2011年全國安防產品用戶滿意品牌調查報告

■本刊記者 馬曉東

2011年全國安防產品用戶滿意品牌調查報告

■本刊記者 馬曉東

2011年“全國安防產品用戶滿意品牌調查”通過互聯網、傳真、郵寄調查問卷、印刷隨刊附贈問卷等方式，共回收有效問卷2569份。經過對所有有效問卷進行綜合分析統計，最終68個安防知名品牌入圍，獲得2011年度“全國安防產品用戶滿意品牌”稱號。

由CPS中安網、中國公共安全雜志社主辦，2011年度“全國安防產品用戶滿意品牌調查”活動于日前順利收官。本次調查涉及視頻監控、樓宇對講、報警、門禁和系統管理平臺近200個公司品牌，調查對象主要為全國公安機關安防管理和政府應用部門、各地工程商、集成商、運營商、制造商以及行業和個人用戶等（見圖1），通過互聯網、傳真、郵寄以及印刷隨刊附贈等方式，發放和回收問卷。

本次調查歷時近2個月，共回收有效問卷2569份，其中通過互聯網回收有效問卷1516份，占總有效問卷的59%，其他方式回收有效問卷1053份。經過對所有有效問卷進行綜合分析統計，最終68個國內外知名安防品牌入圍，獲得2011年度“全國安防產品用戶滿意品牌”稱號。

經過近些年的高速發展，我國安防行業已經逐漸由過去的注重產品與價格競爭發展到注重品牌的建設，而美譽度的建立是品牌培育的基本要素之一。本次“全國安防產品用戶滿意品牌調查”活動，就是通過媒體平臺，了解安防行業品牌知名度和影響力，提高安防企業的品牌意識，從而為用戶提供更多的品牌選擇空間，讓用戶享受更優質的產品與服務，促進安防行業朝著有序、健康的方向發展。

下面就本次調查結果結合目前安防市場狀況以及發展趨勢與業界同行進行探討。

國產品牌四處突圍，外資品牌戰略收縮

從本次調查來看，入選的68家企業中，國產品牌46家，占近68%的比重；外資品牌22家（見圖2）。僅從數量上來看，國產品牌遙遙領先外資品牌；但就產品的知名度和美譽度，大部分外資品牌不僅在中國有一定的影響力，即便在全球市場也有很高的知名度。其中，外資品牌大部分是歐美、日、韓等發達國家的安防巨頭挺進中國市場，也有外資企業注資國內安防企業，如視得安羅格朗、ABB振威、索貝等，其前身為本土發展起來的安防品牌，由于外資的入注而實力大增，這也在一定程度上反映了安防全球化大趨勢下，品牌不分國界的事實。

入圍的外資品牌基本都具有深厚的經營實力，長期以來就非常注重品牌建設，通過推廣會、行業展會、行業媒體宣傳等多種方式進行傳播，經過多年從品質到形象的推廣積累，獲得了較高的知名度。外資企業主要定位為高端市場，客戶群相對較窄，但是從投票分布來看，外資品牌的認可度依然靠前，特別是在高端應用市場，外資品牌影響力優勢突出，而并不像一些傳統消費電子領域那樣，國內品牌占據主導。這說明，一方面安防行業還在發展的初級階段，尚沒有進入充分競爭階段，國產安防品牌在技術及市場方面的積累還很不夠；另一方面，由于安防行業應用的特殊性，受政策的影響較大，屬于政策主導型行業，不少政府項目出于可靠性的考慮，更傾向于應用外資品牌。

中國的安防行業啟蒙發展離不開外資品牌的貢獻，但是隨著國內企業的成熟，在一些重大項目中，國內企業已經具備更多的話語權。如果說北京奧運安防舞臺外資安防品牌風光無限，那么兩年之后的上海世博會、廣州亞運會以及即將舉辦的深圳大運會的安防項目中，國內安防企業的主場優勢已經越來越明顯。大型安防項目已經更多地應用國產品牌，這不僅是對國內產品品質的認可，更是對國內產品滿意的另一種表達方式。

■ 圖1：“全國安防產品用戶滿意品牌”活動調查對象分布

■ 圖2：入圍“全國安防產品用戶滿意品牌”稱號的國內外品牌比例

從另外一個角度來看，外資品牌以產品線齊備為主要推動力，例如：霍尼韋爾、泰科、博世、西門子等企業都具備監控、報警、門禁等全線產品，在以解決方案為主題的行業應用中，統一品牌的產品線使得外資品牌更具備競爭力。國內企業也在向這個方向努力，已經有部分企業開始向多產品線供應嘗試，滿足客戶項目統一品牌的要求。

國內企業發展時間短，目前處于相對劣勢，但是隨著企業自身實力的提升，進一步增強企業美譽度后，相信屆時安防也會像國內其他電子行業一樣，逐漸在市場處于占據領先地位，獲得更多的話語權。

