知識管理視野中的網絡自主學習情境設計*

□ 潘巧明 何義珠

知識管理視野中的網絡自主學習情境設計*

□ 潘巧明 何義珠

本文在引入中國知識管理領域的第一個國家標準《知識管理框架》的基礎上，結合知識轉化SECI模型，設計調查問卷，對在校大學生進行問卷調查。從知識管理的視角分析現有網絡自主學習中有關知識獲取、知識存儲、知識分享、知識運用的情境創設情況，提出了網絡自主學習情境設計的四點建議：加強包含隱性知識的學習資源的建設；加強學習伙伴的穩定性，促進相互間的交流；注重隱性知識的積累與存儲；提供學習過程的評價與反饋。

知識管理；顯性知識；隱性知識；網絡自主學習；情境

隨著計算機與網絡技術的發展，人類的學習方式正在經歷著一場歷史性的變革。在此背景下，2009年5月中國知識管理領域第一個國家標準《知識管理框架》發布，并于2009年11月1日正式實施。知識管理的引進有助于在一定范圍內開創網絡自主學習研究的新局面。

一、問題的提出

網絡自主學習作為一種新型的學習形式，已經成為大學生獲取知識的重要方式，深刻地影響著學校的教學。所謂網絡自主學習是指學習者利用計算機技術，在網絡環境下自主確定學習目標，激發和維持學習動機，制訂學習計劃，確定學習時間，選擇學習內容，調整學習策略，主動創設學習情境進行意義建構、問題解決與社會化交互的活動，并對自我學習活動進行診斷、評價和反饋，持續對學習進行監控和調節，完善自我知識體系的學習過程。[1]網絡自主學習已經成為大學課程教學的有益補充，本文將參照知識管理標準，利用知識管理的概念模型和過程模型，研究網絡自主學習情境的設計。網絡自主學習情境的創設旨在調動學生的學習積極性，提高學生主動參與的機會，促進知識的轉化，完善學生的自我知識體系。

現有的網絡自主學習通常具有以下特點：學習資源豐富但難以有效檢索，學習知識可方便存儲但難以靈活提取，學習過程能記錄和再現但難以表達與總結，學習伙伴非常廣泛但缺乏穩定性，學習者角色時常更換且具有多重性等。因此，創設良好的網絡自主學習情境是一件很困難的事。但知識管理理論為此提供了新的思路，因為網絡自主學習的最終目的是為了完善自我知識體系，實現知識的轉移，而知識管理理論研究的內容正是知識的管理與轉移，特別是涉及知識轉化的SECI模型對構建網絡學習情境具有現實的指導意義。本文即是基于知識管理視野的網絡自主學習情境設計研究，嘗試通過調研、實證分析，構建良好的網絡自主學習情境。

二、知識管理視野中的網絡自主學習情境

知識分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識是能夠被人類以一定符碼系統加以完整表述的知識。隱性知識是指存在于個人頭腦中的、存在于某個特定環境下的、難以正規化、難以溝通的知識。[2]學者們普遍認為，組織中顯性知識只占10%，另外90%是隱性知識。也就是說，在人們所擁有的知識中，絕大多數知識都是難以用語言表達的隱性知識，而它恰好又是知識創新的關鍵部分，這在某種程度上增加了知識創新的難度。但隱性知識和顯性知識在一定條件下可以相互轉換，這又為知識創新提供了可能性。

日本學者野中郁次郎在對個體與組織知識的轉化過程及機理、影響知識轉移的成功與失敗因素等進行研究的基礎上，提出了知識轉化的SECI模型，即：社會化、外化、綜合化、內化，構建了隱性知識與顯性知識的四種轉化關系。[3]其中，社會化是指隱性知識到隱性知識的轉化，這是在個人間分享隱性知識。外化是指隱性知識到顯性知識的轉化，這是對隱性知識的顯性描述，將其轉化為別人容易理解的形式。綜合化是指顯性知識到顯性知識的轉化，這是一種知識擴散的過程，通常是將零碎的顯性知識進一步系統化和復雜化。內化是指顯性知識到隱性知識的轉化，是指學習者接收了這些新知識后，可以將其用到工作中，并創造出新的隱性知識。

知識轉化理論對網絡自主學習情境設計具有重要的指導意義。研究表明，在網絡自主學習情境中，網絡視頻技術、多媒體技術、虛擬現實技術以及網絡工具軟件能夠幫助知識的轉移，實現顯性知識和隱性知識之間的相互轉換。[4]為此，我們可以從知識轉換的4個過程進行分析，結合網絡技術的特點探索網絡自主學習的情境構建。

