菱感體驗 零距互動——記菱動客戶體驗館媒體日活動

本刊記者/Reporter 余捷/YU Jie

對于菱動客戶體驗館之初印象，伊始于今年7月份三菱電機自動化中心落成之時，但只聞其名一直未曾親身體驗。2011年11月4日，值2011中國國際工業博覽會召開之際，三菱電機舉辦了菱動客戶體驗館媒體日活動，筆者受邀全程參觀了菱動客戶體驗館，對其有了更為深刻的認知。

菱動客戶體驗館秉承“全面服務、客戶為先”的宗旨，其展現的“3D服務”理念，是三菱技術支持、技術服務與銷售的全方位統一，“3D服務”理念有3層含義：（1）直觀（Direct），直觀地整合了技術支持、服務和銷售的組合鏈，客戶可以零距離接觸三菱電機自動化的產品；（2）動態（Dynamic），所有設備可在現場操作與演示，模擬現實中的動態生產、倉儲、物流、技術與維修服務過程；（3）多樣（Diverse），三菱電機自動化多樣的技術支持、技術服務和銷售，于客戶體驗館中全方位地完美統一。

位于一層的加工及應用展示中心分為南廳和北廳兩部分。南廳主要展示了4款機型：適用于超高精度模具加工和高表面粗糙度要求的NA1200線切割放電加工機；適用于高精度電子接插件、高精度傳動部件加工所對應超硬鋼材加工的EA8AM放電加工機；適用于高速高精度模具加工的FA10S ADVANCE放電加工機；適用于電路板行業的ML605GTWⅢ-5200U激光打孔機。北廳主要展示了：傘渦輪加工中心iQ Platform；半導體組裝設備；適用于汽車行業、建筑行業、OA機器等的ML3122VZ10-20CF3激光加工機；適用于鈑金行業、機械行業以及軌道交通行業的ML3015eX-45CF-R激光加工機；搭載“高增益控制Ⅱ”的M70V攻絲加工中心。

2層為綜合展示中心，在此，參觀者可以更深入地了解到三菱電機的核心競爭力所在以及眾多實際應用案例。作為世界領先的FA系統供應商，三菱電機FA系統為全世界的制造業提供強有力的支撐，實現其不斷超越的金鑰匙，正是與客戶直接溝通、豐富的產品線、全球銷售網絡、全球服務網絡、最先進的開發制造和眾多的解決方案合作伙伴等6種核心競爭力。除此之外，還有Energy Just In Time的節能理念、樓宇節能應用案例、工廠節能應用案例、起重行業解決方案、汽車焊裝生產線、汽車沖壓生產線等等，無不向參觀者詮釋著三菱電機全面的技術解決方案。

隨后，三菱電機的工作人員還引領媒體一行參觀了位于3～9層的售后服務中心、電話技術支持中心、維修備件倉儲中心、FATEC培訓中心以及客戶接待中心。3層為三菱自動化（中國）有限公司的售后服務中心，是三菱自動化產品售后服務的提供點，也是中國市場的三菱自動化產品售后服務的協調中心，主要針對三菱自動化的FA產品、數控機床（CNC）、電火花加工機床（EDM）和激光加工機床（LASER）提供優質的售后服務。7層入口處“400-821-3030”的大屏風異常醒目，玻璃櫥窗內的服務人員為全國各地三菱電機的用戶提供PLC、人機界面、變頻器、交流伺服、運動控制器、工業機器人、中低壓配電產品、NC數控系統、LP激光加工機以及EDM放電加工及等各個方面的技術服務支持。

三菱電機自1966年進軍中國以來，一直致力于工業自動化、電力控制及其他相關行業的發展，三菱電機自動化產品的技術、服務也伴隨著產品逐漸滲透到全國的各行各業。菱動客戶體驗館是三菱電機展示其品牌形象和企業理念的一部鮮活的宣傳片，也是其在中國所進行的服務與合作的一個縮影，更是一個通過互動、互惠的方式與客戶共同分享成功經驗的體驗館。相信長此以往，菱動客戶體驗館定會為中國企業帶來更多的技術支持，三菱電機全面的解決方案也定會受到更廣大中國用戶的青睞。