珠三角、長三角、環渤海地區依然是國內安防主戰場

■ 圖3：入圍“全國安防產品用戶滿意品牌”稱號的品牌地域分布比例

從本次滿意度調查來看，國內入選企業46家，注冊地基本都屬于珠三角、長三角及環渤海地區。其中，珠三角地區約占46%，長三角約占22%，環渤海地區約占18%（見圖3）。尤其是作為全國安防發源地、正計劃打造“安防之都”的深圳，入選企業高達40%，保持較高的領先地位；傳統的安防企業中，中興力維、創維群欣、金三立、慧銳通、豪恩等榜上有名，捍衛了深圳安防行業實力，貝爾信等企業也在安防行業進入網絡化、智能化時代扛起了深圳安防的大旗。相信隨著深圳打造“國際安防之都”和“安防總部大廈”等戰略的實施，將吸引更多的國際、國內安防企業落戶深圳，創造出更多的深圳安防高美譽度的品牌。

浙江企業中?？低?、大華、大立表現不俗，國內上市為這幾個企業帶來了行業更高的關注度，同時依靠自身的良好表現，入選此次評選在情理之中。海康威視2010年度業績快報顯示：公司2010年度營業總收入約36億元，同比增長近72%；凈利潤約10億元，同比增長近50%，總市值一度超過500億，牢牢占據國內安防頭把交椅的位置。特別需要指出的是，?？低曉贒VR、網絡攝像機、系統管理平臺、智能監控設備等分類排名中，均高居榜首，而在模擬攝像機、球機兩項中也躋身前三，上市后的?？低曇呀浽诒O控產品線上全面開花。大華股份2010年度業績快報顯示：公司實現營業總收入約15億元，同比增長超過80%；凈利潤2.6億元，同比增長120%。兩個企業業績增長已經遠遠超過行業平均增速，一方面當然得益于行業高速發展，另一方面也離不開企業自身品牌的建設，業績足以證明?？低暸c大華股份在行業內客戶的影響力。

天地偉業、亞安等傳統環渤海安防企業風采依舊，而東方網力、互信互通等從通信行業進入安防行業并入圍本次滿意度企業也不容忽視。整體來看環渤海安防企業發展與珠三角以及長三角還有一定差距。

從此次國內入圍滿意品牌評選企業來看，珠三角、長三角、環渤海地區三足鼎立之勢在短期內不會改變。而隨著“中部崛起”和“海峽西岸經濟區”等國家配套政策的出臺，中部大省湖北憑借深厚的技術基礎，東南福建獨特的區位優勢，兩地入圍企業達到7家。幾大基地有競爭也有合作，共同促進安防市場的發展。

相信隨著中國本土安防企業的崛起，國內安防企業在全球的影響力將逐步得到提升，促進國內安防企業國際品牌建設。

傳統外資企業保持強勢，新秀不容小覷

三星、索尼、松下、霍尼韋爾、泰科等外資企業一直引領著中國安防市場潮流，在品牌建設方面一直不遺余力，客戶評價很高，入選此次評選活動實至名歸，從投票結果來看，獲得較高的得票率。

視得安羅格朗以及ABB振威是外資入股國內品牌發展的優秀品牌，借助國內企業渠道優勢，迅速打開國內市場。經過雙方的資源互補，為客戶提供更好的服務，獲得客戶認可并順利入圍本次評選活動，逐漸樹立一定地位。

H3C、索貝等從通信行業逐步滲透至安防行業的外資品牌也在平安城市項目以及行業應用方面多有斬獲。此次入選獲得眾多層面客戶認可，在安防領域逐漸樹立品牌優勢，配合安訊士、晨達電子等產品線較窄的外資企業，對傳統的外資安防企業形成一定的沖擊。尤其是安防行業進入網絡化時代，具備通訊行業背景的H3C、索貝等企業會獲得更好的發展空間。

英飛拓是個一直在國內安防市場默默耕耘的外資品牌，隨著在國內上市，其表現已經引起更多業內人士的關注，本次入選，是客戶對英飛拓在國內市場貢獻的肯定。這會不會引導外資品牌企業在國內上市的潮流，我們拭目以待。

總之，隨著國內安防企業的發展壯大，必然會對國外企業造成沖擊，同時國內對安防產品的剛性需求，也必將會引起更多的國際品牌重視，市場競爭勢必更加激烈。

■ 圖4：入圍“全國安防產品用戶滿意品牌”稱號的企業視頻監控類超過五成

視頻監控強勢凸現，管理平臺企業表現搶眼

不論是“平安建設”或者是“3111工程”，視頻監控應用一直占據主導地位，從此次評選來看，大部分企業主營為視頻監控產品或者涉及視頻監控產品，也比較符合國內安防市場的現狀（見圖4）。

視頻監控主要分為前端成像、中端傳輸、后端監視三部分，涉及產品眾多，此次入圍評選的國內安防企業不僅有海康威視、大華、天地偉業等以提供全線產品解決方案為核心競爭力的企業，也有創維、TCL、長虹這些以家電企業身份進入安防市場，依托傳統的電視技術切入監視器市場進而介入整個視頻監控產品線的企業；也不乏亞安、明景、黃河等憑借單一的前端產品進而擴展整個前端系列產品甚至于整個監控產品線的傳統安防制造企業。

