企業文化落地的系統性策略

趙鑫彩

所謂企業文化落地，是指基于企業實際和企業戰略，所形成的企業價值觀或理念、企業行為規范、企業相關匹配制度以及企業VI體系等，通過一定的工具、渠道、方法，植入人心和運用到企業經營管理中，并能切實轉化為廣大員工和企業的行為，改善企業環境，提升企業形象，促進企業戰略和愿景實現的過程。

企業文化只有實現落地生根，才能在企業管理中發揮實效。然而，當前不少企業的文化建設還只是停留在初級階段，面對內涵豐富和沉甸甸的企業文化成果，下一步該怎么落地，如何與企業管理實現完好對接，便成為企業最為頭疼的問題。針對企業文化落地難的問題，一些學者和企業人士提出了各種各樣的途徑、方法和手段，雖都有可取之處，但由于不符合企業實際，實行起來并不順手，反而最后落了空，企業文化依然是束之高閣。

筆者依據近年來的企業文化管理咨詢實戰經驗，以及對企業案例的實證研究，總結出了可利用的、最有效的五大渠道和十二種方法，能切實幫助企業系統性地解決企業文化落地之苦，促進企業基業長青。

企業文化落地的五大渠道

一是企業培訓體系。完善的企業培訓體系，有利于企業文化的傳播和應用。首先做好員工入職培訓，將非常有利于新員工對企業文化的認知，增強對企業的歸屬感。比如聯想集團新員工入職后先要“入模子”，即是宣貫企業文化，使其融入聯想的企業文化中。其次開設各種知識技能培訓，有利于企業文化的灌輸和學習型組織的創建。比如海爾大學的立體人才培訓體系，摩托羅拉大學以及太平人壽的八大培訓體系等。

二是內部傳播渠道。企業內部要搭建傳播平臺，比如企業內刊、企業網站、宣傳欄、企業文化墻、宣傳標語條幅、場地建筑物的規劃設計、辦公或生產物品的規范應用以及各種大型會議等等。

三是對外傳播渠道。借助外力，整合營銷。比如邀請權威媒體、行業或地方媒體進行采訪報道；承擔國家或省級研究課題；組織員工發表論文和編寫書籍出版；參與各種公益活動；開展對外交流；投放企業廣告等等。

四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨立的渠道，是因為品牌管理是一個系統性的工程，企業要有專門的部門負責。品牌從培育到形成都有企業文化的縮影，也是最能彰顯企業文化的部分之一。不僅要培育產品品牌還要培育企業品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。

五是團隊主題活動。設定主題開展比如團隊旅游、專題競賽、文藝活動、體育競技、舞會、習俗儀式等等活動。這不同于內部傳播的其他渠道，不僅能使員工感悟企業文化，而且能更好地體驗企業文化。

利用好五大渠道，就為企業文化落地做好了鋪墊，在此基礎上，企業還需采用有效的落地方法，并循序漸進地實施，才能徹底讓企業文化落下來。

企業文化落地的十二種方法

筆者根據企業實際，創新性地提出了對企業文化落地最為有效的十二種方法，并在企業實踐中得到驗證。

一是做示范。充分認識到下屬對領導的欽佩與效仿，領導要帶頭示范、以身作則，著力引領員工，使員工信服。

二是樹典型。不但要合理利用企業英雄模范人物，還要樹立或培育子單位作為示范點，以此樹立標桿，引導激勵員工。

三是點帶面。實施優質工程，及時評選各崗位優秀員工，評選優秀部門，形成對比反差，以點帶面，營造全員參與熱情。

四是暖人心。注重經營人心，實施人性化管理，保持溝通渠道。實施員工安心工程，比如舉辦員工生日聚會、送生日禮物、家庭困難幫扶、心理輔導等活動。如復星集團給跳槽者系上“黃手絹”，海底撈“把員工當成家人”等。

五是重體驗。開展企業文化訓練營、拓展訓練等活動，改變思維定勢，拓展心智模式，激發個人潛能；常規性地舉辦比如技能競賽、文藝表演、體育競技、公益慈善等主題活動，以此感染員工身心，體驗團隊合作力量。如兗礦集團“企業文化訓練營”，大大激發和凝聚了團隊力量。

六是會引導。挖掘企業發展中的經典故事，以案例的形式編輯成書籍或手冊，加強宣傳引導，使員工更容易理解和踐行。

七是搞培訓。比如新員工入職培訓、個人職涯規劃培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、領導力培訓等，提高員工素質技能的同時，強化企業文化的認知認同。

八是建網絡。創建企業文化對內傳播與對外傳播網絡，比如創辦企業內刊、建設網站、開通廣播電視、加強與權威媒體或區域媒體之間的關系等等，形成多維網絡，傳播企業文化，提升企業形象。

九是用機制。審查已有的企業管理制度，更新或建立與企業文化落地相匹配的制度、流程，比如考核激勵制度，學習制度、例會制度、評比制度、合理化建議制度等，并使其成為長效機制，確保企業文化落地生根。

十是美環境。注重廠區或辦公區的目視文化建設，比如標語條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設置、環境視覺識別系統應用等，要規范化、精細化管理企業的一切物品，應用統一標識或規范模版。以此形成強烈的文化落地氛圍。

十一是育品牌。品牌是企業文化的凝聚，要加大宣傳力度，做好質量管理，整合營銷模式，提升品牌價值，以此帶動企業文化的落地生根、促進企業文化的開花結果。

十二是借外腦。企業不但要組建自己的企業文化落地團隊，還需要借助外腦，尤其是具有實戰經驗的管理咨詢機構，可以為企業文化落地提供強大的智力支持和經驗借鑒，合理利用內外資源，齊心協力做好企業文化落地工作。

這里提出的策略方法適合所有企業，至于怎么運用，運用的效果如何，還要看企業的投入度。

系統性地運用好這些渠道和方法，企業文化便能逐漸浸潤到企業員工的心中和行為中，融入到企業運營管理的各個環節中，推廣到企業外部的消費者和相關合作伙伴中。企業文化落地就不再是棘手的難題，而成為企業基業長青的動力。

（作者單位：山東師范大學企業文化研究所）