淺議“社會遵從”的兩面性

　　摘要：“社會遵從”也稱之為“從眾”，是指個體在群體的壓力面前，采取與群體內大多數成員相一致的意見。“社會遵從”現象的產生是有條件的，主要包括信息壓力、規范壓力、群體規模、群體的專長、群體的一致性和個人心理特點。“社會遵從”現象是一把“雙刃劍”，既有積極作用，也產生負面效應。
　　關鍵詞：社會遵從；群體；個體；兩面性
　　
　　一、“社會遵從”現象的產生及其影響因素
　　
　　“社會遵從”，是指個體在群體的壓力面前，采取與群體內大多數成員相一致的意見，相一致的行為的一種“從眾”心理現象。人類是群集的動物。人類個體都是在與其他人的密切交往中度過一生的，這種交往不只局限于在狹窄的家庭成員中間，所以，人類的個體行為就決不會是一種單獨現象，必然會受到來自群體以及群體中的其他個體的影響和制約。也就是說，人們必須遵從社會的規則和要求，否則，將會感受到一定的壓力并產生心理恐慌，由此產生了“社會遵從”現象的出現及其程度要受到多方面因素的影響。
　　第一，信息壓力。在生活中，我們常常把他人看作是自己的“信息源”。我們通過他人獲得許多有關這個世界的信息，甚至許多有關我們自己的信息也是通過他人獲得的。在很多情況下，人們之所以從眾是因為缺乏信心，無法判斷對錯。于是，群體中多數人的判斷就成了人們的參考框架。所以，社會心理學家阿倫森說“當客觀現實很模糊時，別人就成了信息源”。人們掌握的判明模糊情形的信息越少，從眾的傾向就越大。從眾的目的在于尋求信息，以彌補信息的不足。
　　第二，規范壓力。任何群體都有群體規范。群體規范是指群體所確定的行為標準，這些標準為群體每個成員所公認，而且是每個成員必須遵守的。群體規范主要有風俗、文化、語言、時尚、輿論、公約、宗則等行為規范及各種不同的價值觀。群體規范可能是群體內部正式規定的，但大部分是在群體中自發形成的，并且能潛移默化地影響個人的行為及人格的發展。群體規范一旦形成，就會反過來對群體發生作用。這種作用是非常廣泛的，小到一言一行，大到成千上萬人的一致行動。并且這種作用是持久的、深入的，它促使群體成員在社會生活中遵守共同的行為模式，以溝通思想、交流感情。如果個體不遵守群體規范、違背群體要求，他將被視為“越軌者”，并且會被群體疏遠，群體甚至會對其施行精神或肉體上的懲罰。為了避免發生“被拋棄”的后果，人們往往會遵從社會或群體要求，從而產生“社會遵從”。
　　第三，群體的規模。一般情況下，群體意見和行為一致時，群體規模越大，從眾率就越大。米爾格雷姆的現場實驗表明：當群體規模為15人時，從眾率可高達40%。
　　第四，群體的專長。對于個人來說，一個群體越有專長，他對群體就越信任，就越把群體的意見當作有價值的信息，因此，他就越容易受到群體的影響而從眾。研究表明，當一個知識淵博的專家贊同群體的意見時，就會增加人們的從眾率。
　　第五，群體的一致性。無論群體規模的大小，只要群體內成員的意見越不一致，其他成員的從眾率就低，而群體意見越一致，人們的從眾率就高。
　　第六，個人心理特點。一般而言，文化和智力水平低者較之文化和智力水平高者容易從眾；易受外界影響的情緒不穩定者較之情緒穩定者容易從眾；自信心低者比之自信心高者容易從眾；重視人際關系者較之不重視人際關系者容易從眾。
　　
　　二、“社會遵從”現象是一把“雙刃劍”
　　
　　“社會遵從”現象是一把“雙刃劍”。一方面，在許多情況下，“社會遵從”現象會使個體失去獨立意識、消極怠工，甚至產生過激行為等，嚴重影響了生活秩序和社會穩定；另一方面，如果我們能夠把握“社會遵從”現象的規律，就能夠有效培養個體的團隊精神和集體意識，積極引導大家形成健康的集體輿論、統一的集體行為。
