讓信任取代懷疑

江西南昌 魏文彪

讓信任取代懷疑

江西南昌 魏文彪

從某種意義上說，懷疑與不信任情緒的擴散與彌漫，實際上也折射出當前部分地方政府面臨的公信力危機。

北京“漂白蘑菇”調查、浙江錢運會案，種種網絡熱點都正在成為地方政府和新聞媒體公信力的一面鏡子。即使有些猜測事后證明不過是一場謠言，但民眾當初一邊倒的懷疑仍在隱隱透露著一些信息。今天，這種“不相信”的情緒已然滲透進多數中國人的生活：吃飯不相信食品的安全性，上醫院不相信醫生沒有給自己多開藥，打官司不相信司法會保持公正……

懷疑他人的人首先是最痛苦的人，因為他時時要處于擔憂與提防當中，如買食品害怕買到質量不合格的食品，上醫院看病害怕醫生開大藥方，害怕遭到不公正對待后無法維護自己的權利等等。而當這種懷疑情緒成為整個人群的集體意識，甚或成為部分國人的一種生活方式，則也就意味著國人的幸福感在很大程度上要流失；與此同時，當懷疑成為一種普遍情緒，也就會因為不信任而滋生諸多誘發矛盾與沖突的因子，如近些年來一些地方發生的醫患沖突，很大程度上即是由于醫患之間的信任缺失所造成。所以，“不相信”滲透進多數國人的生活，懷疑成為社會中一種普遍彌漫的情緒，還會起到損害社會和諧與穩定的負面作用。

當然，過度的懷疑、在沒有證據的情形下懷疑一切，是一種不健康的心態。但是當前懷疑情緒之所以普遍擴散與彌漫，則很大程度上是因為值得人們擔憂與提防的問題很多。如人們懷疑買到的食品不安全，確是因為當前有損健康的食品較多，上醫院害怕挨宰也是因為當前亂開大處方的醫生較多所致。而類似不安全的食品與有損公眾消費權益的現象所以較多出現，其根本原因則在于部分管理部門及其人員沒有盡職盡責地履行職責，部分管理部門及其工作人員甚至包庇、縱容有損消費者權益的行為。所以，要消弭當前普遍彌漫的懷疑與不信任情緒，讓民眾恢復對于他人的信任，首先需要各級各地各行各業管理部門及其人員切實履行職責，尤其是要通過嚴厲問責消除不作為乃至腐敗行為。如此，隨著令人擔憂現象與問題的減少，國人的信任感才能逐步得到恢復與重建。

而從某種意義上說，懷疑與不信任情緒的擴散與彌漫，實際上也折射出當前部分地方政府面臨的公信力危機。近些年來，每當發生一些引起社會普遍關注的熱點與焦點事件之后，一些地方政府有關部門不能做到在第一時間回應民意，即便在民意壓力下作出遲到的表態，也常常是遮遮掩掩、避實就虛，結果反倒進一步加重公眾原有的懷疑。而其中更為深層的原因則是，由于當前諸多官員的權力行使未能受到有效制約，所以即便部分地方政府的回應是符合事實的，許多人仍不相信在權力未能受到有效制約情形下，不會出現權力被濫用現象，不相信部分事件的處理會真正朝著有利于維護弱勢群體一方的方向發展。而在這樣一種心理支配與作用之下，懷疑與不信任情緒不斷得到擴散與蔓延，甚至出現對事情采用如地方政府所說的“反著看”態度的現象，也就是說具有一定程度上的不可避免性。

一個能夠感受到幸福感的人首先是一個信任他人的人，一個和諧與穩定的社會首先是充滿與彌漫信任感的社會，所以唯有盡快消弭當前普遍彌漫的懷疑與不信任情緒，讓信任成為多數國人的一種生活方式，才能提升國人的幸福感、增進社會的和諧與穩定。而這就要求通過強化權力監管，促使各級各地各行各業管理人員切實履行為公眾“守夜”的職責，通過減少各種令公眾感到擔憂與需要戒備的問題出現，來恢復公眾的信任感。另外，就是需要通過進一步完善與健全權力制約機制，讓權力的行使受到法律與制度的有效規制。而當人們深信權力不再被濫用而只能造福，才會對政府產生深深的信任，政府的公信力才能真正矗立起來，信任才能最終取代懷疑在國人心中的位置，國人的幸福感與社會和諧與穩定才能得到提升與促進。