高德康 融詩意于創意

　　握手，寒暄，微笑，高高瘦瘦的高德康在杭州鬧市區內一個上島咖啡內，臨窗而坐。遞過來的名片上赫然印著“中國五四青年獎章獲得者”、“中國經營大師”、“中國優秀民營科技企業家”、“中國廚衛十大影響力人物”、“浙江省杰出青年民營企業家”、“杭州十大杰出青年”……榮譽、頭銜，如同士兵，列隊在高德康的名片上。
　　高德康看著名片，微微笑：“我希望十年后名片上的這些稱謂統統去掉，只留高德康三個字。”
　　曾經的農家子弟，師范學生，音樂老師，如今的優秀企業家，青年才俊，社會精英。在十余年的時光里，他完成了外在的身份轉變，不變的是他的堅韌，果斷，以及內心隱隱的詩人性情。
　　
　　從康達到德意的變身
　　
　　1992年，二十一歲的高德康從小學教師的崗位辭職，在家鄉杭州蕭山租了一個十二平米的小店，做起了燃具生意。此前，他所有的經歷僅僅是中專師范生、小學音樂老師，他并不知道企業、營銷、品牌的概念，但九十年代經商大潮的洶涌，讓他躍躍欲動。
　　或許是天生的商業敏銳，從未有過經商經歷的高德康在他的“康達”燃具店未開張始，就開始了廣告營銷。至今，他依然清晰地記得他的第一次“廣告秀”：他從新華書店買來一疊紅紙，自己動手一遍又一遍地寫下“要買優質煤氣灶，請到梅西八字橋”這膾炙人口的廣告語，然后騎著自行車沿大街小巷到處張貼，貼滿了周圍十多個鄉鎮。同時，又花了兩塊五毛錢，在16個鄉鎮廣播站每天早晚反復播放這則廣告。
　　當時，人們的廣告意識還挺淡漠，高德康的廣告創意可謂獨樹一幟。很多人開始翹首期盼，開張那天，很多人涌入位于梅西八字橋的“康達”燃具店，第一天的營業額非常可 觀，幾乎收回了所有的成本。二十一歲的高德康迎來了經商履歷中的開門紅。
　　營銷中一個小小的創新讓他感受到了成功的喜悅，但是他明白，想要做大做好，僅靠一句廣告詞遠遠不夠，還是要在產品上下功夫。除了主抓產品質量外，他開始了創意設計：在爐頭上加個防風罩，把電子打火旋鈕改為脈沖式……產品愈來愈受歡迎，需求量越來越大，他就開始對生產商有了新的要求：今天改一下灶具，明天改個面板，后天再改一下包裝箱。
　　燃具生產商的商業思維顯然跟不上這個年輕人，漸漸地開始顯露出不耐煩的神情，不愿意合作了。但高德康滿腦子的創意才剛剛開始呢，他一咬牙，自己加工，變被動為主動。
　　1994年4月，高德康辦起了康達燃氣用具廠，在13間蓋油氈鋪稻草釘竹條的簡陋工棚里，自己生產，自己銷售，銷售額再一次上升。
　　1995年，高德康在老家靖江鎮花18萬元買了10畝垃圾場，到9月，蕭山市德意燃具制造有限公司成立，代替了原來的康達燃氣用具廠。從小作坊康達到有限公司德意，改變的不僅僅是名字，還是高德康更為宏大的訴求－－他要將燃具做成兼具德意志的經典與意大利的設計。
　　“‘德意’既可以理解成‘品德’和‘意志’，也可以理解成目前世界廚具最先進的德國和意大利。”高德康說，“它既可理解為我們對品質的要求，也可理解為奮斗目標。”
　　
　　將廚具做成藝術品
　　
　　更名后的德意燃具，發展形勢喜人，短短三載，到1997年底，德意的年生產量已達60萬臺，產值5000萬元，銷售網絡遍及全國。但也在這時，高德康開始思量改變。
　　促使他想要改變的是一款嵌入式燃具。1997年9月，高德康去歐洲考察，在荷蘭無意看到了一臺嵌入式灶具－－這是他第一次看到嵌入式燃具，國內還沒有。高德康眼睛一亮，敏銳地感覺到這是以后燃具發展的方向，毫不猶豫地買下這臺灶具，分外珍惜地抱回國。
