聾校優(yōu)秀教師的勝任力特征

蘭 繼 軍，許 廣 璽

(陜西師范大學(xué) 心理學(xué)院，陜西 西安 710062)

一、前言

Spencer提出了勝任力特征的冰山圖模型：[1]基準(zhǔn)性勝任力特征相當(dāng)于水面上的冰山，需要具備崗位所要求的知識(shí)和技能；鑒別性勝任特征相當(dāng)于水面下的冰山部分，代表了專業(yè)人員從事特定工作的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念等。這一理論已經(jīng)被應(yīng)用于教師勝任力的研究中。[2]

聾校教育對(duì)象的特殊性要求聾校教師應(yīng)具有比普通教師更高的素質(zhì)。如有學(xué)者認(rèn)為新時(shí)期特殊教育教師基本素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括：師德、教學(xué)水平、科研能力、心理素質(zhì)、創(chuàng)新精神等。[3]美國(guó)對(duì)于特殊教育教師資格提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，具體從特殊教育領(lǐng)域的哲學(xué)、歷史和法律基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)者的特征、診斷和評(píng)價(jià)，教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐，教與學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)和管理，學(xué)生行為和社會(huì)技能的管理，交往和合作伙伴關(guān)系，職業(yè)特征和道德規(guī)范等八個(gè)方面提出了特殊教育教師應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能。[4]但在實(shí)踐中，聾校教師往往是在未具備基準(zhǔn)性勝任特征情況下入職的，經(jīng)過(guò)幾年聾校教學(xué)實(shí)踐，教師之間的差距就比較明顯了，這說(shuō)明聾校優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)有其特殊規(guī)律，但目前國(guó)內(nèi)還鮮有關(guān)于聾校教師特別是優(yōu)秀教師勝任力特征的研究。基于這一情況，本研究擬對(duì)聾校優(yōu)秀教師的勝任力特征進(jìn)行分析，力圖為改進(jìn)聾校教師的績(jī)效評(píng)價(jià)、評(píng)選優(yōu)秀、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等工作提供相對(duì)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，并為促進(jìn)聾校教師專業(yè)成長(zhǎng)提供依據(jù)。

二、研究方法

(一)研究對(duì)象

預(yù)訪談2名聾校教師，正式訪談14名聾校教師，分別來(lái)自3所聾啞學(xué)校(西安2所，咸陽(yáng)1所)。

(二)研究方法

采用行為事件訪談法(Behavior Event Interviews ，BEI))收集數(shù)據(jù)。行為事件訪談法是一種采用開(kāi)放式的行為回顧式探察技術(shù)，按照“STAR”(Situation, Target, Action, Result)模式讓被訪談?wù)哒页龊兔枋鏊麄冊(cè)诠ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件，包括最成功和最不成功的三件事，然后詳細(xì)地說(shuō)出當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么。[5]

以行為事件訪談法為基礎(chǔ)的勝任力模型的開(kāi)發(fā)程序:(1)界定在所研究的崗位上的優(yōu)秀業(yè)績(jī)者和普通業(yè)績(jī)者；(2)使用行為事件訪談法對(duì)兩組樣本進(jìn)行訪談；(3)定義能夠?qū)?yōu)秀業(yè)績(jī)者和普通業(yè)績(jī)者進(jìn)行區(qū)分的勝任力；(4)尋找并發(fā)展測(cè)量這些勝任力的方法；(5)重新選擇兩組樣本對(duì)這些勝任力進(jìn)行檢驗(yàn),以保證測(cè)驗(yàn)成功。這一方法的要點(diǎn)是：研究對(duì)象集中于出色的業(yè)績(jī)者，主要應(yīng)用行為事件訪談法、訪談資料的主題分析法，將分析結(jié)果提煉為用行為性的專門(mén)術(shù)語(yǔ)描述的一系列勝任力特征。

