框架內的創新更有力

吳輝

大多數首席執行長（CEO）聽到“創新”這個詞時都會翻白眼，它讓人想起這樣的場景：員工們浪費數小時甚至數日的時間，坐在豆袋椅上，一邊扔著飛鏢，一邊反復尋思著他們已經考慮過的想法。“頭腦風暴”已然成了無聊和挫折的代名詞。

在過去十年里，我們在世界不同地方和每一個主要行業都問過高級主管們有關創新的兩個關鍵問題。第一個問題：“以一到十評分，創新對你公司成功的重要性有多大？”第二個問題：“以一到十評分，你對你公司的創新水平滿意度如何？”

不出所料，他們對創新的重要性評分非常高，通常是九分或者十分。創新是第一增長源，沒有人對此有異議。然而無一例外的是，多數高級主管給他們對創新的滿意度評分很低──不到五分。

企業領導何以把創新看得如此重要，卻又對自己單位的表現如此不滿？因為他們真正想知道的是怎么辦──你如何根據要求，切實拿出新潁的創意，并將新點子落到實處。

傳統的創新觀念認為，創新是無固定結構，不遵從規則和模式的。想要成為創新者的人被告知，要“跳出固有思維模式”，“從一個問題入手，集思廣益，尋求解決途徑”，“盡情拓展思路，用與你的產品和服務毫不相關的東西做類比。”

我們則主張一種截然不同的方法：在眾所周知的框架內思考，不要跳出它的范圍。人在專注于某個狀況或問題的內部因素時，創造力才是最強的。還有就是在限制自己的選擇范圍，而不是將其擴大的時候。通過對某個特定的創新任務進行界定，之后對其外延加以封閉，我們大多數人可能會更具持久的創造力，而且肯定比我們在活動掛圖前玩詞語聯想游戲時，或者在公司野外拓展活動中談論不著邊際的東西時更富有成效。我們的方法是：挑選出一種產品、概念、情況、服務或傳統的創新觀念認為，創新是無固定結構，不遵從規則和模式的，想要成為創新者的人被告知要“跳出固有思維模式”。我們則主張一種截然不同的方法：在眾所周知的框架內思考，不要跳出它的范圍。人在專注于某個狀況或問題的內部因素時，創造力才是最強的。過程，將其細分成小的部件或屬性種類。

做減法：剔除看似必要的元素

飛利浦電子曾利用減法，發動了DVD市場的革命。還記得DVD播放機看上去像一臺傳統、笨重的錄像機的時代嗎？面板上有一排讓人頭暈的按鈕和顯示信息。飛利浦團隊忽然想到了從DVD上去掉這些功能的主意，將其放到手持設備上。結果就是：體積更小、價格更便宜、款式更時尚、使用更方便的DVD機──這不僅僅對DVD播放機來說是新的設計標準，對整個家用電子產品市場來說也是如此。

做乘法：復制一個組件，然后加以改動

自打青銅器時代起，男人就一直使用單片的刀片剃須。然后到了1971年，吉列公司采用了擁有兩片刀片而非一片的特瑞克雙刀剃須系統。雙刀片剃須更徹底，因為每片刀片所起的作用不同。第一片刀片用來撥拉胡須，這樣在第二片刀片將其剃掉之前，它不會縮進皮膚去。特瑞克開啟了剃須行業內一股方興未艾的做乘法的競爭熱潮。很多產品明顯是做乘法產生的結果，從雙焦鏡、雙面膠到三路燈泡都是。

做除法：拆分產品或服務的部件，重新整合

這種技巧的例子數不勝數，想想中央空調，最初的空調設備把所有的必要元件都裝在了一個機箱里：溫控器、風扇、冷凝器。可是一旦把電機和冷凝器的風扇從其它組件分離出來，它們就可安裝在別處，比如室外，從而減少噪音和熱量，不必再用體積龐大的一體機阻塞窗戶了。