　　這年春節，當其他人忙于串親訪友時，高德康卻把自己關在辦公室，整整思考了七天。正月初八，高德康正式宣布：拋棄過去，全力投入嵌入式灶具的開發。
　　家人都不理解他，拋棄已然十分成功的成熟產品，轉而全身心投入新的產品，風險是不是太大了？高德康在其他人的不解和疑惑中開始大力投入研發，“我做事不喜歡給自己留后路，有了壓力，才有動力。”高德康說，事實證明，這步險棋還是走對了——
　　1998年，德意在全國率先開發成功第一臺安全型嵌入式玻璃燃氣灶，徹底改寫了國內燃氣灶行業的發展格局 。值得一提的是，現在德意在市場上銷售的所有產品都是專利產品， 產品研發創新一直是德意不斷向前邁進的動力源泉。
　　?1998年，嵌入式廚具在市場上一炮打響，德意成功轉型。僅用一年時間，名不見經傳的德意躋身全國行業的前三名。一臺新式產品的利潤相當于過去一卡車舊產品的利潤，智慧取代了牛馬般的辛勞。這讓高德康看到產品創新產生的巨大利潤，也讓他對品牌有了更深的思考。歐洲的廚具很多都是有上百年的品牌歷史，為什么中國就不可以呢？
　　又一個想法在高德康的腦海中盤桓。在大量的市場調查、科學的分析論證后，高德康果斷地做出了對德意影響深遠的重大決定：走品牌經營的道路。
　　品牌是經典，是記憶，是能伴隨著人生的情感依賴，高德康開始在品牌建設上投入。2001年，投資6000萬元，在蕭山經濟技術開發區建成了當時國內最大的、最現代化的廚衛生產基地 ，產品已延伸至燃氣灶、油煙機、消毒柜、熱水器四大系列，自行研發并取得國家專利百余項，躋身行業前三強。
　　2003年，在確保廚具產業有快速穩健發展的前提下，高德康整合利用已有的品牌、管理和資源等優勢，以戰略姿態進入了汽車分銷、房產開發、教育和文化傳播等新興產業領域，德意邁出了多元化、集團化的發展道路。
　　“只有在不斷的創新中尋找新的發展空間，才能推動企業可持續發展”。高德康說。
　　而高德康所理解的品牌不是簡單的廣告轟炸，而是實實在在用產品去打動大眾。“我們用四年時間，每年花幾十萬到全國的20幾個城市，每次都有五六個城市去調研，每個城市找二三十個有代表性的人群，去問他什么是經典，你認為經典應該是怎樣的，很有意思，得出的結果是一致的，至少80-90%的人是這樣來認知廚房領域的經典的，首先是時尚的，無論是在遠處或者是近處都一定是唯美的，包括結構設計、尺寸、寬窄比例的控制等等，一定是唯美的。”高德康說，“德意要做經典，要做經得起時間考驗的產品。”
　　而他眼中的產品，不僅僅承載著廚具的使用功能，它還可以升華為藝術品，只要是美的，經典的，為什么不能是藝術品呢？他會用作藝術品的審美去做廚具，他覺得德意應該扛得起廚具的經典大旗。在競爭激烈的廚具市場，他用藍海策略讓德意廚具領跑市場。
　　“要有對生活的無限熱愛。唯有熱愛，你才會有發現，你才會有感悟，你才會拿整個身心跟世界去交流，你才有可能洞察生活的真諦、世界的本原。當然，還有對美的把握。”瞧，高德康便是這樣，將感性的美好與理性的把握完美地結合，如是，才有了經典的德意品牌。
　　
　　在挫敗中成長
　　