從社會化的過程來看，網絡中的視頻技術能讓學習者在虛擬的網絡世界中獲得現實世界中的真實感受，在網絡中實現人際傳播過程中非語言因素的交流。它的運用拓展了傳統面對面交流所造成的空間和容量的限制，使學習者的交流變得更加廣泛和自由。因此可以通過在網絡自主學習環境中提供更多的視頻錄像與操作演示等來創建網絡自主學習情境。

從外化的過程來看，網絡中的多媒體技術集文字、聲音、圖形、圖像、動畫、視頻為一體，具有生動性、形象性、情境化的特點，有著強大的隱喻功能，它能使知識的表征從簡單抽象的符號走向模擬仿真。因此在網絡自主學習過程中，對不易用語言描述的隱性知識，可以用多媒體形式進行綜合編碼，創設出類似真實的情景，提供豐富的語境信息，從而對學習者產生多種感官刺激，彌補傳統語言、文字表達形式的不足。

從內化的過程來看，虛擬現實技術實現了人與知識之間的直接對話，使人仿佛置身于真實的學習環境中而產生身臨其境的感覺。這種沉浸感、交互性的虛擬環境，提供了隱性知識學習的載體，有助于促使顯性知識向隱性知識的內化。因此在網絡自主學習過程中，可以通過創設虛擬現實情境，促使學習者將虛擬世界里體驗到的現象和所形成的見解，轉變、歸納到一個充分變化的真實環境中去。

從綜合化的過程來看，網絡中的知識管理工具，如Blog、Tag、Rss、社會書簽、WIKI等，擴展了知識傳播的傳統通道，能夠快速聚合與同一主題相關的、分散于網絡各處的零碎知識，促進知識的存儲、利用和傳播。因此在網絡自主學習過程中，可以通過利用知識管理工具創設相應的學習情境，讓知識交流與管理更加方便快捷，讓更多有相同需求的學習者可以方便地走到一起進行交流與學習，同時為學習者的知識管理提供技術與方法的支持。

三、基于知識管理的網絡自主學習情境調查

本研究以SECI模型理論為指導，基于轉化模式的四個維度，根據知識獲取、知識存儲、知識分享、知識運用的情境創設，設計調查問卷，問卷結構見表1。問卷采用5點式Likert量表，被試從完全不符合（1分）到完全符合（5分）中做出唯一的選擇，分數越高表明這一因素影響越大。同時對問卷的同質性信度進行計算，結果為0.783，表明該問卷內部一致性較高，可以作為一個有效的測量工具。

表1 調查問卷的結構表

調查對象為在校大學生，共發放300份問卷，回收有效問卷285份，其中男生123人，女生162人；文科102人，理工科104人，藝術類79人。他們都已參加過一門課程以上的網絡自主學習，具備一定的網絡操作能力，其中認為自己具備熟練網絡操作能力的202人，占調查總人數的70.9%。在開展問卷調查的同時，我們還深入校園與調查對象進行具體訪談，以了解更多的實際情況。同時利用SPSS13軟件對調查結果進行了數據錄入和統計分析處理。

1.社會化維度的網絡自主學習情境創設

從隱性知識到隱性知識的轉化方面來看，調查結果顯示，現有的網絡自主學習情境在知識獲取、知識存儲、知識運用、知識分享方面得分都比較低，見表2。性別、專業、學生掌握網絡操作的熟練程度均對調查結果沒有產生顯著性影響。

表2 社會化維度網絡自主學習情境創設總體平均得分及標準差

在知識獲取方面，學習者很少有機會通過網絡視頻遠程觀看解決問題的高水平現場演示，特別是與知識專家“面對面”的網絡視頻接觸機會幾乎為零。在知識存儲方面，網絡自主學習的資源以呈現顯性知識為主，幾乎沒有包含實際情境的操作記錄與視頻錄像。在知識運用方面，網絡自主學習平臺還不具備實踐知識的功能。在知識分享方面，盡管有一些類似于SNS的軟件可以用于思想交流和觀點共享，但在實際應用過程中，還沒有發揮出預期的效果。網絡自主學習在創設情境促使隱性知識到隱性知識的轉化方面幾乎還沒有起步。

2.外化維度的網絡自主學習情境創設

從隱性知識到顯性知識的轉化方面來看，調查結果顯示，現有的網絡自主學習情境在知識存儲、知識運用方面得分比較高，在知識獲取、知識分享方面得分比較低，見表3。不同性別學生掌握網絡操作的熟練程度對外化維度的調查結果沒有產生顯著性影響。專業對知識存儲有顯著性影響，用LSD法兩兩比較，結果表明在知識存儲（EM）因素上，理工科的網絡自主學習情境創設比文科要好。

