免費開放與建構美術館公共文化服務體系

文/董 平

2011年1月26日，文化部和財政部聯合出臺了《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作意見》，這是繼2008年全國各級博物館免費開放后又一個重大的惠民舉措，它標志著我國公益性文化單位免費開放的全面啟動，這對于提高公眾的科學文化修養和國民素質具有積極意義。按照文件要求，2011年年底之前，國家級、省級美術館全部向公眾免費開放；2012年底之前,各級美術館全部向公眾免費開放。目前，原先實行購票參觀的美術館，如中國美術館已于3月2日向公眾免費開放；上海美術館于3月5日免費向公眾開放。大家都清楚地認識到，免費開放帶來的首先是觀眾人數的增加，作為公共服務的重要組成部分，如何應對免費開放帶來的公眾文化需求，加強管理，構建良好的美術館公共文化服務體系，切實使國家的惠民舉措落到實處，是我們各級美術館從業人員必須面對的現實問題。

一、加強基礎設施建設是建構公共文化服務體系的硬件基礎

本世紀以來，國家經濟實力不斷增強，隨著各級政府進一步加大對文化基礎設施的投入，文化大繁榮大發展局面日益顯現。作為公共文化設施的一部分，繼博物館之后，美術館成為諸多文化基礎設施建設當中不可缺少的重要組成部分，各地美術館的基礎設施建設進入新時代。近幾年先后有廣東美術館、陜西美術博物館、寧波美術館、鄭州美術館、廈門美術館、河南美術館、浙江美術館、江蘇美術館等一批美術館新館建成；此外，中國美術館新館、山東美術館新館、福建省美術館新館等項目也逐步開始啟動……

免費開放時代的到來，對于已經擁有了良好場所的美術館而言，他們所要關注的是改善硬件設施的細節，如觀眾存包位、輪椅、觀眾休息椅、紀念品銷售處、餐飲服務處、廁所以及增設殘疾人通道等，避免因為硬件設施的不完善給公眾帶來不悅。

對于目前還沒有一個良好的場所的美術館，必須清醒認識到：加強美術館基礎設施建設既要從源頭上解決美術館的硬件問題，又要為建構公共文化服務體系提供硬件保證。美術館作為一個藝術教育和推廣的場所，要向公眾提供服務，就必須擁有良好的基礎設施，否則，一切服務體系都只是一廂情愿的空中樓閣。

二、加強展覽的學術深度是建構公共文化服務體系的業務保障

有了硬件作保障，美術館能夠吸引觀眾、留住觀眾的是展覽。相較于博物館以固定陳列為主，目前美術館展覽的特點是流動性大，各種專題展、大型展常年不斷，有些美術館熱衷于辦展覽，場地條件好的，每周都有不同的展覽，甚至一周有兩三個。場地條件有限的，每周就換一個展覽，有的展覽甚至3天一換，5天一換；一年下來，展覽也能做20-30個，這么多展覽給公眾的感覺是應接不暇，眼花繚亂，觀眾原本是看到新聞報道來看某個感興趣的展覽的，來了以后卻發現已經換了新展覽，參觀興致頓時消減。目前大多數美術館舉辦的展覽，都是外界或個人的借展，真正由美術館根據自己的館藏或專業研究方向所舉辦的專業性展覽還在少數，而真正能讓大眾產生參觀興趣的展覽也在少數。

在2010年第五屆亞洲美術館館長論壇上，國內許多大型美術館的館長都開始認識到，隨著當下各大美術館硬件設施的改善，美術館從展覽館向藝術博物館轉型的趨勢也日益明顯，辦好展覽，乃至籌備美術類專題陳列的思路都必須迅速跟進。緊接著在2010年全國美術館專業委員會年會上，就對當年首批通過全國重點美術館評估的各個美術館提出了一個具體要求，希望它們在1-2年時間內推出一個固定陳列。在可以預見的將來，隨著免費開放的推行，我們的展覽策劃、學術研究與公共教育都面臨著嚴峻的考驗。“他山之石，可以攻玉”，在如何搞好陳列展覽的問題上，我們可以借鑒博物館的經驗。由國家文物局舉辦、兩年一屆的全國博物館陳列精品展覽評獎活動，近年來越來越紅火，參與評獎的陳列展覽數量一屆比一屆多，質量也是越來越高，這同樣得益于國家在2008年開始的免費開放政策。經過多年的實踐，博物館在籌備固定陳列上都積累了十分豐富的經驗，有著一整套規范的運作程序。其中選好陳列展覽的主題是關鍵環節，好的主題定位必須要立足時代高度，適應觀眾需求，在陳列內容和形式的總體設計上提出前瞻性的奮斗目標，為新的陳列定向、定調、定位。要樹立“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的理念，盤活館藏文物藏品資源。對美術館而言，剛起步的固定陳列必須依托館藏資源，對藏品認真研究，挖掘和弘揚藏品的文化內涵和精神力量。如福建省美術館，如果要籌備固定陳列，漆文化系列是首選，因為漆畫收藏是福建省美術館的強項，福建也是我國的漆藝大省，有不少國內知名的漆藝大師，不論從理論的深度還是實踐的深度，都有雄厚的專業支持。有了專業的背景，再輔助以有關的出版物、畫冊、專題紀錄片、講解、專題講座、學術研討、各色紀念性商品，那么這個陳列就會以其立意和內容的獨一性吸引業內人士前來參觀，也會帶動各地的觀眾前來享受一次漆文化的大餐。隨著國家逐漸加大對美術館免費開放的經濟扶持力度，館際之間的交流勢必比現階段更加頻繁。當各個美術館都能推出獨具特色的固定陳列時，館際之間的展覽交流自然就會上一個大臺階，到那時，全國各地的民眾不用出遠門就可以欣賞到各地豐富多彩的美術盛筵，多次參觀的“回頭客”的數量必定會日益增加，當民眾真正享受到“美術館文化”時，免費開放的政策才會真正地深得民心。