　　其實，他也是經歷過挫折的，如同在大海中航行的船艦，遭遇風暴，是必然的。駛過去，那就是另一片天。他有過決策失誤，比如，九十年代時，由于電力緊張，會經常遭遇停電，發電燈在市場上很受歡迎。于是他大量投入，但是很快，電力供應充足，發電燈的市場不再，他們生產的發電燈大量庫存，手下的員工開始火急火燎。只有高德康，依然不急不躁，“我是那種天第二天要塌下來，頭一天晚上還能睡得很香的那種人。”高德康說：“長遠的目標不變，短期行走過程中的一點彎路，有助于為以后的決策提供借鑒。”
　　不為打翻的牛奶哭泣，這是高德康的慣有性格。“我看的很開，與其自怨自艾，不如痛定思痛，吸取教訓，一次挫折，造就一次成長，挫折也是有價值的。”
　　
　　高德康是師范學校畢業，沒有學過系統的管理，他的管理經驗，除卻一些書本的指導外，更多源自自己的摸索與實踐。
　　或許是有過老師的經歷，他喜歡循循善誘，不隨意教訓人，他相信言傳身教，以身作則。甚至，在大量招聘一線員工時，他與培訓的員工同吃同睡，為的就是建立起同甘共苦的情感。這是家族式企業的管理風格，卻在集團飛速擴張之時，露出了弊端——由于親和式管理，過度相信人治，一度公司內部腐敗滋生：2001年，德意曝出一25歲年輕人挪用公款17萬元的嚴重事件。這引起了高德康的警覺。他順藤摸瓜，結果發現15個分公司的經理都有貪污賄賂等不同程度的腐敗問題。這些，都是高德康信任的愛將呵，高德康感到痛惜。也體會到沒有監管制度的風險。于是，他的管理策略開始改變，他從外企高薪聘請人員，期待嚴謹規范的管理制度能夠讓企業輕裝上陣。親和式的家族管理風格與嚴謹規范的外企管理風格在沖突中慢慢融合。2002年底，高德康提出了打造自己的企業文化的倡議，利用企業內刊《德意人》報，在德意公司發動了一場為期一年的企業文化大討論。旗幟鮮明地提出了“德意人”精神，把原有的積極進取精神與嚴謹的國際精神結合，形成了適合德意人的企業文化。
　　
　　坦誠地做人 干凈地做事
　　
　　有人問他對新浙商這一概念的理解，高德康說：“我覺得有三個詞可以概括浙商的稟性，第一詞是敏銳，對環境的變化對未來發展趨勢的判斷極其敏銳。 第二點是務實，在浙商群體當中很少有夸夸其談的，大家都是做出來的，特別的誠懇、務實。第三個我覺得堅韌，遇到困難浙商群體不是怨天尤人，而是積極去化解。這個是浙商最重要的特性。”
　　敏銳，務實，堅韌，這也是高德康身上所具有的特點。也就是憑借著敏銳的觸覺，務實的精神，堅韌的干勁，他能夠在廚衛如此劇烈的紅海競爭中搏殺出來，帶領德意駛入藍海。
　　“我最佩服的人，是柳傳志。”高德康毫不掩飾對柳傳志的尊敬，“他的思想境界，行事作風，都是我學習的榜樣。”
　　境界，是高德康常常說起的一個詞，“人的思想認知，境界高下，便決定了他的人生高度。”高德康說：“而境界，取決于一個人的修為，人生是一個不斷修煉的過程。不說違心話，不做違心事，坦誠做人，干凈做事，這也是在自我修煉。”
　　閑暇時，除卻打打高爾夫，他還希望寄情筆墨，他練習書法已經很久了，一開始，他喜歡顏體的剛正莊嚴，靜穆壯美，后來，漸漸癡迷蘇軾的書法，蘇軾下筆大巧若拙，有天真爛漫本心的追求，“練習書法和自己的心境也有很大關系。”高德康說，或許，從追求莊重秀美到回歸本原，亦是他內心的一個心路歷程。
　　從商二十余年，心中的詩意未改，他的詩性不再僅僅是幾年前在公司里打上特邀詩人的做派，更多地開始問候自己的內心。他的身上或許也潛藏著中國士大夫的血脈：“我們現在，考慮的更多的，不是自己的戶頭上再多個零。說實話，現在錢對于我們來說，可能是一個數字，我們想的是，怎么能讓自己承擔更多的社會責任。”之后，有輕輕的嘆息和一抹淡淡的惆悵。
　　責任編輯 王海