表3 外化維度網絡自主學習情境創設總體平均得分及標準差

在知識獲取方面，雖然有思維導圖等一些工具幫助學生將隱性知識顯性化，但多數學生認為在網絡自主學習中，缺乏更好的工具幫助他們對學習過程進行反思，總結學習經驗，實現隱性知識到顯性知識的轉化。在知識存儲方面，現有的網絡自主學習情境一般能提供類似于Blog、Podcasting等軟件幫助學生發布信息，方便有效地管理自己的知識。在知識運用方面，網絡自主學習中有許多具有挑戰性的任務情境，需要綜合運用知識，特別是包含隱性知識的已有經驗的使用。在知識分享方面，學生還沒有合適的工具和平臺能夠用于與學習伙伴分享知識經驗，在交流過程中所表達的與實際想表達的往往不一致，學習伙伴一般不能很好地理解自己要表達的內容。網絡自主學習在知識獲取、知識分享方面創設情境，促使隱性知識到顯性知識轉化的工作還有待加強。

3.綜合化維度的網絡自主學習情境創設

從顯性知識到顯性知識的轉化方面來看，調查結果顯示，現有的網絡自主學習情境在知識獲取、知識存儲、知識運用、知識分享方面得分都比較高，見表4。學生的性別、專業及掌握網絡操作的熟練程度均對調查結果沒有產生顯著性影響。

表4 綜合化維度網絡自主學習情境創設總體平均得分及標準差

在知識獲取方面，網絡自主學習平臺能提供各種搜索引擎幫助學習者獲取自己所需的知識，這方面的情境創設學生滿意度比較高。在知識存儲方面，學習平臺能提供各種知識管理工具進行管理，如提供概念地圖工具建立知識概念之間的關系和知識的體系結構，用類似于Tag的技術對知識進行分類整理。總體而言，對顯性知識管理工具的開發已經比較完善。在知識運用方面，學習平臺能提供復習所學知識的機會，將零碎的顯性知識進一步系統化和復雜化，并創設了綜合運用知識的情境與任務。在知識分享方面，一般都有BBS或類似于Wiki的工具讓學生能夠與他人進行交流。網絡自主學習在創設情境促進顯性知識到顯性知識轉化方面的工作做得比較好。

4.內化維度的網絡自主學習情境創設

從顯性知識到隱性知識的轉化方面來看，調查結果顯示，現有的網絡自主學習情境在知識獲取、知識存儲、知識運用方面得分比較低，在知識分享方面得分比較高，見表5。不同專業學生掌握網絡操作的熟練程度對調查結果沒有產生顯著性影響。但性別因素對調查結果產生顯著性影響，男生在知識應用方面強于女生（t=3.06,p=0.002），在知識共享方面也強于女生 （t=2.66,p=0.008）。

表5 內化維度網絡自主學習情境創設總體平均得分及標準差

在知識獲取方面，盡管網絡資源非常豐富，但能夠引起學習者深入思考的并不多，學習者很難從中領會到一些經驗性的知識。在知識存儲方面，學習者沒有沉浸感，無法深入體驗除顯性知識以外的經驗與技能。在知識運用方面，許多學習者反映，現有的網絡學習情境能讓自己看懂網絡中的學習資料，但無助于掌握解決實際問題的關鍵點，即很難理解隱含在顯性知識之內的隱性知識。在知識分享方面，網絡自主學習都能提供類似于QQ等工具進行思想交流和觀點共享，吸取顯性知識以外的經驗，將其用到工作中去，并創造出新的隱性知識。總之，網絡自主學習在創設情境促進交流方面有所建樹，但在知識獲取、知識存儲、知識運用的情境創設方面有待加強。

四、調查結果分析與建議

1.加強包含隱性知識的學習資源的建設

調查發現，現有網絡學習資源的組織，以考慮顯性知識為主，很少考慮包含隱性知識的內容與形式。盡管網絡資源非常豐富，搜索引擎也不缺乏，但許多學習者在開展網絡自主學習時，找不到自己想要的知識，缺乏能夠引起深入思考的學習資源。學習資源的組織存在著一定的問題，主要反映在使用的媒體不適當，需要以視頻、動畫表達的隱性知識情境創設明顯不足，組織結構不合理，學習資源的組織不符合學習者個性化的需求，利用RSS類技術進行主題訂閱的組織形式還很少；導航不夠清晰，學習者經常出現迷航的現象。所以要加強包含隱性知識的學習資源的建設，更多采用能夠包含隱性知識的載體，提供更多的視頻錄像與操作演示等，同時提供必要的工具幫助學習者對學習內容進行組織與管理。