三、加強服務創新的理念是建構公共文化服務體系的核心環節

美術館是公共文化服務的重要窗口，免費開放將引導更多社會公眾自覺走入美術館，這對于提高公眾的科學文化修養和國民素質具有積極意義，我們要用加強服務創新的理念，積極探索建構公共文化服務體系的新舉措。

1.免費更要重安全

作為公共服務單位，美術館展廳面積都有著一定的標準和規范，展廳再大也無法抵擋由免費開放帶來的激增人流，如何確保觀眾和展廳作品的安全，應對突發情況，對美術館來說是頭等重要的事情，細節決定成敗，安全問題是建構公共文化體系必須要考慮的首要問題。要保證安全，首先必須對每個展廳容納觀眾的飽和度做一個科學的檢測，規范各個疏散應急通道的管理，制定出突發事件的應急方案；其次在入口處安裝電子檢錄監測系統來控制觀眾的數量和流量，在展廳現場增加人工導覽，用以疏導觀眾，通過人防與機防相結合的方式，防止觀眾聚集較多時可能發生的擁擠和踩踏事故；最后，針對某些熱門的展覽，采用門票預約的辦法，有效控制觀眾數量，確保觀眾有一個良好、舒適的參觀環境。正如中國美術館范迪安館長說的“人的安全很重要，而對展品的保護也很重要，這既是對美術家的尊重，也是美術館自身專業性的體現”。

2.免費不能免服務

免費開放后，觀眾對美術館的要求會更加苛刻，細微的不足都有可能被投訴。我們要在提升服務水平方面多下功夫，除了常規的展覽服務手段和公共教育手段外，“多功能服務區”的設立必不可少，服務區內要建立觀眾讀書、互動、品茗休閑空間，可以舉辦沙龍聚會、藝術品鑒賞和小型學術交流等文化活動，讓觀眾在輕松愉快的環境中得到休閑娛樂并獲取知識。此外，從博物館的經驗看，免費開放會激發公眾參與美術館服務的主動性與積極性，因此美術館最為重要的是增加志愿者的數量。我們可以通過志愿者來協助維持參觀秩序、提供講解咨詢等，這樣不但會有效緩解免費開放后各類服務人員短缺的狀況，而且也會增強美術館與社會的互動，提高美術館的親和力，更重要的是通過他們，更容易幫助公眾理解藝術的重要性和意義。

3.關注青少年，培育國民素質

20世紀50年代以來的一段時期，由于中國傳統文化教育在一定程度上被冷淡和削弱，導致了中國普通大眾對中國傳統藝術的缺失和對藝術審美的蒼白；而80年代以來的中國文化藝術教育又太過功利，對藝術教育的普及和全民藝術審美品位的提高并沒有太多的實際作用；因此觀眾在參觀美術館時經常會看見一些不文明現象：女士們清脆的高跟鞋聲不時“噠噠”地響起；小孩們在展廳內追逐、嬉戲；穿拖鞋進展廳；觀眾湊到畫作前拍照，閃光燈頻頻打出的強光直接射在未受保護的畫作上；家長在水墨畫前給孩子喂水，孩子邊喝邊笑，水直接濺到畫上……而這些都是美術館“參觀須知”中明確禁止的不文明行為。觀展禮儀是一個人文化素質的直觀體現，文明觀展的風范靠的是日常文明行為的積累，不是一朝一夕就可以實現的，我們要從服務青少年群體做起，將他們作為重點服務對象，關注他們的需求，為他們提供舒適的參觀環境、開展藝術普及講座，培育他們的觀展禮儀。培育青少年，就是為美術館培育一批未來的成年觀眾群體，當他們把參觀美術館作為日常生活的一個組成部分，成為一種文化生活習慣時，我們的公共文化服務體系也就趨于完美了。

免費開放政策給美術館注入了活力，美術館的發展有了政策保障；同時，也給美術館帶來了動力，免費開放使美術館的工作更加公開和透明，對我們建構公共文化服務體系的過程有著積極的驅動作用。美術館建構公共文化服務體系是黨和政府建設和諧社會，促進文化大繁榮大發展賦予我們的歷史使命。如何創新服務內容，營造舒適的參觀環境，提供精彩紛呈的展覽，滿足多樣化的審美需求，提供更加人性化的服務，使美術館成為政府服務民生的重要品牌，需要美術館從業人員在今后的工作實踐中不斷探尋。