基于信息技術的智慧圖書館育人新功能的拓展

吳 楊 王 偉 董 新科 吳 景海

（西南科技大學，四川 綿陽 621010）

1 引言

圖書館作為信息服務的前沿機構在高等學校的教學、科研工作中具有十分重要的作用。它是高校的信息中心，是課堂教學、科研工作的必要延伸和補充，在校園文化建設中也具有十分重要的地位和作用。同時，高校圖書館又有著不同于公共圖書館的特性：其主要讀者是大學生及較高層次的教學、科研工作者。他們專門從事相關專業的學習、教學或科研工作，這就使得他們有不斷追求學科前沿知識、關注學科領域最新發展動向、拓寬專業視野、充實文化底蘊等需求。因此在高校中，對信息的需求表現出范圍廣、程度深以及信息量大、內容新穎、重點突出的綜合性特點。

然而隨著信息化時代的到來，傳統圖書館已越來越不能滿足廣大讀者的需求，尤其是已不太適應高校建設發展的需要。首先，傳統圖書館收藏的信息知識載體存儲密度小、體積大、占用空間多、保管費用相對較高，需要不斷新建和擴建書庫，以保存日益增加的紙質文獻。與此同時，當書庫無論是面積還是個體數量都在增加時，就必須要考慮工作人員數量的持續增加。其次，服務對象的范圍十分有限，即使實現了跨越多個圖書館的聯合服務（例如為用戶提供通用借閱證來實現“館際互借”），由于受到時空、館藏文獻資料數量等的限制，其信息共享程度仍然非常有限。再次，服務手段較為落后，信息傳遞速度相對較慢，最新和急需信息不能及時獲取，具有一定的滯后性。

因此，在信息化時代海量信息的沖擊下，為了使圖書館充分發揮為教學、科研服務的職能，必須通過引入先進的信息化技術手段，在圖書館的服務內容和服務方式上大膽創新，實施品牌戰略，積極打造服務精品，滿足讀者多樣化需求，為讀者提供全方位、多層次、高效率的服務，充分發揮其在教書育人中的重要作用。

2 基于信息技術的智慧圖書館

如前所述，傳統意義上的圖書館主要功能是為讀者提供借書、還書、閱覽等服務。在社會經濟及科學技術飛速發展的今天，對圖書館的服務需求已經今非昔比。尤其是在高校，圖書館作為大學生的“第二課堂”、學校的“知識寶庫”、服務于教學與科研的學術性機構，應當在信息服務方式和技術手段上進行革新，才能適應信息化時代的發展，滿足高校發展建設的需求，更好地為廣大師生服務。

2009年初，IBM首次提出“智慧地球”（Smart Planet）的概念，在業界引起巨大反響，甚至有分析認為IBM公司的這一構想極有可能上升至美國的國家戰略[1]。2009年8月，溫家寶總理在無錫考察時指示“盡快建立中國的傳感信息中心，或者叫感知中國中心”[2]。基于這種“智慧”的理念，圖書館作為信息服務的前沿機構，應抓住機遇，通過物聯網、云計算等信息技術的發展與應用，推動現代圖書館向智慧圖書館演進。

2.1 智慧圖書館

智慧圖書館（Smart Library）是一種利用新一代信息技術來改變用戶和圖書館系統信息資源相互交互的方式，以提高交互的明確性、靈活性和響應速度，從而實現智慧化服務和管理的一種新型圖書館管理和運行模式。我們可以認為：智慧圖書館=圖書館+物聯網+云計算+智慧化設備。

智慧圖書館通過信息技術的運用可以方便地實現用戶之間、用戶與圖書館之間、圖書館之間、用戶與信息資源之間以及信息資源之間的相互通信。它的最高階段就是各部分都由圖書館智能化地完成，無需人工干預，達到“智慧”狀態。

2.2 依賴的信息技術

2.2.1 物聯網

2.2.1.1 物聯網的含義

物聯網是當今社會許多行業信息化過程中一個比較現實的突破口。對于大多數人而言，物聯網（又名傳感網）一詞還很陌生。那么，什么是物聯網呢？顧名思義，物聯網就是“物物相連的互聯網”。它是指通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，把任意物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡[3]。具體地說，就是把感應器嵌入和裝備到大到電網、鐵路、公路、油氣管道，小到家電、衣物、書本等各種物體中，并且普遍連接，形成物聯網。物聯網實現了人與人、人與物、物與物的互聯互通。

2.2.1.2 物聯網的特點

物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，它是在互聯網基礎上延伸和擴展出來的網絡，其用戶端延伸和擴展到了任意物品與物品之間進行信息交換和通信。物聯網具備3個特征：①全面感知：利用RFID、傳感器、二維碼等，可以隨時隨地獲取物體的信息;②可靠傳遞：通過各種電信網絡與互聯網的融合，將物體的信息實時準確地傳遞出去；③智能處理：利用云計算、模糊識別等各種智能計算技術，對海量的數據和信息進行分析和處理，對物體實施智能化控制。

