移動環境下圖書館的機遇與挑戰

謝 歡 （南京大學信息管理系 江蘇南京 210093）

沈 妍 （蘇州大學社會學院 江蘇蘇州 215123）

移動圖書館，港臺地區稱之為“行動圖書館”（Mobile Library/M-library），最初指的是針對遠離圖書館或者不便到圖書館的讀者，以流動圖書車等形式為其提供文獻服務。但是近幾年隨著手機的普及以及諸如3G等通訊技術的發展，人們進入了移動通訊時代（Mobile Connection），而這個詞也被賦予了新的含義。

1 移動圖書館的含義

關于移動圖書館的含義，許多學者都對其做過比較深入的闡述，加拿大阿薩巴斯卡大學（Athabasca University）的YangCao等人認為移動圖書館就是以無線接入方式連接用戶終端設備的一種信息系統。［1］胡振華、蔡鑫認為移動圖書館是依托比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網以及多媒體技術，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動裝備（如手機、掌上電腦、E-BOOK、筆記本電腦等）來方便靈活地查詢、瀏覽與獲取圖書館的圖書信息及相關服務。［2］黃群慶認為移動圖書館就是移動用戶通過移動終端設備（如手機、PDA等），以無線接入方式接受圖書館提供的服務，是在移動環境下把圖書館服務搬上移動空間。［3］而有學者則認為就目前情況而言，移動圖書館主要表現為手機圖書館，因此在研究移動圖書館時也主要是研究手機圖書館的相關問題，［4］在對手機圖書館含義探討方面代表性的是茆意宏等提出的手機圖書館就是基于手機移動通信網絡的圖書館服務系統，是圖書館向數字化發展的新方向，它將無線通信網絡和數字圖書館系統結合起來，利用高普及率的手機新媒體平臺延伸、拓展傳統的圖書館服務，并且可以隨時隨地進行信息傳輸和服務。［5］

筆者認為在理解移動圖書館時與其在想如何為移動圖書館定義，不如就將移動圖書館理解為一種環境，在這種環境下，圖書館一方面仍然作為一種實體空間坐落于城市的某個角落，但是另一方面圖書館將利用先進的移動通訊技術與設備向用戶提供各種信息與服務，使用戶隨時能感受到圖書館的存在，圖書館將真正融入每一個用戶的生活、學習之中。但這種環境又不完全等同于泛在環境，而是泛在環境的一種表現形式，姑且可以稱之為“移動圖書館環境”或者是“移動圖書館時代”。可以說，在移動圖書館環境下，一方面給當下圖書館帶來了機遇，在服務、管理等方面都能提升圖書館現有水平，促進圖書館事業的發展。然而更多的則是挑戰，有諸多問題亟待解決！

2 移動環境下圖書館的機遇

隨著現代電子、通信等科學技術的發展和社會的進步，作為人類文化生活重要組成部分的圖書館必須通過創新突破原有的管理與服務模式，以期更好地滿足新時代環境下用戶的需求。圖書館的發展一直與科學技術的發展緊密相關，網絡在全球范圍內的迅速普及以及移動通信和互聯網的結合為移動圖書館時代的到來創造了條件，也給圖書館的發展帶來了新的機遇。

2.1 順應數字圖書館發展趨勢

數字圖書館是美國科技工作者在20世紀90年代初提出的，并于1994年在6所著名大學進行實驗，1995年在美國奧斯汀召開了第一次數字圖書館國際會議。而在國內，1996年在北京召開的第62屆IFLA大會上舉行的以“數字圖書館：技術與組織影響”為主題的專題討論會正式將數字圖書館這一名詞展現給了國人。之后，我國掀起了一股數字圖書館建設的浪潮。我們所說的數字圖書館實際上是通過互聯網連接起來的數字資源庫群，是實行分布式管理的信息和知識共享的計算機系統，其主要特征是多媒體數字化資源，跨平臺跨語種網絡化存取，計算機系統分布式管理和智能化服務，主要目的是實現信息和知識資源的共享。［6］