(三)研究步驟

1.預(yù)訪談

對(duì)2名聾校教師進(jìn)行預(yù)訪談，修改訪談?dòng)?jì)劃及訪談剛要，熟練訪談步驟，熟悉研究工具的使用。

2.確定正式訪談對(duì)象

通過(guò)工作分析、文獻(xiàn)分析以及專家訪談等多種方法，明確優(yōu)秀特殊學(xué)校教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。選取西安市第二聾校、長(zhǎng)安區(qū)聾校、咸陽(yáng)特殊教育學(xué)校等3所樣本學(xué)校；根據(jù)既定的優(yōu)秀教師標(biāo)準(zhǔn)，在校長(zhǎng)推薦的基礎(chǔ)上，在每校抽取優(yōu)秀教師和普通教師各2-3名參與研究。正式訪談對(duì)象共有14名，其中優(yōu)秀教師、普通教師各7名。要求同一學(xué)校的優(yōu)秀教師與普通教師配對(duì)選取，兩人在性別、年齡、學(xué)歷等指標(biāo)上基本相當(dāng)。

3.實(shí)施行為事件訪談，采集數(shù)據(jù)

訪談開(kāi)始前取得受訪者同意對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行錄音。采用單盲設(shè)計(jì)，即被訪談?wù)咧恢雷约罕贿x來(lái)進(jìn)行訪談，并不知道在樣本選取時(shí)的優(yōu)秀或普通組的區(qū)別，而訪談?wù)呤孪戎辣辉L談?wù)咚鶎俚慕M別。

訪談內(nèi)容包括：(1)自我介紹；(2)對(duì)訪談目的和基本內(nèi)容的介紹；(3)了解工作職責(zé)，主要詢問(wèn)工作范圍、工作內(nèi)容和工作職責(zé)；(4)行為事件的描述：讓被訪談?wù)哒页龊兔枋鏊麄冊(cè)诠ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件，包括最成功和最不成功的三件事，然后詳細(xì)地說(shuō)出當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么；(5)被訪者自我認(rèn)知的探究。每名對(duì)象的訪談時(shí)間控制在45分鐘到1小時(shí)左右。

4.訪談錄音文本轉(zhuǎn)錄

整理錄音，將錄音資料轉(zhuǎn)錄為Word文本，共產(chǎn)生14份訪談錄音文本。

5. 編碼與評(píng)定

表1 優(yōu)秀組與普通組各勝任特征平均分?jǐn)?shù)的差異顯著性檢驗(yàn)結(jié)果

注：*p<0.05，**p<0.01，下同

根據(jù)錄音文本基于Spencer勝任特征辭典對(duì)訪談資料進(jìn)行編碼與評(píng)定。

(1)熟悉勝任辭典：編碼前反復(fù)閱讀理解辭典中的勝任特征項(xiàng)目，把握其含義，同時(shí)熟悉量表中的各個(gè)行為指標(biāo)。(2)熟悉訪談文本：反復(fù)閱讀所編碼的文本，明確其中的各個(gè)事件。(3)進(jìn)行正式編碼：對(duì)照辭典，從頭到尾逐句閱讀訪談文本，將其中能夠表明勝任特征的詞句劃線標(biāo)記，并在旁邊記錄下勝任特征。(4)統(tǒng)計(jì)勝任特征：全文編碼完畢后，再?gòu)念^核查一遍，確保編碼的有效性。最后整理出每份文稿中每個(gè)勝任特征出現(xiàn)的次數(shù)。

通過(guò)對(duì)優(yōu)秀組和普通組每一勝任特征的平均分?jǐn)?shù)進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)，找出差異顯著的勝任特征，建立聾校教師的鑒別性勝任特征模型。

三、結(jié)果及分析

(一)優(yōu)秀與普通聾校教師勝任特征的差異比較

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀組和普通組聾校教師在各勝任特征上的平均分進(jìn)行了差異顯著性檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表1。

研究結(jié)果表明，優(yōu)秀組和普通組在11項(xiàng)勝任特征的平均分上存在顯著差異(P<0.01)。由此提取出聾校教師的鑒別性勝任特征包括：以生為本導(dǎo)向、人際溝通能力、專業(yè)知識(shí)與技能、工作主動(dòng)積極性、自我激勵(lì)、責(zé)任心、自信心、組織管理能力、自我控制力、成就導(dǎo)向、挑戰(zhàn)與創(chuàng)新共11項(xiàng)特征。

