北京市懷柔區(qū)2006～2010 年“三品一械”投訴舉報(bào)分析與思考

北京市藥品監(jiān)督管理局懷柔分局 盧天齊 任迎春

隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民的法制意識(shí)不斷提高，廣大群眾對藥品、保健食品、化妝品和醫(yī)療器械的要求也越來越高，維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)。近年來，依法受理和處理藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械（以下簡稱“三品一械”）的投訴舉報(bào)成為藥監(jiān)工作的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，也是藥監(jiān)部門為政府分憂、為民辦實(shí)事的具體體現(xiàn)。為此，藥監(jiān)部門先后出臺(tái)了《受理違法案件舉報(bào)暫行規(guī)定》等相關(guān)部門規(guī)章和規(guī)范性文件。就受理“三品一械”舉報(bào)案件而言，目前已形成了全方位的規(guī)范性要求，貫穿受理、辦理、告知各個(gè)環(huán)節(jié)：要求受理后填寫相關(guān)的法律文書，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)審批，按法定程序進(jìn)行辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人等，及時(shí)查辦、反饋投訴舉報(bào)案件成為了當(dāng)今藥監(jiān)執(zhí)法工作的一個(gè)重要組成部分。本文將對懷柔區(qū)2006～2010 年“三品一械”投訴舉報(bào)情況進(jìn)行整理分析，以了解投訴舉報(bào)特點(diǎn)及分布規(guī)律，為進(jìn)一步做好“三品一械”監(jiān)督管理工作提供有力的科學(xué)依據(jù)。

1 資料來源

1.1 資料來源 本文采納的資料來源于北京市藥品監(jiān)督管理局懷柔分局2006 年1月～2010 年12 月受理的藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械投訴舉報(bào)的全部投訴舉報(bào)信息，，包括以電話、來訪、信函等形式受理的全部“三品一械”投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，保證了資料的科學(xué)性、代表性。

1.2 分類和統(tǒng)計(jì) 本文將5 年來的“三品一械”投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)按照舉報(bào)形式、舉報(bào)類別、被舉報(bào)人性質(zhì)、是否立案四個(gè)方面進(jìn)行整理匯總分類統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果詳見附表1、2、3、4。……