新時期在人力資源管理中實現人本管理途徑研究

長安大學政治與行政學院 李慶琳

人本管理理論在西方管理理論中占有一個很重要的地位，它是在梅奧的人際關系理論基礎上，吸取馬斯洛的需要層次理論的精華，在“主觀理性人”的假設下由企業管理研究人員提出來的。人本管理解決了泰勒的科學管理中無法解決的問題，體現了社會的進步，是管理理論領域的革新。在21世紀將人本管理引入到我國企業的人力資源管理中，不僅能夠有效提升人力資源管理的水平和降低管理的成本，還對于提高企業的人才競爭力和生產效率有著重要的現實意義。

1 人本管理理論的概述

人本管理就是以人為本的管理。它強調管理者要以人為中心，從人性出發，尊重人，關心人，把人當作有情感，有尊嚴，有利益需求的社會人。主張通過提高人的素質、改善人際關系、調動人的主動性和創造性來提高企業的效率。

人本管理與傳統的科學管理有著很大的不同。傳統的科學管理是以物為本，運用嚴格的規章制度來束縛人，具有規范化、定量化、以及可代化的特點，是一種硬性管理；而人本管理是以人為本，通過營造一個和諧的文化氛圍來感染人，使員工在不知不覺中認同企業的文化，并使之內化為員工個人的思想意識，具有靈活性和非規范性的特點，是一種柔性管理。人本管理的主要方式有情感溝通管理、員工參與管理、員工自主管理、人才開發管理和企業文化管理。

2 在人力資源管理中實施人本管理的必要性和現實意義

2.1 新時期在人力資源管理中實施人本管理的必要性

在企業的管理中，人力資源管理十分重要，在人力資源管理中實施人本管理更加重要。首先，人本管理理論為人力資源管理提供理論支持。眾所周知，人力資源管理的對象主要的人，它通過對人的開發和管理，達到支配機器和承載制度的目的，進而實現組織目標。人力資源的管理離不開對人的管理，而人是一個復雜的有機體，要想更好地管理人，就必須正確看待和認識“人”這個具有社會屬性的情感體，而人本管理恰恰是采用這樣的人性觀，并針對如何更好地管理人提出了較為適合新時期發展的觀點和理論。其次，人本管理也需要根植于人力資源管理這個實踐的土壤。任何理論的產生和發展都離不開實踐，理論只有在實踐中應用，才能夠不斷發現問題，進而解決問題，最終達到豐富和發展理論的目的。綜上所述，要想更好地實現人力資源管理的目標，離開人本管理的手段是行不通的，人本管理要想豐富和發展自身并充分發揮其作用，沒有人力資源管理的承載也只是紙上談兵。

2.2 新時期在人力資源管理中實施人本管理的現實意義

2.2.1 在人力資源管理中實施人本管理才能夠充分發揮人力資源的作用

過去在物質匱乏的年代，我們對物質的追求遠遠超過對人性的關注，滿足人的生存是工作的第一目的。但是，隨著科技的發展和社會的進步，人們的觀念開始改變，工作的目的也絕不僅僅是為了生存，而是為了更好的生活，進而追求自己的目標，獲得成就感等等。此時，如果再不尊重人、看不到人的重要性、不明白人力資源已經成為企業發展的第一資源的話，那么企業將無法發揮人力資源的重要作用。在人的要素已經超過物的要素成為組織實現目標的最重要的因素的新時期，人才是企業提高生產效率和實現企業目標的關鍵。在人力資源管理中實施以人為本的管理，就是要營造一種寬松和諧的企業氛圍，改變以往見物不見人的局面，突出人的重要性，讓員工參與到企業的日常管理當中，使員工感到自己是企業的主人，這樣員工才能最大限度地發揮個人的主觀能動性，達到人盡其才的效果。

2.2.2 在人力資源管理中實施人本管理才能夠有效解決勞資矛盾

我國經濟的快速發展，從一定程度上講，是靠著廉價勞動力在支撐著的，這種治人與治于人、腦力與體力勞動的強烈的反差導致了企業與工人之間的矛盾凸顯，勞資糾紛頻頻出現，特別是近幾年沿海地區企業的用工荒與大量農民工失業形成的鮮明對比，更加反映出勞資矛盾的不可調和。在企業內部，高層管理人員也試圖通過改革緩和勞資矛盾，但由于中、低層管理人員在認識上不夠重視，執行上不夠積極，導致收效甚微。本文認為，在人力資源中實施人本管理，以企業獨特的文化來感染人，塑造人，重視并處理好企業內部人員之間的人際關系，給予員工正當的利益追求的權力，使員工在輕松的企業環境當中工作，這樣就有利于改善勞資關系，使企業能夠留住人才。

2.2.3 在人力資源管理中實施人本管理還能促進企業的健康可持續的發展

原IBM總裁曾說：“你可以奪取我的財富，燒掉我的工廠，但只要你把我的人留下，我就可以重建一個IBM。”的確，在知識經濟時代，唯有人的智慧和企業文化是經久不衰的，而那些看似永恒存在的物質，卻更為容易消逝。一個企業如果失去物質資源，但只要還有人才，有齊心協力的團隊，一定可以重振雄風；可是如果失去了人才，失去了文化，那么就會走向衰亡。在企業的人力資源管理中實施人本管理，就是通過一些系列人性化的措施，更好地開發人的潛能，最終達到留下人才的目的。因此，在人力資源管理中實施人本管理是維持企業之樹常青的戰略性舉措。