(二)聾校教師勝任特征模型框架

通過(guò)對(duì)14位聾校教師進(jìn)行行為事件的訪談和分析，初步確立聾校教師勝任特征模型：包括11項(xiàng)特征，可歸為四類特征：成就水平，個(gè)人效能，服務(wù)意識(shí)，認(rèn)知水平(見(jiàn)圖1)。

圖1 聾校教師鑒別性勝任特征模型框架

(三)聾校教師鑒別性勝任特征間的相關(guān)性分析

為了研究聾校教師鑒別性勝任特征模型中各個(gè)勝任特征之間的相互關(guān)系，對(duì)11項(xiàng)鑒別性勝任特征進(jìn)行了相關(guān)性檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)鑒別性勝任特征之間都存在著一定程度的相關(guān)，如：以生為本導(dǎo)向與人際溝通能力、工作主動(dòng)積極性、責(zé)任心、組織管理能力、自我控制力、成就導(dǎo)向、挑戰(zhàn)與創(chuàng)新等特征存在顯著地相關(guān)性(r>0.70,p<0.01)。

四、討論

(一)聾校優(yōu)秀教師與普通教師的勝任力特征有很大不同

通過(guò)建立聾校教師鑒別性勝任力特征模型，為區(qū)分聾校優(yōu)秀教師與普通教師提供了客觀依據(jù)。研究結(jié)果表明聾校優(yōu)秀教師的鑒別性勝任特征包括四個(gè)類別、11個(gè)項(xiàng)目，即：(1)認(rèn)知水平，包括專業(yè)知識(shí)與技能一個(gè)特征；(2)服務(wù)水平，包括以生為本導(dǎo)向、人際溝通能力等兩個(gè)特征；(3)成就水平，包括工作主動(dòng)積極性、成就導(dǎo)向、挑戰(zhàn)與創(chuàng)新等三個(gè)特征；(4)個(gè)人效能，包括自我激勵(lì)、責(zé)任心、自信心、組織管理能力、自我控制力等五個(gè)特征。這些特征在優(yōu)秀教師行為中的表現(xiàn)顯著高于普通教師，具有一定的區(qū)分鑒別能力，可用于制定評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)聾校優(yōu)秀教師的勝任力特征分析

結(jié)合訪談內(nèi)容來(lái)看，聾校優(yōu)秀教師具備的鑒別性勝任特征符合特殊教育教師的素質(zhì)要求，其內(nèi)涵分別是：(1)對(duì)于優(yōu)秀教師而言，專業(yè)知識(shí)與技能是非常必要的，盡管普通教師也需要特殊教育的專業(yè)知識(shí)技能，但兩者存在差異表明普通教師所需要的是最基本的專業(yè)知識(shí)技能，而對(duì)于優(yōu)秀教師而言，則會(huì)提出更深入的要求，如聾生的鑒別與診斷、個(gè)別化教育計(jì)劃、聾生的班級(jí)管理與行為管理、現(xiàn)代手語(yǔ)或雙語(yǔ)教育理念等；(2)以生為本導(dǎo)向，指真誠(chéng)地關(guān)心學(xué)生，關(guān)注教育的效果，指出學(xué)生不當(dāng)?shù)男袨椋瑢?duì)學(xué)生的表現(xiàn)表達(dá)積極期待或者給予個(gè)別化的指導(dǎo)建議，安排恰當(dāng)有用的教育計(jì)劃和目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。(3)人際溝通能力，則主要指教師對(duì)學(xué)生的動(dòng)機(jī)、情感、行為能夠理解和做出反應(yīng)，能夠傾聽(tīng)同事、學(xué)生、家長(zhǎng)們的想法，并表示關(guān)心、理解、體諒，了解對(duì)方情緒和陳述的內(nèi)容，通過(guò)觀察分析能夠推斷出他人行為背后的真實(shí)含意，理解他人行為、感受等之所以產(chǎn)生的原因。(4)工作主動(dòng)積極性指能夠從工作中尋求樂(lè)趣，對(duì)工作保持高度的忠誠(chéng)度，主動(dòng)積極地為特殊教育事業(yè)服務(wù)。(5)工作成就導(dǎo)向指付出比工作要求更多的努力出色地完成工作任務(wù)，提高績(jī)效，為自己或?qū)W生設(shè)定合適的目標(biāo)，有計(jì)劃地努力實(shí)現(xiàn)。(6)挑戰(zhàn)與創(chuàng)新性指采取以往不曾有的新方法、新理念等改進(jìn)教學(xué)與管理，為自己或?qū)W生設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。(7)個(gè)人效能方面，聾校優(yōu)秀教師對(duì)自身有嚴(yán)格的要求和較高期望，表現(xiàn)在不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、提供工作的責(zé)任心、對(duì)于教育聾生充滿自信、具有對(duì)特殊學(xué)生的組織管理能力、有良好的自我控制能力等。