2.2.2 云計算

2009年，世界最大聯機圖書館服務供應商OCLC宣布將推出基于WorldCat書目數據的“Web級協作型圖書館管理服務”，被公認為是一項云計算服務，其目標是取代各類型圖書館的集成管理系統，這說明“基于云”的服務已經引入到了圖書館界。那么，到底什么是云計算呢？

2.2.2.1 云計算的含義

圖1 云計算技術的演進路線

目前，人們對云計算的認識還處于一個逐步了解的階段，對云計算的定義還沒有形成統一認識。Google認為，云計算就是以公開的標準和服務為基礎，以互聯網為中心，提供安全、快速、便捷的數據存儲和網絡計算服務，讓互聯網這片“云”成為每一個網民的數據中心和計算中心。IBM認為，云計算是一個虛擬化的計算機資源池，一種新的IT資源提供模式。雖然大家對云計算的定義不同，但基本上都同意將“云計算”理解為：是分布式處理、并行處理和網格計算的發展（如圖1所示）。云計算其實就是利用互聯網上的軟件和數據的能力，而“云”可以理解為是計算機群像云一樣分布在世界各地，無邊無際，并且可以隨時更新。

2.2.2.2 云計算的特點

①超大規模

由于云計算集中為用戶提供基礎設施、平臺或應用服務，因此其規模巨大，尤其是大型提供商的云計算，如Google的云計算已經擁有100多萬臺服務器，企業私有云一般也擁有數百上千臺服務器。由此可見，“云”能賦予用戶前所未有的計算能力。云計算為我們使用網絡提供了幾乎無限多的可能，為存儲和管理數據提供了幾乎無限多的空間，也為我們完成各類應用提供了幾乎無限強大的計算能力。

②可靠、安全的數據存儲

很多人覺得數據只有保存在本地實體電腦中才是最安全的，其實不然。個人電腦上的數據容易因為用戶的失誤而導致硬盤數據無法恢復或被人竊取，而當用戶把文檔保存在類似Google Docs的網絡服務上，用戶就再也不用擔心數據的丟失或損壞。因為數據被復制到了多臺物理機器上（可以理解為存儲在計算機云里），數據始終保留有多個副本，即使一臺或多臺機器進入脫機狀態，云也能夠繼續正常運行，因此存儲在云里的數據不會受到意外刪除或硬件崩潰的困擾。

③數據共享

云計算支持用戶在任意位置使用各種終端獲取應用服務，用戶無需了解也不用擔心應用運行的具體位置。甚至只需要有一臺筆記本電腦和一個用戶喜歡的瀏覽器，用戶只要在瀏覽器中鍵入URL，就可以盡情享受云計算帶來的樂趣，獲取用戶所需要的一切[4]。

2.3 基于信息技術的智慧圖書館的特點

通過以上分析，我們可以說，基于信息技術的智慧圖書館是全方位開放式的圖書館、綜合的學術資源信息服務中心、高效便捷的智慧中心，它具備以下4個主要特征。

①溝通智慧化

利用物聯網多種內部及外部信息交換手段，以及先進的物聯網通信設備，構成一個基于物聯網的通信智慧系統。在智慧圖書館，不僅可以利用現有的互聯網開展文獻信息服務，更重要的是還可以利用物聯網技術實現更大范圍的信息資源共享。

②資源廣闊化

智慧圖書館的館藏資源放在“云”上，可以使圖書館的信息資源實現無界化。圖書館的所有業務支持系統和資源服務系統都將由“云”來提供，不需要像傳統圖書館那樣由圖書館集成系統廠商提供。讀者利用圖書館資源不必再局限于計算機，可以通過多種移動設備（PDA、智能手機等）便利地訪問圖書館資源。

③服務智慧化

在智慧圖書館中，通過物聯網把各項獨立的事務處理聯系起來，構建一個具有事務處理、管理和決策機能的服務智慧系統。工作人員通過利用它，可以以科學、高效的方式學習和接受各種知識技能，提高對各種信息的分析、比較、提取能力，從而實現服務智慧化[5]。

④成本節約化

云計算的進入，可以減少人力和物力成本，并且提高圖書館的工作效率。圖書館不再需要購買大量的服務器以及存儲設備。在人力投入上，其成本也相應降低，不再因為信息資源的增加而需要不斷新增人員。

3 智慧圖書館在育人新功能上的拓展

目前，許多高校都在進行校園門戶、一卡通等數字化建設，作為高校教學、科研信息中心的圖書館應該抓住這個時機，逐步構建并完善智慧圖書館的建設，利用智慧圖書館的優勢，在圖書館的服務內容和服務方式上大膽創新，拓展出更多高效、新穎并且符合用戶需求的服務，更好地為教學、科研工作服務。

3.1 開展定題服務和個性化定制信息服務

定題服務是圖書館讀者服務的傳統項目，但傳統圖書館定題服務的資源利用一般都局限于本館館藏，其服務手段存在著極大的不便和局限性。而智慧圖書館的定題服務在資源提供的豐富性、服務手段的多樣性及智能化等方面，都具有傳統圖書館不可比擬的優勢。智慧圖書館可以完成兩大類的定題服務：一類是借助于電子郵件、網頁并在一定程度上依賴于人工參與的信息推送服務；另一類是專用信息發送及基于智能軟件完成的全自動化的信息推送服務。推送服務的最大特點就是能實現用戶一次輸入請求命令，定期收到事先選定的專題信息。

