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別讓“影響下”屏蔽了“領(lǐng)導(dǎo)下”

2011-11-22 04:44:02汪強(qiáng)
雜文選刊 2011年3期
關(guān)鍵詞:滿意度管理

汪強(qiáng)

中國社會(huì)科學(xué)院昨日發(fā)布的社會(huì)藍(lán)皮書調(diào)查顯示,在金融危機(jī)影響下,城鄉(xiāng)居民總體生活滿意度下降。其中小城鎮(zhèn)居民降幅最為明顯,分值由2009年的3.59分變?yōu)?.37分,其次是農(nóng)村居民,分值由2009年的3.55分變?yōu)?010年的3.42分。(2010年12月16日《新京報(bào)》)

請(qǐng)注意,為何會(huì)出現(xiàn)“生活滿意度下降”?社科院的解釋是“在金融危機(jī)影響下”。然而,這個(gè)解釋不能令人信服。設(shè)想一下,假如這一年的城鄉(xiāng)居民總體生活滿意度不是下降,而是上升,社科院將如何解釋?會(huì)歸結(jié)于國際上的什么原因嗎?不會(huì)的,肯定不會(huì)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,大凡有了成績(jī),有了正面的東西,我們就要說“在……領(lǐng)導(dǎo)下”。怎么能有成績(jī)就強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)下”,有問題就不提“領(lǐng)導(dǎo)下”呢?

事實(shí)上,看一看這個(gè)調(diào)查,我們也能發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民總體生活滿意度下降與“領(lǐng)導(dǎo)下”相關(guān),也就是政府應(yīng)該對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

藍(lán)皮書分析,“城鄉(xiāng)居民對(duì)國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政府管理的信心回落。2010年,城鄉(xiāng)居民對(duì)國家經(jīng)濟(jì)狀況的評(píng)價(jià)小幅下降;政府管理信心度(包括管理經(jīng)濟(jì)事務(wù)、管理國際事務(wù)和管理社會(huì)事務(wù))全面回落”。就算“城鄉(xiāng)居民對(duì)國家經(jīng)濟(jì)狀況的評(píng)價(jià)小幅下降”與金融危機(jī)相關(guān)吧,“政府管理信心度(包括管理經(jīng)濟(jì)事務(wù)、管理國際事務(wù)和管理社會(huì)事務(wù))全面回落”總與金融危機(jī)關(guān)系不大。為什么居民對(duì)政府管理的信心回落?主要原因在于政府與政府官員在管理中表現(xiàn)欠佳,特別是這一年中頻頻出現(xiàn)的強(qiáng)拆事件、截訪事件、重大災(zāi)難性的責(zé)任事故及官員時(shí)時(shí)冒出的雷人話語,都極大地?fù)p害了政府形象,動(dòng)搖了人們對(duì)政府的信心。

“物價(jià)波動(dòng)的承受力也出現(xiàn)了下降,比2006年、2007年、2009年均有明顯下降;在消費(fèi)信心指數(shù)方面,城鎮(zhèn)居民穩(wěn)中有升,但農(nóng)村居民降至2006年以來的最低水平?!睉?yīng)該說,物價(jià)問題與金融危機(jī)有一定的關(guān)聯(lián),但到底有多大關(guān)聯(lián)也很難說。11月18日,《中國青年報(bào)》上刊登了一篇很有趣的文章:《看看一美元在美國能買什么》。作者寫道:“按理說,人民幣在中國應(yīng)當(dāng)比美元在美國值錢才對(duì),才符合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。因?yàn)橹袊娜司杖耄呐乱匀嗣駧庞?jì),都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國的人均收入的絕對(duì)數(shù)。”作者接著舉了大量例子,說明一美元在美國的作用,遠(yuǎn)大于一元人民幣在中國的作用,甚至出現(xiàn)了這樣最有趣的現(xiàn)象:“在美國買中國貨,比在中國買中國貨還便宜?!背霈F(xiàn)這樣的情形,顯然不能用金融危機(jī)來解釋了。這次金融危機(jī)首先是在美國發(fā)生的,而我們只是受波及的國家,且我們自己宣稱,我們應(yīng)對(duì)金融危機(jī)最為有力,我們最先從金融危機(jī)的陰影中走了出來,按說,我們的物價(jià)應(yīng)該比人家穩(wěn)定才對(duì)呀,怎么出現(xiàn)了相反的情形呢?惟一的解釋就是我們?cè)谡芾砩弦渤隽藛栴}。只說一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,醫(yī)院里的藥價(jià)有時(shí)是出廠價(jià)的幾十倍甚至上百倍,能說政府沒有責(zé)任嗎?

公民讓渡自己的權(quán)利給政府,就是要政府為自己服務(wù)。為人民服務(wù),是政府的責(zé)任。讓人民滿意,是政府的目標(biāo)。因此,當(dāng)人民對(duì)生活滿意度下降時(shí),政府理當(dāng)多從自己身上找原因,要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。講成績(jī)就說“領(lǐng)導(dǎo)下”,談問題就說“影響下”,這既不是科學(xué)的態(tài)度,也不是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

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