健康的企業文化是核心競爭力

■ 文/瞿向東

健康的企業文化是核心競爭力

■ 文/瞿向東

判斷一個企業的企業文化是不是健康有效，只要看一看是不是該企業大部分員工共同認可，并深刻影響著他們的行為。

作者（前右一）陪同省委書記、省人大常委會主任栗戰書在中鋁貴州分公司調研。（肖春生/攝）

何謂企業文化？企業文化與國企熟悉的思想政治工作，有何區別又有何聯系？這是應該搞清楚弄明白的。否則，企業文化建設就難以找準方向。

企業文化屬于經濟文化范疇，思想政治工作屬于政治文化的范疇。計劃經濟時期，文化對企業人員的影響，是通過思想政治工作實現的。思想政治工作是中國共產黨，形成的有效地影響人的行為的政治文化工作方式，它有利于黨內的思想統一，有利于調動人民群眾積極性。因此，思想政治工作，自然而然的就成為影響企業人員行為的文化影響方式。

文化對人的影響呈多樣性，既有嚴肅的政治文化，也有輕松的休閑文化，既有指導人做出判斷的世界觀價值觀文化，也有逗樂忽悠的娛樂文化。有學者定義企業文化是企業的價值觀。企業絕大多數員工共同認可并深刻的影響著該企業員工行為的價值觀，同時也深刻的影響著該企業產品的消費者的行為，就是該企業的企業文化。

因此，判斷一個企業的企業文化，是不是真正的企業文化，只要看一看是不是該企業大部分員工共同認可，并深刻影響著他們的行為，就完全確定了。

企業文化是最深層次的核心競爭力

計劃經濟時期影響企業人員行為的思想政治工作，是唯一的政治文化影響力量。改革開放后，在計劃經濟逐步向市場經濟過渡的過程中，企業開始發生了一些變化：首先是提出“質量第一”的理念，讓習慣于“政治第一”的企業感到新鮮；更有人提出“時間就是金錢，效率就是生命”讓人真正感受到經濟文化的震撼力。隨著，企業“效益第一”成為目標管理的核心指標，經濟承包制，經濟責任制，滿負荷工作法以及市場模擬目標法等等，進入二十一世紀，社會責任的意識在企業逐步推開，安全環保，職業健康以及社區和諧在企業管理中的地位得到極大地強化。

這些變遷，本質上是企業文化發展階段性特征的表現。今天，在關注企業社會責任的環境氛圍中，企業文化建設必須旗幟鮮明的提出來，否則，企業履行社會責任就沒有文化支撐，將難以持久。

市場競爭條件下，什么是企業的核心競爭力已經討論太多。資源和技術就無需多說了，人才則是更加深層次的核心競爭力。因為企業要有能干的人才，才會獲得有競爭力的資源，維持資源壟斷地位；才會在技術上不斷創新，維持技術的壟斷。然而，如何能夠吸引人才，如何能夠留住人才，如何在企業形成尊重知識，尊重人才的氛圍，這就成為企業文化建設的責任，所以，健康的企業文化就是企業最深層次的核心競爭力。

中鋁公司提出“待遇留人，感情留人，事業留人”的人才策略，其“待遇留人”是基礎，但僅滿足于此而留下來的只是普通低端人才；“感情留人”是不可靠的，因為感情難以制度化，制度化的感情不是發自內心的，開明的領導一旦離開，感情也就沒了；只有“事業留人”才是在待遇留人基礎上，能夠留住高端人才的辦法。而要實現“事業留人”，企業必須有事業、有愿景、有希望、有鮮明的價值觀，才能留住趣味相投的高端人才。只有在企業內形成尊重技術，尊重知識、尊重人才的氛圍，而且氛圍是用制度來保證的，才會吸引和留住高端人才。

企業都客觀的存在自己的企業文化，因為，實際存在著大部分員工共同認可并影響其行為的價值判斷。對已經存在的企業而言，對企業文化建設的理解不是建立，而應該是歸納完善，不是精心打造而是真實提煉，因為企業文化說到底是精神層面上的東西，是客觀存在。精神需求上的提高必須建立在物質積累提高的基礎上，這才可能使大多數人的精神需求真正提高，離開這個基礎，任何精心打造的高大全的所謂企業文化，都超出了企業文化的范疇，而進入企業領導人自娛自樂的忽悠文化的范疇。