2.加強學習伙伴的穩定性，促進相互間的交流

在網絡自主學習中學習者的角色具有多重性，學習伙伴非常廣泛，主題學習群很容易建立起來，但維持的時間都不是很長，學習者普遍反映缺乏歸屬感，只有在許多場合作出貢獻并被其它學習伙伴認可的情況下，才能長時間建立穩定的伙伴關系，而且交流平臺不完善，很多時候無法恰當地表達自己的思想，學習伙伴也不能很好地理解自己所要表達的內容。現有的BBS、QQ、Wiki以及一些類似于SNS的軟件在交流過程中無法達到傳統的“面對面”交流的效果，在傳播隱性知識方面存在著一定的局限性。同時發現，利用遠程視頻進行交流的方式用得很少，這也制約著網絡自主學習中的隱性知識傳播。

3.注重隱性知識的積累與存儲

現在的網絡自主學習情境在顯性知識的積累與存儲方面做了許多有成效的工作，提供了許多類似于Blog、Podcasting等的工具軟件進行知識管理，同時提供了類似于Tag的分類技術對知識進行整理，建設知識倉庫，提供知識地圖幫助學習者尋找知識。但在隱性知識管理方面有待加強，現有的存儲方式缺少虛擬現實的情境，幾乎沒有包含實際情境的操作記錄與視頻錄像。隱性知識的存儲具有極強的個體依存性，要靠溝通和知識的共享活動來完成，所以應該創設更多這樣的學習情境，達到對隱性知識積累和存儲的目的。

4.提供學習過程的評價與反饋

現在的網絡自主學習情境在學習過程的評價與反饋方面明顯不足，很多學習平臺只提供答案的反饋，著重于學習者知識的掌握，而非學習者解決問題能力的培養。自主學習情境缺少良好交互性，缺乏自身的評價、同伴的評價和專家的評價，實踐結果得不到及時的反饋，導致自主學習過程無法監控。雖然網絡自主學習中有許多具有挑戰性的任務情境，需要隱性知識與顯性知識的綜合應用來解決問題，但因缺乏一個良好的評價與反饋機制，只做到了將零碎的顯性知識進一步系統化，并不能創設綜合運用知識的情境幫助解決實際問題。

本研究只是在知識管理理論指導下對網絡自主學習情境的一次粗淺調研。由于問卷的設計只是根據個人經驗得出，存在著進一步修正的必要；同時調查的對象主要集中在研究者周圍的人群，可能會對研究結果產生一定的影響，所以有待于進一步深入調研，提高研究的精確性。

[1]莊科君，賀寶勛.網絡自主學習行為系統框架和自主學習行為層次塔[J].中國電化教育，2009，（3）：41.

[2][英]邁克爾·波蘭尼.科學、信仰與社會[M].南京：南京大學出版社，2007.

[3]Polanyi M.Personal Knowledge [M].Chicago:the University of Chicago Press，1958:43-87.

[4]Nonaka I.A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation[J].Organization Science:Journal of the Institute of Management Sciences 1994，5（1）：14-37.

[5]潘巧明.探索基于信息技術的隱性知識傳播模式[J].遠程教育雜志，2008，（6）：45-47.

2011－03－15

潘巧明,副教授,碩士,麗水學院計算機與信息工程學院（323000）。

何義珠，麗水學院圖書館（323000）。

責任編輯 石 子

This paper first analyzes China's first national standard on knowledge management- The Framework of Knowledge Management,and then discusses the results from a questionnaire survey of 300 college students at Lishui University.The questionnaire used was based on Ikujiro Nonaka's SECI model of knowledge conversion.An analysis was made of the status quo of knowledge acquisition,knowledge storage,knowledge sharing,and knowledge application in the self-directed e-learning environment from the perspective of knowledge management.Informed by thesurvey findings,four proposalsareput forward to createa self-directed e-learning environment.These proposals are improving organization of and access to learning resources,establishing partnerships and enhancing communication in learning,highlighting the accumulation and storage of knowledge,and providing evaluation and feedback in the learning process.

The Design of Self-directed E-learning Environment from the Perspective of Knowledge Management

Pan Qiaoming and He Yizhu

knowledge management;explicit knowledge;implicit knowledge;self-directed e-learning;learning environment

G434

B

1009—458x（2011）05—0066—04

浙江省新世紀高等教育教學改革資助項目 (編號：yb09072）;浙江省教育廳科研項目(編號：Y201018582)。