個性化定制信息服務則是在普通定題服務的基礎上，圖書館針對用戶在時空、服務方式、服務內容上的個性化需求，通過定制設計個性化服務系統，靈活、動態地制定信息資源、信息參數、信息活動過程及相關服務，采用個性化信息定制推送技術來滿足用戶對特定信息的需求，改“人找信息”為“信息找人”，這將從根本上提升圖書館的服務能力。

3.2 開展課題查新服務

目前在許多高校及科研院所中，各級課題申請均需要出具課題查新報告。因此，通過查新站可以大致掌握科研人員的研究動向。智慧圖書館通過開展圖書館與查新站的內部信息共享，一方面對于高?；蚩蒲袡C構了解單位課題立項的實際情況能提供及時有效的信息；另一方面，有助于科研人員及時獲取前沿的專業信息，拓寬專業視野，增強圖書館信息服務在科研工作中的比重[6]。

3.3 開展特色數字資源收集服務，發揮專業信息儲存優勢

在前面我們已經提到，信息化時代下的讀者尤其是科研工作人員對信息的需求在涉及范圍的廣度上、內容的實時性上等都有了更高的要求。盡管大多數高校圖書館都引進了一些國內外相關專業的數據庫，但由于受投入經費、硬件條件等的限制，傳統圖書館的特色資源服務已難以滿足高校及科研院所人員的需求。

因此，通過對基于信息技術的智慧圖書館開展專業特色的數字資源庫收集服務，可以豐富館藏資源，充分發揮其專業信息儲存器的作用。特色數字資源搜集服務主要包括以下3個方面：一是定期對存儲在“計算機云”上的優秀文獻、免費電子期刊進行下載，并分類存儲；二是充分利用Google等搜索引擎追蹤下載相關領域的專業信息；三是加強原生資源數字化進程。積極搜集有關專業會議文獻、研究生論文等進行數字化加工。在這個過程中我們也應注意，對于特色數字資源的組織分類更應注重讀者群本身的業務組劃分，這樣才能易于實現高效的信息服務，提高服務質量。

3.4 突破時空限制，構建交互式參考咨詢服務平臺

傳統圖書館的讀者服務一般是館內柜臺式服務，這無論從提供服務的時間、空間還是內容上都限制了服務質量的提高。而在基于信息技術的智慧圖書館中，通過建立基于網絡環境的交互式智能化信息咨詢服務平臺可以使上述問題得以有效解決。

建立交互式智能化信息咨詢服務平臺，可以變被動封閉式信息服務為主動開放式信息服務，以滿足用戶不斷變化的知識需求，使參考咨詢服務在更高層次上得以深化和拓展。一方面可以打破時間和地域的限制，傳播文獻檢索方面的知識，培養讀者的信息檢索技能；另一方面可以實現與讀者跨時空的互動交流，提供讀者互助的場所，解答讀者遇到的難題。一般問題讀者間可通過網絡平臺交流予以解決；對于比較專業的難題，圖書館員可通過該交互平臺及時為用戶處理。這種交互式參考咨詢服務平臺不僅分擔了圖書館員的部分壓力，還提高了參考咨詢服務的效率。

除此之外，基于信息技術的智慧圖書館還可以利用資源豐富、信息傳播時效性強等優勢，開展“網上公益課堂”、“科普影片展播”、“名家讀書報告會”等多種形式的特色服務，全方位、多層次地更好地服務于廣大讀者。

4 結束語

基于信息技術的智慧圖書館避免了傳統圖書館資源數量有限、時效性差、管理成本高等一系列缺陷，在為教學、科研工作提供信息服務上具有傳統圖書館無法比擬的優勢。但是在構建一個高效、安全的智慧圖書館的過程中，我們還需要注意以下幾方面的問題：一是網絡安全和隱私保護問題；二是信息資源的版權問題；三是圖書館員專業技能的提高問題；四是信息服務反饋意見的收集整改問題。通過對上述問題的重點關注，智慧圖書館的服務才能做到有針對性、效率高、滿足用戶需求，才能不斷提高服務質量，將智慧圖書館的優勢真正發揮出來。

[1] 馮禹丁.IBM拋磚“智慧的地球”[J].商務周刊，2009（7）：72-74.

[2] 溫家寶提出將無錫建成“感知中國”中心，指導物聯網發展[EB/OL].[2010-01-02].http：//www.cnii.com.cn/2008062 3/ca599217.htm.

[3] 王保云.物聯網技術研究綜述[J].電子測量與儀器學報，2009（12）.

[4] 蔡君.電信：邁向云計算時代[J].通訊世界，2009（5）.

[5] 陰月華.圖書館工作者服務智慧探析[J].河北農業大學學報，2009（1）：123-125，128.

[6]岑小瓊.網絡環境下圖書館文獻資源的發展趨勢與圖書館信息服務工作.圖書館界，2008（4）：64-66.