“三個能力”奪得質量紅旗

■文／潘 健

“三個能力”奪得質量紅旗

■文／潘 健

湖北石油通過加強檢測能力 、監控能力、應急能力三個能力建設，以實際行動履行中國石化“每一滴油都是承諾”的社會責任。

今年7月中旬，根據都市類新聞媒體的讀者特點，為從民生角度解讀消費者關心的熱點問題，湖北石油組織湖北經濟電視臺經視直播欄目組、武漢電視臺百姓連線欄目組、楚天都市報、楚天金報、長江商報、武漢晚報、武漢晨報和大楚網等八家媒體記者走進湖北石油，實地參觀了解省公司質量計量中心、黃浦路加油站，讓記者們親身感受油品從油庫到加油站最后到消費者油箱的全過程，及時解答客戶有關油品數質量問題。

湖北石油視油品質量為企業生命，著力在質量管理上追求一流，以實際行動履行中國石化“每一滴油都是承諾”的社會責任。2007年至2010年，在國家質檢總局抽查湖北石油油品中，連續4年質量合格率100%，維護了中國石化品牌形象。2010年在中石化銷售公司“比學趕幫超”活動中，奪得“數質量管理工作”年度紅旗。2010年銷售成品油比2009年增加8%，今年上半年實現銷量又同比增長14%。

健全體系，強化檢測能力

湖北石油從管理體制、制度建設、質量宣傳等方面，加強油品進、銷、調、存全過程質量管理，與企業經營工作同布置、同檢查、同考核，增強全員、全過程的質量意識。

加大硬件投入，完善質檢網絡。在成品油管道、加油站網絡建設任務特別繁重，公司總體資金十分緊張的情況下，湖北石油加大投入力度，加強檢測硬件建設，僅2010年就投資320萬元購置增加了質檢設備。目前湖北石油已經建立了3個外采油質檢點，質檢項目達到輕油A級。同時建有10個B級質檢室，12個C級質檢室，形成省公司質量計量中心、A級質檢中心、B級質檢室和基層質檢室的四級質量檢測網絡。

加強系統優化，提升質檢水平。組織開展質檢室計量認證和實驗室認可活動，提升質檢室管理水平。省公司質量計量中心在2003年通過了湖北省技術監督局計量認證后，借2011年“中國石化質量日”東風，從4月啟動國家實驗室認可工作。2005年起，連續6年在全省系統組織B、C級質檢室進行比對試驗，營造 比管理、爭一流濃厚氛圍，推進經驗共享，推進“短板”整改，促進了整體檢測水平進一步提高。

及時更新標準，落實升級置換。公司在全省系統舉辦新標準宣貫班，確保質檢人員理解掌握并及時使用最新產品標準和試驗方法，在歷次油品質量升級過程中切實做好置換工作,確保油品質量，維護企業利益和客戶利益。

落實制度，加強監控能力

強化過程管理，嚴格質量抽查。湖北石油建立了油品入庫、出庫和周期檢驗為核心的“三段”檢驗制度，實行省公司半年抽查銷售油品質量、省公司季度抽查配置入庫油品質量、市州公司季度抽查銷售油品質量三個層次的質量抽查監控制度，規范了油品質量監控工作。2010年，省公司抽查油庫54座次，抽查年均覆蓋率100%；抽查加油站2152座次，抽查年均覆蓋率15%以上；檢測汽柴油樣3956個。市州公司每年對庫站油品的質量抽查覆蓋率達到100%。

實行分類檢測，確保入庫質量。2007年起，湖北石油按資源性質進行入庫檢驗，強化油品入庫檢驗工作，入庫油品檢驗率100%。對配置資源按管理制度作入庫檢驗，對外采汽、柴油進行全分析入庫檢驗，油庫不能檢驗的項目一律送A級質檢室檢驗，從源頭上控制了成品油質量。同時對貯存超過三個月的油品進行周期檢驗，保證貯存油品質量。

防范問題，提升應急能力

◎營造“比管理，爭一流”的氛圍，利于消除油品檢測的“短板”。

注重“深度”溝通。在全省系統各級機關、油庫、加油站和潤滑油門店，采取多種形式，大力宣傳中國石化質量方針、質量目標和“每一滴油都是承諾”的社會責任口號。每年“3·15”和9月“國家質量月”期間，公司與地方各級質量技術監督部門聯合，在主流媒體上大力宣傳中國石化油品質量管理工作。湖北石油還通過設立24小時客戶服務電話，積極開展技術咨詢、質量糾紛調解，盡力滿足客戶質量訴求，維護中國石化品牌信譽。全省系統的所有加油站都公布了質量投訴電話，加強客戶溝通，使質量計量工作取信于民。

注重“聯動”處置。建立油品質量應急預案，防范質量事故發生。經過幾年的努力，湖北石油建立了從省公司到市州公司、基層庫站，覆蓋經營全過程的三級油品質量處置應急預案。加強預案演練，完善油品質量預警機制，質量問題防患能力得到有效提高。近年來，湖北石油嚴密監控油庫、加油站經營油品質量狀況，對監控發現的問題及時整改，做到“三不放過”：原因沒有查清不放過、干部職工沒有受到教育不放過，沒有采取改進措施不放過。對不合格石化配置油品的質量處理，實行與大區及省內質量管理聯動的模式，即油庫報省公司，同時通知煉廠，省公司報大區公司，大區公司協調煉廠處理油品質量，確保煉廠發往各市州公司的不合格油品質量信息共享。

省公司安全數質量處還定期發布外采油品生產廠的質量信息，對不合格的外采油品給予退貨，并將退貨的單位、品名、數量等相關信息報油品銷售事業部，由油品銷售事業部 通知其他省市公司，確 保退貨資源不再進入中石化成品油銷售網絡。通過省內橫向聯動和銷售系統縱向聯動的管理模式，提高了油品質量問題的處置能力。

本文圖片均由柯常松攝影

鏈接

中石化如何加強油品質量管理

為保證市場車用汽柴油的產品數質量，中國石化先后制定了一系列管理辦法，為中國石化銷售企業油品質量管理的科學化、規范化、制度化奠定基礎。

1.中國石化下屬各大油庫，所進油品均從自有煉油廠發貨，且在進貨前嚴把“先檢驗、后入罐”的流程，即每筆入庫油品，均需先提取油樣進行化驗，化驗合格后才能卸入儲油罐中對外發貨，以保證油庫發貨油品的質量合格。

2.加油站油品的進貨實行自動化網絡配送，油品配送中心實時根據加油站液位儀遠程監控液位的情況自動配送，加油站沒有權利私自進貨，確保加油站油品實行統一配送。

3.油庫對加油站發貨的運輸實行“專車專用”制度，并在每輛罐車上貼有所裝油品的名稱，防止汽、柴油混裝情況的發生，并且在油品配送過程中通過GPS衛星定位對送油車輛進行24小時監控，以確保油品運輸途中的質量。

4.油罐車到達加油站后，加油站由專職的卸油人員，按照中國石化“卸油十步法”的規程，認真核對來油品種與數量，將油品卸入相對應的儲油罐，以保證加油站進貨油品質量合格。

5.除定期接受政府質量技術監督部門的抽檢外，銷售公司規定：凡新開業、更換油品的加油站，在正式對外加油前，必需抽取油樣送質量檢測站化驗，化驗結果合格，方可對外加油。

6.為保證加油站灌裝油品的清潔，根據相關規定，中國石化定期組織對達到年限的加油站進行清罐工作，清除罐底雜質，保證油品質量。