不容忽視的就是，此次評選出現的以管理平臺軟件為主的企業。得益于聯網的需求，安防不再是一個獨立的小系統，已經逐漸成為影響整個弱電工程的重要系統，聯網以及集中控制勢在必行，此次評選出現管理平臺軟件企業也就不足為奇。入圍的武漢虹信、金鵬電子、南自信息等企業的共同特征，都是在弱電行業有一定影響力的大型系統集成商。管理平臺軟件本身考核的也是一個企業自身的集成能力，這將會對傳統的安防集成商造成一定的沖擊。

不過總體來看，安防未來主要以視頻監控為核心，以報警、門禁為輔助設計建立視頻監控綜合平臺也成為一個不爭的事實。

入圍評選的數量第二多的企業就是從事樓宇對講產品的制造商，其中只有弗曼科斯算的上是傳統的外資企業，這種情況的出現，也得益于中國特殊的居住環境，幾年之內國內樓宇對講制造商將形成新的格局。尤其是安居寶上市以及未來智能家居的發展，必定會讓該市場重新布局。

結束語

品牌代表了企業的核心價值，主要體現在客戶對品牌的聯想，可以是技術、產品、服務、價格、公司文化、公司處事方式等等各方面，其核心是客戶的理解和感受，強調企業與客戶的互動。一個企業的品牌，其內涵往往與創業者的思想緊密關聯，在一定時期內形成并逐步成熟，并且隨著企業發展不斷豐富。

一個品牌若想被客戶認可或接受，它一定要滿足客戶的全部或部分需求，即以功能性價值點、情感性價值點和象征性價值點為基礎。隨著安防行業應用的不斷深入，深刻理解終端客戶的需求日顯重要。安防廠商需要主動靠近并直接面對行業用戶，去了解他們的需求；或者幫客戶一起分析，實現從“需要”到“需求”的轉化，把安防的價值全面展現給用戶。

“全國安防產品用戶滿意品牌”調查是對安防企業在美譽度建設方面的一次檢驗。本次評選或許有不全面的地方，希望今后有更多的企業積極參與，并提出更好的建議，積極推進國內安防品牌建設，推動中國安防市場走向良性發展的軌道。

附：“全國安防產品用戶滿意品牌”入圍名單

外資企業（22家）

天津三星泰科光電子有限公司

松下電器（中國）有限公司

索尼（中國）有限公司

霍尼韋爾（中國）有限公司

深圳市視得安羅格朗電子股份有限公司深圳英飛拓科技股份有限公司

博世安保通訊系統有限公司

杭州華三通信技術有限公司

廈門ABB振威電器設備有限公司

泰科安防設備

樂金電子(中國)有限公司

日立數字安防系統（中國）有限公司

西門子（中國）有限公司

HID全球（中國）

英格索蘭（中國）投資有限公司

安訊士網絡通訊公司

索貝數碼科技股份有限公司

弗曼科斯(上海)電子有限公

晨達電子（深圳）有限公司

PELCO中國有限公司

艾禮富電子（深圳）有限公司

以色列NICE系統公司中國代表處

國內企業（46家）

杭州?？低晹底旨夹g股份有限公司

浙江大華技術股份有限公司

TCL新技術（惠州）有限公司

深圳市創維群欣安防科技有限公司

天津天地偉業數碼科技有限公司

廈門立林科技有限公司

深圳中興力維技術有限公司

天津市亞安科技電子有限公司

金三立視頻科技（深圳）有限公司

廣東安居寶數碼科技股份有限公司

深圳市慧銳通電器制造有限公司

福建省冠林科技有限公司

誒比控股集團有限公司

浙江大立科技股份有限公司

北京漢邦高科數字技術有限公司

金鵬電子信息機器有限公司

深圳波粒科技股份有限公司

蘇州科達科技有限公司

武漢虹信通信技術有限責任公司

北京藍色星際軟件技術發展有限公司

北京互信互通信息技術股份有限公司

東方網力科技股份有限公司

深圳達實智能股份有限公司

捷順科技實業股份有限公司

深圳市翔飛科技有限公司

深圳麗澤智能科技有限公司

中控科技股份有限公司

安防制造（中國）有限公司武漢恒億事業總部

上海卓揚科技有限公司

常州市明景電子有限公司

北京蛙視通信技術有限責任公司

深圳市豪恩安全科技有限公司

南京南自信息技術有限公司

深圳市朗馳欣創科技有限公司

深圳市富士智能系統有限公司

深圳市美安科技有限公司

深圳黃河數字技術有限公司

武漢微創光電股份有限公司

四川長虹電子系統有限公司

深圳市博康多媒體顯示技術有限公司

浙江紅蘋果電子有限公司

深圳市貝爾信智能系統有限公司

上海威乾視頻技術有限公司

北京光橋科技股份有限公司

泉州市科立信安防電子有限公司

深圳市締佳視頻實業有限公司