　　“社會遵從”現象的負面效應。一是由于“從眾”，個體及群體的工作效率普遍維持在一個較低的水平。在著名的“霍桑試驗”中，心理學家觀察了“霍桑工廠”工人行為，這些工人的工資以其勞動生產率而定。工作越努力，完成任務越多，工人的工資也就越高。然而，心理學家卻發現，這些工人對自己每日的工作量好象有一個不言而明的標準，每天每個工人完成了這個工作量后，就自動放棄。工人們通過這樣的工作，就能合理地掙到一份工資，而不想努力工作。因此，工廠的生產率一直維持在一個較低的水平。怎么會這樣呢？心理學家通過大量研究發現，每個工人都必須遵從群體認可的生產率，否則就會被群體攻擊為“假積極”或者“磨洋工”，甚至被群體把自己當成懶漢而被群體瞧不起。在現實生活中，迫于群體的壓力而在工作上失去積極性和主動性的現象是時時可見的。二是鑒于脫離群體后的心理恐慌，在很多情況下，人們會失去獨立意識。20世紀90年代，我國部分地區農村流傳這樣一則消息：十二歲以下的孩子，必須穿上用紅布做成的衣服，否則就會有災難降臨。一時間，街頭巷尾的百姓奔走相告。由于大家無法判斷此消息的準確性，在“寧可信其有，不可信其無”觀念驅使下，眾人紛紛涌向街頭，買紅布為小孩做衣服。此時此刻，他們的獨立意識和判斷能力急劇下降，外界的任何信息都有可能被視為真理。三是由于“從眾”，個體會在社會群體的掩護下，違反自己在社會情景中常常嚴格遵守著的社會準則，從而形成瘋狂的舉動、一時的狂熱，表現為群眾性的歇斯底里。19世紀末，法國醫師李本觀察并解釋了群眾聚集而發生的集體行為，他認為聚集在一起的群眾似乎能夠突然轉變為殘酷的、獸性的、失掉理智的、毫無約束地發泄情感和濫用暴力的烏合之眾。
　　“社會遵從”現象的正面效益。一是培養“核心人物”，提高管理的民主程度和工作效率。任何群體都有其“核心人物”，核心人物的產生是一種自發的過程。群體中的少數人，由于其知識、能力和人格等方面的魅力，逐漸從群體中脫穎而出，他們的言行往往被當作其他人效仿的榜樣，所以，他們在群體中享有極高的威信，他們對群體所起的影響作用是任何正式領導所無法代替的。在管理活動中，如果我們能夠注重培養“核心人物”，樹立正面典型，讓先進人物首先領會上級精神和領導意圖，并通過他們將其貫徹到群眾中去，這樣，就能既提高管理的民主程度，又提高工作效率。二是營造積極、健康的輿論，同意大家思想。在群體中，個體往往將群體中絕大多數人的意見和看法吸收、轉化為自己的觀點。當群體中出現意見分歧的時候，由于“社會遵從”，少數人也會逐漸改變自己的想法和態度，慢慢趨向大多數人的意見，向組織靠攏。因此，只要我們在群體中形成良好的集體輿論，有效地引導大家朝著集體的要求發展，不僅能夠高效率地完成組織目標，而且也使個體有一個具有良好氣氛的工作環境。三是制定可行、有效的行為規范，使個體既感到有壓力，又能夠輕松愉快地生活和工作。行為規范的形成主要來自兩個方面：一方面通過組織制定；另一方面由群體自發形成。不論哪一種行為規范，都應該是群體中每一個人自覺自愿遵守的。如果有人違背了此規范，他將會受到大多數人的指責，甚至排斥。所以，如果在群體中制定或形成有效的行為規范，就能夠使一個松散群體聯合成一個富有戰斗力的集體。
　　辨證認識“社會遵從”的兩面性，積極發揮其正面效應，克服其負面影響，有利于提高群體管理水平和效率。
　　
　　參考文獻：
　　1、周曉虹.現代社會心理學[M].上海人民