誰損害了“海南形象”

□馬衛波

誰損害了“海南形象”

□馬衛波

去年年底，一條有關海南的新聞在互聯網各大門戶網站上被瘋狂轉載，大致內容是2010年12月11日晚，幾名貴陽來的游客在三亞偶遇城管的粗暴執法行為，正在圍觀的一名李姓女游客拿出手機進行拍照。不料卻因此遭到惱羞成怒的城管的拳打腳踢，最終致使三人受傷。而整個過程都被路過市民拍攝下來，并被上傳至網絡。

城管當街打游客，其惡劣程度自然不用多說。而此次事件的發生除了造成不良的社會影響外，更對三亞、乃至海南即將到來的年末旅游高峰期造成了嚴重負面的沖擊，也使“海南形象”遭遇重創。而如今相關責任人都受到嚴厲的處罰，打人者及相關領導也出面道歉，被打的游客也接受了道歉，事件至此似乎告一段落。但如果更深層次的去想，此次事件似乎不單單是城管打游客那么簡單，在筆者看來，它的發生更像是一個對“海南形象”的警示。

不可否認，自國際旅游島建設深入開展，海南對“海南形象”的建設和維護就愈加重視，原因很簡單：良好的形象是海南這樣以旅游為支柱產業的省份最重要的生存保證。而在這一年，我們也看到了海南各級政府在此方面工作作出的努力：城市環境整治工作、景區環境優化工作、全國范圍內各種旅游推介會以及大量投放的宣傳廣告，可以說經過一年的努力，海南的知名度和形象在全國乃至國際范圍內都有了很大的提升，但就在要平穩度過碩果累累的一年時，這些看似與旅游形象關系不大的城管，卻以打人事件給了所有人當頭一棒：對“海南形象”的維護，我們似乎忽略了什么？

忽略了什么？其實可以從這次事件中就能看出一二。惱羞成怒、隨意當街打人，是素質低、法律意識淡薄的表現。暴力執法、以城市執法人員的身份毆打游客，則是對自己工作和整個海南不負責任的表現。是的，答案已經顯而易見了：與硬件相比，我們忽略的正是對全民素質的提高、法律意識的培養以及責任心等軟件方面的建設。

也許有人會說，幾個城管打人代表不了什么，但只需仔細想想，由上述原因導致的問題確實在我們身邊發生過不少，雖然影響相對較小，但仍不應忽視。例如：某媒體記者外出采訪歸途也曾遭遇了類似的交警暴力執法事件、個別司機不顧他人人身安全野蠻駕駛造成連環車禍、多起打架斗毆事件致使人員財產傷亡等等，這些都是“海南形象”腳下的“不定時炸彈”，隨時可能引爆造成嚴重大規模破壞。

可見，“海南形象”雖然是旅游業的生存保證，但并不能僅僅依靠在旅游相關領域進行建設和維護。海南是個大家庭，每一個海南人都是它的成員，所以在國際旅游島軟件建設方面，政府應當傾注與硬件建設相當的耐心和努力。而每一個公民在工作生活中都應嚴于律己，因為我們的一言一行都會被外界冠以“海南”的稱號。只有這樣，“海南形象”腳下的“不定時炸彈”才會越來越少，海南才會越來越受各地游客的喜愛。◎