2009年10月1日，中國聯通正式啟動了3G商用，至此中國的三大運營商中國移動、中國電信和中國聯通都開始運營3G業務，中國步入了3G的商用時代。與此同時數字化圖書館的建設也在飛速發展，隨著Web2.0時代的到來，讀者對于圖書館的個性化定制需求，對于圖書館在時間和空間上的服務要求也越來越高，大家都渴望隨時隨地享受到圖書館帶來的便捷服務。［7］網絡是數字圖書館的載體，隨著計算機技術、網絡技術以及移動通信等技術的發展與普及，現代科技水平日新月異，圖書館數字化水平不斷提高，數字化進程也逐步加快。越來越多的用戶選擇通過無線移動方式來訪問數字圖書館，從而有效獲取并利用圖書館的資源。數字圖書館服務的理想目標就是信息服務無時不在、無處不在，任何讀者可以在任何時間、任何地點獲取圖書館的任何圖書資源。而隨著3G移動通訊技術時代的到來，高速無線網的快速發展，實現這一目標逐漸變為現實。［8］移動圖書館環境的到來正是順應著當今數字圖書館發展的趨勢，將圖書館的服務搬上移動空間，使讀者及任何用戶可以在任意地點隨時獲取圖書館的一切信息資源。移動圖書館時代的到來，將打破數字圖書館假定用戶訪問利用信息資源時處于禁止狀態的局限，為用戶營造全新的圖書館利用環境，充分滿足網絡環境下用戶信息獲取個性化、多元化的需求。

2.2 滿足讀者移動學習需求

數字化學習和移動技術的發展與廣泛應用，推動了數字學習的新生代——移動學習的興起和發展。英國伯明翰大學的Sharples教授在2000年就指出：先進的且快速發展的移動技術正推動e-Learning向m-Learning轉變，而這一轉變不是數字化學習的簡單擴展和延伸，是由于移動學習的可移動性和情境性相關的特點，使得移動學習成為一種全新的數字化學習技術和形式。［9］深圳山脊公司曾經對深圳、長沙、西安、九江等地2678名大學生、中學生、學生家長、部分都市白領進了了一項調查，并于2006年公布了調查結果，結果顯示34%的大學生、42%的高中生、42%的初中生表示對手機學習持喜歡態度，超過總調查人數的1/3，選擇一般的人占到了43%以上，選擇不喜歡的不到1/5，由此可見移動學習已得到多數潛在用戶的認可。［10］此外，我們也不難發現，經常在地鐵、公交車上有許多人拿著手機或是瀏覽新聞或是閱讀電子書等，可見移動學習的需求潛力是非常大的。移動學習的主要特點如下：（1）通過無線傳輸方式進行學習；（2）可以隨時隨地獲得信息資源，進行自由學習，不受地理位置的約束；（3）學習者與講授者或其他學習者之間，可以進行即時交流和互動式交流。［11］移動圖書館時代的到來可以更好地滿足讀者移動學習的需求。

移動圖書館環境下，用戶可以通過輕便的手持通訊設備，如PDA、智能手機、學習機等隨時隨地展開學習；設備還可以通過無線通信技術與網絡連接，擴展獲取資源的渠道和讀者之間的交流。但是，從一些實踐我們發現，通常情況下，計算機技術并不能夠很好地嵌入用戶的周邊環境中，也就是說，讀者在無縫地、自動且自由地獲取與自己所需內容相關的信息方面仍然存在一定的障礙。移動圖書館環境下，圖書館為讀者提供的學習環境和學習條件將超越讀者移動學習的需求而貼近讀者泛在學習的需求。具體來講，讀者既可以通過手持移動通訊設備獲得所需信息、開展學習活動，同時又可以通過圖書館專設的服務系統以及小型嵌入式設備，如傳感器、RFID標簽等來感知學習內容的上下情景甚至學習活動的先后進程，使用戶的學習得到無處不在、無時不有的全面支持，這是移動圖書館環境下，圖書館進一步滿足讀者泛在學習需求所追求的目標。

在移動信息技術尤其是移動互聯網技術迅速發展的移動圖書館時代，圖書館借助于各類移動終端設備，除了可以滿足用戶隨時隨地獲取信息資源的需求，還能在很大程度上滿足讀者與知識創作人、讀者與讀者之間即時互動交流的需求。