企業要有健康企業文化支撐

企業文化是個性文化，每家企業的文化都有所不同，企業文化猶如家風。只要稍微關注一下近代中國，就不難發現一些大家族，人才輩出讓人驚詫，如曾家（曾國藩家族），袁家（袁世凱家族）以及宋家（宋慶齡家族）等等。這些大家族都有一個共同的特點，就是有家族成員共同認可并嚴格遵循的家風。我去過云南紅河州的建水縣，張家大院是該縣明清建筑保存較好的旅游景點，除此之外，張家的“忍”字家風令人贊嘆，“一勤世上無難事；百忍堂中有太和”。“勤”和“忍”兩字，讓張家這個外來族群，不僅在異地生存下來，而且家族興旺發達，出過將軍和文臣。在外勤快，在家忍耐，家族必然興旺。這個家風很有道理，因為在外勤快才有機會；在家忍耐則是因為家庭不是講理的地方，而是講情的地方。很多人不懂這內外的差異，家中不和請外人評理，確實荒唐。同理，一個企業要成為“百年老店”，也必須有一個健康的企業文化支撐。為什么企業長青困難，為什么千家萬戶難以出大家族，就是沒有好的“家風”所致。

作者（前左一）陪同副省長孫國強在貴鋁調研。（肖春生/攝）

看過曾國藩家書，自然就會與管理大師德魯克聯系。家書對家庭的不同成員，每天起床后，第一件事做什么，第二件事做什么，直到晚上上床休息前要做的事情，都做了詳細的安排，而且對每件事情做到什么程度也做了詳細的規定，這不就是德魯克《卓有成效的管理者》一書中時間管理的內容嗎？這種對時間的有效利用的習慣的養成，不就是培養人才最關鍵的因素嗎？古人韓愈說：“業精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”。“勤”和“思”是“精”和“成”的原因。所有人降生到人世，差異確實存在，但差異不是很大。現實中人類生活如此之大的差異，主要還是出生以后的因素造成，比如關乎身體健康的差異（吃住穿的差異），受教育的差異，機會的差異等等。正是存在如此大的差異，家庭如何面對，不同的家風就形成了。大家族家風比較共性的東西，就是中華傳統文化中的美德，如忠孝儉樸、謙讓誠實、勤學勤思等等。

由此可以得出結論，家風是為了適應環境而產生的，適者生存是家風必須遵循的法則；同理，企業文化也應該是適者生存法則的產物，離開這一法則的文化現象和行為，都不是企業文化。家風源于家教，家教是否有效在于家長的身體力行，有效的家教，在家風的形成和維持中起著決定性的作用；因此，在企業文化建設中，一把手起著至關重要的作用，教育是不可或缺的重要內容，教育應該成為管理的主要內容，讓員工在理解的基礎上去執行，同時干部身體力行做表率，是提高企業執行力的最有效的措施。

企業文化必須與時俱進，必須隨環境的改變而變化

適者生存法則的意義，就是企業文化必須與時俱進，必須隨環境的改變而變化。當前最重要的就是要適應市場經濟的環境，按市場經濟規律辦事，實質就是要調整和保持好企業諸多利益相關者的共贏狀態（顧客，員工，供應商，銀行，社區，政府和股東）。

“人是會思考的動物”，除了生存本能的需求外，人的大部分需求都是精神上的文化上的需求。精神上無家可歸是最悲哀的事情，精神家園建設是人類個體生命一生中最重要的事情，是人與人之所以不同的標志。思想政治工作的影響，有利于生命個體世界觀和價值觀的形成；企業文化則有利于工作在企業的生命個體，踐行與自己所持價值觀相同的企業價值，實現自己的人生理想。

總之，企業文化是符合人性的，企業文化由顧客的價值取向引導，進而提升產品的文化內涵，爭取顧客的認同，反過來再去引導消費的方向，由此循環往復，不斷升華。企業內員工的價值共識是凝聚人心的真實基礎，員工的物質需求與精神需求的漸進性把握，就是要實事求是地推進符合人性的，與社會環境相適應的企業文化建設。

（作者系中國鋁業貴州分公司總經理 編輯/霍慶濤）