3 在人力資源管理中實現人本管理的戰略構建

3.1 一個基礎：科學管理

俗話說：沒有規矩，不成方圓。在企業的人力資源管理中，比人本管理更為基礎的是科學管理，缺少嚴格的規范與標準作為基礎，任何人性化的舉措都不能收到預想的效果。科學管理是從企業生產經營系統的整體出發，對企業生產經營管理的各項活動制訂制度、規程、指標等標準，并嚴格實施這些標準，以使企業協調統一地運轉。在人力資源管理中，采用科學管理，就是要規范人員招聘、培訓、流動與獎懲等程序和原則，讓企業人力資源管理有章可循，有法可依。企業的各項流程都只有在嚴格規范的制度安排下才能發揮其作用，否則就會產生管理的隨意性、權利重于義務、人員的責任感缺失等問題，從而阻礙企業的發展。

3.2 一個理念：以人為本

人本管理的核心理念就是“以人為本”。所謂“本”，就是根本、根基的意思，“以人為本”就是指把人的因素當成企業繁榮發展的根基。在知識、智慧、才能、技術等要素被大多數人擁有的情況下，人自然就是社會經濟活動的主體，企業的一切經濟行為都將由人來進行。因此，企業的興亡與人有著密切的聯系。首先，使之內化為個人自覺的思想意識，進而體現在語言行為當中；其次還要始終把這一核心理念貫徹到人力資源管理的各個環節，在選人、用人、育人、留人的過程中重視人的價值和人的主觀能動性，鼓勵員工充分發揮個人的聰明才智為企業做貢獻。而企業也為員工創造一種尊重、平等、和諧、自由的工作環境，采取效益優先，兼顧公平的原則，使員工付出就有回報，能夠在自己的崗位上獲得成就感。

3.3 兩個戰略目標一致：人力資源管理目標與企業總體管理目標相一致

人力資源管理是企業管理的重要部分之一，因此人力資源管理的目標要與企業總體管理的目標相一致。即要根據企業的特性、內外環境、發展規劃與組織文化來制定管理的戰略目標。人本管理的特征之一就是使管理的各個環節相互統一，相互協調，最終朝著同一個方向發展。這需要企業的高級管理人員有戰略性的頭腦，不拘泥于管理的細節而又能運籌帷幄，并善于調節企業各部門之間的關系。而對人力資源管理人員的要求是要統一員工的目標，使員工的發展與企業的發展相一致性，最終達到既滿足了員工的發展，又促進了企業的進步。

3.4 四種手段：情感溝通管理、利益導向刺激、人力資源開發、企業文化建設

(1)情感溝通管理。情感溝通管理是人本管理的基礎，也是在企業人力資源管理中實現人本管理的基本手段。情感溝通主要是指以情感而不是生硬嚴厲的制度來維系上下級和同級之間的關系，進而達到有效溝通的目的。要實施情感溝通，就要以情感人，以情動人。在溝通過程中，管理人員首先要以誠待人，敞開心扉，努力營造一個和諧、信任的溝通環境。在這樣的環境下，員工才有可能信任和依賴管理者，特別是企業中越來越多的80、90后員工，由于他們受所處社會環境的影響，個性特征極為突出，思想尤其活躍，要想對他們進行有效管理，就要從情感入手。良好的情感溝通能讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的事業心報效企業。

(2)利益導向刺激。利益導向刺激就是通過激勵的方式使員工更加積極主動地工作，獎勵為企業做出突出貢獻的員工，相對應地也要懲罰那些損害企業利益的員工，做到賞罰分明。長久以來，我國企業，特別是非公有制企業往往忽視人的正當利益需求，有功不獎，有失不罰的現狀使人的積極性得不到充分地發揮。生活在現代的人們對自身正當利益的關注和追求越來越多，如果一個企業不能給予員工追求自己正當利益的機會，那么將無法留住優秀人才。而且，以人為本的目的就在于調動人的積極性，發揮人的創造潛能，因而建立科學的激勵制度意義重大。要實施有效的激勵，就要從個人最關心的個人利益出發，了解員工心里最想要的是什么，并針對這一需要進行有效激勵。

(3)人力資源開發。企業的人力資源開發最重要的就是對員工進行有效培訓和為其制定個人發展計劃。培訓不僅能提升員工的個人素質和業務水平，使其與時俱進，符合時代的要求，還能推動本部門本企業的發展，特別是對創新和科技水平要求很高的企業，注重員工的培訓往往能夠給其帶來意想不到的效果。根據國外有關資料統計表明，對人力資源培訓投資1美元，可以創造50美元的收益，它們的投入產出比為1:50。能達到這一效果的原因除了培訓可以提升員工能力這一因素以外，還在于培訓可以刺激員工的積極性，讓員工感到自己受到重視和尊重，那么主觀上就愿意為企業付出更多的努力，把企業的發展和自己的發展結合在一起，這也許比任何獎勵都要有效。

(4)企業文化建設。在企業人力資源管理中實現人本管理，離不開企業文化的建設；而用文化來管理企業，本身就是人本管理的體現。企業中的管理分為制度管理和文化管理。制度管理屬于硬管理，而文化管理屬于軟管理，軟管理是一種比硬管理更為先進的管理方式，符合現代企業的管理方向。建設企業文化，首先要在高層管理者中取得共識，并通過他們的所作所為，把行為準則滲透到組織中去，并被員工廣泛接受和實踐；不僅如此，還要在企業中營造一種關心人，愛護人，尊重人的氣氛，以企業的核心精神塑造人，建成一種人際關系和諧，溝通順暢無阻的企業環境。

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[3]亢曉.基于人本管理理念的企業人力資源戰略探討[J].消費導刊,2008(11).

[4]詳細出處參考:http://www.4oa.com/office/ 748/ 940/945/200712/158683.html.