史詩。

早在1977年蘋果就率先發(fā)售最早的個人電腦Applell。此類型電腦在八九十年代是美國教育系統(tǒng)采用的標(biāo)準(zhǔn)電腦，在商業(yè)領(lǐng)域同樣很普及。Applell成為當(dāng)時蘋果收入的主要來源，與其相關(guān)的第一方開發(fā)者與零售商社區(qū)曾創(chuàng)下年收入逾十億美元的佳績。

2003年，蘋果公司的網(wǎng)上音樂商店iTunesStore上線，方便蘋果使用者將網(wǎng)上下載的正版音樂通過iTunes軟件傳輸?shù)絠Pod中，過程簡單又方便。iTunesStore實行收費制，所有歌曲均以相同價格出售，例如美國是0.99美元，英國是0.79英鎊。在美國大多數(shù)的專輯售價是9.99美元，超過25.000首購買則有最高八折優(yōu)惠。2009年iTunes的銷售額達(dá)40億美元，比全球最大的唱片公司華納音樂集團(tuán)還多10億。2011年1-3月，短短三個月時間，iTunesStore營收接近14億美元，這讓蘋果僅在網(wǎng)上商店領(lǐng)域就賺了個盆盈缽滿。

2008年，蘋果CEO斯蒂夫·喬布斯從信封中取出了世上最薄筆記本MacBookAir，牢牢觸動消費者和同行的神經(jīng)。MacBookAir最薄處0.16英寸(約4毫米)，最厚處為0.76英寸(約19.4毫米)。超薄手感，精簡至上。其中閃存配備只花費了80美元，這意味著MacBookAir利潤空間高達(dá)28％到37％，比傳統(tǒng)MacBook機(jī)型高出10個百分點。2010年，蘋果又開創(chuàng)平板電腦的先河，iPad系列產(chǎn)品的問世掀起一股精簡辦公、改變學(xué)習(xí)方式、便捷娛樂的狂潮。iPad倚靠蘋果家族工業(yè)設(shè)計傳統(tǒng)，強(qiáng)大的資源整合能力，在平板電腦市場上獨領(lǐng)風(fēng)騷。其他Pc巨頭宏薯、惠普、戴爾在平板電腦領(lǐng)域亦有涉足，但平平表現(xiàn)實在差強(qiáng)人意。iPad閃爍著璀璨光環(huán)，不禁讓其他廠商逐步走向沒落貴族的角色。

根據(jù)2010年蘋果財務(wù)報告顯示，2009年蘋果以650億美元的營收遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)巨頭微軟的620億美元營收。2009年，蘋果新開了44家專賣店，店面總數(shù)達(dá)到317家，平均每家專賣店的銷售額為3400萬美元，而這一數(shù)字在前一年為2600萬美元，年增幅為30.8％。這一年蘋果售出了1370萬部Mac電腦，包括900萬臺筆記本和460萬臺臺式機(jī)，每臺筆記本帶來1206美元的營收，每臺臺式機(jī)帶來1340元的營收。這一年蘋果共出售4000萬部iPhone，平均每天11萬部，每小時4583部，每分鐘76部，每秒鐘1.27部。iPhone的收入已占到蘋果整體營收的39％，這只是它自誕生到現(xiàn)在四年間所創(chuàng)造的商業(yè)價值。

簡簡單單自自在在，蘋果內(nèi)外，天廣地闊。蘋果銷售的不是一臺兩臺電腦，一部兩部手機(jī)，而是整個蘋果大家族。只有蘋果軟件才能使用蘋果產(chǎn)品，換言之，蘋果兜售的是硬件與軟件，是整個蘋果體系，沒有任何理由可以將它們分開。所以說蘋果拒絕個體行為，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一忠于核心才是王道。

其實，作為高端數(shù)碼的蘋果不僅是很可怕的，而且是很高傲的。獸欲般的欲望并不能得到它，而需要耐心等待，等它千呼萬喚始出來。等到正式開賣的時候，必定還會上演一出全線缺貨的戲碼。此時此刻，即便是手持萬貫+你還仍未購買到生命里的那個蘋果，欲罷不能之時只好硬著頭皮等下去，再一次和其他粉絲一起搶購。蘋果的饑餓式營銷非但沒有減少消費群，反而吸引越來越多的擁護(hù)者。經(jīng)濟(jì)學(xué)上說的饑餓營銷指的是供應(yīng)商有意調(diào)低生產(chǎn)率，調(diào)控供求關(guān)系，制造供不應(yīng)求的“假象”，維持商品較高銷售價格和利潤的目的。蘋果依靠自身品牌號召力，充分利用饑餓營銷的積極作用，產(chǎn)生更大附加值，最終提高企業(yè)形象，算得上一箭雙雕。不按常理出牌的營銷策略讓競爭者望塵莫及。