2.3 創新圖書館管理及服務方式

移動終端設備是移動圖書館時代的寵兒，例如手機圖書館便是移動圖書館時代圖書館的重要表現形式之一，這就為圖書館創新管理與服務方式創造了條件。

首先，移動環境下，圖書館工作人員不再局限于在圖書館實體建筑中完成對館藏資源的管理，而是可以在更加廣闊的自由化移動平臺實現對圖書館資源的一體化管理。圖書館服務器每天24小時不間斷開放，而系統管理人員不可能實現24小時適時監控與管理，造成服務器異常情況滯后性處理，這常常會造成服務器的癱瘓或數據丟失，嚴重的會影響到圖書館正常的工作秩序。利用智能手機系統，管理人員就可以獲得服務器出現異常時發來的即時短信（包括異常提醒信息或出錯代碼信息等），以便進行相關的處理，保證服務器的正常運作；［12］深圳圖書館、蘇州大學圖書館等越來越多的圖書館開始采用RFID技術，大大地提高了圖書館借還效率，但是這種方法通常依據讀寫器與安裝在圖書上的標簽之間的信號到達時間來估計標簽與讀寫器之間的距離確定圖書位置比較耗時，如果流通部館員通過在手機等移動終端中植入相應設備，在局部范圍內優先進行搜索，則能迅速地定位圖書信息，節約工作時間；采編部的館員通過移動終端隨時和讀者交流，將讀者的薦書信息即時發送給圖書提供商；參考咨詢館員也可以通過移動終端隨時登陸，解答讀者的問題，為讀者進行咨詢，有些智能移動終端還可以進行視頻交流，這樣就更加方便咨詢館員提供咨詢服務。

3 移動圖書館環境下對于圖書館的挑戰

移動圖書館時代的到來雖然為圖書館事業的發展帶來了諸多機遇，但更多的是挑戰。譬如，移動圖書館環境下，圖書館要真正移動起來，在資源、資金、技術等方面都面臨著不少的問題。

3.1 資源建設問題

移動圖書館環境下對于圖書館來說首要解決的問題就是資源的問題，即圖書館可以提供哪些資源供用戶移動終端訪問及獲取。目前我國移動圖書館提供的資源主要以各種信息為主，包括圖書館館藏書目信息、圖書到期提醒、圖書館講座信息、圖書館一些公告等，用戶通過移動終端登錄圖書館網站只能進行書目查詢、圖書借閱與續訂、證件掛失等，并不能像通過電腦訪問圖書館數據庫那樣進行相關資源的下載，［13］用戶如果有這方面的需求很多情況還是得通過電腦來獲取。而國外很多圖書館就有移動館藏、移動導覽、移動流通服務，用戶通過相應的移動終端可以直接瀏覽圖書館館藏的圖書資料，并且可以將相關資源下載到移動終端之中。因此可以說我國圖書館想要在移動圖書館環境下有所作為，首要解決的就是資源的問題，即提供用戶所需的并且通過移動設備就能獲取的資源。

3.2 技術、資金問題

與資源建設相關的另一重要問題就是技術及資金的問題，移動資源的建設需要資金及相關的技術，這也是各個圖書館必須考慮的問題。技術方面主要涉及的問題有：移動終端操作系統的問題，目前市場上移動終端產品品種多樣、類型繁多，單就手機而言不同型號的手機就擁有不同的操作系統，因此如何使不同的操作系統都能訪問移動圖書館資源這是需要解決的一個技術問題；移動圖書館系統建設問題，以數字圖書館系統而言，一個成熟的數字圖書館系統通常包括管理子系統、資源建設子系統、服務子系統等功能模塊，其中管理子系統又包括圖書館內部管理及用戶管理模塊，資源建設子系統包括資源的建設與資源的組織功能，服務子系統包括個人服務和共享服務等，移動圖書館系統也應包括這幾個功能模塊，如何構建這些模塊，是技術需要解決的另一大問題；數據格式問題，由于數據存儲的格式不同，其各自的加工方式及保密方式也就不同，因此如何實現對不同格式數據的轉換以方便不同系統的統一檢索，這又是必須要解決的一個問題；信息安全問題，隨著3G市場的增長，各種移動終端所面臨的安全威脅如隱私信息被盜、竊聽等問題越來越嚴重，僅以手機為例目前已發現的手機病毒多達2 000多種。此外，移動終端上網信息中包含了用戶的真實身份，隱私問題也成為移動圖書館發展中要考慮的問題，因此移動圖書館環境下如何加強對移動終端設備病毒的安全檢測和用戶隱私數據的保密措施，給移動終端用戶提供一個安全可靠的上網保障是另一個必須解決的技術問題。

