抱團網購睜大眼

　　事件回放：
　　合肥１６０２個市民日前用網銀支付２５元錢，拍下了當地一西餐廳原價７８元的套餐。沒想到的是，兩周后，他們陷入了“人去樓空、索賠無望”的尷尬境地。
　　“團購達人”小?。穫€月來平均兩天“團”一次，成交量達１３９單，從餐券、電影票到各種日用品，什么都有。盡管自信擁有良好的分辨能力，加之幾乎全部成功的團購經歷，小丁依然遭遇了陷阱。去年國慶前夕，他在一家團購網站上，以每臺５８８元的價格購買了兩臺原價１０００多元的ｉＰｏｄ ｎａｎＯ５。網站承諾所有商品均為正品，會在國慶假期結束后３天內發貨。可是過了一個多月他都沒有收到貨，于是與網站聯系，卻沒有任何回應。１１月４日，貨終于到了，“卻是兩臺合計價值不到１００元的山寨機”。
　　現象掃描：
　　從中國消費者協會獲取的數據顯示，網絡團購自年初出現后，有三成的團購受到過投訴。
　　據悉，目前已有多起團購涉嫌詐騙被警方立案調查。有的網站虛假宣傳，產品質量以次充好。有的欺詐，商家卷款潛逃。很多網站沒發票，退換貨問題難處理。部分團購注冊信息泄露，垃圾短信沖爆手機……
　　近日，國內首個《電子商務信用認證規則》已由商務部下屬的中國國際電子商務中心發布，團購網站是此次信用認證的重點。需要具備相關資質和認證證書的“準入門檻”，使一些注冊資金低、信譽度低、經營不規范的團購網站遭遇“信用風暴”，甚至將被淘汰出局。
　　團購的三種形式：
　　第一種是自發行為的團購；
　　第二種是職業團購行為，目前已經出現了不少不HYqeNN1PCRw+LokGey/i8kZjXWQ8HL7D/eE5LjKn6Us=同類型的團購性質的公司、網站和個人；
　　第三種就是銷售商自己組織的團購。
　　三種形式的共同點就是參與者能夠在保證正品的情況下拿到比市場價格低的產品。怎樣才能使網絡團購的商品最劃算？一位網絡團購經驗豐富的消費者認為，參加團購前要先做好市場調查，并且要了解自己要買的商品的價格、品牌以及性能，只有心中有數了，才不會被網上的所謂“團購優惠”弄糊涂。
　　五大風險：
　　一是團購企業魚龍混雜，團購模式不規范。由于缺乏相關監管，產業鏈參與者魚龍混雜，網絡團購模式也較不規范，中間商無須墊付資金，供貨商只需款到發貨，所有交易風險都被轉嫁給消費者，極易引發糾紛。
　　二是支付方式存在漏洞。當商品或服務出現質量瑕疵，消費者要求團購網站退款時，一些不規范網站便以種種借口拖延辦理甚至不予退款。
　　三是售后服務不完善。部分團購網站誠信度不夠，收到消費者支付的款項后不及時發貨，或提供的團購服務與宣傳不一致；還有部分網站受規模及資源局限性的影響，不能在短時間內解決售后問題。
　　四是商品與服務質量難以保證。許多團購網站經常推出超低折扣的團購項目，大量消費者購買之后卻發現低價所購的商品在品質和規格方面存在著嚴重縮水的現象。
　　五是隱性消費、強制消費現象時有發生。主要出現在服務項目的團購活動中，消費者購買折扣券、優惠券后，進店消費時往往會被店家推銷其他付費項目，產生不自主的隱性消費甚至“強制消費”。
　　提示：盡量在規模較大、口碑較好、誠信度較高的團購網站消費；認真閱讀服務協議，看清服務條款中是否有霸王條款；妥善保管團購憑證，注重收集并保管團購過程中生成的各種證據，如網站對團購項目的描述及承諾、與網站客服以及商家之間的聊天記錄、商品發票或購物小票等購銷憑證；建立團購用戶聯絡群，發揮群體維權優勢，以更好地維護自身的合法權益。
　　
　　編輯／延一