(三)聾校教師各勝任特征之間的關(guān)聯(lián)性

從各勝任特征之間相關(guān)分析可以看出，聾校教師的各項(xiàng)勝任特征之間并不是孤立存在的，它們之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)，一種勝任特征的出現(xiàn)，往往需要其他一種或幾種特征的支撐。例如：人際溝通能力與組織管理能力、挑戰(zhàn)與創(chuàng)新、自我控制力聯(lián)系密切，人際溝通能力高的教師，善于洞察學(xué)生、同事和家長(zhǎng)的想法、感覺(jué)，在工作過(guò)程中有較強(qiáng)的自我控制能力，其組織管理能力，以及協(xié)調(diào)性能力、創(chuàng)新性也相應(yīng)較高。責(zé)任心較強(qiáng)的教師，工作有較強(qiáng)的積極主動(dòng)性，自我控制力較強(qiáng)，自信心強(qiáng)，并且善于自我激勵(lì)，他們?cè)诠ぷ髦幸詫W(xué)生為中心，即對(duì)學(xué)生有正面的期待，積極尋求有關(guān)學(xué)生的資訊，根據(jù)學(xué)生的條件對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行教育管理。

由此可見(jiàn)，聾校優(yōu)秀教師的工作績(jī)效是多種勝任特征綜合作用的結(jié)果，只有同時(shí)具備或者運(yùn)用幾種勝任特征，才可能優(yōu)質(zhì)、高效地完成教育聾生的職責(zé)，并產(chǎn)生良好的績(jī)效。至于這些特征之間是如何互相影響的，還需要今后繼續(xù)深入進(jìn)行探討。

根據(jù)以上研究結(jié)果，可以得出關(guān)于聾校優(yōu)秀教師勝任力的11項(xiàng)特征，與普通聾校教師相比，優(yōu)秀教師在這些鑒別型特征上的表現(xiàn)水平更高。

通過(guò)對(duì)聾校優(yōu)秀教師勝任力特征的分析，可以認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀教師所取得的績(jī)效應(yīng)歸功于多種勝任力的綜合作用。

本研究所得到的聾校教師鑒別性勝任特征模型可用于有效區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀和普通的聾校教師。該模型不僅可以作為對(duì)聾校教師的評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也為聾校教師的專業(yè)成長(zhǎng)提供了發(fā)展方向。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 王擁軍. 關(guān)于勝任特征概念內(nèi)涵和外延的研究[J]. 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā),2007(11)：100-103.

[2] 劉欽瑤，葛列眾，劉少英.教師勝任力研究述評(píng)[J]. 高等工程教育研究 ，2007(1)：65-69.

[3] 蘭繼軍. 論西部特殊教育教師的素質(zhì)及其提高策略[J].中國(guó)特殊教育，2004(7)：64-67.

[4] 顧定倩，錢(qián)麗霞.美國(guó)特殊教育教師的任職資格及其對(duì)我們的啟示[J].外國(guó)教育研究，1999(4)：39-43.

[5] [美]史班瑟．才能評(píng)鑒法[M]．魏梅金，譯．汕頭：汕頭大學(xué)出版社，2003：301-302.