移動圖書館環境下對于圖書館來說要想有所作為還必須克服資金的問題，要想解決上文提出的資源建設、技術等問題必須投入大量的資金，當下不少圖書館經費都比較緊張，是否擁有充足的資金來進行移動圖書館的建設與維護這是一個問題。此外，即使投入了大量的資金，但最后并未取得應有的效益，因此，還要考慮投入效益比的問題。同時，就當下很多手機圖書館服務現狀來看，不少用戶在使用手機圖書館服務時都要繳納相應的資訊及服務費用，用戶是否愿意長時間地使用這種服務，也是一個問題。

3.3 信息公平問題

上文提到移動圖書館環境下用戶想要享受圖書館提供的相關服務必須使用一定的移動終端，如PDA、智能手機等，并且還需要為此支付相應的費用。以手機為例，雖然中國目前的手機普及率很高，但是智能手機的擁有人數相對還是不多，在信息獲取方式上使用移動終端的用戶比普通用戶能獲取信息的方式更加便捷，獲取的信息也更多，而在使用那些移動終端的用戶中有些也會因為使用成本而放棄使用移動圖書館資源及服務，由此必然會因信息掌握的多寡而導致信息鴻溝，甚至引發信息分化問題。雖說圖書館的每一個用戶都能平等地獲取圖書館館藏資源，圖書館對于每一個用戶也是平等的對待，但是在移動圖書館環境下，由于部分用戶自身一些客觀原因，在信息獲取方式上必然會有所不足，因此，移動圖書館環境下，圖書館如何向非移動獲取資源的用戶提供服務，以平衡因信息獲取方式導致的信息公平問題也是擺在圖書館面前的一個重要挑戰。

移動圖書館環境下除了上述問題外在版權、標準等方面也面臨著挑戰，此外對于圖書館工作人員的素養提出了許多新的要求。

4 結語

移動圖書館環境下，圖書館的發展機遇與挑戰并存，我們需要理性地面對，冷靜地思考，方能抓住機遇，戰勝挑戰，本文只是對移動圖書館環境的一個簡單思考，希望更多的人能將關注的目光轉移到移動圖書館的研究上來，因為移動圖書館環境下我們還有很多問題需要研究與解決！

［1］Yang Cao，Tony Tin，Rory McGreal，Mohamed Ally，Sherry Coffey.The Athabasca university Mobile Library Projects：Increasing the Boundaries of Anytime and Anywhere Learning for Students［C］.Proceedings of the 2006 international conference on Wireless communications and mobile，2006：1289-1294.

［2］胡振華，蔡鑫.移動圖書信息服務系統［J］.現代圖書情報技術，2004，（4）：18-20.

［3］黃群慶.嶄露頭角的移動圖書館服務［J］.圖書情報知識，2004，（5）：48-49.

［4］宋恩梅，袁琳.移動的書海國內移動圖書館現狀及發展趨勢［J］.中國圖書館學報，2010，（5）：34-44.

［5］茆意宏等.手機圖書館的興起與發展［J］.大學圖書館學報，2008，（1）：3.

［6］譚祥金.面對數字圖書館浪潮的思考［J］.中國圖書館學報，2002，（1）：12—13.

［7］姜山.淺析3G與圖書館發展［J］.圖書館工作與研究，2010，（8）：35.

［8］姜海峰.移動圖書館的興起和解決方案［J］.大學圖書館學報，2010，（6）：12.

［9］Sharples M.The Design of Personal Mobile Technologies for Lifelong ［J］.Computer and Eudcation，2000，（34）：177-193.

［10］中國移動學習產業研究與咨詢報告（2009）［EB/OL］.［2011-06-30］.http：//13730944.blog.hexuncom/464799 38_d.htm.

［11］林輝.泛在圖書館的特征［J］.圖書館雜志，2008，（3）：13.

［12］師曉青，謝軍紅.基于3G的智能手機移動圖書館創新研究［J］.圖書館建設，2009，（5）：52—54.

［13］陳路明.國外移動圖書館實踐進展［J］.情報科學，2009，（11）：1645—1648.