在蘋果專賣店，顧客可以隨意體驗任何一款產(chǎn)品，并且有專業(yè)人員為你詳細(xì)講解介紹。簡潔的店面環(huán)境，樸實無華的產(chǎn)品，一切簡單到極致，卻又不乏酷與炫的氣息。自進(jìn)店門開始購物，直到離開，蘋果營造的人性化服務(wù)無微不至。在零售店還會定期舉辦一些講座，幫助客戶進(jìn)一步了解蘋果，玩轉(zhuǎn)蘋果，使蘋果成為客戶日常生活中必不可少的伙伴。蘋果很少采用平面或流媒體形式為自己打廣告。蘋果堅信在實體店中的切身體驗比視覺上的宣傳更具說服力。難以忘懷的親身體驗，完美的體驗過程，讓你從視覺，聽覺，觸覺，五官乃至全身擁有全新的數(shù)碼觸動，與你在情感上的共鳴，如此種種無形上為蘋果增加了銷售籌碼。

蘋果是一種宗教，蘋果的設(shè)計團(tuán)隊是一個更狂熱的宗教，盡管它是個只有十幾人的小型宗教。一切外化的精彩都離不開幕后這支設(shè)計團(tuán)隊的力量。設(shè)計師們將蘋果的創(chuàng)造力和造就美麗事物所需的細(xì)節(jié)融合在一起，超越他人設(shè)想。聰明的設(shè)計精英是不局限于開發(fā)創(chuàng)造的。他們與工程師、市場營銷人甚至外圍制造商都有密切聯(lián)系，他們參觀蒂凡尼作品展，研究藝術(shù)品的商業(yè)化過程，和年輕人探討時代趨勢和消費心態(tài)，以便創(chuàng)造為人接受的全新科技，而非天馬行空地創(chuàng)造卻不能迎合市場。他們不是單純的造型設(shè)計師，還是新材料與革新生產(chǎn)流程的領(lǐng)導(dǎo)者。他們用專注和執(zhí)著向客戶證明蘋果蠱惑人心的外形設(shè)計不是廉價物，而是諸多智慧的結(jié)晶，是真正滿足客戶需求的產(chǎn)品，

蘋果進(jìn)行時

當(dāng)大量制造，汰換迅速的量產(chǎn)數(shù)碼充斥生活時，蘋果在中國市場的競爭還在如火如荼地繼續(xù)著。

雖然蘋果的饑餓銷售為其創(chuàng)造豐厚盈利，但在山寨產(chǎn)品層出不窮的中國市場上也曾遭遇滑鐵盧。國內(nèi)不少廠商模仿蘋果產(chǎn)品，從iPad到iPhone，從筆記本到臺式電腦，無一不是山寨的重點。早在第一代iPhone上市時，其山寨版hiPhone就創(chuàng)下銷售量超過iPhone的記錄，hlPhone超長待機(jī)時間，雙卡雙待，明顯更符合國內(nèi)大多數(shù)消費者的使用習(xí)慣。有專家認(rèn)為蘋果應(yīng)該在價格上做出相應(yīng)調(diào)整，和中國用戶消費水平相一致。在降低成本的同時開發(fā)更適合中國用戶需求的產(chǎn)品。其次，蘋果中國服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)比不上歐美等國。良好的服務(wù)是成功銷售的保證。一直以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的蘋果絕對有必要糾正中國服務(wù)理念，增加人氣，拓寬市場。

面對蘋果這一舶來品，國產(chǎn)品牌聯(lián)想自然也不甘示弱。早先聯(lián)想占國內(nèi)個人電腦市場份額達(dá)三分之一，擁有針對國人完整而豐富的產(chǎn)品線，小到手機(jī)和MP3，大至服務(wù)器。這與蘋果的產(chǎn)業(yè)鏈大相徑庭。如何贏得中國消費者的青睞，蘋果與國內(nèi)市場還存在一個磨合期。正所謂入鄉(xiāng)隨俗，蘋果倘若能從根源上抓住消費者的軟肋，雄霸中國市場未必是天方夜譚。